Cómo planificar una estrategia de marketing

El rendimiento de su empresa está influido por la cuota de mercado, que es fundamental para atraer nuevos clientes. Si comprende en qué aspectos destaca su empresa y en cuáles puede mejorar, podrá desarrollar estrategias de marketing eficaces. Desarrollar una estrategia de marketing que cumpla los objetivos de su empresa requiere una secuencia de pasos críticos.

En este artículo, hablaremos de los pasos fundamentales necesarios para poner en marcha una estrategia de marketing de éxito.

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Cómo crear una estrategia de marketing de éxito

Una organización se esfuerza por captar la atención de los consumidores para aumentar las ventas o el reconocimiento de la marca empleando una sólida estrategia de marketing. A continuación se presenta un procedimiento paso a paso para establecer una estrategia de marketing eficaz:

1. Determinar los objetivos empresariales

El primer paso para una buena estrategia de marketing es identificar los objetivos de su empresa— al hacerlo, podrá desarrollar las estrategias de marketing necesarias para alcanzar estos objetivos. Los objetivos varían de un negocio a otro, pero algunos ejemplos de objetivos empresariales pueden ser:

  • Mejorar el alcance de la comunidad
  • Reducir la energía para el funcionamiento
  • Aumentar el conocimiento de los productos
  • Mejorar el valor para los accionistas
  • Aumento de los beneficios
  • Aumentar el porcentaje de ventas
  • Disminución de la deuda
  • Crear el mejor valor del producto por su coste

Una forma excelente de establecer objetivos es utilizar el método SMART, un acrónimo muy conocido en la gestión de proyectos:

  • Específicos: Hay que ser específico en lo que se quiere conseguir, como por ejemplo establecer el objetivo de aumentar el alcance de la comunidad.
  • Medible: Establezca medidas tangibles como más clics en el sitio web o seguidores en las redes sociales.
  • Alcanzable: Establezca objetivos que reflejen el presupuesto del proyecto y las capacidades del equipo.
  • Relevante: Identificar objetivos basados en datos u otras investigaciones para ayudar a la empresa a alcanzar su objetivo.
  • Contrarreloj: Establezca plazos para objetivos medidos, como un período de seis meses para ver un aumento significativo de las visitas al sitio web.

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2. Realización de estudios de mercado

El objetivo de la investigación de mercado es entender por qué la gente compra su producto o servicio. Los datos que se recogen pueden responder a preguntas relacionadas con las influencias personales, culturales y sociales. Existen dos tipos de estudios de mercado:

  • Estudio de mercado primario: Esto implica el estudio de sus clientes actuales, como una encuesta posterior a la compra para los compradores en línea.
  • Investigación de mercado secundaria: Se trata de información que otros han recopilado sobre sus clientes potenciales, como los datos del mercado regional de una organización empresarial oficial.

La investigación de mercado varía de una empresa a otra, pero las áreas comunes de investigación incluyen las tendencias de los medios sociales, la demografía o una región o país en particular, el tamaño del mercado y el crecimiento potencial. Este tipo de investigación puede ayudarle a crear una estrategia de marketing eficaz al abordar cuatro cuestiones fundamentales:

  • ¿Quiénes son mis clientes?
  • ¿Qué están comprando actualmente?
  • ¿Por qué compran productos similares a los míos?
  • ¿Qué les convencerá de comprar mis productos?

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3. Identifica a tu buyer persona

Con la ayuda de un estudio de mercado y respondiendo a las cuatro preguntas anteriores, puede crear un buyer persona que le ayude a identificar las necesidades de su público objetivo. Un buyer persona es una figura descriptiva y ficticia que representa a su público objetivo. Por ejemplo, el personaje comprador de una marca de maquillaje asequible puede ser una mujer joven de ingresos moderados.

Cuando conoces los detalles de tu buyer persona, puedes identificar cuándo, dónde y cómo compra productos tu público objetivo. También puede utilizar un lenguaje y unas imágenes que atraigan a la demografía que representa su buyer persona al crear un marketing a medida para este grupo.

