Una campaña de marketing social es aquella que promueve un cambio de comportamiento o de estilo de vida en beneficio de la sociedad, en lugar de vender un producto. Se diferencia del marketing en redes sociales, del marketing ecológico o sostenible y del marketing comercial porque tiene un enfoque social. El marketing social puede ser beneficioso si te interesan las causas sociales o las organizaciones sin ánimo de lucro.
En este artículo, exploramos qué es el marketing social, quién lo utiliza y 20 ejemplos de marketing social para ayudarte a entender el concepto y cómo emplearlo en una carrera de causa social.
¿Qué es el marketing con causa?
¿Qué es el marketing social?
En lugar de utilizar los métodos convencionales de marketing comercial para fomentar el cambio social, el marketing social emplea una serie de estrategias provocadoras para concienciar sobre la salud pública, el medio ambiente, la seguridad, la comunidad y los problemas sociales. El marketing social puede influir en la opinión, la tolerancia y el comportamiento del público mediante la concienciación sobre la salud pública, el medio ambiente, la seguridad y los problemas sociales. El marketing social se centra en bienes sociales como la reducción de los plásticos de un solo uso o los recursos para dejar de fumar. Puede utilizarse para llegar a comunidades locales, regionales, nacionales o internacionales. Las campañas de marketing social suelen ser eficaces a la hora de provocar, informar y recordar a los consumidores para impulsar un cambio cuantificable, a menudo utilizando la creatividad y la emoción para captar su atención.
El marketing social educa al público, a los responsables políticos y a las empresas con ánimo de lucro y suele implicar:
- Un objetivo de promover cambios de comportamiento voluntarios en lugar de una mayor concienciación.
- Un objetivo a largo plazo para mejorar el bienestar personal o social
- Utilizar mensajes positivos para promover una mentalidad a favor de la causa
- Utilización de métodos de marketing provocadores y orientados a la estrategia, enrutados en enfoques comerciales de éxito
Es importante recordar que la percepción y las opiniones del público sobre cualquier tema social varían mucho, y los esfuerzos de marketing pueden necesitar varios enfoques para ser más eficaces en función de la demografía, la ubicación, las personalidades y las comunidades. El marketing social suele centrarse en estos cuatro aspectos:
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Producto: Un producto atractivo de los beneficios asociados con el comportamiento o la acción deseada del consumidor, como una vida más larga cuando se deja de fumar. Asegúrese de definir su producto con claridad y asegúrese de que los beneficios son obvios.
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Precio: El precio que un público objetivo percibe que debe pagar o sacrificar en el intercambio, siendo mejor un precio más bajo. El precio a menudo no es monetario y puede consistir en reducir el tiempo, el esfuerzo o el coste emocional de la acción.
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Lugar: Una ubicación o lugar que llega a la audiencia para presentar oportunidades de acción, como un canal de televisión o una plataforma de medios sociales. También puede ser un lugar específico y directo, como una caja de donaciones para una despensa de alimentos dentro de una tienda de comestibles.
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Promoción: Oportunidades de marketing para promover las acciones deseadas de forma creativa a través de los canales que más utiliza el público. Aparte de los métodos de marketing tradicionales, también puede considerar eventos como conciertos, ferias comunitarias y exposiciones.
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¿Quién utiliza el marketing social?
Muchas organizaciones sin ánimo de lucro y benéficas utilizan el marketing social, junto con las organizaciones gubernamentales, los servicios de emergencia y las agencias, como las coaliciones de seguridad vial y los grupos de policía, bomberos y ambulancias. Las marcas comerciales también realizan campañas de marketing social para causas relacionadas con su marca, producto o negocio. Además, las organizaciones sin ánimo de lucro pueden utilizar el marketing social para aumentar sus esfuerzos de recaudación de fondos, que utilizan para avanzar en su causa o impulsar cambios sociales.
Los elementos visuales y las frases pegadizas son fundamentales para dejar una impresión memorable que anime al público a pensar y actuar para aceptar, modificar o abandonar ideas, actitudes, comportamientos o prácticas. Estas son algunas formas comunes de marketing social utilizadas en todo el mundo:
- Vallas publicitarias
- Periódicos
- Carteles
- Anuncios en revistas
- Anuncios de televisión
- Anuncios de servicio público
- Publicaciones y vídeos en las redes sociales
- Pancartas utilizadas en protestas y manifestaciones
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Ejemplos de marketing social
Una gran variedad de causas sociales utilizan el marketing social, incluidas las centradas en la salud y la seguridad, el ecologismo y el activismo social. Aquí hay 20 ejemplos de campañas de marketing social exitosas y su mensaje, organizados por categoría:
Salud y seguridad
Algunos ejemplos de marketing social de salud y seguridad son:
Contra el tabaquismo
Hay muchas organizaciones e instituciones sanitarias que promueven el marketing social con el objetivo de reducir el número de estadounidenses que fuman y animarles a dejarlo. Desde los anuncios de televisión, las líneas telefónicas directas y las advertencias en las etiquetas de los envases, estos esfuerzos contribuyen a disuadir a la gente de convertirse en nuevos fumadores y a ayudar a los que ya tienen el hábito a abandonarlo. Algunos anuncios televisivos impactantes presentan historias y apariciones de fumadores de la vida real que ahora sufren graves problemas de salud, como cáncer de pulmón o una traqueotomía permanente.
