Tener unas expectativas claras de conducta contribuye a un lugar de trabajo profesional, productivo, comunicativo y respetuoso tanto para los empleados como para la dirección en un entorno profesional. La etiqueta empresarial son los modales y las normas profesionales que se exigen y se hacen cumplir allí.
Aunque cada empresa tiene sus propias normas de etiqueta, en la mayoría de los entornos de trabajo persisten algunas normas profesionales generales.
En este artículo, hablaremos de lo que es la etiqueta empresarial, de los tipos de etiqueta en diferentes situaciones y de cómo mejorar su propia etiqueta empresarial para sobresalir en su carrera.
¿Qué es la etiqueta?
La etiqueta empresarial se refiere a las normas de comportamiento que se aplican a cualquier profesión. En cualquier profesión, la etiqueta se refiere a comportarse de forma profesional al comunicarse con los compañeros de trabajo, los directivos y los clientes. Una buena etiqueta en los negocios puede ayudarle a tener éxito.
La etiqueta empresarial podría incluir los siguientes elementos:
- La comunicación, ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico
- Vestimenta y apariencia
- Respetar
- Relaciones con los demás
Tipos de etiqueta
Hay muchas situaciones profesionales en las que se debe practicar una buena etiqueta de negocios, entre ellas:
- Etiqueta de la red
- Etiqueta en las entrevistas
- Etiqueta posterior a la entrevista
- Etiqueta de presentación
- Etiqueta en el lugar de trabajo
Etiqueta de la red
El término «networking» se refiere a la creación de conexiones dentro de la comunidad o de su industria. Estas conexiones pueden ser muy valiosas para quienes buscan trabajo, ya que pueden ayudarles a comunicarse con posibles empleadores. Las personas de su red pueden remitirle a recursos que podría utilizar para sobresalir en su función, como sugerirle pistas de venta.
He aquí algunos consejos básicos de etiqueta para la creación de redes:
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Para construir una red sólida, considera lo que puedes hacer por otras personas y lo que ellas pueden hacer por ti. Deberías ser capaz de ayudar a tu red cuando lo necesiten, y es más probable que ellos ofrezcan su ayuda para ti
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Tenga preparado su “elevator pitch”, un resumen de lo que hace, su experiencia y sus objetivos. Se llama elevator pitch porque no debe ser más largo de lo que podrías compartir con alguien durante un viaje en ascensor.
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Cuando participes en una conversación de grupo, asegúrate de incluir a todos. Asegúrese de que cada persona tenga la oportunidad de hablar y compartir sus experiencias;
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Haga un seguimiento de las personas con las que se reúna en un plazo de dos días. Intenta ofrecerles algo de valor en lugar de pedirles un favor o una presentación, como un enlace a un artículo interesante que les gustaría leer.
Etiqueta de la entrevista
Un buen conocimiento de las normas de etiqueta durante una entrevista puede ayudarle a causar una impresión positiva. A continuación le ofrecemos algunos consejos de etiqueta que debe recordar en una entrevista:
- Prepárate investigando sobre la empresa y el entrevistador, si es posible.
- Apague su teléfono móvil o no lo lleve a la entrevista.
- Salude a su entrevistador con una sonrisa y un firme apretón de manos.
- Mantenga el contacto visual con el entrevistador, hable con claridad y siéntese erguido.
- Tome notas y pregunte si no entiende algo.
- Hable positivamente de su anterior empleador y de cualquier persona que trabaje en él.
- Deja que el entrevistador pregunte primero por el salario.
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Etiqueta posterior a la entrevista
El seguimiento de los entrevistadores es una forma más de distinguirse de la competencia y causar una buena impresión. Dependiendo de la situación, puede hacer el seguimiento con un correo electrónico o con una nota escrita a mano y enviada por correo. Una nota manuscrita es más formal, pero el correo electrónico tiene la ventaja de ser mucho más rápido. Intente enviar cualquier comunicación de seguimiento en las 24 horas siguientes a la entrevista.
Estos son algunos consejos que puede seguir a la hora de crear una nota de agradecimiento:
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Sea breve, conversacional y profesional.
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Reitere su interés en el puesto y las razones por las que encaja perfectamente.
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Agradezca al entrevistador su tiempo.
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Si ha olvidado dar al entrevistador información relevante sobre usted y sus capacidades, puede explicarlo en la nota de seguimiento;
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Deberías enviar una nota de agradecimiento al responsable de la contratación aunque no hayas conseguido el trabajo. En el correo electrónico, puedes agradecerles su tiempo y expresar tu interés por cualquier futuro puesto que se ajuste a tus habilidades y capacidades.
