Cómo crear un embudo de clientes potenciales eficaz (con consejos)

Los equipos de marketing pueden utilizar los embudos de captación para generar clientes potenciales de alta calidad, es decir, personas que tienen más probabilidades de invertir en el producto o servicio de una empresa. Si trabajas en marketing, tal vez quieras saber más sobre cómo el uso de un embudo de clientes potenciales podría mejorar tu enfoque de marketing.

En este artículo, cubrimos lo que es un embudo de clientes potenciales, cuáles son las etapas, cómo crear uno y consejos para implementar un embudo de clientes potenciales eficaz.

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¿Qué es un embudo de captación de clientes potenciales?

Un embudo de clientes potenciales es un término de marketing que define los distintos pasos necesarios para que una persona se convierta en un cliente potencial de alta calidad. Los desconocidos de la marca que se convierten en clientes se denominan embudos de clientes potenciales. Por ejemplo, un embudo de clientes potenciales podría describir cómo un desconocido de la marca podría descubrir la empresa, luego consumir el contenido de la empresa y finalmente comprar algo. Aunque el trabajo del equipo de marketing no incluye facilitar la fidelidad a la marca o aumentar las ganancias, los embudos de clientes potenciales se utilizan para lograr estos fines.

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¿Cuáles son las etapas de un embudo de clientes potenciales?

El típico embudo de captación de clientes potenciales suele tener cuatro etapas, aunque los distintos equipos de marketing y las empresas pueden incluir más o menos pasos, o definirlos de forma diferente en función de cómo se apliquen a sus clientes objetivo. Estas son las cuatro etapas básicas de los embudos de captación que pueden aplicarse a la mayoría de las situaciones de marketing:

Concienciación

La concienciación es la parte del proceso en la que el consumidor reconoce su necesidad de un producto o servicio. Es posible que busquen en Internet información o ayuda para decidir. Por ejemplo, alguien necesita comprar una nueva sartén y quiere encontrar una que sea más útil que la anterior, así que busca en Internet las empresas que venden las mejores sartenes.

Interés

Esta es la etapa del embudo de clientes potenciales en la que el cliente potencial desarrolla un interés en la empresa. Su búsqueda de información puede llevarle a un artículo de su sitio web en el que usted explica las diferencias entre las distintas opciones de sartenes. Si, por ejemplo, su empresa vende una sartén multifuncional y ecológica, puede incluirla en su lista de opciones. Durante esta parte del embudo de captación de clientes potenciales, puede ofrecerles un descuento por suscribirse a su correo electrónico.

Decisión

Durante esta parte del embudo de clientes potenciales, la persona toma decisiones. Por ejemplo, puede decidir si realmente quiere comprar una nueva sartén, qué valora en una nueva sartén y si va a comprar a su marca específicamente. Si su marca se ha comercializado bien hasta este punto, el consumidor debería haber tenido la oportunidad de conocer las ventajas de su producto o servicio.

Acción

Cuando el cliente realiza un pedido de una de sus sartenes o se desplaza a otro sitio web de la empresa, se encuentra en la fase de acción. Para evitar que sus clientes potenciales vuelvan a salir en esta fase del embudo, asegúrese de ofrecerles incentivos por realizar la compra, como descuentos o puntos de fidelidad.

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Cómo crear un embudo de captación de clientes potenciales más eficaz

Puede seguir estos pasos para crear un embudo de clientes potenciales más eficaz:

1. Entienda a su público objetivo

Conocer a su público objetivo es útil para desarrollar el sitio web de su empresa y crear un plan eficaz para atraer clientes. Entender a su consumidor ideal le permite crear una página de aterrizaje que pueda resonar más con ellos, desde las cualidades estéticas hasta el lenguaje que utiliza.

2. Crear un contenido convincente

El contenido convincente es clave para crear una marca y establecer una relación con sus clientes potenciales. Estas son algunas formas de contenido que puede crear:

  • Marketing por correo electrónico de la empresa: Después de la primera visita de un posible cliente potencial a su sitio web, puede establecer una relación con él pidiéndole que se suscriba a sus correos electrónicos. Normalmente, ofrecer un descuento por su suscripción puede animarles a unirse a la lista de correo electrónico.
  • Marketing en redes sociales: Promocionar su empresa en las redes sociales es otra forma de crear una marca y desarrollar la confianza entre su organización y sus consumidores.
  • Materiales descargables: Ofrecer material imprimible y libros electrónicos es una gran manera de mostrar a sus potenciales clientes potenciales que usted está interesado en ofrecerles valor.

3. Comunicarse genuinamente con los clientes potenciales

Enviar a sus clientes potenciales un correo electrónico de bienvenida y agradecerles su suscripción es una buena forma de empezar a comunicarse de forma genuina. Una campaña persistente de marketing por correo electrónico y la presencia en las redes sociales pueden formar parte de esta comunicación.

4. Añade valor a su experiencia

Ofrecer descuentos, puntos de fidelidad y programas de recomendación puede ayudarle a añadir valor a la experiencia del cliente potencial. Los contenidos como los imprimibles, los libros electrónicos y otros contenidos descargables también pueden añadir valor a su experiencia con su marca. Asegúrese de que todo el contacto entre el cliente potencial y su empresa sea positivo.

5. Envíe clientes potenciales de alta calidad a ventas

Una vez que un cliente potencial ha pasado por los pasos del embudo de clientes potenciales, es probable que sea un cliente potencial de alta calidad. Están muy familiarizados con la marca y pueden decidir comprar un producto o servicio de usted, o ya lo han hecho. Durante esta parte del embudo de clientes potenciales, puede hacer que su equipo de ventas realice ventas cruzadas o ventas adicionales al cliente para ofrecerle más valor en otros servicios o un producto de nivel superior.

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Consejos para implementar embudos de clientes potenciales

Estos son algunos consejos útiles que puede utilizar para implementar un embudo de captación de clientes potenciales eficaz para su empresa u organización:

  • Añada enlaces a su contenido: Añadir enlaces dentro de tu contenido a otros artículos o páginas incita a tu potencial lead a explorar tu contenido y familiarizarse más con tu empresa. Incluir enlaces a otros contenidos puede hacer que permanezcan más tiempo en su página, aumentando las posibilidades de que inviertan en sus productos o servicios.

  • Utilice programas de marketing: Aprovechar el software que puede automatizar sus correos electrónicos o ayudarle a crear contenido puede facilitar la implementación de un embudo de clientes potenciales.

  • 5. Dé prioridad al servicio al cliente: Aunque esto no es estrictamente parte del trabajo de un equipo de marketing, trabajar con una organización que prioriza el servicio al cliente hace que sea más fácil retener a los clientes que se ganan a través del embudo de clientes potenciales.

  • Crear contenido móvil: Muchos consumidores utilizan sus teléfonos móviles para encontrar y consumir tus contenidos. Hacer que tu contenido sea apto para móviles puede aumentar tus posibilidades de convencer a los clientes potenciales para que pasen más tiempo en tu página.

  • Evaluar su estrategia: El seguimiento y el análisis de su embudo de clientes potenciales para identificar posibles fallos es la mejor manera de hacerlo más eficaz. Asegúrese de que su embudo de clientes potenciales está teniendo efectos positivos mediante el seguimiento de su compromiso antes y después de implementarlo.