P&R: ¿Qué es el enriquecimiento del trabajo?

El enriquecimiento del empleo es una teoría que viene de lejos, según la cual cuanto más participen los empleados en el éxito general de una empresa, menos gastarán los empresarios en contrataciones externas. En este artículo, definimos el enriquecimiento del puesto de trabajo, enumeramos sus beneficios y explicamos cómo mejorar las operaciones dentro de una organización.

¿Qué es el enriquecimiento del trabajo?

El enriquecimiento del puesto de trabajo es una técnica de motivación utilizada para aumentar la satisfacción de un empleado en el lugar de trabajo mediante la delegación de responsabilidades adicionales que normalmente se reservarían para un puesto de mayor nivel, como el de gerente o supervisor. Un puesto enriquecido ofrece al empleado la oportunidad de tener autonomía en sus tareas dentro de una organización.

Estas son algunas de las características que puede tener un puesto de trabajo enriquecido:

  • Responsabilidad personal: Un puesto de trabajo enriquecido hace que los empleados sean responsables de los resultados.

  • Control de los recursos: Algunos puestos de trabajo enriquecidos pueden conceder a los empleados la oportunidad de tener el control sobre los recursos que necesitan para tener éxito en sus puestos.

  • 2. La comunicación directa: Un puesto de trabajo enriquecido debe permitir a los empleados tener una comunicación directa con sus clientes, consumidores y personal. Esto significa que no hay necesidad de que un empleado se ponga en contacto con un gerente o supervisor para intervenir durante las conversaciones importantes.

  • La formación continua: El enriquecimiento del trabajo debe tener oportunidades constantes de aprendizaje. El enriquecimiento permite al empleado crecer y aprender realizando actividades intelectualmente estimulantes.

  • Feedback consistente: Un puesto de trabajo enriquecido ofrece oportunidades para obtener una retroalimentación directa sobre el rendimiento de un empleado’. Los individuos deben recibir una revisión de su rendimiento y de los resultados y consecuencias de su desempeño de forma semanal, mensual o trimestral.

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Beneficios del enriquecimiento del puesto de trabajo

El enriquecimiento del puesto de trabajo ofrece muchos beneficios y puede clasificarse en dos apartados. A continuación se enumeran algunos de los beneficios tanto para los empleados como para los empresarios:

Empleado

  • Proporciona motivación para avanzar. Cuando los empleados sienten que sus empleadores se interesan por su bienestar y su éxito, pueden estar más motivados para buscar oportunidades de ascenso.

  • Permite adquirir nuevas habilidades. El enriquecimiento del puesto puede permitir al empleado adquirir nuevas habilidades sin tener que cambiar de trabajo. Esto puede ser útil para ellos en sus futuras trayectorias profesionales.

  • Proporciona una sensación de logro. Cuando un empleado completa una nueva tarea con éxito, puede aumentar su confianza. Es más probable que se anime a realizar más tareas nuevas y desafiantes en el futuro.

  • Aumenta las posibilidades de reconocimiento. Es probable que los supervisores tomen nota de quién maneja mejor sus tareas de enriquecimiento del trabajo. Algunas organizaciones pueden optar por recompensar la realización con éxito de nuevas tareas difíciles.

Empleador

  • Reduce el ausentismo. Cuando los empleados aprenden activamente y asumen nuevas responsabilidades, pueden estar más motivados para venir a trabajar y completar sus nuevas tareas. Esto aumenta la productividad y la eficiencia de una organización.

  • Crea menos rotación de personal. Si los empleados están aburridos e insatisfechos con su trabajo, pueden optar por buscar empleo en otro lugar. Dar a los empleados oportunidades de aprender y desarrollarse puede darles una razón para quedarse en su organización.

  • Reduce la carga de trabajo de la alta dirección. Cuando las responsabilidades son asumidas con éxito por los empleados, se reduce la cantidad de trabajo que tiene que hacer la alta dirección. Esto puede ayudar a liberar tiempo para proyectos importantes que pueden haberse guardado para más adelante.

  • Hace más factible la contratación interna. Enseñar a los empleados a manejar una variedad de tareas y trabajos hará que la contratación dentro de la empresa sea una tarea más fácil. Los empleados tendrán las habilidades necesarias para hacerse cargo de un puesto de trabajo y un gran conocimiento sobre las expectativas de la organización.

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Cómo enriquecer a los empleados en su trabajo

Las organizaciones pueden querer conocer qué debe ocurrir para que un puesto de trabajo se considere enriquecido. Cada empresa tendrá que evaluar qué aspecto del enriquecimiento funciona según sus necesidades y las de sus empleados. A continuación, se exponen formas de empezar a aplicar el enriquecimiento del puesto de trabajo:

1. Discutir el desarrollo de la carrera. Averigüe qué oportunidades atraen a los empleados de los distintos departamentos comunicándoles los tipos de oportunidades de enriquecimiento que podrían beneficiarles. Intente programar almuerzos mensuales con empleados y líderes que normalmente no interactúan entre sí para invitar a la transparencia y al intercambio de perspectivas. Es probable que esto interese al empleado para saber más sobre cómo puede desarrollarse en la empresa, y estará más dispuesto a compartir la experiencia de enriquecimiento laboral.
2. Encontrar el equilibrio. Puede que no sea factible ampliar las responsabilidades de cada empleado’al mismo tiempo. Encuentre el sistema que mejor funcione para su empresa y su productividad continua. También es importante tener en cuenta que algunos empleados trabajan mejor con una carga de trabajo diversa, mientras que otros pueden trabajar mejor con una tarea específica desafiante o intensiva. Saber cómo se desempeñan mejor sus empleados probablemente le ayudará a equilibrar las tareas y las oportunidades de enriquecimiento.
3. Ofrecer formación continua. Los empleados suelen apreciar las oportunidades de aumentar sus conocimientos y ampliar su conjunto de habilidades mientras siguen intentando mejorar su posición en la empresa. Por ejemplo, su organización podría ofrecer oportunidades como la formación, la tutoría o el reembolso de la matrícula. Ofrecer oportunidades de formación a los empleados le ayudará a conseguir una plantilla adaptable y bien formada.
4. Comenzar la formación interfuncional. La formación interfuncional permite a sus empleados aprender nuevas habilidades y estrategias empresariales de personas de otros departamentos de la empresa en un entorno práctico. Sus empleados obtendrán información sobre el modo en que su trabajo encaja en la funcionalidad general de la empresa y les proporciona un descanso de la monotonía que pueden estar experimentando en su función actual. Si implementa la formación interfuncional, puede gastar menos en contrataciones externas para cubrir los puestos, incluidas las bajas y las vacaciones.
5. Delegar responsabilidades. Demuestre la confianza que tiene en sus empleados delegando en ellos más responsabilidades. Esto disminuirá tu carga de trabajo y aumentará su confianza en sí mismos, además de contribuir a su enriquecimiento laboral general.
6. Desarrollar un plan de comunicación. Para llevar a cabo estos grandes cambios, tendrá que aplicar el enriquecimiento del puesto de trabajo por fases para optimizar los beneficios. La parte más importante de este proceso es la comunicación entre líderes, departamentos y empleados. Intente programar reuniones de departamento para explicar claramente qué empleados son responsables de cada nueva tarea. También es conveniente que realice comprobaciones periódicas con sus empleados para obtener información sobre cómo van sus responsabilidades y cómo contribuye a su satisfacción laboral general.

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