¿Qué es el software como servicio? Las principales empresas de SaaS en 2021

A medida que avanza la tecnología, hay más opciones que nunca para acceder al software. Una de las nuevas opciones se conoce como software como servicio, o SaaS. El SaaS forma parte de la computación en la nube, que ha surgido a medida que Internet se ha hecho más accesible con mayores velocidades. En este artículo, describimos qué es una empresa SaaS, explicamos el concepto de SaaS y ofrecemos una lista de las principales empresas SaaS de Estados Unidos.

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¿Qué es una empresa SaaS?

Una empresa SaaS es una empresa que proporciona software a través de Internet. Las empresas SaaS almacenan la aplicación en sus servidores y los clientes pagan una cuota de suscripción para acceder a ella. Las cuotas de suscripción se diseñan en función de la cantidad de datos que se almacenarán en los servidores de la empresa SaaS, el número de personas que tendrán acceso a la aplicación y la cantidad de asistencia técnica que espera el cliente. Las suscripciones suelen pagarse mensual o anualmente, pero cada empresa de SaaS ofrece diferentes opciones de suscripción.

Las empresas de SaaS actualizan el software para todos sus clientes a la vez porque todos utilizan la misma fuente de aplicaciones. La empresa SaaS almacena todo el código fuente del software en sus propios servidores, lo que permite que todos los clientes tengan la versión más actualizada inmediatamente.

Los clientes individuales suelen poder personalizar su interfaz de usuario, y muchas empresas de SaaS permiten a sus clientes seleccionar a qué funciones quieren acceder. Las empresas de SaaS controlan a qué funciones tienen acceso los clientes y qué pueden hacer los usuarios individuales estableciendo limitaciones de permisos. Los permisos permiten a ciertos usuarios o clientes ver y editar diferentes partes del programa.

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Entender el SaaS

El SaaS se ha hecho especialmente popular en los últimos años. Antes, el software se descargaba en ordenadores individuales. He aquí algunas notas importantes que hay que saber sobre el SaaS:

  • Las aplicaciones se almacenan en una ubicación central. El software se almacena y gestiona en un servidor en lugar de en estaciones de trabajo individuales. El software está disponible en línea, normalmente a través de un navegador web, y cada usuario recibe un nombre de usuario y una contraseña únicos.
  • SaaS tiene costes iniciales más bajos que el software in situ. El software in situ suele requerir requisitos de hardware específicos para alojar el software, incluyendo un mínimo de almacenamiento de datos para el procesamiento de la estación de trabajo.
  • Los costes de las licencias están más repartidos que los del software in situ. El software in situ suele requerir que se pague el coste de la licencia por adelantado. Las opciones de suscripción SaaS permiten distribuir el coste de la licencia a lo largo del tiempo, lo que reduce los costes iniciales de acceso al software.
  • Las actualizaciones son gestionadas por la empresa de SaaS. Dado que el software se almacena en una sola ubicación, la empresa SaaS puede actualizar el software para todos los clientes a la vez. Estas actualizaciones suelen realizarse durante los periodos de mantenimiento programados.
  • El SaaS se adapta a cualquier dispositivo. Como el SaaS está disponible en línea, puede acceder a él a través de cualquier dispositivo. Muchas empresas de SaaS ofrecen también aplicaciones móviles, para que puedas utilizar el programa de la forma más eficiente posible.
  • Puede escalar fácilmente el SaaS a medida que cambien sus necesidades. SaaS le permite cambiar fácilmente el número de usuarios que necesita para tener acceso al software, qué funciones necesita utilizar y qué dispositivos necesitan acceder al software.
  • SaaS ofrece soporte informático especializado. Las empresas de SaaS invierten en servicios de TI que se centran en hacer que su software sea lo más eficiente y accesible posible. Los usuarios tendrán acceso a estos expertos con sus suscripciones a SaaS.
  • Los acuerdos de nivel de servicio describen los servicios que cubre una suscripción. La empresa de SaaS proporcionará un acuerdo de nivel de servicio (SLA) para describir los servicios y el acceso que cubren sus suscripciones. Debe incluir cómo la empresa asegura los datos y qué hace con ellos.

