Estrategia transnacional: Definición, beneficios y desafíos

La estrategia transnacional puede parecer un concepto complejo, pero en realidad es bastante sencillo. En las empresas transnacionales, las compañías operan tanto a nivel global como local, de modo que atienden bien a los clientes locales y entienden el mercado, pero también se esfuerzan por integrarlo en las estrategias globales de la empresa. Si trabaja en una empresa transnacional o tiene previsto convertirse en transnacional, es conveniente que entienda el concepto y su funcionamiento.

En este artículo, explicamos qué es la estrategia transnacional en los negocios, los otros tipos de estrategias empresariales internacionales, los beneficios de la estrategia transnacional y los retos de la estrategia transnacional.

¿Qué es una estrategia transnacional en los negocios?

La estrategia transnacional en los negocios es un tipo de plan de negocio internacional que se ajusta a dos criterios principales. Estos dos criterios son que el negocio debe tener una alta capacidad de respuesta local y una alta integración global. Esto significa que una empresa transnacional es aquella que suele tener sucursales u oficinas en todos los países a los que sirve, pero que estas sucursales locales están integradas en los objetivos y planes globales más amplios de la empresa. Las empresas transnacionales tienen en cuenta las culturas de los países en los que operan y la mejor manera de atraer a esas personas específicamente, en lugar de asumir que la población de todos los países quiere exactamente lo mismo.

Algunas empresas transnacionales pueden ofrecer una experiencia muy similar en todos los países en los que están, como un restaurante o una tienda que tiene el mismo aspecto y estilo en todos los países. Sin embargo, estas empresas también suelen personalizar la experiencia en función de la ubicación de cada sucursal, quizá eliminando aspectos que puedan resultar ofensivos para la cultura local o añadiendo opciones que se esperan en esa cultura. Por ejemplo, un restaurante puede tener la mayoría de los mismos elementos del menú en todos los lugares, pero en Francia el vino está en el menú.

Otras empresas transnacionales tienen un enfoque ligeramente diferente, en el que las opciones locales están aún más adaptadas a la cultura local. Una empresa que vende un producto puede ofrecer diferentes productos en diferentes países, por ejemplo, en lugar de vender siempre los mismos productos. La empresa puede permanecer siempre en el mismo tipo de industria, como los productos para el cuidado del cabello, pero los productos individuales son diferentes en función de la investigación que la empresa realizó en esos lugares.

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Tipos de estrategias comerciales internacionales

La estrategia transnacional es uno de los cuatro tipos diferentes de estrategias empresariales internacionales. Los otros tipos son la multidoméstica, que tiene una baja integración global y una alta capacidad de respuesta local; la global, que tiene una alta integración global y una baja capacidad de respuesta local; y la internacional, que tiene una baja integración global y una baja capacidad de respuesta local. La estrategia que utiliza una empresa viene determinada por sus objetivos, el tipo de negocio y el esfuerzo que quiere realizar para expandirse en nuevos países.

Por ejemplo, no todas las empresas se beneficiarían de tener oficinas locales en otros países, pero pueden seguir vendiendo sus productos en esos países. Si una empresa no espera hacer suficiente negocio en un país como para justificar una oficina local, pero aún así quiere vender a sus clientes allí, puede optar por vender ese producto a través de otros métodos, como una tienda en línea, minoristas locales u otras opciones. Estas empresas probablemente elegirán global o internacional como un tipo de estrategia comercial internacional.

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Beneficios de una estrategia transnacional

Son muchos los beneficios para las empresas que quieren utilizar una estrategia transnacional, aunque puede costar cierto esfuerzo alcanzarlos. A continuación se enumeran algunos de los principales beneficios de que una empresa utilice una estrategia transnacional:

Mayor oportunidad de negocio

Una empresa que utiliza una estrategia transnacional está abriendo ubicaciones y vendiendo productos o servicios a un nuevo mercado en el que no ha participado anteriormente. Se trata de una oportunidad de negocio que puede generar un gran crecimiento para las empresas que lo hagan de forma eficaz. Permanecer en un solo país puede tener menos riesgos que abrirse en otros múltiples países, pero las recompensas pueden ser grandes, especialmente en términos de conocimiento de la marca y de flujo de caja. Esto es especialmente cierto si los competidores de la empresa no operan a nivel internacional.

