14 Ejemplos de Marketing Personalizado

Los hábitos de compra de los clientes cambian a menudo, alterando el proceso de compra. Muchos clientes valoran la experiencia del usuario y el servicio al cliente. A menudo desean que las empresas les reconozcan y traten como individuos únicos, desafiando los enfoques de marketing estándar.

En este artículo, analizamos qué es el marketing personalizado y sus ventajas, y ofrecemos ejemplos de marketing personalizado.

¿Qué es el marketing personalizado?

El marketing personalizado, también conocido como marketing individual, implica comunicarse con cada cliente potencial y atraerlo como un individuo único. Estos programas ofrecen contenidos, mensajes o productos personalizados al público objetivo. A menudo se pide a los clientes que se identifiquen como miembros de grupos específicos para recibir contenidos, mensajes o productos a medida.

El marketing personalizado también requiere la recopilación de datos. Estas estrategias combinan los datos de los consumidores con las tácticas de marketing para lograr campañas personalizadas innovadoras y eficaces. Los algoritmos, la tecnología y otras herramientas de recopilación de datos permiten reunirlos. A continuación, es importante analizar y utilizar los datos para desarrollar su campaña de marketing personalizado.

Relacionado: Una guía completa de análisis de marketing

¿Cuáles son los beneficios del marketing personalizado?

Estos son algunos de los beneficios del marketing personalizado:

Capacidad para llegar al público de forma más eficaz

El marketing personalizado a menudo le permite llegar a su público con mayor eficacia al proporcionarle información relevante. Esto difiere de los enfoques más generalizados y de las técnicas de venta dura, ya que el cliente probablemente ya tiene la intención de comprar y puede necesitar menos convencimiento. La personalización suele resonar en el público y crea una impresión duradera.

Aumento de las tasas de conversión

El marketing personalizado suele atraer al público más que los esfuerzos de marketing tradicionales. Estas tácticas de marketing proporcionan a los consumidores información o recomendaciones individualizadas. Esto puede aumentar las tasas de conversión, lo que puede mejorar las ventas para impulsar los ingresos.

Muestra al público que usted' está prestando atención

El marketing personalizado requiere comprender a su público. Un marketing individualizado eficaz demuestra que usted sabe lo que el consumidor quiere y necesita. Demuestra que presta atención a sus clientes y a sus deseos y hábitos.

Más conveniente para los clientes

Las campañas de marketing personalizadas analizan los datos para ofrecer a los clientes recomendaciones a medida. Destacan opciones específicas para guiar a los clientes que pueden sentirse abrumados por la variedad de opciones disponibles. Esto ahorra a los consumidores un tiempo y un esfuerzo valiosos.

5. Mejorar la fidelidad de los clientes

El marketing personalizado trata a cada cliente como un individuo único. Las campañas personalizadas se centran en lo que estos clientes quieren y necesitan, ahorrándoles el esfuerzo y el tiempo de explorar opciones. Esto suele crear una buena impresión en los clientes e impulsa su fidelidad.

Mejora de la experiencia del cliente

Los clientes suelen sentirse más cómodos o dispuestos a proporcionar información personal si reciben algo a cambio. Por ejemplo, pueden proporcionar información para recibir descuentos. Esta información permite predecir sus compras o preferencias, creando una experiencia de cliente personalizada. Esto también genera confianza entre el cliente y tu empresa, ya que esperan que almacenes y protejas sus datos personales.

Crea coherencia en todos los canales

El marketing personalizado puede ayudar a crear experiencias de usuario consistentes en una variedad de canales. Por ejemplo, cada vez que un usuario interactúa con usted a través del correo electrónico, las redes sociales o la aplicación móvil debería ser similar. Estas interacciones también deben alinearse con su experiencia en la tienda. Esto ayuda a los clientes a saber qué pueden esperar, lo que les ayuda a confiar en usted.

Ejemplos de marketing personalizado

He aquí algunos ejemplos de marketing personalizado:

Correos electrónicos dirigidos

Las campañas de correo electrónico dirigidas le permiten enviar correos electrónicos personalizados a determinados grupos o individuos con necesidades específicas. Los correos electrónicos suelen requerir el consentimiento del cliente para recibirlos, lo que le proporciona importantes datos del cliente. Puede enviar correos electrónicos personalizados relacionados con casi todo. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos relacionados con sus artículos vistos anteriormente, productos que les pueden gustar basados en compras anteriores o información relevante geográficamente específica.

Relacionado: Preguntas y respuestas: ¿Qué es el email marketing?

Filtros de compra online

Los filtros de compra en línea permiten a los usuarios crear una experiencia de compra personalizada. Los clientes utilizan los filtros para ver sólo los productos que les interesan, lo que les ahorra tiempo y aumenta la probabilidad de que compren. También puede utilizar software u otras herramientas de recopilación de datos para capturar datos basados en su filtrado para desarrollar perfiles y dirigir clientes potenciales.

