¿Qué es la estrategia de diseño? (Y 5 pasos para definir la suya)

La estrategia de diseño, en concreto, aplica los principios del pensamiento de diseño a la estructura de la estrategia empresarial para satisfacer las necesidades de los usuarios y hacer crecer la empresa.

En este artículo, explicamos qué es la estrategia de diseño, sus raíces en el pensamiento estratégico empresarial y cómo elaborar una estrategia de diseño en cinco pasos.

¿Qué es la estrategia de diseño?

Un producto eficaz se crea cuando la estrategia empresarial y el pensamiento de diseño se alinean para satisfacer las demandas del cliente. Al unir los dominios de la estrategia empresarial y el pensamiento de diseño, se pueden alcanzar objetivos a largo plazo mediante enfoques creativos que se dirigen al cliente. La planificación estratégica es un proceso de recopilación de datos y toma de decisiones sobre cómo abordar un objetivo, mientras que el pensamiento estratégico es un proceso en el que todos los empleados aportan ideas significativas en todos los niveles de la empresa.

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Pensamiento estratégico en los negocios y el marketing

La estrategia desempeña un papel importante en la resolución de problemas, tanto dentro como fuera del mundo profesional. Es la forma de adelantarse a los obstáculos, de avanzar aplicando métodos de forma intencionada y, lo más importante, es a menudo la forma en que se hacen las cosas importantes.

El pensamiento estratégico en el lugar de trabajo consiste en avanzar hacia objetivos que tengan un impacto positivo en un público o en las finanzas, utilizando cualquier herramienta o reto en el camino para alcanzar esos objetivos de la manera más eficiente.

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Las ventajas de la estrategia de diseño

Aplicar una sólida estrategia de diseño hace algo más que atraer al usuario de forma persuasiva. Crea procesos de trabajo eficientes que están orientados a los objetivos y son rentables. Aplicar la estrategia de diseño es considerar el punto de partida y el objetivo final y, a continuación, trazar exactamente cómo llegar a él.

Factores de la estrategia de diseño que deben tener en cuenta las empresas:

En esta fase, el pensamiento de diseño pasa a primer plano para ayudar a identificar las necesidades tanto del usuario como del cliente. La estrategia de diseño requiere que la empresa tenga en cuenta los siguientes factores para crear una experiencia de usuario de alto rendimiento:

  • Problemas y retos existentes
  • Éxito actual y ventajas que pueden aprovechar
  • Necesidades insatisfechas de los clientes o usuarios
  • Cambio de comportamientos y actitudes del mercado/cliente
  • Ideas y tendencias emergentes
  • Oportunidades para diferenciarse de la competencia

Una estrategia eficaz es sencilla y comprensible. Cuando una estrategia de diseño se comunica fácilmente a todo un equipo o una organización, todos los empleados pueden utilizarla como punto de referencia.

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5 pasos para una estrategia de diseño

Si su equipo se está preparando para adoptar el pensamiento de diseño estratégico en el flujo de trabajo, empiece por considerar cómo se hace. Los siguientes pasos describen el proceso de creación y ejecución de una estrategia de diseño de principio a fin:

1. Ver el panorama general

Considere el proyecto en su conjunto e identifique objetivos cuantificables. Analice los retos y las oportunidades desde la perspectiva del negocio y del usuario.

2. Encontrar su ventaja competitiva

Determine en qué lugar del mercado competitivo deben situarse sus objetivos. Esto puede incluir las tendencias del mercado, los objetivos empresariales y otros factores clave que haya reunido al evaluar sus objetivos empresariales.

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3. Establecer objetivos cuantificables

Aquí es cuando usted' comenzará a formar una estrategia para determinar cómo funcionará el diseño del proyecto para satisfacer los desafíos y oportunidades identificados. Aquí puede establecer los indicadores utilizados habitualmente en la planificación estratégica, como los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los objetivos y resultados clave (OKR).

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4. Implementar y evaluar

A medida que su plan esté más definido, usted y su equipo delegarán responsabilidades y establecerán las mejores prácticas para garantizar un resultado satisfactorio. Seguirá reevaluando sus necesidades y objetivos a medida que trabaje para alcanzarlos. La estrategia de diseño prospera cuando los empleados pueden ser flexibles con sus ideas.

5. Ajustar con el tiempo

A medida que su producto vaya creciendo, compruebe que sigue satisfaciendo las necesidades de su entorno y sirviendo de forma óptima al usuario.

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Ejemplos de pensamiento de diseño

En última instancia, el pensamiento de diseño combina la astucia y la metodología de su negocio con la innovación creativa necesaria para generar una experiencia de crecimiento empresarial, todo ello en nombre de la consecución de objetivos. He aquí algunos ejemplos de cómo una empresa podría utilizar la estrategia de diseño:

Ejemplo 1: Un servicio de taxis utiliza un sistema de despacho telefónico para enviar conductores en coches de la empresa a los clientes que necesitan transporte. Pero los clientes se quejan con frecuencia de que el servicio es limitado. El desarrollador web de la empresa comenta que ya nadie utiliza el teléfono; tal vez deberían crear una aplicación para agilizar los procesos de una manera que los clientes entiendan.

Después de reunirse con los departamentos de marketing, finanzas y diseñadores, la empresa idea un plan para crear una aplicación que agilice el proceso de obtención de viajes. También se dieron cuenta de que si diseñan los medios para contratar a contratistas independientes en sus propios coches que también trabajen a través de la app, pueden seguir aumentando su flota de conductores que, a su vez, harán crecer su negocio sin los costes que supondría contratar una flota de taxis o comprar y modificar nuevos coches que mantengan la marca de taxis.

Ejemplo 2: Un cliente se queja de que su sitio web está anticuado y le gustaría tener un nuevo aspecto. En lugar de limitarse a enviar el nuevo encargo al equipo de diseño y comenzar un proceso de ensayo y error estético hasta que el cliente esté satisfecho, se puede aplicar el pensamiento de diseño para averiguar lo que el cliente realmente echa en falta y cómo puede proporcionarse a través de mejoras en su sitio web que tengan beneficios reales para su negocio, en lugar de limitarse a realizar ajustes estéticos para cumplir con las tendencias.

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