El entorno de marketing está formado por todos los aspectos relacionados con la promoción y la entrega de servicios y productos a los consumidores. Es fundamental que las empresas comprendan todas las variables que pueden influir en el entorno de marketing para que los expertos puedan realizar campañas de marketing inteligentes, diseñar productos eficaces y aumentar los ingresos. Conocer los elementos del entorno de marketing puede ayudar a tener más éxito a la hora de crear productos y vender a los consumidores.
En este artículo, explicamos qué es el entorno del marketing y qué factores afectan a este entorno.
¿Qué es un entorno de marketing?
Las operaciones de marketing de una organización están influidas por los factores externos e internos del entorno de marketing, como las campañas de marketing y el lanzamiento de productos. Estos factores pueden estimular la innovación y el crecimiento. Al comprender el entorno de marketing y sus componentes, los responsables de marketing pueden tomar decisiones acertadas sobre cómo diseñar, publicitar y vender los artículos y servicios que ofrecen.
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¿Cuáles son los componentes externos de un entorno de marketing?
Los componentes externos de un entorno de marketing comprenden factores ajenos al equipo de marketing de una empresa, entre ellos
Proveedores
Los proveedores son las organizaciones que proporcionan recursos a una empresa, que utilizan para elaborar el servicio que ofrecen y para producir productos. Por ejemplo, una empresa textil puede ser proveedora de una casa de moda, o una empresa de jardinería puede ser proveedora de una organización de promoción inmobiliaria.
Requisitos de distribución
La distribución se refiere a las organizaciones que trabajan en el mercado, entre múltiples empresas, que proporcionan servicios de envío y comercialización para dispensar el producto o servicio de la empresa a los consumidores.
Requisitos de promoción
Los socios comerciales, como una agencia de publicidad, son factores externos que ayudan a promocionar los productos y servicios de una empresa. Las agencias de publicidad pueden encargarse de una campaña de marketing para las empresas.
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Entorno político
El entorno político se refiere al gobierno y a cómo las políticas y leyes pueden influir en el entorno de marketing. Por ejemplo, las leyes del gobierno pueden dictar cómo una empresa produce sus productos estableciendo normas de seguridad.
Tecnología
La tecnología es un factor externo que incluye la innovación y el desarrollo de dispositivos y sistemas que las empresas utilizan en su proceso de trabajo o que pueden afectar a sus productos o servicios. El avance de la tecnología ha cambiado significativamente el entorno del marketing porque la tecnología ha desempeñado un gran papel en la publicidad y la distribución de los productos.
Sociedad
Los factores sociales del entorno de marketing incluyen la cultura y el estilo de vida de los consumidores. Las creencias, los valores y los intereses de las personas pueden tener un efecto significativo en la forma en que una empresa comercializa sus productos y servicios.
Demografía
Los datos demográficos se refieren a los aspectos de un público objetivo para cualquier producto o servicio. Los datos demográficos son el género, la edad, la raza, la situación económica, la ocupación y la ubicación de una persona, entre otros factores similares. Por ejemplo, una empresa de juguetes puede tener un público objetivo demográfico de niños de todos los géneros, de entre cinco y ocho años, y sus padres.
Economía
La inflación, los hábitos de consumo, los tipos de interés y la financiación gubernamental son aspectos de la economía que pueden afectar al entorno del marketing. Por ejemplo, el aumento de los tipos de interés en los préstamos para automóviles puede afectar a la forma en que los concesionarios y los fabricantes comercializan sus vehículos.
Competidores
Los competidores son otras empresas que pueden crear un producto similar o dirigirse al mismo público que su negocio. Los competidores inspiran la innovación en el entorno del marketing, ya que las empresas compiten para crear mejores productos u ofrecer servicios más valiosos.
Clientes
Los clientes son los consumidores que compran a una empresa. Son un factor externo porque una empresa no puede controlar su comportamiento. Sin embargo, los clientes tienen un gran impacto en el entorno del marketing, porque en última instancia deciden qué productos y servicios merece la pena comprar.
