Estructura organizativa: Definición, tipos y consejos

Las empresas utilizan formatos denominados estructura orgánica para dictar cómo se comunican los empleados y sus jefes en un entorno profesional. Hay múltiples tipos de estructuras orgánicas que clasifican a los empleados según sus especialidades y su ubicación. Entender las diferencias en la estructura orgánica puede ayudarte en tu búsqueda de empleo, ya que entenderás qué estilo de gestión e independencia necesitas para seguir siendo productivo en el lugar de trabajo. En este artículo, definimos la estructura orgánica y sus tipos y proporcionamos consejos para esbozar la estructura de su organización.

¿Qué es una estructura orgánica?

Una estructura orgánica es un modelo que ilustra el funcionamiento de una empresa. Las empresas forman su estructura orgánica en función de su tamaño, sector y necesidades organizativas. La estructura incluye el nivel de autonomía y supervisión que tienen los empleados y los estilos de comunicación que utilizan los líderes para distribuir la información a su personal. Las estructuras orgánicas son centralizadas o descentralizadas. Esta es la diferencia:

  • Estructura orgánica centralizada: La organización tiene una cadena de mando clara, con uno o varios supervisores responsables de la gestión de los empleados y de la toma de decisiones importantes.
  • Estructura orgánica descentralizada: Los profesionales trabajan con más autonomía. Trabajan en equipo para tomar decisiones y hay menos roles jerárquicos entre los empleados.

¿Por qué son importantes las estructuras orgánicas?

Las estructuras organizativas son importantes porque dictan cómo interactúan los supervisores y los miembros del personal entre sí. He aquí tres razones que ilustran la importancia de estructurar su empresa:

  • Los empleados conocen sus funciones. Los profesionales entienden dónde encajan en una organización y cómo su trabajo contribuye al éxito de la empresa. Con un modelo empresarial claro, saben con qué miembros del equipo deben colaborar y ponerse en contacto sobre su rendimiento laboral.
  • El trabajo de los empleados está más centrado. Las estructuras orgánicas pueden definir las tareas que deben realizar los empleados para que la empresa crezca, lo que puede aumentar la calidad del trabajo.
  • El negocio puede funcionar de forma más eficiente. Los líderes de la organización pueden comunicarse con sus empleados, lo que conduce a una menor confusión y a una mayor productividad. Las estructuras también pueden establecer un proceso de toma de decisiones para la empresa, donde los empleados pueden resolver los problemas más rápidamente y trabajar como una unidad.

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Tipos de estructuras organizativas

Hay diez tipos de estructuras organizativas, entre ellas:

Funcional

Las empresas suelen formar jerarquías utilizando un modelo funcional, también conocido como estructura organizativa burocrática. Los empleados trabajan en departamentos o equipos dentro de su especialidad. Por ejemplo, los profesionales competentes en derecho laboral pueden trabajar en el departamento de recursos humanos, mientras que los programadores informáticos pueden trabajar en el departamento de informática. También hay un supervisor de cada equipo, y todos los directivos dependen del director general o del presidente de la empresa.

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Basado en el mercado

Un modelo basado en el mercado es un formato de división que agrupa a los empleados en función de los datos demográficos de los consumidores a los que se dirigen o de su sector. Puede ser ideal para empresas que venden una variedad de productos y emplean a profesionales con diferentes especialidades. Por ejemplo, unos grandes almacenes que ofrecen electrodomésticos, ropa y aparatos electrónicos pueden tener departamentos separados para cada una de las categorías de productos, en los que los empleados desarrollan estrategias de venta y supervisan las tendencias del mercado para los bienes dentro de su área designada.

Basado en el proceso

En la estructura basada en procesos, otro modelo de división, los empleados trabajan en divisiones según su función en el proceso de compra del consumidor. Por ejemplo, puede haber un departamento especializado en la fabricación de un producto y en la evaluación de las expectativas del cliente. Otro departamento se centra en la promoción del producto entre el público objetivo, mientras que un tercer departamento procesa los pagos y hace un seguimiento de las cifras de ventas. El objetivo del modelo basado en procesos es delegar tareas entre grupos de empleados, sin dejar de trabajar juntos para impulsar las ventas.

Basado en la geografía

Las empresas globales pueden utilizar el modelo de división geográfica para dividir a los empleados en función de su país de residencia. Los directivos supervisan a un equipo de empleados dentro del mismo país que ellos. Supongamos que una empresa tecnológica emplea a profesionales de varios países en todo el mundo. Hay un departamento en América, por ejemplo, y otro departamento de la misma empresa en Nigeria. El modelo geográfico también puede incluir divisiones basadas en la región o el condado, donde cada equipo puede dar servicio a las comunidades cercanas.