Etiqueta de introducción
Es de buena educación presentar a las personas cuando se encuentran por primera vez. Esta es la forma correcta de hacerlo:
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Levántate si estás sentado’;
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Si tú’das la presentación, di Me gustaría presentarles..;Esto es..; o una frase similar, seguida de su nombre.
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Ofrezca alguna información sobre cada persona. La idea es fomentar una conversación entre ambos, así que intenta encontrar un tema de interés común.
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Estrechar la mano. Utiliza un apretón firme y no prolongues el apretón de manos más allá de dos segundos.
Etiqueta en el lugar de trabajo
Debes practicar la buena etiqueta todos los días en el lugar de trabajo. Estos son algunos ejemplos de buenos modales en el lugar de trabajo:
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Vístase de acuerdo con las normas de su lugar de trabajo. Por ejemplo, es posible que tenga que llevar ropa informal, informal de negocios o profesional. Si usas uniforme, asegúrate de que sigue las directrices
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Llega a tiempo al trabajo o a las reuniones todos los días. Esto no sólo expresa tu actitud positiva hacia tu trabajo, sino que también es considerado con cualquier persona que pueda estar esperándote.
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Apréndase los nombres lo antes posible. Esto comunica respeto y les asegura que usted valora su relación con ellos;
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Devuelve las llamadas telefónicas en un plazo de 24 horas, incluso si no tienes una respuesta inmediata. Haz saber a la persona que llama que harás un seguimiento en cuanto tengas una respuesta.
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Mantenga su área de trabajo limpia y ordenada, especialmente si está en un espacio central y visible o de cara al público.
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Sea considerado cuando utilice las instalaciones de la sala de descanso, como los microondas y los frigoríficos.
Cómo mejorar tu etiqueta comercial
- Mantén la profesionalidad.
- Respeta a los demás.
- Desarrollar un conjunto de habilidades.
- Solicite su opinión.
1. Mantener la profesionalidad
Mientras estés trabajando, es importante que te mantengas profesional. Asegúrate de que tu aspecto es pulcro y que tu vestimenta se ajusta a la situación. Cuando hable con sus compañeros de trabajo, es aceptable utilizar un tono de conversación, y luego un tono formal cuando trabaje con clientes. Asegúrate de mantener el contacto visual durante las conversaciones y sonríe cuando sea apropiado.
2. Respetar a los demás
Siempre hay que respetar a los demás, incluso sus opiniones y acciones. Durante las reuniones, considere las ideas de todos, aunque sean diferentes a las suyas. Sea cortés cuando se comunique con los demás. Trate a todo el mundo con respeto para mostrar su etiqueta empresarial
3. Desarrollar un conjunto de habilidades
Hay ciertas habilidades que puedes practicar para mejorar tu etiqueta:
Comunicación
Mejorar sus habilidades de comunicación verbal y escrita puede tener un impacto positivo en su etiqueta. Cuando converse con otros, hable despacio y con claridad para que los demás puedan entenderle. Utilice términos no técnicos cuando hable con personas ajenas a su sector. Escuche activamente a los demás durante la conversación. Antes de enviar un correo electrónico o una carta, revise el documento para detectar posibles errores gramaticales;
Inteligencia emocional
Esta habilidad se refiere a la capacidad de comprender las emociones de los demás. Para desarrollar las habilidades de inteligencia emocional, observa las acciones y palabras de los demás para ver cómo reaccionan ante diferentes situaciones. Esté atento a las acciones de comunicación no verbal, como sonreír o levantar las cejas para determinar cómo se siente una persona ante una acción o declaración. Deberá reaccionar en consecuencia;
La gestión del tiempo
Gran parte de la etiqueta es llegar a tiempo o cumplir los plazos. Es posible que tengas que llegar antes o a tiempo a un turno de trabajo o entregar tu parte de un proyecto para que tus compañeros completen el siguiente paso. Para gestionar tu tiempo, crea un calendario que detalle la información de las reuniones, los plazos de los proyectos y tu horario de trabajo. Considere la posibilidad de utilizar un calendario electrónico que le envíe notificaciones para cada evento;
4. Pida su opinión
Si no estás seguro de cómo te presentas ante los demás, pide comentarios constructivos a tus compañeros o a tu jefe. Recoger una perspectiva externa de tu etiqueta en el lugar de trabajo puede ayudarte a darte cuenta de acciones en las que no habías reparado antes. Intenta incorporar sus notas a tu rutina diaria para mejorar tu etiqueta. Si te ofrecen un comentario positivo, sigue mejorando en ese aspecto.