El modelo de negocio de envío directo es una popular opción de envío al por menor en línea que permite a los propietarios de negocios ofrecer más opciones y a los clientes beneficiarse de unos costes de envío más rápidos o más baratos. Si estás pensando en poner en marcha tu propio negocio de comercio electrónico, quizá te interesen las ventajas de este modelo.
En este artículo, analizamos qué es el drop shipping, sus ventajas y desventajas y consejos para implementarlo en su modelo de negocio.
¿Qué es el «drop shipping»?
Una tienda que utiliza el envío directo compra los artículos a un proveedor externo y los envía directamente al consumidor. Como los proveedores de envíos directos no almacenan ni distribuyen los productos que venden, dependen del equipo de múltiples almacenes o instalaciones de entrega para cumplir con los pedidos de los clientes.
Relacionado: Guía definitiva para la gestión de materiales
¿Cuáles son los pasos del método de envío directo?
Normalmente, como la venta realizada a través de una empresa de envíos directos puede seguir pasos como:
- Un cliente realiza un pedido a través de una tienda de comercio electrónico.
- La tienda envía los detalles del pedido al proveedor de envíos directos correspondiente.
- El proveedor de envíos directos prepara el pedido del cliente.
- El proveedor de envíos directos se encarga del embalaje y el etiquetado para enviar el pedido directamente al cliente
El envío directo frente a la venta al por menor
Aunque tanto los establecimientos de envío directo como los de venta al por menor estándar ofrecen ventas a los clientes, sus mayores diferencias radican en sus existencias y métodos de envío. En un modelo de venta al por menor estándar, el comerciante vendedor tiene sus propias existencias, normalmente en un almacén o centro de distribución. Llevan el inventario de sus propios productos y se encargan de todos los pasos de la venta y la distribución con un cliente sin añadir un tercero al proceso.
¿Qué necesito para iniciar una empresa de envíos directos?
El envío directo puede ser un modelo de cumplimiento popular para los empresarios que acaban de empezar su negocio. Los costes de puesta en marcha pueden variar de un mercado a otro y dependen de los proveedores externos que utilice. Algunos de los elementos necesarios para poner en marcha su negocio de envío directo pueden ser:
Publicidad y marketing
Los costes de publicidad y marketing para las empresas de envío directo pueden variar según la campaña. Como empresa de comercio electrónico, puede optar por anunciarse en línea con marketing en motores de búsqueda, anuncios para móviles, anuncios en redes sociales o anuncios en pantalla. Estas pueden ser tácticas iniciales para ayudar a hacer crecer su base de clientes antes de hacer la transición a una optimización de motores de búsqueda (SEO) más orgánica y a estrategias de marketing de contenidos.
Dispositivos
Si ya tiene un dispositivo desde el que opera su negocio, este elemento no le costará dinero. Sin embargo, si decide comprar un dispositivo nuevo, el precio puede variar según el fabricante y las características. Considere la posibilidad de utilizar un ordenador portátil, una tableta o un dispositivo con una pantalla más grande si pretende actualizar su propio sitio web o crear gráficos de marca. También puede considerar la posibilidad de añadir accesorios como monitores adicionales, un teclado o ratón inalámbrico o una estación de acoplamiento. Los precios de los accesorios adicionales pueden variar.
Nombre de dominio
Puede conseguir un nombre de dominio .com para su empresa por una cuota anual a través de diversas empresas. Considere la posibilidad de finalizar el nombre de su empresa antes de comprar el nombre de dominio. Mantener el nombre de dominio consistente puede ayudar a los clientes a saber dónde encontrar su negocio en línea.
Conexión a Internet
Si quiere dirigir su negocio desde casa o desde su propia oficina, es probable que tenga que pagar una cuota mensual por el servicio de Internet. Esto puede variar en función de la velocidad y el proveedor. Para obtener opciones alternativas de Internet, considere la posibilidad de utilizar recursos locales con Wi-Fi gratuito, como bibliotecas o cafés.
Tienda online
Establecer una tienda en línea puede incluir un coste mensual para mantener su sitio a través de una plataforma de comercio electrónico. Investigue los sitios de alojamiento para descubrir cuáles ofrecen características atractivas, como la sincronización del inventario entre proveedores, la selección de temas y las herramientas de creación de marcas.
Relacionado: ¿Qué es el comercio electrónico?
Pedidos de prueba
Aunque no tendrá un inventario tradicional, considere hacer pedidos de prueba con sus proveedores antes de lanzar su negocio de envío directo. El envío de pedidos de prueba puede variar. Participar en este proceso puede ayudarle a inspeccionar los productos que pretende vender y experimentar cómo un cliente recibe un envío del proveedor.
Ventajas del envío directo
Algunas de las ventajas del envío directo son
Accesibilidad
El envío directo es un modelo de cumplimiento fácilmente accesible para los propietarios de nuevos negocios porque le permite centrarse en cosas como la interacción con el cliente y el marketing que en áreas como:
- Pedir continuamente productos y gestionar los niveles de stock
- Gestión de devoluciones o envíos
- Gestión y pago de un almacén
- Embalaje y envío de pedidos
- El seguimiento del inventario para su contabilidad
2. Rotación de inventarios
El envío directo le permite probar diferentes proveedores y métodos comerciales para determinar cuál es el que mejor le funciona. Al no contar con un stock tradicional, tiene libertad para cambiar su inventario con regularidad y vender los productos que están en demanda en lugar de verse obligado a vender un stock de productos que están en su almacén.
Menos capital
Empezar un negocio de envíos directos puede requerir menos capital inicial que un negocio minorista tradicional. Usted no está obligado a comprar un producto hasta que haya realizado una venta y el cliente lo pague. Esto puede garantizar que sólo se vendan los productos que la gente realmente quiere, en lugar de los que usted cree que pueden querer.