Plano

Los miembros de las organizaciones con estructuras orgánicas planas trabajan de forma independiente. A diferencia de las jerarquías tradicionales, los modelos planos permiten a los empleados tomar sus propias decisiones y gestionar su propio rendimiento laboral. Sigue habiendo un líder organizativo en la cúspide de la jerarquía, pero no hay gestión entre ellos y los demás empleados. La mayoría de los profesionales de la empresa comparten el mismo rango y sólo dependen de una persona en lugar de varios supervisores. La estructura plana es más común en las pequeñas empresas.

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Matriz

Una estructura matricial se materializa cuando los empleados tienen responsabilidades laborales en departamentos separados y, por tanto, dependen de varios supervisores. Los departamentos separados trabajan juntos para completar proyectos de trabajo, lo que requiere que los empleados trabajen en tareas de ambas categorías. Por ejemplo, una empresa quiere lanzar una campaña en las redes sociales y contrata a la división de marketing y creación de contenidos para desarrollar un calendario y desplegar contenidos. Las funciones de un gestor de redes sociales dependen de ambos departamentos, por lo que dependen del director de marketing y del creador de contenidos senior mientras dure la campaña.

Red

La estructura de la red es común en las organizaciones que subcontratan sus servicios a terceros. Incluye una cadena de mando similar a la del formato orgánico funcional, pero también tiene en cuenta a las agencias con las que una organización colabora para completar los proyectos. Por ejemplo, una empresa subcontrata una empresa de relaciones públicas para salvaguardar la reputación de la empresa y supervisar todos los anuncios públicos. Los empleados de la corporación tienen que ponerse en contacto con los profesionales de la agencia de relaciones públicas para estar al día de su trabajo.

Circular

En una estructura orgánica circular, todos los departamentos de una empresa trabajan juntos en lugar de funcionar como grupos separados. El modelo muestra a los directivos en el centro del círculo y a los empleados de menor nivel en las afueras. El propósito del diseño circular es promover la inclusión y la comunicación abierta. En lugar de que los directivos envíen sus mensajes hacia abajo, los envían hacia fuera, y los miembros del personal pueden acceder a sus supervisores y compartir ideas más fácilmente.

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Consejos para implantar estructuras orgánicas

Sigue estas pautas para saber cómo establecer una estructura organizativa que se adapte a tu empresa:

Evalúa tus necesidades organizativas

El primer paso para implementar una estructura orgánica es determinar cómo puede beneficiar a tu negocio.

  • Clientes o usuarios a los que su empresa presta servicios: Contemple el número de partes interesadas externas que tiene su empresa. Si abarcan varios grupos demográficos o viven en diferentes lugares, puede seleccionar una estructura orgánica que le permita atenderlos con mayor eficacia.
  • Especialidades de sus empleados: A partir de su lista actual, determine cómo puede designar a sus empleados a los departamentos. Tal vez quiera utilizar un modelo centralizado, por lo que considere la posibilidad de ascender al personal a puestos directivos. La necesidad de contar con divisiones separadas también puede animarle a reclutar y contratar nuevo personal para que desempeñe funciones especializadas.
  • Ubicación de la empresa: Supongamos que quiere ampliar su negocio a otra región o país. Considere la posibilidad de utilizar una estructura orgánica que le permita gestionar su empresa desde varios puestos.

Solicite la opinión de sus empleados

Es importante que su estructura orgánica complemente los estilos de trabajo de sus empleados, lo que puede ayudarle a retenerlos y a mantener un entorno de trabajo positivo. Considere la posibilidad de distribuir una encuesta o un foro por toda su organización para conocer cómo perciben sus empleados el entorno más productivo. Por ejemplo, si sus empleados dicen necesitar más orientación, entonces podría optar por aplicar un enfoque centralizado. Si les gusta trabajar de forma independiente, entonces los modelos descentralizados pueden ser ideales. Los comentarios pueden ayudarle a seleccionar un modelo al que su personal pueda adaptarse fácilmente.

Contrata a un asesor

Un consultor es un profesional que puede revisar sus operaciones actuales y ofrecer un punto de vista imparcial sobre cómo mejorarlas. Puede ser útil contratar a un consultor con experiencia en su sector. Por ejemplo, si su empresa vende ropa de mujer, puede buscar consultores con experiencia en trabajar con minoristas.

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