Los mejores métodos para enseñar excelentes habilidades de comunicación

Para tener éxito en cualquier campo es necesario contar con excelentes habilidades de comunicación. Ya sea como mentor, supervisor, orientador profesional, formador o de otro tipo, enseñar estas habilidades a otros les proporciona una base sólida para alcanzar sus futuros objetivos profesionales. Aunque el aprendizaje de estas habilidades lleva tiempo, las mejores prácticas pueden ayudar a los estudiantes a aprenderlas y aplicarlas rápidamente en el trabajo. Con la mejora de las habilidades de comunicación, los estudiantes tendrán la confianza y los conocimientos necesarios no sólo para sobresalir en el lugar de trabajo, sino también para buscar empleo y rendir bien en las entrevistas.

En este artículo, proporcionaremos métodos probados para enseñar eficazmente estas habilidades.

¿Qué son las habilidades de comunicación?

Las habilidades de comunicación son las capacidades que se utilizan para dar y recibir diferentes tipos de información. Estas habilidades son esenciales a la hora de trabajar con otros, gestionar personas y supervisar proyectos. Por ejemplo, el volumen, la claridad, la empatía, el respeto y la comprensión de las señales no verbales. Estas habilidades se utilizan para comunicar ideas, sentimientos, tareas y acontecimientos.

Cómo enseñar habilidades de comunicación

Se puede aprender y practicar las habilidades de comunicación. Los estudiantes se benefician de los métodos que les dan práctica, instrucciones claras y la oportunidad de reflexionar. He aquí algunas de las mejores formas de enseñar estas habilidades con varios ejemplos;

  1. Juego de roles
  2. Juegos de grupo
  3. Películas
  4. Introspección
  5. Turno de palabra
  6. Hacer preguntas
  7. Registrar y reflexionar

1. Juego de roles

El juego de roles es un método clásico para enseñar habilidades de comunicación. Para utilizar esta técnica, los alumnos representan las habilidades después de discutirlas. Por ejemplo, la postura o el lenguaje corporal adecuados;

Los juegos de rol deben centrarse siempre en la plena participación del grupo y en el respeto mutuo. Asegúrese de hablar con los alumnos sobre cómo ser un miembro respetuoso del público, y deje tiempo suficiente para el juego de roles diario para que los alumnos se sientan cómodos. Los alumnos deberán tener paciencia y amplitud de miras, así como una relación positiva con los demás. Si fomentas estas habilidades en primer lugar, los juegos de rol pueden ser una forma estupenda de aprender rápidamente las habilidades comunicativas 

Consejos sobre juegos de rol:

  • Siempre que enseñes una nueva habilidad, utiliza el juego de roles para comprobar que los alumnos entienden perfectamente la información.
  • Represente una habilidad para los alumnos. A continuación, pídales que adivinen qué habilidad ha modelado.
  • Utilizar escenarios específicos que los estudiantes experimentan en el día a día en un entorno de oficina.
  • Haz que los estudiantes discutan lo que salió bien y lo que salió mal después de cada juego de rol. Pregúntales qué habrían hecho de forma diferente para mejorar la situación.

Ejemplos:

  • En un escenario de juego de roles, dos estudiantes representan ejemplos de comunicación excelente e ineficaz durante un desacuerdo en un proyecto simulado. Después, el grupo se toma dos minutos para anotar los efectos de cada estilo de comunicación y los comparte con el grupo.
  • Escriba varias habilidades de comunicación en tiras de papel. Haz que los alumnos elijan al azar y luego representen las habilidades. El resto del grupo puede adivinarlas. Elige ejemplos claros como el contacto visual, la postura, el lenguaje corporal, la escucha activa y la confianza.

2. Juegos de grupo

Los juegos de grupo son una forma interactiva y atractiva de enseñar habilidades de comunicación verbal y no verbal, persuasión, colaboración y creación de relaciones. A través de los juegos de grupo, los alumnos aprenden a transmitir eficazmente la información a los demás. Durante los juegos, debe observar atentamente, tomar notas y estar preparado para compartir sus observaciones con los alumnos para que puedan mejorar con el tiempo.

Ejemplos de juegos en grupo:

Completar un proyecto de grupo

Trabajar en grupo para conseguir un objetivo concreto requiere comunicación. Pida al equipo que construya, diseñe o cree algo durante un periodo de tiempo determinado. Proporcione al grupo los materiales necesarios y observe sus interacciones mientras trabajan. Después, pregunte al grupo qué ha ido bien y qué podría haber hecho de forma diferente. Comparta sus observaciones con comentarios positivos para cada individuo sobre lo que hizo bien.

Juega a la «montaña rusa emocional».

Divida el grupo en dos equipos. Cada equipo recibe un conjunto de tarjetas con una emoción escrita, como por ejemploenfadado, ” “encantado ” o “de los empleados. Un alumno del primer equipo representa una emoción mientras sus compañeros adivinan cuál es. A continuación, el otro equipo lo intenta. Establece un límite de tiempo para las adivinanzas y el equipo que más adivine al final será el ganador. Este juego ayudará a los alumnos a ser más conscientes de las expresiones y señales del lenguaje corporal que utilizan para expresar sus emociones. También dará pie a conversaciones sobre las señales no verbales. Asegúrate de dejar tiempo para el debate posterior al juego.

