10 Ejemplos de retroalimentación sobre habilidades de comunicación

Las habilidades de comunicación son una parte esencial de un entorno de trabajo cohesionado. Le permiten colaborar con los demás y compartir sus ideas. Al dar feedback a los miembros de tu equipo, comentar sus habilidades de comunicación puede ayudarles a crecer como profesionales. En este artículo definimos las habilidades de comunicación, explicamos por qué es importante que los jefes las mencionen durante las evaluaciones de rendimiento y compartimos ejemplos de comentarios sobre habilidades de comunicación que pueden servir de inspiración.

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¿Qué son las habilidades de comunicación?

Las habilidades de comunicación son una necesidad para muchos profesionales. Permiten conectar y colaborar con los demás. Las personas con una gran capacidad de comunicación pueden escuchar, observar y comprender a los demás de forma eficaz. A través de señales verbales y no verbales, sus habilidades comunicativas le permiten interpretar y responder a lo que otros expresan. Aunque la comunicación cara a cara es habitual en el lugar de trabajo, es posible que también necesites estas habilidades para comunicarte por teléfono, correo electrónico, mensaje directo u otro tipo de correspondencia.

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¿Por qué es importante dar feedback sobre las habilidades de comunicación?

Dar a los miembros de su equipo feedback sobre sus habilidades de comunicación durante una revisión del rendimiento es importante por las siguientes razones:

  • Fijación de objetivos: Si ves que el miembro de tu equipo puede mejorar sus habilidades de comunicación, puedes utilizar tus comentarios para ayudarle a plantear algunos objetivos. Aproveche su reunión para ayudarles a definir sus objetivos y a elaborar un plan para alcanzarlos.
  • Conciencia personal: Dar feedback sobre cómo se comunica un miembro del equipo le ayudará a ser más consciente de sí mismo. Es un buen momento para identificar sus puntos fuertes y discutir sus puntos débiles.
  • Rendición de cuentas: Hablar de las habilidades de comunicación de los miembros de tu equipo les permite saber que estás supervisando su rendimiento. Ahora que ha tenido esta discusión, ellos saben cuáles son sus expectativas de cara al futuro.

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Ejemplos de feedback sobre habilidades de comunicación

Estos son algunos ejemplos de comentarios sobre las habilidades de comunicación que podría dar durante una revisión del rendimiento:

Retroalimentación sobre los puntos fuertes

Si quiere elogiar a un miembro de su equipo por sus habilidades comunicativas, aquí tiene algunos ejemplos que le pueden servir de guía:

  • "Aprecio su capacidad de escuchar a los demás. Cada vez que hablo contigo, me doy cuenta de que estás procesando lo que estoy diciendo y pensando en formas de continuar las conversaciones. Las preguntas que haces durante las reuniones demuestran que entiendes lo que tus colegas tienen que compartir y que quieres contribuir"

  • Gracias por expresarme siempre tus ideas o preocupaciones. Como alguien que valora la comunicación abierta, aprecio saber cómo se sienten los miembros de mi equipo con respecto a su trabajo. Sé que puedo obtener comentarios sinceros de ti que puedo utilizar para ayudar a todo el equipo"

  • Sé que gran parte de nuestro trabajo se realiza en el ordenador, lo que hace que la comunicación sea aún más importante. Estoy orgulloso de ti por lo bien que te has adaptado a utilizar nuestras diversas formas digitales de comunicación. Cada vez que leo tus correos electrónicos o mensajes directos, me imagino que estás hablando conmigo en persona. Esto es muy útil como gerente, ya que recibo muchos mensajes digitales a lo largo de mi jornada laboral;

  • Me he dado cuenta de que tienes una gran capacidad de comunicación. Por ejemplo, durante las reuniones de equipo, compartes ideas útiles a la vez que das a tus compañeros la oportunidad de compartir. Aprecio cómo puede ayudar a mantener una conversación productiva y hacer que los miembros de su equipo se sientan importantes"

  • "Una cosa que admiro de ti es tu capacidad para comunicarte claramente con los demás, sin importar la situación. Un ejemplo que recuerdo es cuando estábamos muy ocupados el mes pasado. Nuestro becario te hizo muchas preguntas un día, y a pesar de estar ocupado, fuiste paciente con ella. Me di cuenta de que apreciaba tus respuestas y que aprendió mucho de ti;

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3. Reaccionar ante los puntos débiles

Si notas que un miembro de tu equipo necesita mejorar sus habilidades de comunicación, estos ejemplos pueden ayudarte a saber qué decirle:

  • "Aunque aprecio tus aportaciones durante las reuniones de equipo, quiero que te centres en dar a los demás la oportunidad de hablar. Es importante que demuestres a los demás que les estás escuchando estableciendo contacto visual, asintiendo con la cabeza, tomando notas o incluso haciendo preguntas de seguimiento. Cuando todo el mundo tiene un turno de palabra, podemos tener reuniones de grupo más eficaces y ser más inclusivos"

  • "Cuando escribas correos electrónicos, te agradecería que te tomaras un momento para leerlos antes de enviarlos. He recibido comentarios de clientes de que algunos de sus correos electrónicos son un poco confusos. Creo que esto se debe a que algunos de sus correos electrónicos tienen errores tipográficos y gramaticales. Si somos un poco más conscientes de esto, creo que podremos tener una mejor comunicación con nuestros clientes;

  • "Me he dado cuenta de que publicas sobre tus compañeros en las redes sociales. En esta empresa, valoramos la privacidad de los que trabajan aquí, así que te agradecería que mantuvieras las comunicaciones internas en privado. Intento crear un entorno de trabajo abierto y de confianza, por lo que ser respetuoso con nuestra empresa y sus empleados en las redes sociales es importante para mí"

  • "A veces, noto que cuando' estás ocupado en el trabajo, tus habilidades de comunicación disminuyen. Cuando te sientes estresado, me gustaría que me lo comunicaras en lugar de sentirte frustrado. Algunos consejos que tengo son hacer ejercicios de respiración profunda para calmarte o preguntarme si puedes hacer un breve descanso fuera. Aprender a serenarse cuando te sientes estresado puede ayudarte a ser un comunicador más eficaz en el trabajo;

  • — Babe Ruth — Tienes un gran sentido del humor, que a muchos nos gusta. Un comentario que quiero darte es que intentes ser más empático con los demás cuando hagas una broma o un comentario gracioso. Es importante que recuerdes que tus colegas pueden tener sensibilidades y experiencias vitales diferentes a las tuyas. Si mantienes tu humor más apropiado para el trabajo, la gente puede sentirse más cómoda en el trabajo"

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