Antes de realizar una compra, los clientes potenciales suelen buscar seguridad. Puede utilizar esto en su beneficio si quiere aumentar el interés de los clientes. Si quiere aumentar el interés de los clientes, le conviene saber en qué consiste un buen testimonio.
En este artículo, repasaremos ejemplos de diferentes tipos de testimonios.
¿Qué es una página de testimonios?
Los testimonios son de personas que han experimentado y están satisfechas con su servicio o producto. Estas personas pueden ser colegas, compañeros o clientes. Para conectar con su público objetivo, los testimonios deben resonar con ellos. Motivan a otros clientes potenciales a buscar su opinión para beneficiarse ellos mismos.
Los diferentes tipos de testimonios tienen diversos efectos en la audiencia. Por lo tanto, a la hora de decidirse por un tipo concreto, tenga en cuenta a su público objetivo. Es crucial optar por un contenido que se corresponda con los valores de su objetivo y un formato que sus potenciales clientes potenciales puedan ver.
La forma de mostrar los testimonios también desempeña un papel fundamental en el éxito que puedas obtener de ellos. Lo mejor es utilizar un mínimo de colores y elegir sólo algunos tamaños de letra selectos. Esto ayuda a que los lectores centren toda su atención en el contenido de los testimonios y no en el diseño que los presenta.
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Ejemplos de página de testimonios
A continuación se presentan diferentes formas de mostrar testimonios con ejemplos:
Vídeo
El vídeo es uno de los tipos de testimonios más populares que pueden utilizar las empresas. Motiva a los espectadores porque cuenta una historia de marca cautivadora al combinar imágenes de audio y visuales. Además, el público puede compartir los vídeos rápidamente y contribuir a difundir su mensaje.
Ejemplo: Envía un equipo de cámaras a tu tienda o restaurante y haz que recojan testimonios de clientes satisfechos que cuenten por qué vuelven a comprarte. Cuando la pequeña película esté editada, compártela en tu sitio web con una cita que resuma la experiencia del cliente y un botón en el que los lectores puedan hacer clic para ver el vídeo completo.
También puedes elegir algunas citas de clientes y asegurarte de incluir sus nombres, fotos y ubicaciones. Debajo de esa sección, pon un enlace a la página de testimonios en vídeo con historias más profundas.
Medios de comunicación social
Los medios de comunicación social atraen libremente a los clientes' comentarios porque la gente comparte sus impresiones y emociones en esas plataformas. Pueden obtener un alivio instantáneo cuando tienen opiniones firmes sobre un producto o servicio.
Para utilizar los testimonios de las redes sociales en su beneficio, asegúrese de interactuar con cualquier cliente que promueva su marca. Dé un «me gusta» a la publicación del cliente y compártala en su cuenta de redes sociales.
Ejemplo: Si lanzas un nuevo producto, puedes invitar a los clientes a publicar fotos de ellos mismos con el producto con un # específico, como #tumarca o #producto. Esto genera engagement para la cuenta social de la marca y crea publicidad gratuita.
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Audio
Los testimonios sonoros son una forma rentable de crear una promoción de calidad para su marca. Sólo se necesita una habitación tranquila para grabar, un micrófono y un software de grabación.
Puedes dejar que los clientes cuenten su experiencia con tu producto o servicios. A continuación, corta algunas citas de sus historias, júntalas en una pista y compártela con tu público. Otra ventaja de los testimonios de audio es que son fáciles de cargar y compartir.
Ejemplo: Coloque los enlaces a los archivos de audio con sus clientes' testimonio bajo un «Lo que dicen de nosotros» encabezado.
Entrevista con el cliente
Una entrevista a un cliente es un tipo de testimonio en el que se pregunta a los clientes sobre su producto o servicio y cómo ha contribuido a su éxito.
Puede grabar la opinión de un cliente en un vídeo o audio y publicarla. También puede transcribirla a una entrevista escrita y compartirla en el blog o el sitio web de su empresa.