Dirigir a un miembro del equipo a través de una carrera de obstáculos

Divide al grupo en equipos de dos y ponle una venda a un miembro de cada equipo. A continuación, haz que se coloquen al principio del recorrido. El segundo miembro guía a su compañero a través del recorrido utilizando únicamente indicaciones verbales. Deja que tanto los miembros con los ojos vendados como los que no los tienen vendados compartan sus experiencias, y luego pídeles que intercambien los papeles y vuelvan a intentar el recorrido;

3. Películas

Una colección cuidadosamente recopilada de clips de cine y televisión es una gran herramienta de enseñanza. Se pueden pausar, discutir y repetir los clips. Los videoclips también son un buen trabajo para llevar a casa. Los alumnos pueden verlos tantas veces como quieran, escribir las respuestas y compartirlas durante la siguiente clase.

Puedes buscar ejemplos de:

  • Personajes que aprenden a manejar las crisis mediante una comunicación clara y concisa
  • Habilidades de comunicación no verbal
  • Cómo los personajes procesan y comunican emociones complejas
  • Formas de utilizar múltiples habilidades de comunicación para resolver problemas
  • Ejemplos de situaciones que salieron mal como resultado de una mala comunicación

4. Introspección

El aprendizaje de las habilidades interpersonales y de comunicación suele requerir tiempo para la reflexión y la introspección. Cuando los alumnos estén aprendiendo sobre comunicación, especialmente las relacionadas con la salud social y emocional, proporcione tiempo suficiente para un autoanálisis estructurado. Dé a los alumnos indicaciones para guiarlos en su reflexión. Por ejemplo, pídales que piensen en los métodos de comunicación que les han funcionado bien durante situaciones difíciles en el pasado. 

A continuación se presentan varios ejercicios de introspección adicionales que podría considerar:

  • Diario
  • Dibujando
  • Fotografía
  • Poesía
  • Listas
  • Flujo de conciencia
  • Collages 

5. 8. Hablar por turnos

Una de las habilidades comunicativas más básicas y útiles que pueden aprender los alumnos es la de hablar por turnos. Durante una lección de turnos de palabra, los alumnos aprenderán la diferencia entre interrumpir e interponer. Se trata de una destreza fundamental que la gente debe aprender para la negociación, la resolución de conflictos y el intercambio de ideas. Los alumnos también deben aprender a solaparse en la conversación de forma cooperativa y no competitiva.

Los métodos de conversación por turnos incluyen:

  • Utiliza un palo parlante u otro objeto parlante en tu clase. De esta forma, se establece como norma el hablar por turnos desde el primer día de clase.
  • Introducir rellenos de pausa.  Haga un póster con frases útiles para rellenar las pausas como, “Déjeme ver ” “Déjeme pensar ” y “Lo que quiero decir es para ayudar a mantener la conversación;
  • Sugiera frases de opinión. Pueden ayudar a los estudiantes a invitar a otros a hablar. Un cartel de frases de opinión podría incluir “¿Qué te parece? ” y “¿Le gusta la idea?

6. Hacer preguntas

Las conversaciones productivas se crean formulando y respondiendo a preguntas reflexivas. Hacer preguntas abiertas puede ayudar a hacer avanzar los proyectos, fomentar nuevas ideas, resolver problemas complejos y delegar tareas. Sin embargo, aprender a hacer esas preguntas es una habilidad. Dedica tiempo a enseñar a los alumnos las preguntas abiertas y asegúrate de darles muchos ejemplos. Puede dedicar una unidad de clase entera a una lección sobre preguntas, utilizando actividades de juego de roles para ayudar a guiar la discusión.

Puede empezar conversando con un alumno delante de la clase. Haz que los alumnos lleven la cuenta de cuántas palabras utiliza su compañero en respuesta a tus preguntas. Alterne preguntas cerradas y abiertas. Su primera pregunta podría ser: “¿Te ha gustado la película ” Siga con una pregunta como, “¿Qué es lo que más te ha gustado de la película? Haga preguntas alternas durante unos minutos. A continuación, reúnase con la clase para discutir sus conclusiones. Pídales que determinen qué preguntas suscitaron respuestas más largas e interesantes y cuáles inspiraron la discusión. A continuación, haz que los alumnos practiquen la formulación de preguntas abiertas en parejas o grupos.

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7. Grabar y reflexionar

Observarse a sí mismo es una forma eficaz de aprender habilidades de comunicación. Si tienes tiempo y recursos, pide a los alumnos que se graben manteniendo una conversación con otra persona o frente a un espejo. A continuación, deben ver la grabación y observar su comunicación verbal y no verbal. Por último, deben dedicar tiempo a reflexionar sobre lo que hicieron bien y lo que pueden mejorar.

Aquí hay varios ejemplos adicionales de métodos de registro y reflexión:

  • Graba una conversación entre dos personas. Pida a los participantes que vean la grabación mientras anotan sus respuestas o comparten sus observaciones en voz alta.
  • Pida a los alumnos que graben un breve discurso por sí mismos.  Grabe su discurso ante el público de toda la clase. Compara los dos vídeos 
  • Grabe un vídeo al principio de la clase y otro al final; Puede ser útil observar la mejora entre los dos vídeos.
  • Asignar el visionado de vídeos y la reflexión como tarea para llevar a casa. Esta es una alternativa útil para que los estudiantes vean sus vídeos con sus compañeros y puede ofrecer la posibilidad de una respuesta más profunda.