Ventajas y desventajas de implantar una estructura divisional

La estructura de una empresa puede ser una desventaja o una ventaja, según la situación. La estructura divisional puede servir para mejorar aspectos concretos o perjudicarlos, según la situación. Las empresas deben conocer tanto las ventajas como las desventajas de una organización divisional para entender cómo pueden afectar a la empresa.

En este artículo, definimos la estructura divisional, enumeramos los pros y los contras de su uso y ofrecemos una solución para cada contra.

Estructura organizativa: Definición y tipos

¿Qué es una estructura de división?

En una estructura organizativa divisional, una empresa segmenta a sus empleados según los productos o los mercados, en lugar de las funciones del puesto. Algunas empresas tienen departamentos de marketing, ventas y comunicación, mientras que una organización divisional tiene equipos dedicados a una región o producto específico. Esta estructura organizativa es la más adecuada para las grandes empresas que se benefician de la organización de su plantilla en grupos relativamente independientes. Las organizaciones divisionales pueden tener una o varias de las siguientes características:

  • Venta de una amplia gama de líneas de productos orientados al cliente
  • Ofrecer tanto servicios de empresa a cliente como de empresa a empresa
  • Publicidad para una gran variedad de grupos demográficos
  • Comercialización de su marca en diferentes ubicaciones geográficas
  • Atender a clientes importantes que necesitan una atención individualizada

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Ventajas de utilizar una estructura de división

Estas son algunas de las ventajas de utilizar una estructura divisional en su empresa:

Crea más responsabilidad y transparencia

Como las divisiones tienen sus propios grupos de gestión para dirigirlas, es más fácil hacer que los individuos se responsabilicen de sus acciones. Se puede hacer un seguimiento de qué acciones condujeron a qué resultados y asignar la responsabilidad en consecuencia. Cada división trabaja en su propio interés, lo que también significa que hay más transparencia en cuanto a quién merece el crédito por los resultados positivos.

Por ejemplo, si una nueva campaña en las redes sociales para la línea de productos comerciales de una empresa de software provoca un gran aumento del tráfico en su sitio web principal, los directores de la división comercial pueden querer elevar el trabajo de su propio equipo de marketing porque es representativo de toda la división.

Gana ventaja competitiva local

Una estructura divisional puede ayudar a obtener una ventaja competitiva en los mercados locales. Al dar a los directivos la autonomía para tomar decisiones empresariales dentro de su ámbito, pueden cambiar rápidamente de dirección en respuesta a los cambios localizados. Esto significa que su empresa puede dar a los clientes de una región específica lo que quieren, desarrollando productos y estrategias de marketing para atraerlos mejor.

Por ejemplo, si dos servicios de CRM que compiten entre sí están disponibles a nivel internacional, es probable que la empresa que organiza las divisiones por países obtenga mejores resultados porque probablemente pueda traducir su interfaz de usuario a más idiomas a un ritmo más rápido.

Mejora la cultura de la empresa

El uso de una organización por divisiones puede mejorar la cultura de la empresa al permitir perspectivas únicas en diferentes niveles. Los altos directivos también pueden sentirse más capaces de modelar el comportamiento esperado cuando dan ejemplo a un grupo más pequeño. Las empresas pueden promover una cultura unificada incluso con la segmentación estableciendo valores de la empresa que sean lo suficientemente amplios como para que los empleados los interpreten de una manera que sea aplicable a su trabajo. Por ejemplo, si la misión principal de una cadena hotelera global es la cortesía y el respeto, puede tener en cuenta las diferencias regionales de etiqueta.

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Aumenta la eficacia de las ofertas

Las empresas que quieren aumentar su cuota de mercado mediante más opciones de productos o una mayor disponibilidad geográfica pueden encontrar más eficiente el uso de una estructura divisional que pueda dar cabida a la expansión. Si quiere optimizar la calidad de sus nuevas ofertas, es buena idea gestionar cada una de ellas con relativa independencia del resto de la empresa, de modo que los miembros del equipo que asigne a su desarrollo puedan concentrarse en crear un producto de calidad. Por ejemplo, si una empresa de bebidas está introduciendo nuevos productos para atraer a nichos de mercado, puede crear las divisiones correspondientes para cada uno de ellos.

Contras de utilizar una estructura divisional

Estas son algunas de las desventajas potenciales de la implementación de una estructura organizativa divisional:

Cuesta más de operar

Aunque sus ingresos globales pueden beneficiarse finalmente de una estructura divisional, también hay mayores costes de funcionamiento. A diferencia de una estructura organizativa funcional, es probable que también necesite una división corporativa centralizada para supervisar el resto de la empresa, lo que puede generar mayores costes generales. Una forma de intentar mitigar los costes más elevados es instituir un sistema de comisiones para incentivar a los empleados a que aumenten los beneficios o contratar internamente a los más veteranos para reducir los costes de contratación e incorporación.

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Aprovecha las economías de escala

Las empresas con múltiples ofertas suelen tener que reducir varios gastos para seguir siendo rentables, acciones que se conocen colectivamente como economías de escala. Con las economías de escala, es posible utilizar la reducción proporcional de los costes para tener en cuenta los productos que son más caros de producir, pero esto significa que su empresa puede no ser capaz de ofrecer la calidad que sus clientes suelen esperar. Una forma de evitar esto puede ser reutilizar los activos que son específicos de cada división, como la copia creativa, los diseños de los productos y los descuentos de los proveedores.

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Fomenta las rivalidades

Las divisiones separadas pueden sentirse alentadas a tratarse mutuamente como rivales competitivos en lugar de ser parte de la misma empresa. Tener objetivos independientes puede llevar a un aumento de la política de oficina y a que los grupos de dirección intenten obtener ventajas. A veces, la alta dirección distribuye el presupuesto de la empresa en función de los resultados, lo que también puede provocar diferencias entre las divisiones. Para evitarlo, considere la posibilidad de establecer eventos corporativos trimestrales o reuniones mensuales de toda la empresa como formas de proporcionarles una visión compartida de las responsabilidades e inspirar la cooperación entre todas las divisiones.

Fomenta la mentalidad de silo

Las divisiones suelen desarrollar su propio enfoque estratégico y su propia agenda, lo que puede provocar una resistencia al cambio o una reticencia a colaborar, o una mentalidad de silo. La mentalidad de silo puede hacer que los empleados se sientan más aislados, tanto física como psicológicamente, e inculcarles una sensación de exclusividad. Cuando las divisiones actúan por su cuenta, suelen crear un vínculo más fuerte entre ellas, pero a costa de distanciar su trabajo de otras divisiones. Una forma de evitarlo es crear proyectos en los que diferentes divisiones deban trabajar juntas, como una promoción de ventas de una empresa de software que incluya varios productos en un mismo paquete.