Menos gastos generales
Puedes dirigir un negocio de envíos directos con pocos gastos generales. Es posible que no tengas que comprar o alquilar un almacén o una oficina. También es posible que tenga pocos empleados al iniciar su negocio, lo que reduce los salarios. Al principio, es posible que sólo tenga unos pocos gastos técnicos. A medida que su negocio crece, sus gastos generales pueden aumentar.
Ubicación flexible
Puede dirigir su negocio de envío directo desde cualquier parte del mundo. Ya sea que elija trabajar desde su casa, de vacaciones o mientras viaja, si tiene una conexión a Internet, es probable que pueda trabajar. Esto le permite tener más libertad que estar atado a una tienda de ladrillo y mortero, un almacén o una planta de producción.
Pruebas de mercado
Una empresa de envíos directos puede permitirle una mayor libertad para probar nuevos productos dentro de su mercado con menores riesgos financieros. Como usted no compra los productos hasta que haya realizado una venta, puede ir rotando sus ofertas para ver cómo las perciben sus clientes. Puede optar por seguir vendiendo los artículos más populares y eliminar los menos populares sin apenas repercusión financiera en su negocio.
Relacionado: Guía completa de técnicas de venta eficaces
Negocio escalable
A diferencia de los modelos tradicionales de distribución, recibir más pedidos no tiene por qué significar hacer más trabajo en el envío directo. Un aumento de los pedidos puede no aumentar sus tiempos de producción, embalaje o envío. Esto puede ayudar a que su negocio se expanda más rápido de lo que podría hacerlo en otro modelo.
Regiones de servicio
El uso de un método de cumplimiento de envíos directos puede permitirle ofrecer servicios a personas de más zonas del país o del mundo. En un modelo tradicional de venta al por menor, puede encontrarse con impuestos o tasas de envío, o pagar más dinero por enviar una distancia mayor. Al utilizar varios proveedores en diversas regiones, puede reducir los costes de envío para usted y sus clientes.
Inconvenientes del envío directo
Algunos de los inconvenientes de utilizar el método de cumplimiento de envíos directos pueden ser:
Alta competencia
Dado que el envío directo es un método de cumplimiento muy accesible, puede encontrar muchos competidores en su mercado a la hora de elegir productos y proveedores. Considere la posibilidad de buscar nichos de mercado sin explotar, ofrecer un sitio web de alta calidad y proporcionar un excelente servicio de atención al cliente para ayudar a aumentar la imagen de su empresa entre los clientes.
Márgenes de beneficio bajos
Los márgenes de beneficio pueden ser bajos en mercados altamente competitivos. Los índices de competencia pueden llevar a tácticas de venta como rebajar los precios para conseguir más clientes. Elegir un nicho de mercado sin explotar puede ayudar a disminuir esta desventaja. También puede ser beneficioso realizar un estudio de mercado para determinar el valor real y la utilidad de un producto para los clientes.
Fluctuación del inventario
Como empresa de envíos directos, tiene menos control sobre su inventario, como por ejemplo saber qué cantidad de cada artículo tiene en stock regularmente. Esto podría provocar una desconexión entre la oferta y la demanda. Considere la posibilidad de ponerse en contacto con sus proveedores a menudo para controlar los niveles de inventario. También puede utilizar un programa de integración de productos con su tienda de comercio electrónico para actualizar los niveles de inventario automáticamente en función de los datos del proveedor.
Envíos complicados
Cuantos más proveedores utilice, más lugares por los que pasarán sus productos antes de llegar al cliente. Esto puede suponer más gastos de envío para usted. Limitar el número de proveedores con los que trabaja al establecer su negocio puede ayudarle a entender el proceso y a ahorrar dinero antes de expandirse.
Errores de los proveedores
Al no tener un control directo de su inventario, es posible que no sea consciente de la calidad del envío cuando llega al cliente. A veces pueden producirse errores o daños y usted' recibirá la opinión del cliente. Ofrezca un servicio de calidad al cliente para fomentar la retención y revise las prácticas de sus proveedores para asegurarse de que se ajustan a sus necesidades de calidad. Cambie de proveedor si es necesario.
Marca limitada
Como empresa de envíos directos, es posible que tengas menos opciones para poner marca a tus materiales, como la creación de embalajes personalizados con colores, inserciones o logotipos. Si este factor es importante para su negocio, considere la posibilidad de buscar proveedores que trabajen con empresas para crear materiales de envío personalizados para sus productos.
Consejos para iniciar un negocio de envío directo
A la hora de poner en marcha un negocio de envíos directos, hay que tener en cuenta:
- Elegir productos que atraigan a los compradores por impulso
- Crear canales de redes sociales para su empresa y actualizarlos con frecuencia
- Desarrollar materiales de marca como imágenes y logotipos para su tienda de comercio electrónico, comunicaciones por correo electrónico y canales de medios sociales
- Vender productos a los que la gente no puede acceder en persona o localmente
- Seguimiento de todos los datos y métricas para tomar decisiones empresariales informadas
- Seguimiento de las palabras clave de búsqueda para ayudar a construir su lista de productos
Relacionado: Cómo iniciar un negocio en línea en 5 pasos
¿Merece la pena el envío a domicilio?
Decidir si el envío directo merece la pena para tu tienda o negocio potencial es una decisión personal. Conocer los hechos, las ventajas y las desventajas puede ayudarte a entender si el método de cumplimiento funciona con tu modelo de negocio. Hacerse preguntas como si quieres llevar tu negocio a tiempo completo o como un proyecto secundario o si este método de entrega es favorable entre tu público objetivo puede ayudarte a decidir si es adecuado para ti.