4 tipos de estilos de toma de decisiones (con ejemplos)

A lo largo de su carrera, será responsable de tomar decisiones en el lugar de trabajo. Tanto si tus elecciones afectan a tu equipo como a toda la empresa, la forma en que analizas la información y tienes en cuenta las opiniones de los demás determina tu forma de tomar decisiones.

En este artículo, explicamos los cuatro estilos principales de toma de decisiones en el lugar de trabajo con ejemplos para que pueda entender qué estilo (o estilos) utiliza.

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¿Por qué son importantes los estilos de toma de decisiones?

Es importante conocer el proceso de toma de decisiones tanto si diriges un equipo, como si diriges una empresa o gestionas tus propias tareas, porque saber cómo tomáis las decisiones tú y tus compañeros puede crear un entorno de trabajo más productivo y cooperativo. Tu capacidad de liderazgo puede mejorar si tomas buenas decisiones. Al conocer cómo toman las decisiones los demás en el trabajo, puedes entender tu propio proceso de toma de decisiones y cómo lo hacen los demás. Si reconoces tu estilo de toma de decisiones, puedes aprender a manejar los resultados cuando tengas que dar una solución.

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Cuatro estilos de toma de decisiones (con ejemplos)

Cada estilo de toma de decisiones se caracteriza por estar centrado en la tarea o en lo social y por una alta o baja tolerancia a la ambigüedad. Los estilos con una alta tolerancia a la ambigüedad pueden trabajar con variables desconocidas mientras llegan a una conclusión. Los que tienen una baja tolerancia a la ambigüedad quieren la mayor claridad posible en todas las circunstancias e información que les llevan a tomar sus decisiones.

Los estilos de toma de decisiones también varían en un enfoque social o impulsado por la tarea. Las decisiones orientadas a lo social tienen en cuenta el comportamiento de los demás implicados en el resultado. Los que se guían por la tarea toman decisiones basadas en la mejor manera de alcanzar un objetivo.

A continuación se exponen los cuatro estilos de toma de decisiones con ejemplos de cómo pueden utilizarse en el lugar de trabajo:

Directiva

El estilo de toma de decisiones directivo utiliza un pensamiento rápido y decisivo para llegar a una solución. Un decisor directivo tiene poca tolerancia a las ideas poco claras o ambiguas. Se centran en la tarea y utilizan su propio conocimiento y juicio para llegar a una conclusión con la aportación selectiva de otras personas.

Los responsables de la toma de decisiones destacan en la comunicación verbal. Son racionales y lógicos en su toma de decisiones. Cuando el equipo o la organización necesitan una decisión rápida, un responsable de la toma de decisiones de estilo directivo puede tomar una decisión eficaz. Su estilo es valioso para tomar decisiones a corto plazo.

Ejemplo: Los accionistas de la empresa han votado a favor de ampliar su opción 401(k) a todos los empleados actuales y a los nuevos tras completar un período de prueba de 90 días. El director general debe decidir ahora si la empresa proporcionará fondos de contrapartida a los empleados que aporten a su fondo 401(k). Piensa en cómo esto podría ayudar a atraer a los mejores talentos para su equipo.

La directora general examina las proyecciones presupuestarias que acaba de preparar y piensa en cómo los fondos que se destinan a otro proyecto podrían utilizarse para igualar las contribuciones de los empleados. Decide que los empleados que contribuyan a sus fondos serán igualados en un 4% por la empresa.

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Analítica

Los responsables de la toma de decisiones analíticas analizan cuidadosamente los datos para llegar a una solución. Son pensadores cuidadosos y adaptables. Invierten tiempo en recopilar información para llegar a una conclusión. Estos responsables de la toma de decisiones están orientados a la tarea, pero tienen una gran tolerancia a la ambigüedad.

Las personas que toman decisiones analíticas se toman el tiempo necesario para recopilar datos y pruebas antes de llegar a una conclusión. Cuando toman una decisión, han examinado todos los detalles y han formado lo que creen que es la mejor solución posible.

Ejemplo: El equipo de marketing de una empresa de retransmisiones deportivas tiene la tarea de identificar cómo pueden llegar a un público más amplio con su actual campaña publicitaria. El director de marketing pide a cada jefe de equipo que presente un informe de su parte de la campaña que incluya las cifras de cada grupo demográfico de la audiencia. Lee cada informe y se reúne con los jefes de equipo. Después de la reunión, el director de marketing decide comprar más espacio publicitario en las redes sociales para los próximos 30 días.

Concepto

Los que toman decisiones con un estilo conceptual son pensadores de gran alcance que están dispuestos a asumir riesgos. Evalúan diferentes opciones y posibilidades con una alta tolerancia a la ambigüedad. Están orientados a la sociedad y se toman tiempo para considerar grandes ideas y soluciones creativas.

Los responsables de la toma de decisiones conceptuales miran hacia adelante, hacia lo que podría ocurrir si se toma la decisión. Sus conclusiones provienen de la visualización de diferentes oportunidades y resultados para el futuro. Son fuertes en la toma de decisiones a largo plazo.

Ejemplo: La nueva empresa minorista de Joe está funcionando bien durante su primer año. Piensa en cómo la empresa puede abrir tiendas en todo el país en los próximos cinco años. Cuando se inicia la construcción de un nuevo complejo comercial en una gran ciudad cercana, decide abrir una nueva sucursal de la tienda en el lugar. Aunque es un riesgo abrir esta nueva tienda, Joe confía en que su equipo tendrá éxito y esto ayudará a lanzar su marca a nivel nacional.

Comportamiento

Un estilo conductual de toma de decisiones se centra en las relaciones más que en la tarea. Evalúa los sentimientos de los demás como parte de su proceso de toma de decisiones. Los responsables de la toma de decisiones conductuales tienen una baja tolerancia a la ambigüedad y un enfoque social al evaluar las soluciones.

Estos responsables de la toma de decisiones se basan en la información de los demás para orientar su elección. Son comunicadores persuasivos que valoran las decisiones basadas en el consenso del equipo. Sus decisiones suelen basarse en el impacto que tendrá la elección en las relaciones.

Ejemplo: Como directora de RRHH, a Kate se le ha pedido que decida qué semana de vacaciones pagadas deben tener los empleados antes de que acabe el año. Envía una encuesta por correo electrónico para conocer la opinión de los empleados sobre tres posibles fechas. Después de leer las respuestas de la encuesta, pide la opinión de sus compañeros durante la pausa del almuerzo. Por la tarde, se pasea por la oficina charlando con varios empleados más.

Cuando decide qué semana quiere la mayoría de los compañeros, habla con varios empleados que no tendrán la opción que esperaban, asegurándose de que se sienten bien con la decisión. Al final del día, notifica a la dirección y a los empleados cuál será la semana de vacaciones pagadas.