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Las mejores empresas de SaaS

Las empresas de SaaS ofrecen una serie de programas informáticos. Cada empresa suele estar especializada en sectores concretos, como la gestión de recursos humanos, la gestión de contenidos, las bases de datos y la contabilidad. Estas son algunas de las principales empresas de SaaS por tipo:

  • Servicios de gestión de datos
  • Suites creativas y ofimáticas
  • Software de colaboración
  • Programas de marketing
  • Gestión de clientes
  • Apoyo a la empresa y al negocio

Servicios de gestión de datos

Los servicios de gestión de datos son productos que le ayudan a almacenar y organizar la información. Estas son algunas de las principales empresas de SaaS especializadas en la gestión de datos:

  • Dropbox : Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube para documentos y datos.
  • SurveyMonkey : SurveyMonkey se especializa en la recopilación, el análisis y la representación de datos.

Suites creativas y ofimáticas

Las suites creativas y ofimáticas son paquetes de software que ayudan a artistas, escritores y editores a crear y distribuir su trabajo. Estas son algunas de las empresas de SaaS que se dedican a las suites creativas y de oficina:

  • Adobe : Adobe proporciona software centrado en los medios digitales y el marketing, la publicación y la impresión. Sus productos suelen considerarse el estándar en los campos creativos.
  • Microsoft : Microsoft ofrece el paquete Office365, que incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Access. El modelo SaaS permite que estos programas cuenten con funciones compatibles con la inteligencia artificial (IA), características de colaboración instantánea e integración en otros programas de Microsoft.

Software colaborativo

El software colaborativo ayuda a los grupos y equipos a interactuar y trabajar en proyectos en tiempo real. Estas son algunas empresas especializadas en SaaS colaborativo:

  • Atlassian : Atlassian se especializa en la gestión de proyectos y el software de colaboración.
  • Slack : Slack es una empresa de gestión de la colaboración que ofrece la posibilidad de separar grupos por proyecto, departamento y otros criterios.
  • Google : Google ofrece muchos servicios relacionados con Internet, como la analítica digital, la gestión del correo electrónico, la publicidad online y la creación de documentos.

Software de marketing

Las empresas SaaS que se centran en las aplicaciones de marketing ayudan a agilizar las campañas de marketing y a gestionar el seguimiento y el análisis. Estas son algunas de las principales empresas de marketing SaaS:

  • MailChimp : MailChimp es un SaaS que se centra en el software de marketing. Son más conocidos por su software de marketing por correo electrónico que permite automatizar los correos electrónicos de marketing y hacer un seguimiento de los resultados.
  • HubSpot : HubSpot ofrece herramientas de gestión de marketing, incluyendo la gestión de contenidos, el marketing en redes sociales, la analítica web y el SEO.

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Gestión de clientes

El software de gestión de clientes le ayuda a seguir sus relaciones con los clientes y a gestionar sus cuentas. Estas son algunas de las mejores empresas de SaaS que se centran en la gestión de clientes:

  • Salesforce : Salesforce es un sistema de gestión de relaciones con los clientes que incluye funciones de gestión de clientes potenciales, integración de archivos, automatización del flujo de trabajo y diseño de marketing.
  • Shopify : Shopify es una plataforma en línea que se centra en el comercio electrónico y los sistemas de punto de venta al por menor.

Soporte empresarial y de negocio

Hay muchas empresas que ofrecen apoyo a las empresas y a los negocios. Algunas se centran en un aspecto concreto, como las nóminas, mientras que otras ofrecen una amplia gama de opciones de gestión. Estas son algunas de las principales empresas SaaS de apoyo a la empresa y al negocio:

  • NetSuite : NetSuite es un sistema de gestión empresarial y de negocios de amplio espectro de Oracle.
  • ADP : ADP se centra en la gestión de recursos humanos y nóminas.
  • DocuSign : DocuSign ofrece servicios de firma electrónica segura, así como de automatización de datos y de firma.
  • Intuit : Intuit ofrece software de contabilidad y gestión de impuestos, incluyendo QuickBooks y TurboTax.

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