Socios
Los socios son empresas que realizan cualquier tipo de negocio con otra organización. Pueden ser compañías de seguros, agencias de publicidad, bancos, investigadores de mercado u organizaciones de transporte.
La opinión pública
El público es cualquier persona o grupo no incluido en el público objetivo o socios que pueden afectar al entorno de marketing, como los medios de comunicación o los grupos religiosos. Por ejemplo, un ecologista ajeno al público objetivo de una empresa puede alabar a la marca por el uso de envases ecológicos de los que ha leído reseñas en Internet.
¿Cuáles son los componentes internos de un entorno de marketing?
Los componentes internos de un entorno de marketing incluyen a todas las personas y sistemas de una empresa que participan en las operaciones de marketing, como:
Gerentes
Los directivos son los líderes de una empresa que deciden sobre los productos, los servicios y los procesos de trabajo. Los directores de marketing pueden diseñar campañas y elaborar estrategias para el lanzamiento de productos.
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Empleados
Los empleados realizan tareas para una empresa y son factores importantes en el entorno del marketing. Los empleados forman parte de equipos de marketing, crean productos, comercializan contenidos y se relacionan con los consumidores.
Accionistas
Los accionistas son personas que tienen la propiedad de una empresa. Pueden afectar al entorno de la comercialización con decisiones de inversión. Los accionistas también pueden influir en los presupuestos de marketing, un factor que puede afectar al entorno del marketing.
Minoristas
Los minoristas son escaparates o comerciantes elegidos por una empresa para vender los productos y servicios de un negocio. Las empresas consideran a los minoristas componentes internos del marketing porque tienen el control de la selección de las tiendas que venden su mercancía o prestan sus servicios.
Materiales
Los materiales son el inventario de una empresa, incluyendo todos los artículos y recursos utilizados para crear productos y diseñar servicios. Una empresa tiene control sobre los materiales que elige para su proceso de producción y comercialización.
Sistemas
Los sistemas suelen referirse a la tecnología que la empresa utiliza para el marketing, pero los sistemas también pueden ser procesos de trabajo que ayudan a alcanzar los objetivos de marketing. Por ejemplo, un sistema tecnológico puede ser los canales digitales utilizados, como las redes sociales. También pueden ser los planes o estrategias de marketing creados para ejecutar una campaña de marketing completa.
¿Por qué es importante el entorno comercial?
Todas las empresas, independientemente de su tamaño o industria, operan dentro del entorno del marketing, por lo que entender este entorno y sus componentes es beneficioso para el éxito de una empresa. El marketing conduce a los beneficios, lo que es importante para todas las empresas. Entender el entorno del marketing puede ayudar de estas maneras:
Planificación
El uso de la información de los factores ambientales de marketing, tanto internos como externos, ayuda a los responsables de marketing a predecir las tendencias futuras y a diseñar las campañas. Por ejemplo, el equipo de marketing tiene en cuenta a su público objetivo y a sus competidores a la hora de crear productos o servicios para los consumidores. Utilizan datos políticos y económicos para influir en las decisiones sobre el proceso de trabajo y el lanzamiento de productos.
Compromiso con los clientes
La comprensión de factores externos como los clientes, el público y la demografía puede informar a una empresa sobre cómo interactuar con su público objetivo. El compromiso con los clientes es un paso importante para garantizar el éxito de una campaña de marketing.
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Tendencias de marketing
Conocer y estar al día de las tendencias de marketing ayuda a los profesionales del marketing a crear contenidos innovadores y únicos. Factores como la competencia, el entorno social y la tecnología pueden influir en las tendencias.
Reconocer la oportunidad
Comprender el entorno del marketing y hacer un seguimiento de los factores internos y externos que lo componen puede ayudar a los equipos de marketing a encontrar oportunidades de innovación, a conseguir nuevos clientes o a crear procesos de trabajo más eficaces, por ejemplo.
Reducción de riesgos
Las empresas también pueden aumentar las probabilidades de éxito de sus productos o servicios investigando el entorno de marketing. Utilizando los datos del mercado, pueden dar cuenta de los puntos fuertes y las áreas de mejora en una campaña de marketing.