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4. Conozca quiénes son sus competidores

Conocer a la competencia es tan importante como conocer a los clientes. Esto se debe a que la competencia puede enseñarle cómo mejorar sus estrategias y qué debe evitar. Cuando identifique a su competencia, podrá examinar de cerca sus productos, estrategias de marketing, precios y cadenas de suministro y compararlos con los suyos. Esta es una excelente manera de entender las ventajas y las áreas de mejora para su negocio.

5. Utiliza las 7 P del marketing

Las 7 P del marketing es una teoría popular que las empresas utilizan para desarrollar estrategias de marketing competitivas. Con este modelo, puede establecer objetivos de marketing. El título de este modelo se refiere a siete palabras clave que comienzan con la letra «P» y le ayudan a abordar las siguientes áreas de negocio:

  • Producto/servicio: El primer punto de esta teoría se refiere a las formas en que puedes mejorar lo que vendes implementando cambios en la marca o la calidad. De esta forma, se garantiza que se ofrece el producto de mayor calidad posible.
  • Lugar: El «lugar» se refiere a cualquier lugar en el que el producto aparezca físicamente, como en la producción o en las tiendas, o en forma de imagen, como en un sitio web o en una revista. Tener en cuenta el lugar le permite asegurarse de que los clientes ven su producto donde es más probable que lo compren o tengan una impresión positiva de él.
  • Precio: Un examen minucioso del precio, así como de las tasas o descuentos asociados, permite apreciar de forma holística el valor del artículo desde la perspectiva del cliente.
  • Promoción: Este punto te recuerda si puedes mejorar tus estrategias de venta, incluidas las relaciones públicas y el marketing directo.
  • Pruebas físicas: El quinto punto consiste en proporcionar alguna prueba tangible de la compra, aunque sea algo tan simple como un recibo. Esto refuerza positivamente la idea de que el cliente ha realizado una transacción valiosa.
  • Personas: Aquí es donde se abordan cuestiones como la cultura de la empresa y las habilidades de sus empleados. Ellos forman parte del proceso de ventas y marketing, por lo que asegurarse de que están seguros y equipados para hacer su trabajo es clave.
  • Procesos: El último punto se refiere a las formas en que entregas el producto a tus clientes y si tu empresa requiere más investigación y desarrollo.

6. Probar la estrategia de marketing

Probar sus estrategias de marketing a pequeña escala antes de lanzar por completo un nuevo producto, servicio o campaña es una forma excelente de hacerse una idea de cómo reacciona la gente al lanzamiento. De este modo, puede obtener datos valiosos sobre los canales de comercialización y ajustar sus ideas de marketing antes de comprometerse con un público más amplio.

Si la prueba da como resultado un mal rendimiento, no significa que deba renunciar a su estrategia de marketing. Puede adaptarse cambiando los planes de publicidad o los canales de distribución.

Hay varias maneras de realizar el marketing de prueba de forma eficaz. Usted puede:

  • Trabaje con un grupo de clientes y pídales opiniones directas sobre su servicio o producto.
  • Realice una prueba en Internet, como la publicación de anuncios en una sola región del país.
  • Opte por un lanzamiento regional del producto antes de ir a un lanzamiento completo.
  • Realice un programa de marketing directo dirigido para determinar las mejores estrategias publicitarias.

7. Aplicar la estrategia de marketing

Una vez que haya reunido suficientes datos y conocimientos, puede poner en práctica su estrategia de marketing y empezar a hacer un seguimiento de su rendimiento. Hay ocasiones en las que puede necesitar modificar su estrategia de marketing. Por ejemplo, puede que tenga que retirar un producto o contrarrestar la estrategia de un nuevo competidor. En estos casos, es bueno volver a revisar su estrategia inicial y considerar la posibilidad de realizar más investigaciones si le ayudan a adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.