Dieta sana y ejercicio
La promoción de una dieta sana y del ejercicio físico en aras de la salud pública es uno de los objetivos de muchas organizaciones nacionales, sobre todo para establecer buenos hábitos en los niños. Desde proporcionar estadísticas sobre la obesidad, cómo construir un plato de comida equilibrado o ejercicios sencillos para aumentar la actividad, los estilos de vida saludables pueden prevenir otras dolencias, enfermedades y dolencias comunes.
Organizaciones benéficas y de salud
La mayoría de las organizaciones sanitarias y benéficas suelen utilizar el marketing social para aumentar la concienciación e influir en los comportamientos, tanto para prevenir muertes como para aumentar la recaudación de fondos para seguir defendiendo la causa. Por ejemplo, las organizaciones de lucha contra el cáncer de mama promueven las prácticas de autoexploración y las mamografías, mientras que la Asociación de Lucha contra la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ALS) utilizó el conocido reto del cubo de hielo para difundir el marketing social de boca en boca al tiempo que recaudaba fondos.
Conducción segura
Desde las campañas contra el alcoholismo que hacen que el público considere los efectos negativos de beber y conducir hasta las campañas para abrocharse el cinturón de seguridad que promueven la conducción segura en el día a día, los organismos gubernamentales y otros emplean el marketing social para proteger la seguridad pública.
Abuso de sustancias
Campañas de marketing social icónicas y clásicas, como el anuncio de televisión en el que aparece un huevo cocinándose en una sartén, pretenden prevenir el abuso de sustancias evocando emociones y creando una imagen duradera. Otros programas como el de Educación para la Resistencia al Abuso de Drogas (DARE) se centran en los niños y adolescentes para que adquieran las habilidades y la confianza necesarias para resistir la presión de sus compañeros.
Concienciación sobre el suicidio y la salud mental
El marketing social relacionado con la salud mental y la concienciación y prevención del suicidio suele tener como objetivo reducir el estigma que suele asociarse a los trastornos o problemas de salud mental. Se centra en animar a la gente a hablar y a tender la mano, dando información sobre las líneas telefónicas directas y los sitios web disponibles para ayudar. Otros métodos de marketing incluyen el día mundial de la prevención del suicidio y la difusión de estadísticas, señales de alerta, síntomas e historias de personas que superaron los desafíos de la vida.
Lactancia
El marketing social en torno al apoyo a la lactancia materna suele incluir el uso de expertos para hablar de los beneficios, la promoción de programas de trabajo favorables a las madres y la educación de los nuevos padres sobre los métodos y las mejores prácticas.
Intimidación
Dado que las historias personales suelen impulsar una conexión emocional con la audiencia, el marketing social sobre el acoso y el ciberacoso suele incluir testimonios de niños y adolescentes que lo han vivido en primera persona. Las líneas telefónicas anunciadas también ofrecen apoyo a las víctimas y a sus familias las 24 horas del día.
Causas del entorno
Algunos ejemplos de marketing social centrado en causas medioambientales pueden ser:
Prevención de incendios forestales
El emblemático oso Smokey es un ejemplo de las campañas de marketing social destinadas a la prevención de incendios forestales. Las vallas publicitarias y los carteles cerca de los campamentos y los consejos sobre cómo apagar correctamente los incendios controlados son otros métodos.
Reciclar
El marketing social tradicional para el reciclaje se centra en la educación, incluyendo qué reciclar y cómo, como un programa de recogida en la acera o lugares de entrega de productos electrónicos. La exhibición de artículos reutilizables, como las bolsas de tela o de plástico reutilizables para la compra, y la reutilización de muebles son otras formas en que funcionan las campañas de marketing social sobre el reciclaje, junto con las campañas de canje de botellas, que a menudo se llevan a cabo a nivel estatal.
Conciencia de las especies en peligro de extinción
Los carteles con animales o las imágenes perturbadoras que muestran la caza ilegal son tácticas de marketing social para evocar la emoción sobre las especies en peligro de extinción y cómo los seres humanos pueden evitar la pérdida continua de biodiversidad. Grupos como el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) recaudan fondos para promover la causa, y organismos gubernamentales como la Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA) utilizan el marketing social para ayudar a influir y cambiar las leyes, los reglamentos y las políticas y procedimientos de las empresas que protegen el medio ambiente y los animales.
