17 Estrategias de éxito en la retención de clientes

Retener a los empleados puede ser un reto en la economía actual. Las estrategias de retención ofrecen a los empresarios métodos para mantener a los empleados valiosos en su empresa y evitar una alta rotación. Existen muchas estrategias de retención que se adaptan a cada tipo de lugar de trabajo y equipo. En este artículo, ofrecemos 17 estrategias de retención de éxito para su empresa.

Preguntas y respuestas: ¿Qué son las tasas de retención de los empleados?

¿Qué son las estrategias de retención?

Las estrategias de retención son tácticas que los empresarios utilizan para evitar que los empleados abandonen sus puestos de trabajo. La rotación de empleados es inevitable, pero la aplicación de estrategias de retención puede mantener las tasas de rotación bajas y el funcionamiento de la empresa al máximo de su eficiencia.

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¿Por qué son importantes las estrategias de retención?

Las estrategias de retención son importantes por varias razones. Las empresas que consiguen mantener a sus empleados contentos y productivos suelen tener menores tasas de rotación que las que no lo hacen. He aquí algunas razones por las que las estrategias de retención son importantes:

  • El coste: Contratar nuevos empleados suele ser más caro que mantener a los existentes. También hay una pérdida de productividad mientras el nuevo empleado aprende sobre su trabajo.
  • Cultura: Si los empleados comienzan a abandonar la empresa, esto puede incitar a otros a hacer lo mismo. Además, los empleados potenciales pueden ser reticentes a aceptar un trabajo si ven que los empleados se van con regularidad.
  • Moral: Puede ser un reto mantener la moral alta cuando hay constantemente nuevos empleados o vacantes en una empresa. Los puestos vacantes significan que los empleados que quedan tienen que hacer el trabajo de varias personas, lo que puede causar estrés y tensión.

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17 estrategias de retención

Estas son las estrategias de retención que puede utilizar para retener a los empleados a largo plazo:

  1. Mejorar la cultura de la empresa.
  2. Aumentar el salario y los beneficios.
  3. Evaluar el proceso de contratación.
  4. Aliviar las frustraciones.
  5. Proporcionar un liderazgo eficaz.
  6. Aumentar el compromiso de los empleados.
  7. Implante contribuciones positivas.
  8. Proporcionar tutoría.
  9. Ofrecer ventajas.
  10. Priorizar el bienestar.
  11. Realice revisiones de los empleados.
  12. Desarrollar a los empleados.
  13. Ofrezca recompensas.
  14. Permitir el trabajo flexible.
  15. Reconocer los hitos.
  16. Proporcionar una retroalimentación consistente.
  17. Desafiar a los empleados.

1. Mejorar la cultura de la empresa

La cultura de la empresa influye directamente en la moral de los empleados. Si los empleados se sienten continuamente tensos o estresados en el trabajo, se irán en busca de un lugar de trabajo más cómodo. Mejore la cultura de la empresa gestionando los conflictos y obteniendo comentarios directos de los empleados sobre cualquier asunto que consideren que podría mejorarse en el trabajo.

2. Aumentar el salario y los beneficios

Muchos empleados deciden dejar su trabajo porque reciben un paquete de compensación mejor en otra empresa. Una forma fácil de retener a estos empleados es aumentar su salario o sus beneficios. Hágalo de forma proactiva concediendo aumentos por el coste de la vida o incrementos salariales anuales basados en el rendimiento.

3. Evaluar el proceso de contratación

Mejore la retención de los empleados contratando inicialmente a los mejores. Los representantes de contratación deben contratar únicamente a los empleados que consideren que son los más adecuados para la empresa. Evite contratar a empleados con un historial de renuncias o a aquellos que parezcan dudar de aceptar el trabajo.

4. Aliviar las frustraciones

Algunos empleados abandonan sus puestos debido a frustraciones en el trabajo, como los procedimientos complicados o la falta de comunicación de los directivos. Identifique las frustraciones de los empleados y alívielas para retenerlos.

5. Proporcionar un liderazgo eficaz

Un liderazgo excelente puede motivar a los empleados para que sean más productivos y se mantengan fieles a su empresa. Si observa una alta rotación en un determinado departamento, evalúe el liderazgo. Es posible que el problema esté en el director y no en el puesto en sí.

