Estrategia de diferenciación: Definición, beneficios y creación

Muchas empresas optan por reestructurarse a lo largo del tiempo y utilizan estrategias diferenciadas para avanzar y distinguirse en el mercado. Si quiere aumentar los beneficios sin correr grandes riesgos ni bajar los precios, considere la posibilidad de crear una estrategia de diferenciación. En este artículo, analizamos qué es una estrategia de diferenciación, cómo crearla y cómo una estrategia de diferenciación puede beneficiar a su empresa.

¿Qué es una estrategia de diferenciación?

Una estrategia de diferenciación es un enfoque que desarrollan las empresas al ofrecer a los clientes algo único, diferente y distinto de lo que pueden ofrecer sus competidores en el mercado. El principal objetivo de la aplicación de una estrategia de diferenciación es aumentar la ventaja competitiva. Una empresa suele conseguirlo analizando sus puntos fuertes y débiles, las necesidades de sus clientes y el valor global que puede aportar.

Hay dos tipos principales de estrategias de diferenciación que una empresa puede llevar a cabo: una estrategia de diferenciación amplia y una estrategia de diferenciación enfocada.

¿Qué es una estrategia de diferenciación amplia?

Una estrategia de diferenciación amplia consiste en construir una marca o negocio que se diferencie de alguna manera de su competencia. Se aplica al sector y atrae a una amplia gama de consumidores.

¿Qué es una estrategia de diferenciación enfocada?

Una estrategia de diferenciación enfocada requiere que la empresa ofrezca características únicas a un producto o servicio, y debe cumplir los requisitos de un nicho o mercado estrecho.

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Ventajas de crear una estrategia de diferenciación

Las estrategias de diferenciación tienen varias ventajas que pueden ayudarle a desarrollar un nicho único dentro de su sector. A continuación, se detallan los posibles beneficios de crear una estrategia de diferenciación:

1. Reducción de la competencia de precios

La estrategia de diferenciación permite a una empresa competir en el mercado con algo más que precios más bajos. Por ejemplo, una empresa de caramelos puede diferenciar sus caramelos mejorando el sabor o utilizando ingredientes más saludables. Aunque sus competidores tengan caramelos más baratos, no pueden ofrecer el sabor que los consumidores pueden desear de esa empresa de caramelos en concreto.

2. Productos únicos

La ventaja de una estrategia de diferenciación es que se basa en las cualidades únicas de un producto. Su empresa puede crear una lista de características de sus productos de las que carecen sus competidores. Esas características diferenciarán su producto, y podrá comunicarlo mediante un marketing y una publicidad eficaces.

3. Mejores márgenes de beneficio

Cuando los productos se diferencian y se convierten en productos de mayor calidad, ofrece más oportunidades de obtener mayores márgenes de beneficio. Por ejemplo, si su mercado objetivo está dispuesto a pagar un precio más alto por una calidad superior o un mejor valor, puede generar más ingresos con menos ventas.

4. Fidelidad del consumidor a la marca

La diferenciación efectiva puede crear lealtad de marca en los clientes si una empresa mantiene la calidad percibida de sus productos. Por ejemplo, si una marca es comercializada por una figura del deporte, es probable que aumente la lealtad a la marca porque aumenta el valor de la misma.

5. No percibir sustitutos

Una estrategia que se diferencia con éxito puede presentar la idea de que no hay otro producto disponible en el mercado para sustituirlo. Una empresa puede obtener una ventaja en el mercado aunque haya productos similares disponibles porque los clientes no estarán dispuestos a sustituir su producto por otro. Las empresas intentan diferenciarse proporcionando a los consumidores productos únicos que se revolucionan con frecuencia.

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Cómo crear una estrategia de diferenciación

Las empresas que buscan construir una estrategia de diferenciación amplia o enfocada necesitarán producir o diseñar productos o servicios extremadamente únicos o distintivos que creen un mayor valor para el consumidor. Hay varias formas en que una organización puede crear una ventaja competitiva basada en la diferenciación para un solo producto o para la empresa en su conjunto. A continuación se indican algunos pasos para crear una estrategia de diferenciación:

1. 3. Decida por qué quiere ser conocido

Debe tener una idea de su experiencia en su negocio. Deberá evaluar lo que es importante para usted y su empresa y las áreas en las que su organización tiene éxito. De este modo, podrá ofrecer un estrecho margen de diferenciación a sus clientes. Anote los puntos fuertes y débiles de su marca en general o de productos específicos.

2. Investiga a tu público objetivo

La investigación le ayudará a alinear la oferta de su empresa con los deseos y necesidades de los clientes actuales y potenciales. Esto también le servirá para seleccionar los elementos diferenciadores que hagan más atractiva su experiencia. Por ejemplo, puede decidir enviar una encuesta a quienes compran sus productos o utilizan sus servicios y recopilar datos para hacerse una idea precisa de lo que buscan.

3. Desarrollar diferenciadores

Este paso es importante para encontrar los elementos que hacen que su marca o sus productos sean diferentes. Cada diferenciador puede ser amplio al principio, así que puede intentar escribir sus diferenciadores y luego crear subsecciones más pequeñas que los acoten. He aquí algunas diferenciaciones comunes:

  • Precio
  • Imagen o reputación
  • Relación
  • Servicio
  • Producto
  • Distribución

4. Cuente su historia

Cuando cuente la historia única de su negocio, puede ayudarle automáticamente con su estrategia de diferenciación, ya que es probable que sus competidores no tengan una historia como la suya. Evalúe su misión, visión y valores, y podrá elaborar una historia general sobre lo que le diferencia, que convierte a su público objetivo en clientes.

La mejor manera de contar su historia a su público objetivo es mediante una sección de biografía en el sitio web de su empresa. También puede utilizar los canales de las redes sociales para mantener un diálogo continuo con sus clientes al compartir con ellos productos y servicios a un nivel más personal.

5. Crear una imagen de marca

Implemente su estrategia y cree una imagen de marca garantizando una mayor calidad. Intente ser creativo y cambie de marca, si es necesario, para captar nuevos clientes y clientas dentro de su público objetivo.

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Ejemplos de estrategias de diferenciación

He aquí cinco factores de diferenciación que empresas y marcas muy conocidas utilizan para aumentar su valor y separarse de la competencia:

  • Apostar por la compra ética y mantener la pureza que supone adquirir artículos únicos hechos a mano.
  • Centrado en la imagen, la comunidad y la calidad con productos caros que se construyen para durar y mantener el valor.
  • Organice eventos, publique varios blogs y cree una aplicación que muestre la innovación en las tareas cotidianas.
  • Mejoró el servicio de comida rápida mediante el uso de ingredientes de alta calidad.
  • Llevar los límites de los productos y servicios y posicionar su marca para que se convierta en una necesidad mediante campañas publicitarias y colocación de productos.

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