¿Qué es una tienda de ladrillo y mortero?

Las tiendas de ladrillo y cemento están en una etapa de evolución, ya que se adaptan para competir con los grandes minoristas en línea. Aunque estas tiendas tradicionales están aquí para quedarse, hay medidas que muchas están tomando para adaptarse al cambiante panorama del comercio minorista. Entender por qué muchos consumidores prefieren las tiendas tradicionales es un buen primer paso para determinar qué cambios debe hacer para ser más competitivo como minorista.

En este artículo, analizamos qué es un establecimiento físico y por qué estas tiendas siguen siendo importantes. También respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes que la gente tiene sobre las tiendas físicas.

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¿Qué es la empresa de ladrillo y cemento?

Las tiendas tradicionales son aquellas que venden productos y servicios a los clientes en una tienda u oficina que alquilan o poseen. Las tiendas físicas tienen locales donde los consumidores pueden ir y hablar con los empleados cara a cara, y posiblemente probar los productos antes de hacer una compra.

¿Por qué son importantes las tiendas físicas?

Hay varias razones por las que las tiendas de ladrillo y cemento siguen siendo importantes. A continuación se exponen algunas razones por las que los consumidores suelen preferir comprar en las tiendas en lugar de hacerlo por Internet:

Hablar con los empleados directamente

Muchos consumidores prefieren que los empleados les orienten y les expliquen los productos y tengan la oportunidad de hacer preguntas cara a cara. Cuando los consumidores pueden llevar un producto a la tienda y hacer preguntas o pedir al personal que les ayude a aprender a usar el producto, puede hacer que se sientan inmediatamente más satisfechos con su compra.

Gratificación instantánea

Los comercios de ladrillo y cemento ofrecen a los consumidores una gratificación instantánea después de realizar una compra.

Probar el producto

A diferencia de los minoristas en línea, al visitar un negocio físico se puede ver, sostener e incluso probar un producto antes de comprometerse a comprarlo. Muchos consumidores incluso evalúan un producto en línea, investigando y leyendo opiniones antes de ir a la tienda a comprar en persona.

Aumento de la confianza

Muchos consumidores desconfían de utilizar sus tarjetas de crédito en Internet y consideran que la presencia física de un negocio aumenta su percepción de confianza.

Relaciones

Aunque los consumidores desean la comodidad de las compras en línea, los estudios demuestran que la mayoría de la gente prefiere comprar en un espacio físico porque valora el toque personal y está más inclinada a confiar en un empleado cara a cara. Muchos consumidores desconfían inmediatamente de todo lo que ven en Internet.

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Ejemplo de tienda física

Algunos ejemplos de tiendas físicas son las tiendas de comestibles, las gasolineras y las clínicas dentales. Las tiendas de ropa al por menor que tienen una ubicación física también son tiendas de ladrillo y mortero.

Hoy en día hay más minoristas que se empeñan en demostrar que el modelo de negocio de ladrillo y mortero es próspero. Por ejemplo, para atraer clientes, algunas tiendas de ropa de mujer están creando una experiencia de compra para sus clientes, ofreciendo bebidas y aperitivos para que las mujeres disfruten mientras compran e incluyendo recomendaciones de estilo. Estas características añadidas aumentan las oportunidades de ventas adicionales, al tiempo que mantienen a los clientes en la tienda durante más tiempo, aumentando el valor medio de cada pedido.