Bienestar de los animales
El marketing social es también una táctica útil para los grupos que defienden a los animales. Pueden animar a la gente a esterilizar a sus mascotas, cambiar sus hábitos alimenticios o tratar a los animales con más compasión y cuidado. People for the Ethical Treatment of Animals (PETA), una de las mayores organizaciones de derechos de los animales, suele utilizar la influencia de los famosos, los vídeos en las redes sociales, las campañas de protesta y los eventos especiales para promover cambios a nivel local, regional y nacional, incluidos los cambios en la legislación.
Contaminación ambiental
La contaminación del aire, los océanos y los plásticos es un tema de marketing social en sí mismo, y a menudo se centra en cambios pequeños pero factibles en el comportamiento cotidiano en el que cualquiera puede participar. Por ejemplo:
- Fomentar el uso de tazas de café reutilizables, botellas de agua y pajitas metálicas
- Eliminar las bolsas de plástico de los comercios y tiendas de alimentación
- Promover el uso de bolsas reutilizables
- Apoyar a los restaurantes para que utilicen cajas de cartón para llevar en lugar de otros envases
- Abogar por reducir o compensar su huella de carbono
- Refuerzo de la normativa sobre emisiones
Activismo social
Algunos ejemplos de marketing social relacionado con el activismo son:
37. Accesibilidad a las personas discapacitadas
La inclusión de la discapacidad es en parte el resultado del marketing social de grupos como la Asociación Americana de la Discapacidad. Por ejemplo, los cambios en las leyes y normativas que hacen que el transporte, los edificios y los patios de recreo sean más accesibles para las personas con discapacidad son el resultado directo de los esfuerzos de marketing social. El mes de la concienciación sobre la discapacidad, los carteles en el metro y en los ascensores y las vallas publicitarias son también otros métodos de marketing utilizados, a menudo con imágenes o vídeos de personas reales con discapacidad para ayudar a establecer una conexión emocional que permita obtener resultados.
Discriminación racial y de género
La defensa de los estereotipos de género y raza y la discriminación suele utilizar técnicas de marketing social. Los documentales cinematográficos que muestran los antecedentes históricos, las estadísticas salariales, las tasas de solicitud de empleo y las proporciones de población penitenciaria son métodos de marketing social fuertemente emocionales que influyen en el comportamiento a nivel local y nacional, afectando a las leyes y a las políticas y procedimientos de las empresas.
Violencia doméstica
El marketing social de la violencia doméstica tiene como objetivo educar al público sobre sus diversas formas, las maneras de prevenirla y cómo ayudar a un vecino, familiar o amigo a salir de situaciones perjudiciales y ponerse a salvo. Aunque resulten incómodos, los carteles y vallas publicitarias pueden representar la violencia emocional o física, como un ojo magullado, para evocar una reacción poderosa. Los meses de concienciación, las líneas telefónicas directas y los refugios locales también son aspectos del marketing social de la violencia doméstica.
Control de armas
Los grupos de defensa del control de armas, un tema a menudo controvertido, utilizan el marketing social para influir en los legisladores y el público para fomentar la reforma de las armas. El grupo Moms Demand Action, compuesto por madres que han perdido hijos a causa de la violencia con armas de fuego, suele utilizar anuncios en revistas, vallas publicitarias y periódicos que comparan otros productos prohibidos destinados a proteger a los niños que son aparentemente insignificantes y causan muchas menos muertes anuales que las armas.
Derechos humanos
Grupos como Amnistía Internacional utilizan el marketing social para centrarse en los derechos humanos, como el bienestar de los niños, el hambre, la falta de vivienda, el tráfico de personas o la esclavitud, entre otros. Desde la representación de condiciones de vivienda inhabitables, la exhibición de zonas devastadas por la guerra o la descripción de genocidios, el marketing social sobre temas de derechos humanos puede evocar sentimientos de vergüenza, indignación y asco que van más allá de educar al público de que las situaciones existen y más bien animan a la gente a actuar.
Justicia social
Los temas de injusticia social, como la discriminación por razón de edad, el racismo, la igualdad de acceso a la sanidad, los encarcelamientos injustos, etc., suelen ser el centro de atención del marketing social y pueden evocar respuestas emocionales o controvertidas. Compartir estadísticas sociales, testimonios personales e incluso fotografías o vídeos son formas poderosas de cambiar el comportamiento o las prácticas de una sociedad.
Erradicación de la pobreza
Muchos grupos como el Ejército de Salvación utilizan el marketing social para llamar la atención sobre causas sociales como la erradicación de la pobreza a través de carteles, fotografías, testimonios personales, voluntariado, vallas publicitarias, casas de acogida, programas de rehabilitación y otras ofertas y técnicas para impulsar el cambio en materia socioeconómica.