6. Aumentar el compromiso de los empleados

La gente quiere sentirse incluida. Ofrezca a los empleados oportunidades de contribuir a la toma de decisiones de la empresa. Permita que los empleados hagan sugerencias o implementen cambios. Si los empleados se sienten necesarios y que sus ideas son escuchadas, es más probable que permanezcan en sus puestos de trabajo.

7. Implementar contribuciones positivas

Demuestre que su empresa se preocupa por la comunidad en la que opera contribuyendo positivamente a ella. Esto puede ser a través de eventos mensuales de servicio a la comunidad, aportando dinero a una organización comunitaria o permitiendo a los empleados ser voluntarios en nombre de la empresa. Los empleados se sentirán bien trabajando para una organización que se preocupa por su comunidad.

8. Proporcionar tutoría

Algunos empleados se sienten abandonados en el trabajo. 16. Proporcionar a los empleados la tutoría de los empleados senior. Los empleados junior sentirán que su trabajo es apreciado, los empleados senior tendrán oportunidades de liderazgo y todos los empleados demostrarán un mejor rendimiento laboral.

9. Ofrezca ventajas

No todas las empresas están en condiciones de aumentar los salarios u ofrecer otros incentivos financieros para permanecer en la empresa. Las ventajas son una buena forma de mejorar la retención sin gastar mucho capital. Los beneficios pueden incluir cosas como trabajar desde casa un día a la semana como recompensa por cumplir un plazo, mantener aperitivos en la sala de descanso o proporcionar un almuerzo de catering una vez al mes. Las pequeñas ventajas demuestran el aprecio por los empleados.

10. Priorizar el bienestar

Los empleados sanos son empleados felices. Ofrezca a los empleados oportunidades para hacer ejercicio o para desarrollar prácticas de salud mental en el trabajo. Demostrar respeto por el bienestar de los empleados conducirá a una mayor tasa de retención de los mismos.

11. Realizar controles a los empleados

Muchas empresas revisan formalmente a sus empleados cada año. Sin embargo, puede ser beneficioso realizar revisiones de baja presión con más frecuencia. Estos chequeos permiten a los empleados compartir ideas para mejorar la empresa y los retos a los que se enfrentan. Los chequeos permiten a los empleadores abordar los puntos de dolor que los empleados puedan tener antes de que se vuelvan incontrolables.

12. Desarrollar a los empleados

El estancamiento puede llevar a un empleado a dejar su puesto en busca de algo nuevo. Desarrolle a los empleados mediante la formación y el liderazgo, y desafíelos para que sigan invirtiendo en la empresa y creciendo como empleados.

13. Ofrecer recompensas

Premie a los empleados por su excelente trabajo. Las recompensas pueden ser bonos monetarios, tiempo libre, un viaje o cualquier otro premio que interese a sus empleados. Esta estrategia de retención también aumentará la productividad de los empleados, ya que la recompensa es un incentivo para realizar un gran trabajo.

14. Permitir el trabajo flexible

En el mundo conectado de hoy en día, trabajar en una oficina no es tan vital como antes. Permita a los empleados la opción de trabajar desde casa con regularidad. La flexibilidad puede tener un gran impacto en el equilibrio entre el trabajo y la vida privada de un empleado y convencerlo de que se quede en la empresa.

15. Reconocer los hitos

Reconozca los hitos de los empleados, como los años de servicio, la finalización de un proyecto importante o la firma de un nuevo cliente. Cuando se reconoce el trabajo y la lealtad de los empleados, es más probable que permanezcan en la empresa.

16. Proporcionar una retroalimentación consistente

Proporcionar a los empleados información periódica sobre su rendimiento laboral. A menudo, los empresarios o directivos dan por sentado que los empleados saben lo que tienen que hacer para mejorar. Indicar explícitamente las áreas en las que el empleado puede mejorar y reconocer el buen trabajo que está haciendo puede incentivar al empleado a permanecer en la empresa.

17. Desafiar a los empleados

Los empleados complacientes pueden aburrirse y buscar retos en otros lugares. Asegúrese de que los empleados se sientan adecuadamente desafiados en sus funciones en su empresa. Ofrezca nuevas oportunidades para ellos y ayúdeles a establecer objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados en el tiempo).

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