Una guía sobre las etapas de la gestión de productos

A la hora de introducir un nuevo artículo, las organizaciones deben tener en cuenta una serie de factores, así como las personas y otros elementos relevantes. La gestión de productos puede ayudar a las organizaciones a tomar decisiones empresariales inteligentes organizando este proceso. La gestión de productos es una estructura para el desarrollo del marketing que suele seguir una secuencia de pasos o fases.

En este artículo, explicamos el proceso de gestión de productos y enumeramos las etapas de la gestión de productos para ayudarle a aprovechar la gestión de productos para su propio éxito profesional y organizativo.

¿Qué es la gestión de productos?

La gestión de productos planifica y supervisa el éxito continuado de un nuevo producto. La gestión de productos suele estar organizada y administrada por un gestor de productos que evalúa cada fase del proceso de comercialización y toma decisiones cruciales sobre la asignación de recursos, la planificación y la comunicación. La gestión de productos puede variar en función del sector. Por ejemplo, un gestor de productos técnicos puede ser responsable de tareas diferentes a las de un gestor de productos minoristas. En la mayoría de los sectores, la gestión de productos comienza con una idea y termina con una evaluación del éxito del producto.

Es importante recordar que los gestores de productos suelen centrarse en el componente de ventas y marketing de un nuevo producto, en comparación con los gestores de proyectos, que suelen centrarse en el desarrollo del propio producto.

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Etapas de la gestión del producto

Si está interesado en aprovechar la gestión de productos en su propia organización o incluso en seguir una carrera de gestión de productos, puede ayudarle a entender las etapas comunes que implica este proceso. Para ayudarle a tener éxito en su carrera, a continuación se indican las etapas que puede esperar en la gestión de productos:

1. Visión

El proceso de gestión de productos suele comenzar con el desarrollo de la visión de un producto y la forma de venderlo y comercializarlo. Los profesionales de las ventas y el marketing suelen participar en las primeras fases del desarrollo porque pueden ayudarles a entender el producto a fondo, lo que puede ayudarles a diseñar estrategias de mercado bien fundamentadas. Esta etapa del proceso de gestión del producto suele implicar la definición de los objetivos de la empresa para el producto final y la comparación de esos resultados con el estado actual del proyecto o desarrollo. Esta etapa puede ser un momento emocionante de fijación de objetivos y colaboración que puede conducir a un desarrollo y unas ventas eficaces.

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2. Estrategia

Después de formarse una visión para un producto o una línea de productos, es importante desarrollar una estrategia para alcanzar estos objetivos. Algunas organizaciones separan esta etapa en varios pasos o segmentos, como la estrategia de cliente y la estrategia de producto. Muchos gestores de productos valoran las pruebas y la información en su desarrollo estratégico, por lo que esta etapa suele implicar la realización de estudios de producto y de mercado de forma estructurada y organizada. Durante la etapa de estrategia de la gestión de productos, un equipo puede llevar a cabo actividades como el desarrollo de personal de clientes, la definición de segmentos de mercado, la identificación de las necesidades de los clientes y el análisis de los comportamientos de los clientes.

La parte de la investigación para el desarrollo de una estrategia de producto puede originarse en el propio equipo de marketing de la empresa, o la organización puede contratar a un contratista externo para completar esta parte del proceso. El director de producto o su equipo pueden utilizar esta información para tomar decisiones informadas sobre la estrategia de venta y comercialización de su nuevo producto.

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3. Desarrollo

A continuación, el marketing y la producción suelen centrarse en la parte de desarrollo del ciclo de vida de su producto. Los profesionales de las ventas y el marketing suelen estar estrechamente integrados en la fase de desarrollo del proceso de gestión del producto porque su conocimiento del producto ayudará a alcanzar sus objetivos de ventas, incluidos los indicadores clave de rendimiento (KPI) que el equipo haya identificado. En esta fase, el gestor de productos puede comunicar al equipo de desarrollo la información obtenida en sus estudios de mercado.

Durante la fase de desarrollo de la gestión de productos, los profesionales de ventas y marketing también pueden realizar investigaciones adicionales para obtener comentarios sobre aspectos o características específicas de un producto a medida que se desarrolla. Esta información puede ayudar a informar sobre el tiempo de producción a medida que continúan perfeccionando el producto o sus características.

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4. Marketing

La siguiente fase de la gestión de productos se produce cuando el producto está completamente desarrollado y listo para su venta y comercialización. Las estrategias desarrolladas anteriormente en el proceso de gestión del producto suelen dar sus frutos en esta fase, cuando el público interactúa plenamente con el producto e, idealmente, lo compra a gran escala. Esta fase también puede ser el momento en el que la organización forma a más profesionales de la venta en las mejores características y puntos de venta del producto, así como en los mejores resultados del servicio al cliente.

Durante la etapa de marketing del desarrollo del producto, los equipos de ventas suelen seguir realizando estudios de mercado y utilizando los datos de ventas para analizar su éxito de marketing en el contexto de sus objetivos originales. Un director de producto puede asumir estas responsabilidades de forma casi independiente, o puede delegarlas en los equipos de producto, ventas y marketing de la empresa.

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5. Crecimiento

Cuando las estrategias de marketing y ventas de un nuevo producto tienen éxito, el producto y la empresa pueden experimentar un crecimiento. Durante esta etapa del proceso de gestión del producto, muchos equipos trabajan para ampliar ese éxito mejorando las características del producto, las iniciativas de marketing y las estrategias de venta. En ocasiones, los gestores de productos ayudan a gestionar y estructurar el proceso de crecimiento evaluando necesidades como el aumento de los recursos y la ampliación de las iniciativas de mercado. También pueden identificar los factores que han contribuido al éxito del producto en ese momento.

6. Evaluación

Por último, la mayoría de los procesos de gestión de productos terminan con una fase de valoración y evaluación estructurada. Los datos asociados a la fase de desarrollo, lanzamiento y comercialización de un producto pueden ayudar a un gestor de productos y a su equipo a entender por qué y cómo el producto ha alcanzado su éxito. Si el equipo se ha encontrado con problemas en alguna parte del proceso de gestión del producto, también puede utilizar esta etapa para establecer conexiones entre esos problemas, la forma en que se han gestionado y los resultados medibles del producto, como la rentabilidad.

Esta fase del proceso de gestión de productos también suele implicar seguir recopilando y evaluando los comentarios de los clientes a través de canales como encuestas, grupos de discusión y consultas y registros del servicio de atención al cliente. Aquí, los gestores de contenidos y los equipos se remitirán a los resultados medibles, como los KPI y los objetivos que establecieron en la fase de visión de la gestión del producto.