Ofertas de prueba gratuitas

Considere la posibilidad de ofrecer a los usuarios una prueba gratuita o el acceso a su herramienta. Sin embargo, exija que completen un formulario o una encuesta rápida antes de recibirla. Esto le permite capturar datos importantes para dirigirse a ellos en el futuro.

Productos con nombre de comprador

Los productos personalizados con nombres de compradores suelen apelar al sentido de la individualidad de los clientes. Esta táctica puede crear una campaña divertida que los usuarios quieran compartir. Sin embargo, es importante asegurarse de que poner nombres a sus productos está en consonancia con sus mercados objetivo y sus buyer personas.

Cupones

Los cupones pueden ser una táctica eficaz de marketing personalizado en diversas situaciones. Puede pedir a un cliente sus datos y proporcionarle cupones a cambio. También puede hacer un seguimiento de los datos demográficos y de los hábitos de gasto personales de un cliente y utilizar esta información para enviarle los cupones pertinentes.

Correos electrónicos segmentados

Los correos electrónicos segmentados son un tipo de correos electrónicos muy específicos. Estos correos electrónicos desglosan aún más sus mercados objetivo en categorías de nicho. Esto proporciona a sus clientes opciones para diferentes recorridos.

Relacionado: ¿Qué es la segmentación demográfica y por qué es beneficiosa?

Mensajes de vídeo personalizados

Los mensajes de vídeo personalizados pueden ser eficaces campañas de marketing personalizadas. Por ejemplo, estos vídeos pueden permitir a los usuarios añadir sus fotos a un vídeo o crear fácilmente vídeos en plataformas de medios sociales con su nombre de usuario e información personal. Muchos usuarios disfrutan compartiendo estos vídeos, lo que los convierte en una forma sencilla pero eficaz de crear una conexión con el cliente y promocionar su marca.

Recomendaciones de productos

Las recomendaciones de productos son una forma habitual de marketing personalizado. Puede utilizar los datos demográficos, los hábitos de navegación o el historial de compras para recomendar productos o servicios en los que pueda estar interesado un cliente. Puede mostrar recomendaciones en tiempo real en su sitio web, o puede utilizar correos electrónicos o anuncios en pantalla para hacer un seguimiento de los consumidores después de su sesión.

Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales le permite enviar mensajes relevantes y personalizados, a menudo a través de herramientas de automatización, en sus canales de redes sociales. Los medios sociales también te permiten recibir y hacer un seguimiento de las respuestas y los datos de los clientes. Esto puede ayudarle a mejorar las estrategias de comunicación con los clientes y a mejorar las conversiones.

Relacionado: Creación de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales

Mostrar el número de personas que ven un producto

Considere la posibilidad de aprovechar el miedo del cliente a perderse algo. Incluya una función que muestre cuántos otros usuarios están viendo actualmente un producto o cuántos usuarios lo han comprado. Esto puede convencer al cliente de hacer una compra antes de salir de su sitio web.

Publicidad centrada en los semejantes

Céntrese en dirigirse a consumidores similares a sus clientes actuales. Utilice los datos para identificar las similitudes entre sus bases de clientes más fuertes y diríjase a estos clientes. Por ejemplo, busque sus zonas geográficas de mayor rendimiento y centre sus esfuerzos de captación en ellas.

Contenido dinámico

El contenido dinámico cambia en función de la persona que lo utiliza. Puede utilizar su dirección IP u otra información para aprender sobre usted y personalizar los correos electrónicos, los sitios web, los formularios, las páginas de destino, etc. Por ejemplo, una tienda online que utilice estrategias de contenido dinámico puede tener una función que permita a los clientes comprar productos en función del tiempo que haga en su zona.

9. Marketing basado en la localización

El marketing basado en la localización suele ser una estrategia de marketing personalizada y rentable. Esto le permite gastar su presupuesto de publicidad en las redes sociales para aparecer en las búsquedas locales, que son búsquedas que utilizan servicios basados en la ubicación y que pueden incluir la frase «cerca de mí». Los resultados de la búsqueda muestran los lugares más cercanos con información sobre sus direcciones, horarios y números de teléfono.

Relacionado: ¿Qué es el geotargeting?

Informes personalizados

Considere la posibilidad de generar y enviar informes personalizados sobre la forma en que los usuarios utilizan más a menudo sus productos o servicios. Estos informes también pueden ofrecer a sus clientes sugerencias sobre cómo aprovechar al máximo su servicio o producto. Aparte de las empresas, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden utilizar informes personalizados para ofrecer a los donantes informes de progreso y actualizaciones visuales sobre cómo la organización ha utilizado las donaciones y animar a la persona a donar más.