Creación de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales

Para sobresalir en el marketing de las redes sociales, se necesita una estrategia que genere los resultados que su empresa desea alcanzar. Desde la identificación de los objetivos de su organización hasta la revisión de sus resultados, puede desarrollar un plan eficaz en unos pocos pasos sencillos.

En este artículo, analizamos cómo crear una estrategia exitosa de marketing en redes sociales para organizaciones de cualquier sector.

¿Qué es una estrategia de marketing en redes sociales?

Una estrategia de marketing en redes sociales es un plan que describe los pasos que dará la empresa para alcanzar sus objetivos en las plataformas sociales online. Esta estrategia orienta el tipo de contenido que se va a publicar, el público con el que se va a conectar y las acciones que se van a fomentar. Muchas empresas confían en un gestor de redes sociales o en un director de marketing para desarrollar una estrategia que los miembros del equipo puedan llevar a cabo.

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Cómo construir una estrategia exitosa de marketing en redes sociales

Las organizaciones de cualquier sector tienen el potencial de utilizar su presencia en los medios sociales de forma eficaz. He aquí ocho pasos a tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales de éxito:

  1. Establecer objetivos de marketing.
  2. Investigue a su público.
  3. Comprueba tu competencia.
  4. Identificar las plataformas de medios sociales adecuadas.
  5. Crear un calendario de contenidos.
  6. Comprometerse con su público.
  7. Haz un seguimiento de las métricas de las redes sociales.
  8. Ajuste su estrategia según sea necesario.

1. Establecer objetivos de marketing

Las estrategias de éxito en los medios sociales suelen comenzar con la identificación de los objetivos que su equipo de marketing quiere alcanzar. Es posible que su organización quiera mejorar el conocimiento de su marca, vender productos, conseguir más clientes recurrentes o cumplir otros objetivos.

Intente establecer objetivos SMART, que son objetivos específicos, medibles, procesables, relevantes y basados en el tiempo. Por ejemplo, puedes utilizar las siguientes pautas para vender más productos a través de las redes sociales:

  • Específicos: Aumente las ventas con publicaciones orgánicas en las redes sociales.

  • Medible: Generar 1.000 dólares en ventas a la semana a través de las plataformas de medios sociales.

  • Alcanzable: Dado que nuestros productos cuestan una media de 50 dólares, tenemos que vender al menos 20 por semana, lo que parece posible.

  • Relevante: Nuestra empresa necesita aumentar los ingresos, por lo que esta meta está directamente relacionada con nuestro objetivo general.

  • Basado en el tiempo: Hemos establecido un plazo de siete días para este objetivo.

2. Investigue a su público

A continuación, reúnase con su equipo de marketing para conocer mejor al público objetivo de su empresa. Puede revisar los buyer personas del equipo o recopilar datos para desarrollar sus propias representaciones de los clientes ideales de su empresa. Para crear el comprador persona para su público, empiece por recopilar datos demográficos, como el sexo, la edad y la ubicación. A continuación, utilice la investigación de clientes para añadir detalles como los principales intereses, problemas y necesidades de la persona.

La investigación que lleves a cabo y los datos que analices deben informar tu estrategia de redes sociales, por lo que cada una de ellas debe alinearse con tus objetivos. Por ejemplo, tu objetivo puede ser aumentar el tráfico del sitio web consiguiendo una determinada cantidad de clics en una campaña publicitaria en las redes sociales. Realizar una investigación de usuarios en tus anuncios o hacer pruebas A/B de dos anuncios diferentes podría llevarte a elegir ciertos textos, imágenes o mensajes de anuncios para que tu campaña tenga el mayor éxito posible.

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3. Comprueba tu competencia

Después de completar la investigación preliminar de la audiencia, tómate un tiempo para entender cómo utilizan los medios sociales tus principales competidores. Revisa las plataformas de medios sociales que utilizan con más frecuencia, los tipos de contenido que publican y su frecuencia de publicación. Completar esta revisión puede ayudarte a determinar cómo utilizan las redes sociales otras empresas de tu sector y puede identificar áreas en las que podrías destacar.

Por ejemplo, puede observar que otras empresas de su sector no publican con mucha frecuencia en un sitio determinado. Puedes utilizar esta observación en tu beneficio y atraer a una mayor parte de tu público objetivo en esta plataforma.

4. Identificar las plataformas de medios sociales adecuadas

Revise su estudio de la audiencia, los datos de la competencia y los objetivos de marketing para decidir a qué plataformas de redes sociales debe dar prioridad su estrategia. Si su audiencia es activa en un solo canal de redes sociales, puede optar por centrarse en esa única plataforma. Sin embargo, si su audiencia utiliza varias plataformas, puede que tenga que elegir dos o más que le ayuden a alcanzar sus objetivos.

5. Crear un calendario de contenidos

A continuación, crea una lista de contenidos que piensas publicar en los canales de redes sociales de tu empresa. Su contenido puede incluir todo, desde actualizaciones de productos y anuncios de ventas hasta eventos actuales e imágenes entre bastidores de su empresa. A continuación, añada el material a un calendario para poder empezar a desarrollar un programa de publicación regular.

Intenta utilizar tu audiencia y la investigación de la competencia como guía para ayudarte a crear contenidos que tu audiencia encuentre interesantes. Los mejores ejemplos de marketing en redes sociales suelen publicar una amplia gama de contenidos, como imágenes, enlaces, anuncios y concursos.

6. Comprométase con su público

A medida que vayas publicando contenidos en las redes sociales, sigue con atención las reacciones de tu público. Reserve tiempo para responder a los comentarios, responder a las preguntas y comprometerse con su público con regularidad.

Si tu estrategia en las redes sociales genera comentarios e inquietudes que se aplican a otros equipos, considera la posibilidad de desarrollar un flujo de trabajo para responder eficazmente a tu audiencia. Por ejemplo, podría asociarse con los equipos de atención al cliente o de ventas para responder a las preguntas sobre sus productos’ características o precios.

7. Seguimiento de las métricas de las redes sociales

Para confirmar que estás alcanzando los objetivos que te has marcado inicialmente, haz un seguimiento de tus métricas en las redes sociales al final de cada mes. Puedes acceder a las analíticas de tu cuenta, tu audiencia y tus publicaciones en cada plataforma de redes sociales que utilices. Intenta añadir los datos a una hoja de cálculo o al formato de informe estándar de tu empresa para poder comparar los resultados de un mes a otro.

Tus objetivos de marketing en redes sociales determinan qué métricas son más importantes para tu empresa. Por ejemplo, si quieres generar ventas, es probable que los ingresos atribuidos a la cuenta de tu empresa en las redes sociales sean la métrica más importante.

8. Ajusta tu estrategia según sea necesario

Al revisar sus métricas y comparar el progreso a lo largo del tiempo, puede evaluar si está cumpliendo sus objetivos de forma constante. Si no estás logrando los objetivos de tu estrategia en las redes sociales, intenta identificar dónde puedes mejorar y experimenta con soluciones.

Por ejemplo, puedes ajustar tu calendario de publicaciones para que publiques contenidos cuando tu audiencia suele utilizar las redes sociales. También puedes cambiar la redacción de tus posts o las imágenes que publicas para inspirar respuestas positivas de la audiencia que te ayuden a alcanzar tus objetivos.