Evaluación del Desempeño de los Empleados: Definición, beneficios y cómo prepararla

El rendimiento laboral de un empleado tiene un impacto significativo en su longevidad y movilidad ascendente dentro de una organización, así como en las posibles oportunidades de trabajo en otras organizaciones. Las empresas utilizan las evaluaciones del rendimiento de los empleados como herramienta para documentar su rendimiento a lo largo del tiempo.

Estar informado sobre los posibles beneficios de la evaluación’ayuda a garantizar que el proceso sea positivo.

En este artículo, describimos qué es una evaluación del desempeño de los empleados, sus beneficios y cómo prepararse para una.

¿Qué es una evaluación del rendimiento de los empleados?

Las empresas dan a los empleados información sobre su rendimiento y la documentan mediante una evaluación del rendimiento de los empleados, también conocida como «revisión del rendimiento». Las evaluaciones del rendimiento se realizan de forma periódica, aunque las empresas establecen sus propios calendarios de evaluación.

Algunas empresas también realizan evaluaciones cuando los empleados llegan al final de su período de prueba inicial. Los que obtienen buenos resultados en esa evaluación suelen dejar de ser empleados en periodo de prueba. La información de la evaluación se guarda en el expediente del empleado y puede ser solicitada por futuros empleadores o instituciones de educación superior.

Las evaluaciones del rendimiento varían significativamente en estructura y formato según los sectores y las empresas. Pueden incluir escalas de valoración, listas de autoevaluación, observaciones formales o tareas de rendimiento. Normalmente, al menos una parte de la evaluación del rendimiento de un empleado incluye una revisión de las métricas de los resultados o del progreso respecto a los objetivos previamente identificados.

En el sector empresarial, por ejemplo, parte de la evaluación del rendimiento de un empleado puede incluir una revisión de las ventas generadas o de los objetivos de crecimiento de la empresa. En un entorno escolar, el rendimiento académico de los estudiantes en una clase específica se incluye como un componente de la evaluación.

Beneficios de las evaluaciones del rendimiento de los empleados

Las evaluaciones del desempeño de los empleados tienen muchos beneficios potenciales tanto para los empleados como para los empleadores.

Para los empresarios

Algunas de las ventajas de las evaluaciones para los empresarios son:

Protección contra litigios

En situaciones en las que los empleados actuales o antiguos emprenden acciones legales contra una empresa, es muy importante disponer de una documentación clara sobre el rendimiento de ese empleado. Esto es especialmente relevante en situaciones en las que un empleado es despedido o rechazado para una promoción. En estos casos, la evaluación del rendimiento puede servir como prueba objetiva que confirma la decisión de la empresa.

El fomento del buen trabajo

Con el ajetreado ritmo de muchas organizaciones, una evaluación del rendimiento de los empleados puede ser una de las pocas veces en que los empleadores dan un feedback positivo estructurado y refuerzan a sus empleados. Hacerlo eleva la moral de los empleados, les muestra lo que deben seguir haciendo y ayuda a construir una relación positiva entre el empleador y el empleado. Esto puede ayudar a minimizar la rotación de personal, ya que los empleados identifican de forma clara que su trabajo es valorado y valioso.

Informar sobre las prácticas de contratación

Las evaluaciones del rendimiento de los empleados, cuando se consideran en su totalidad, pueden ofrecer una valiosa visión de las prácticas de contratación y/o reclutamiento anteriores e informar sobre las prácticas futuras. Por ejemplo, si una empresa observa una tendencia en los empleados que tienen habilidades poco desarrolladas en un área determinada, puede añadir elementos de selección adicionales para ese conjunto de habilidades a su proceso de contratación. Evaluar el número de personas que probablemente se mantendrán y el número que probablemente se dejará ir como resultado de su evaluación informa sobre el alcance y la naturaleza de la contratación necesaria para volver a contratar.

Para los empleados

Algunos de los beneficios de las evaluaciones del rendimiento de los empleados son:

Crecimiento y desarrollo

Las evaluaciones del rendimiento de los empleados son un momento en el que los directivos se centran en el rendimiento individual y en las oportunidades de crecimiento y desarrollo. Es un momento ideal para que los empleados hablen de su salario, de sus objetivos profesionales y de lo que tienen que hacer para alcanzarlos. Al identificar los puntos fuertes y las áreas de mejora, los empresarios y los empleados pueden desarrollar un plan de crecimiento que amplíe las habilidades del empleado y beneficie a la empresa. Esto puede abrir las puertas al avance y a la consecución de objetivos profesionales a largo plazo.

