Un individuo en cualquier profesión o negocio se adhiere a las normas éticas como principios morales sobre cómo comportarse o realizar ciertas actividades. En este ámbito de los negocios, comprender el papel de la ética puede ayudar a entender mejor las normas a las que todos se adhieren. Ciertas normas de ética publicitaria se aplican a quienes trabajan en marketing y publicidad, y violarlas puede acarrear graves consecuencias.
En este artículo, hablaremos de la ética publicitaria y del papel que desempeña en la creación de anuncios que atraigan a los consumidores.
¿Qué es la ética publicitaria?
La adhesión de una organización a las normas de publicidad ética es crucial para mantener una conexión positiva con sus clientes. Un anuncio que ofrece información honesta de forma decente es un ejemplo de publicidad ética, aunque diferentes personas puedan tener ideas diferentes sobre lo que es decente.
El objetivo de la publicidad es aumentar las ventas y generar más conciencia de marca. Una buena publicidad puede atraer a un amplio público y generar más demanda de un producto o servicio. Las empresas pueden afirmar que lo que venden es mejor que lo que vende la competencia, pero la ética entra en juego cuando una empresa no puede respaldar sus afirmaciones o utiliza métodos inaceptables para generar conciencia de marca.
La aplicación de la ética en la publicidad puede suponer un reto porque las creencias éticas de las personas varían en función de sus antecedentes y creencias morales. Por ejemplo, un consumidor puede sentirse engañado por un anuncio que muestra a alguien chasqueando los dedos y haciendo aparecer una casa llena de muebles nuevos, mientras que otro consumidor entendería que este anuncio no intenta mostrar la realidad. Hay ciertas normas que se aplican a los anunciantes, que deben ser precavidos a la hora de crear anuncios para evitar problemas legales o reacciones de los consumidores.
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Normas éticas para la publicidad
Algunas de las principales normas éticas de la publicidad se aplican a todas las marcas e industrias, y exigen que quienes participan en la creación y el despliegue de anuncios revisen cuidadosamente lo que producen y eviten las infracciones. Las siguientes ocho normas fueron establecidas por el Instituto de Ética Publicitaria (IAE) y administradas por la Federación Americana de Publicidad en colaboración con dos instituciones periodísticas clave de Estados Unidos.
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Compartir un objetivo común de verdad
Una norma ética para la publicidad es que todos los que participan en la creación de un anuncio, incluidos los de los departamentos de publicidad, relaciones públicas, comunicación, redacción y noticias, deben compartir un objetivo común de verdad. Los consumidores valoran la publicidad ética y honesta, por lo que mantener un objetivo de compartir la verdad puede ayudar a los anunciantes a atraer mejor a una amplia audiencia, manteniendo su ética.
Obligación de una gran ética personal al crear y compartir información comercial
Al crear y compartir información, los anunciantes tienen la obligación de ejercer la más alta ética personal. La misión del IAE es proporcionar educación a los profesionales de la industria publicitaria para que produzcan anuncios verdaderos y éticos demostrando un alto nivel de profesionalidad.
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Revela claramente todas las condiciones materiales y las identidades de respaldo
Un anuncio puede ofrecer algo gratis a cambio de una acción por parte del consumidor, pero este tipo de anuncio debe revelar claramente las condiciones de dicho intercambio para mantener un alto nivel ético. Los patrocinadores también deben estar claramente identificados en los anuncios en aras de la transparencia y la plena divulgación. Las redes sociales han añadido una nueva capa de complejidad a la publicidad en forma de influenciadores, o personas que comparten sus opiniones sobre productos y servicios a cambio de una compensación y/o productos y servicios gratuitos.
Cuando se utilizan personas influyentes o avalistas o se ofrece algo gratis, los anunciantes deben mantener la transparencia sobre las condiciones de este trato y si las personas presentadas en el anuncio reciben alguna compensación por su participación. Presentar esta información de forma clara permite al consumidor tomar una decisión informada sobre la conveniencia de seguir adelante con la marca.
Distinguir entre la publicidad y las noticias o el contenido editorial
Un área en la que se ha tratado a los consumidores de forma poco ética con mayor frecuencia es la diferenciación entre la publicidad y el contenido editorial o las noticias. Un comunicado de prensa debería presentarse de forma diferente a un anuncio, pero las empresas han empezado a engañar a los consumidores presentando el contenido publicitario como contenido editorial para crear confusión.
Uso transparente de la información personal
Los anunciantes tienen la obligación ante los consumidores de ofrecer transparencia en torno al uso de su información personal, así como de proporcionar detalles sobre cómo se utilizará cualquier información que proporcionen. A medida que los anunciantes utilizan métodos mejorados para orientar los comportamientos y acciones en línea, los consumidores siguen preocupados por su privacidad y por el uso que las empresas harán de su información. La normativa gubernamental ha cambiado el modo en que los vendedores obtienen y utilizan la información privada, ofreciendo más control a los consumidores sobre lo que tienen que compartir con las empresas.
3. Trato justo a los consumidores
Un anunciante debe tratar a todos los consumidores de forma justa, aunque se aplican normas más estrictas según el público al que se dirigen los anuncios y la naturaleza de los servicios o productos que se representan. Por ejemplo, los productos dirigidos a los niños pueden tener normas publicitarias más estrictas porque son más vulnerables y propensos a ser engañados. Las mismas normas pueden aplicarse a las personas mayores. Los medicamentos de venta con receta y el alcohol también tienen una normativa única aplicada a su publicidad debido a la naturaleza potencialmente sensible de estos productos.
Permiso para discutir cuestiones éticas
Las personas que trabajan en el sector de la publicidad deben tener permiso para plantear cualquier posible problema ético a la hora de desarrollar y poner en marcha campañas publicitarias. Practicar y aplicar las normas éticas más estrictas requiere que quienes participan en el desarrollo de campañas publicitarias se tomen el tiempo necesario para analizar las normas clave de la ética en la publicidad y se aseguren de que lo que comparten con los consumidores se adhiere a esas normas. Al hacer consideraciones, los anunciantes éticos deben pensar siempre en lo que es mejor para el consumidor y permitir que esa mentalidad impulse sus acciones.
Respete todas las normas legales
Todos los anunciantes deben cumplir la normativa legal aplicable al sector, incluidas las leyes locales, estatales y federales. Existen varios organismos y programas de autorregulación para abordar y resolver los problemas de la publicidad, como la Better Business Bureau y la Comisión Federal de Comercio. Muchos anunciantes confían en estos programas para orientar sus acciones y comprender mejor la importancia de la ética en la publicidad. El Consejo Nacional de Revisión de la Publicidad es un organismo regulador establecido dentro de la industria publicitaria que revisa los anuncios dirigidos a todos los grupos de edad y a todos los públicos.