Un embudo de correo electrónico puede ayudar a generar más clientes potenciales que se conviertan en clientes de pago. Un embudo de correo electrónico puede convertirse en una herramienta para generar clientes potenciales pasivos y aumentar los ingresos. Por lo general, se necesita tiempo para construir un embudo de correo electrónico eficaz, pero se puede hacer rápidamente con los pasos correctos.
En este artículo, explicamos los embudos de correo electrónico y proporcionamos los pasos para construirlos con éxito.
¿Qué es un embudo de ventas?
¿Qué es un embudo de correo electrónico?
Un embudo de correo electrónico es un embudo de ventas en el que los nuevos clientes potenciales se convierten en clientes de pago siguiendo una fórmula establecida para que los consumidores pasen de su primera experiencia con la marca a la compra.
Una empresa puede atraer a los clientes a su embudo colocando un formulario o un botón de suscripción por correo electrónico en su sitio web. A continuación, puede enviar correos electrónicos educativos o promocionales a los posibles clientes sobre sus ofertas para que avancen por el embudo. Este método puede ayudar a las empresas a atraer nuevos clientes y a hacer más eficiente el proceso de conversión. Cuando se hace bien, un embudo de correo electrónico también puede convertirse en un generador pasivo de ventas y clientes potenciales para ellos.
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¿Por qué es importante un embudo de correo electrónico para el marketing?
Los embudos de correo electrónico son canales de marketing versátiles que las pequeñas y grandes empresas utilizan para aumentar las tasas de conversión. Algunas de las ventajas de los embudos de correo electrónico son:
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Tasa de conversión más rápida: Los embudos de correo electrónico pueden convertir clientes potenciales más rápidamente al eliminar las paredes de ventas y proporcionar una llamada a la acción directa junto con la información de la marca y el producto.
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Mejora de la comunicación: La comunicación con los clientes ayuda a mantener tu marca en su mente y demuestra que te preocupas por ellos y por su apoyo.
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Generación de leads pasivos: Establecer una cadena de correo electrónico puede crear clientes potenciales pasivos al ampliar el alcance de su marca y ofrecer incentivos a los clientes que defienden la marca.
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Mayor fidelidad: Al eliminar los muros de venta y proporcionar información y promociones coherentes a los clientes, puede aumentar su fidelidad y promoción ofreciéndoles un valor real.
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Entender mejor los puntos de contacto: Un embudo de correo electrónico permite a tu empresa identificar dónde están tus puntos de contacto, cómo funcionan y dónde hay que mejorar.
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Cómo construir un embudo de correo electrónico
Construir un embudo de correo electrónico exitoso requiere conocer bien cómo los clientes potenciales encuentran su marca y lo que tiene que ofrecerles. El objetivo de una empresa es resolver los problemas de sus clientes, por lo que puede analizar sus productos o servicios para identificar qué problemas resuelve para los clientes. Puede utilizar los siguientes pasos para construir un embudo de correo electrónico:
1. Dar a conocer su marca y su oferta
Lo primero que hay que hacer es dar a conocer a los clientes potenciales su marca y sus productos o servicios. Su primer correo electrónico de marca tiene como objetivo educar a estos clientes sobre lo que sus ofertas pueden proporcionarles. Puede detallar las ventajas de sus productos o servicios y demostrar lo que hace que su marca sea la mejor opción entre sus competidores. Su objetivo con este correo electrónico es atraer a extraños a su marca y convertirlos en visitantes de la tienda, el sitio web o la aplicación de su empresa.
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2. Cree interés en sus ofertas
Una vez que haya dado a conocer su marca, tiene que crear una sensación de interés en las mentes de los posibles clientes. Cuando los clientes potenciales entienden cómo funciona su marca y los problemas que pretende resolver, puede ayudarles a tomar decisiones más informadas sobre la compra de su empresa.
Puede empezar enumerando las características y ventajas específicas de su oferta. Mostrar cómo su producto o servicio puede ayudar a abordar los puntos de dolor de los clientes puede ayudar a crear una necesidad. Cuando los clientes ven cómo el producto o servicio puede beneficiar sus vidas, puede hacer que sean más propensos a visitar su sitio web o negocio para aprender más y potencialmente hacer una compra.
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3. Convertir a extraños en visitantes en clientes de pago
En este paso, tienes que convertir a tus posibles clientes en clientes de pago. En este punto, puede ofrecer descuentos o promociones a los primeros compradores para atraerlos a la compra. Utilice una llamada a la acción en el texto de su correo electrónico para animar a los posibles clientes a dar este paso. Puede incluir frases como «compre aquí» o «pruébelo hoy» para crear una sensación de urgencia en sus mentes, junto con un botón o enlace que les dirija a su tienda. Crear una sensación de urgencia puede ayudar a estimular la acción, y proporcionar un botón o enlace facilita a los destinatarios el seguimiento y la compra del producto o servicio.
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4. Cree una lealtad a la marca a largo plazo y que los clientes repitan
Los clientes fieles pueden representar un porcentaje significativo de su base de clientes y representar un gran número de ventas. Fidelizar significa aportar valor al cliente a través de los productos o servicios que ofrece, los precios a los que los vende y el nivel de servicio al cliente que proporciona. Después de convertir a las personas de clientes potenciales a clientes reales, puede enviar correos electrónicos centrados en material educativo, noticias del sector o promociones. Estos correos electrónicos ayudan a mantener su negocio en la mente de los destinatarios y a mantener su interés en usted.
Este paso del embudo de correo electrónico también puede ser un buen momento para enviar elementos como encuestas o sondeos. Obtener la opinión de los clientes puede ayudarle a entenderlos mejor y a saber cómo ven su marca. A continuación, puede utilizar esta información para realizar mejoras y desarrollar estrategias centradas en el cliente. Cuando los clientes se sienten escuchados y valorados por una marca, puede hacer que quieran repetir las visitas y las compras.
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5. Generar la defensa del cliente
Sus clientes pueden ofrecer un valor aún mayor a la empresa convirtiéndose en defensores de la marca. Un defensor representa a una persona que apoya o recomienda públicamente su marca y sus ofertas. Los defensores pueden representar a personas que lo hacen de forma profesional, como los influencers, o a personas que hablan de su marca con sus familiares y amigos. Hacer que los clientes aboguen por tu marca puede ayudar a generar más interés y a canalizar más personas hacia tus embudos de ventas y de correo electrónico.
Más allá de crear un producto de alta calidad, tener un enfoque centrado en el cliente que identifique y satisfaga sus necesidades puede ayudar a fomentar la lealtad y la promoción. En este punto del embudo de correo electrónico, puede establecer un programa de fidelización o de recomendación de clientes y enviar correos electrónicos promocionales que incluyan detalles sobre el mismo. Esta táctica le permite transformar la promoción de los clientes en nuevos clientes potenciales mediante el uso de códigos especializados para ofrecer descuentos a los amigos y familiares de sus clientes. Algunos programas de recomendación también ofrecen recompensas a los clientes que recomiendan nuevos clientes potenciales, ampliando los beneficios para todos.