Toda empresa debe elegir una estructura de marketing que delimite las operaciones y las funciones del personal para tener éxito. Si su empresa elige una estructura incompatible con sus objetivos comerciales, su grupo se verá obstaculizado.
En este artículo, analizamos qué es una estructura de organización de marketing, por qué es esencial que una empresa utilice una estructura de organización de marketing, qué debe tener en cuenta al crear una y enumeramos siete de las estructuras de organización de marketing más comunes.
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¿Qué es una estructura de organización de marketing?
La estructura de marketing de una organización establece las funciones de los empleados, especifica los procedimientos y perfila las estrategias de las operaciones de marketing. También determina quién informa a quién y organiza las actividades de marketing de la empresa. Una estructura de marketing eficaz puede ayudar a la empresa a cumplir sus objetivos y dar a los empleados una idea de para qué están trabajando.
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¿Por qué una empresa debe utilizar una estructura de organización de marketing?
Las estructuras organizativas de marketing ayudan a los empleados a entender su papel dentro de la empresa en la que trabajan. Estas estructuras también pueden servir de guía para que los empleados sepan qué recursos tienen a su disposición y qué miembros del equipo se encargan de qué responsabilidades. Las estructuras de organización de marketing también pueden proporcionar un flujo de trabajo visual que explique cómo funciona la empresa, las tareas de trabajo dentro de la empresa y cómo contribuyen a su éxito y dónde o quién toma las decisiones empresariales. Antes de construir una estructura de organización de marketing, una empresa debe considerar:
- Cadena de mando: La cadena de mando se refiere a la jerarquía de relaciones dentro de una empresa. Significa definir quién responde a quién dentro de los departamentos cuando se toman decisiones relacionadas con la empresa, y traza quién tiene autoridad y quién es responsable de la supervisión, ejecución y aprobación de las tareas.
- Ámbito de control** :** El ámbito de control define claramente quién dirige cada departamento o división y qué responsabilidades manejan esos departamentos o divisiones.
- Centralización o descentralización** :** Una empresa centralizada permite que uno o dos individuos tomen las decisiones finales, mientras que una empresa descentralizada tiene un equipo o departamento encargado de tomar las decisiones finales.
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7 tipos de estructuras organizativas de marketing
A continuación se presentan siete de los tipos más comunes de estructuras de organización de marketing que puedes utilizar o adaptar en función de las necesidades de tu empresa:
1. Estructura funcional
Las estructuras funcionales organizan a los empleados en grupos basados en sus puestos de trabajo y en sus habilidades. Un equipo especializado o grupo de funciones es un conjunto de empleados con aspectos laborales similares. Los jefes de equipo pueden gestionar los grupos de funciones y rendir cuentas a los altos ejecutivos cuando sea necesario. Los grupos funcionales especializados pueden promover un trabajo coherente y acelerar el rendimiento laboral, ya que no implican a empleados ajenos a su función. Esta estructura es más fácil de gestionar a gran escala porque puede ajustarse fácilmente a los cambios de la empresa a medida que ésta crece.
2. Estructura basada en el producto
Una estructura basada en el producto es sobre todo ideal para una empresa que vende varios productos o servicios. Esta estructura separa a los empleados en grupos o divisiones que se centran en cada línea de productos. Cada división puede tener empleados de cada función especializada, mientras que una estructura funcional tiene empleados divididos en grupos separados que se centran en una función especializada. Una estructura basada en productos puede dar a cada división independencia entre sí, lo que permite a los empleados centrarse en sus propias tareas relacionadas con la división, ya que no tienen que comunicarse con grupos o departamentos externos.
3. Estructura matricial
Una estructura matricial es una combinación de una estructura basada en productos y una estructura funcional. Es la mejor para organizar los departamentos o equipos de empleados en función de sus funciones y de los productos con los que trabajan, ya que cada departamento se encarga de un producto específico. Una estructura de organización de marketing como ésta puede proporcionar más información a un ritmo más rápido, ya que varios equipos especializados supervisan un proyecto. Tener varios equipos de especialidad responsables de un proyecto puede ayudar a los empleados a comunicarse abiertamente y proporcionar más recursos para que otros empleados los utilicen mientras trabajan hacia sus objetivos.
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4. Estructura geográfica
Las empresas internacionales suelen tener una escala mucho mayor, ya que trabajan en múltiples países e idiomas. El uso de una estructura de marketing geográfica puede ser útil para estas empresas porque divide a los empleados en equipos basados en regiones o distritos geográficos. Tener equipos dedicados a determinadas regiones geográficas puede ayudar a los empleados a diseñar estrategias de marketing locales basadas en su público objetivo. Esta estructura también podría permitir a los empleados de cada división familiarizarse con sus regiones, dándoles la capacidad de conectar con su público a un nivel más profundo.
5. Estructura basada en el mercado
Algunas empresas se centran en determinados sectores, mercados o tipos de consumidores al crear una estructura de organización de marketing. Las industrias, los mercados y los tipos de consumidores son segmentos de división que perfilan una estructura organizativa. Centrarse en segmentos individuales da a los empleados la oportunidad de crear estrategias de marketing que atraigan a diferentes consumidores. Estas estructuras son las mejores para una empresa que pretende prestar servicios a determinadas partes de un mercado o industria.
6. Estructura de la red
Una empresa que pretende trabajar con otra empresa independiente para compartir recursos puede utilizar una estructura de red, lo que resulta útil para las organizaciones que quieren mantener el control y agilizar sus operaciones internas. Una empresa que proporciona uno o dos bienes o servicios específicos puede querer externalizar las tareas que no se realizan internamente, ya que la empresa está más familiarizada con sus tareas internas. Por ejemplo, un restaurante podría querer vender mercancía personalizada, pero subcontratar el trabajo a un diseñador gráfico podría permitir al restaurante centrarse en sus operaciones principales mientras amplía su red con nuevas asociaciones.
7. Estructura lineal
Este tipo de estructura se refiere a la jerarquía de la cadena de mando como su estructura organizativa. El empleado más alto de la cadena de mando supervisa toda la empresa, y los demás empleados de la cadena de mando sólo supervisan una parte de la empresa y se remiten directamente al empleado que está por encima de ellos en la jerarquía. Esta estructura puede ser la mejor para las pequeñas empresas con pocos puestos de trabajo.