Visibilidad de los altos cargos

Es posible que haya miembros de la alta dirección que no sean fácilmente accesibles y no tengan una interacción frecuente con los empleados. El proceso de evaluación del desempeño puede proporcionar una visión a estos líderes sobre la fuerza de trabajo, incluyendo quiénes son los que más rinden y dónde apoyar las oportunidades de promoción.

Potencial para un aumento de sueldo y/o bonificación

En algunas empresas, se conceden aumentos de sueldo por méritos y/o primas a los empleados que obtienen buenos resultados en las evaluaciones. Una buena evaluación del rendimiento también puede dar lugar a oportunidades de ascenso dentro de la empresa. Esto puede incluir un avance formal a través de una promoción o la asignación de responsabilidades de liderazgo.

Mejora de la comunicación

La naturaleza estructurada de una evaluación del rendimiento de los empleados se presta a una comunicación productiva. Tanto para el refuerzo positivo como para la crítica constructiva, cuenta con mecanismos para guiar la conversación y proporcionar una retroalimentación muy específica. Esto puede aliviar las tensiones cuando se discute algo difícil. En algunos casos, este proceso abre la puerta a una comunicación más significativa también fuera del proceso de evaluación.

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Cómo preparar la evaluación del rendimiento de un empleado

Dados los beneficios potenciales y las implicaciones a largo plazo de una evaluación del rendimiento, es importante preparar este proceso con detenimiento. Siga estos pasos antes de su próxima evaluación del desempeño:

1. Organizar la información sobre el rendimiento

Al igual que su empleador probablemente aportará documentación o notas para respaldar las calificaciones de la evaluación, usted también debería reunir información similar. Esto puede incluir muestras de trabajo, evaluaciones anteriores, reseñas de clientes o una lista de logros objetivos.

Revisar esto con antelación le ayuda a reflexionar sobre el año anterior y le da puntos de conversación para las preguntas sobre el rendimiento que pueda hacer su empleador. Además, es posible que haya proyectos o logros que tu jefe pase por alto o se olvide de incluir, por lo que es bueno tener esta información para garantizar que todo tu trabajo se tenga en cuenta.

2. 1. Redactar los objetivos y las áreas de apoyo

Pensar en lo que espera obtener de la reunión y en los objetivos que persigue para el próximo año puede ayudarle a preparar su evaluación de rendimiento. Piense también en cómo puede ayudarle su empleador a alcanzar esos objetivos. Por ejemplo, puede haber un mentor con el que te puedan poner en contacto o un nuevo proyecto al que puedas unirte para aumentar tus habilidades.

Considerar esto de antemano te ayuda a ser proactivo en la defensa de tu propio crecimiento y desarrollo. Su empleador probablemente apreciará sus peticiones específicas y su preparación general.

3. Haz una lista de preguntas

Dado que debe contar con toda la atención de su empleador, una reunión de evaluación del rendimiento puede ser una oportunidad para obtener respuesta a cualquier pregunta persistente sobre la empresa, su departamento o su función. Por ejemplo, si su organización ha experimentado recientemente cambios de liderazgo, puede preguntar sobre las implicaciones para su puesto. Anotar sus preguntas de antemano puede ayudarle a maximizar su tiempo en la reunión de evaluación.

4. Prepárese para una conversación bidireccional

La mayoría de las personas se acercan a las evaluaciones de rendimiento con mucha ansiedad y anticipación sobre el tipo de respuesta que van a recibir. Aunque las evaluaciones de rendimiento incluyen al menos algunos comentarios sobre las áreas de crecimiento, debe tener en cuenta que una evaluación de rendimiento es una conversación bidireccional.

Aunque esta conversación tiene que ver con la retroalimentación, también se trata de que expreses lo que necesitas para tener éxito y lo que buscas en tu carrera. Debes venir preparado con cualquier pregunta que tengas sobre las oportunidades de crecimiento profesional, el salario y los pasos que debes dar para alcanzar tus objetivos profesionales.

Esta es una oportunidad para fortalecer la relación y la comunicación entre usted y su jefe. Asegúrese de aprovechar este momento y aclare los objetivos y las expectativas, comparta cualquier reto que crea que pueda tener para alcanzar esos objetivos y cualquier formación que sea necesaria.

Practicar cómo responder a los comentarios críticos es también una estrategia de preparación útil. Considera la posibilidad de hacer un juego de roles con un amigo o de practicar en el espejo. Esto le ayudará a asegurarse de que su lenguaje corporal y su tono comunican que está abierto a los comentarios, lo cual es importante para los empleadores a la hora de considerar el potencial de crecimiento a largo plazo de un empleado dentro de la organización.