Mejor penetración en el mercado

Para las empresas que quieren operar a nivel internacional, una estrategia transnacional puede permitirles entrar en un mercado local con mayor eficacia y crear una base de clientes rápidamente. Una razón importante para ello es que los empleados locales deben saber cómo interactuar con otras personas de su cultura mejor de lo que podría hacerlo una persona de fuera. Además, si hay un equipo local que decide los productos o servicios y el enfoque de marketing, es probable que sea más eficaz que un equipo de forasteros. Las empresas que no están tan implicadas en el lugar donde se venden sus productos pueden tener una acogida menos positiva.

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Menor coste

Tener oficinas o sedes locales puede ahorrarle dinero a una empresa con el tiempo por varias razones. Los empleados locales pueden esperar sueldos o salarios más bajos en comparación con el país de origen de la empresa, por lo que contratarlos para hacer el trabajo es más barato que importar empleados o contratar más empleados en la ubicación principal de la empresa. Las empresas que fabrican productos o tienen almacenes de existencias pueden descubrir que tener almacenes e instalaciones de fabricación locales puede reducir el coste de enviar esos artículos al país, especialmente con los costes de aduana.

Más eficiente

Además de ahorrar dinero gracias a las ubicaciones locales, una empresa transnacional puede descubrir que esas ubicaciones también aumentan la eficiencia. Por ejemplo, en lugar de que los nuevos productos para ese país se diseñen en el extranjero, se fabriquen en el exterior y luego se envíen a la zona local para su distribución, una empresa puede tener empleados locales que creen los productos que atraerán al mercado local, se fabriquen localmente y luego tengan que ser enviados a una distancia más corta. Esto aumenta la eficacia del proceso y probablemente también reduce los costes.

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Mejor comprensión cultural

Las empresas transnacionales suelen tener una ventaja sobre otros tipos de estrategias empresariales internacionales, y es que la concentración en los empleados locales y en las necesidades de los clientes locales puede hacer que una empresa responda mejor a las necesidades de la cultura local. Aunque algunos empleados hayan sido traídos de otros países, es probable que haya muchos empleados locales que hayan nacido en esa cultura y que tengan una gran cantidad de conocimientos culturales que podrían llevar años de investigación a otra persona.

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Desafíos de una estrategia transnacional

Hay dos grandes retos relacionados con el uso de una estrategia transnacional, que son:

Posibilidad de alejar a los clientes locales

Una empresa con una estrategia transnacional debe tener cuidado de no alienar a sus clientes locales. La mayoría de las culturas tienen un complejo conjunto de normas y costumbres que pueden ser difíciles de entender para los forasteros. Las empresas transnacionales que no comprenden las complejidades de los mercados en los que entran o que no están dispuestas a escuchar a sus empleados locales corren el riesgo de alienar a sus clientes locales.

Para evitar esta situación, las empresas transnacionales deberían contratar a empleados locales en todos los niveles de la empresa, desde el nivel inicial hasta el ejecutivo. A continuación, estas empresas deben estar dispuestas a escuchar las opiniones de estos empleados sobre la forma de hacer negocios en su país. Las empresas que escuchan a sus empleados locales y se esfuerzan por comprender la cultura local pueden evitar alienar a sus clientes locales con errores costosos.

Dificultad para centralizar todas las ubicaciones

El otro gran reto de las operaciones transnacionales es que puede resultar difícil centralizar todas esas sedes repartidas por el mundo. Dado que las estrategias transnacionales no se limitan a las oficinas locales, sino también a la integración global de esas ubicaciones, éste es un aspecto importante de la estrategia. Las empresas transnacionales pueden descubrir que las sucursales locales no están cumpliendo las normas de la empresa o que la marca está siendo dañada por la falta de supervisión. Sin embargo, puede ser difícil corregir esto cuando hay un gran equipo de personas involucradas o las oficinas locales están muy lejos.

Para remediarlo, las empresas transnacionales suelen necesitar un equipo de gestión experimentado y capaz que se asegure de que la marca se gestiona de forma coherente en todos los lugares. Estos directivos pueden estar en la sede central pero viajar regularmente a las oficinas locales, o pueden trabajar en las oficinas locales e informar a la sede central. Estos directores y ejecutivos deben tener un sólido conocimiento de las estrategias globales de la empresa y de cómo deben reflejarse en las oficinas locales.

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