Ejemplo: Una marca de cosméticos puede publicar una entrevista escrita de una clienta explicando los productos utilizados en su look de maquillaje favorito. Hay fotos para que el cliente las visualice y enlaces insertados para comprar los productos. Facilita el recorrido del cliente y aumenta la posibilidad de realizar una venta.
Estudio de casos
Los estudios de casos proporcionan un análisis en profundidad de la implicación de un cliente concreto con su producto o servicios. Utiliza un enfoque más científico, es decir, hechos y observaciones, para demostrar los beneficios que su empresa puede tener en la vida de sus clientes.
Ejemplo: Muestre un resumen del caso práctico, una cita y añada un botón «leer más» que enlace con un archivo PDF que contenga el caso práctico completo de cada cliente.
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Testimonio de un influencer
Un testimonio de un influencer implica a un portavoz o una celebridad que apoya a su empresa. El influenciador elegido es significativo para su público objetivo y comparte sus valores. Cuando es así, la conexión es más profunda y contribuye a mejorar la credibilidad de su empresa.
Los testimonios de influenciadores presentan el reto de encontrar al influenciador adecuado y cubrir el coste. Aun así, con el tiempo estas campañas son gratificantes para su negocio.
Ejemplo: Supongamos que vendes ropa para deportes al aire libre. Realiza una entrevista a un esquiador o snowboarder profesional sobre su carrera. Puede inspirar a los clientes que la lean a hacer lo mismo. Conectan su pasión con su marca y se sienten tentados a comprar sus productos.
Revisión por pares
Las críticas de los compañeros son beneficiosas para los clientes que acuden por primera vez. Mientras investigan su negocio, es posible que busquen las opiniones de otros clientes en sitios web de opiniones. Estas opiniones se denominan opiniones de los compañeros e influyen en el proceso de toma de decisiones del consumidor. La gente confía en esas reseñas porque las considera opiniones honestas e imparciales.
Pueden utilizar las revisiones de los compañeros compartiéndolas con sus clientes en su plataforma. Ahorre a sus clientes el tiempo de investigación y lléveles los comentarios directamente. Puedes hacer una captura de pantalla de las reseñas o citarlas en la página de inicio de tu sitio web.
Ejemplo: Después de seleccionar las mejores críticas sobre su producto en sitios de revisión por pares, muestre unas cuantas citas breves de clientes en un diseño ordenado en su sitio web. Los clientes potenciales pueden leer fácilmente muchos testimonios en poco tiempo.
Revisión de la prensa
Un testimonio de prensa consiste en conseguir que su producto o servicio aparezca en las noticias. La exposición en los medios de comunicación significa que millones de personas pueden descubrir lo que usted ofrece. Mejora el conocimiento de la marca. Aunque puede ser un reto obtener este tipo de reseñas, puede ser extremadamente gratificante para tu negocio en términos de nuevos clientes potenciales.
Ejemplo: Si eres propietario de un restaurante, puedes invitar a una crítica y hacer que escriba sobre tu especial.
Blog post
Una entrada de blog puede transmitir un testimonio informativo. Los blogueros pueden escribir una historia sobre el viaje de sus clientes y contarlo desde su perspectiva. La mejor práctica es contratar a un escritor externo para evitar cualquier impresión de parcialidad para los lectores.
Ejemplo: Una empresa de contabilidad puede compartir una entrada de blog de un bloguero independiente, contando una historia sobre cómo los servicios de la agencia de contabilidad les permitieron ahorrar tiempo y reducir costes. La entrada del blog incluye el nombre de la empresa y fotos para aumentar la credibilidad.
Cita
La cita es el testimonio más común y más directo. Consiste en afirmaciones positivas sobre su empresa. Las citas suelen ir asociadas a imágenes para hacerlas más relatables.
Ejemplo: Puede mostrar citas en burbujas de diálogo sobre imágenes de alta calidad de los clientes. Un diseño limpio facilita al lector el escaneo.
Tenga en cuenta que puede ofrecer un «paquete completo» de testimonios combinando diferentes tipos de testimonios. Por ejemplo, su sitio web puede mostrar un vídeo con una cita en la parte izquierda y, debajo, capturas de pantalla de tuits de clientes satisfechos.