Conocer la experiencia y las habilidades de un grupo puede ayudar a los líderes a asignar los trabajos de forma eficaz y productiva. Al comparar las habilidades de los miembros del equipo con una matriz de habilidades, los miembros del equipo pueden comprender mejor sus propias habilidades y señalar las áreas en las que necesitan trabajar para tener más éxito en el trabajo.
En este artículo, discutiremos qué es una matriz de habilidades, por qué es útil y los pasos que puede utilizar para crear una matriz de habilidades para su equipo.
¿Qué es una matriz de competencias?
Una matriz de habilidades es un método para enumerar las competencias y capacidades necesarias de los miembros del equipo para realizar correctamente un trabajo. Este gráfico enumera las habilidades que los miembros del equipo ya poseen, así como las que deberían adquirir. Al enumerar las habilidades y competencias del equipo, los directivos y empleados pueden ver lo que el grupo puede hacer y en qué está trabajando.
Una matriz de aptitudes suele incluir las aptitudes que se necesitan y que el equipo no tiene actualmente, las aptitudes que están disponibles dentro del equipo y las aptitudes que se requieren para completar un proyecto. La matriz puede desglosarse por funciones específicas dentro de un proyecto o puede enumerar todas las habilidades necesarias para completar cada faceta de un proyecto. Cada miembro del equipo suele recibir una calificación por su competencia en una habilidad, así como por su interés en aprender y/o utilizar una habilidad concreta. Esto permite a los responsables distribuir eficazmente las tareas entre los miembros del equipo que desean utilizar sus habilidades para la tarea y que pueden completarla con éxito.
¿Por qué utilizar una matriz de competencias?
Una matriz de competencias puede aumentar el rendimiento de un equipo e impulsar la productividad de varias maneras. Las ventajas de utilizar una matriz de competencias en el lugar de trabajo son las siguientes
Hace que los miembros del equipo sean conscientes de sus habilidades
La creación de una matriz de habilidades puede mostrar a los individuos de su equipo dónde destacan y dónde necesitan mejorar en términos de habilidades. Esto puede ayudar a los miembros del equipo a ser más conscientes de las habilidades en las que deberían centrarse, así como a reconocer las habilidades que actualmente dominan.
Expone las expectativas
Al señalar claramente qué habilidades se requieren para completar con éxito un proyecto, los miembros del equipo son conscientes de las expectativas y de lo que hay que hacer para ser eficaces en su papel.
Indica fácilmente dónde se necesitan nuevas contrataciones
Una matriz de competencias facilita la determinación de si es necesario contratar a nuevos empleados para desempeñar un determinado papel en un equipo. Conocer las habilidades que faltan en el equipo permite a las empresas encontrar personas que las tengan y contratarlas para completar con éxito un proyecto.
Identifica las áreas débiles
Las matrices de competencias permiten a los equipos tener una buena idea de las competencias de las que carece el equipo en su conjunto y trabajar juntos para compensar esa carencia o garantizar que las competencias que faltan no obstaculicen su rendimiento.
Destaca las áreas de una organización que deben desarrollarse
Cuando varios equipos de una organización utilizan matrices de competencias, la empresa en su conjunto tiene una imagen más clara de las áreas que necesitan mejorar. La organización puede entonces utilizar esta información a la hora de decidir dónde invertir en formación y desarrollo adicionales para aumentar la productividad y el éxito de toda la empresa.
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Cómo crear una matriz de competencias
A continuación se indican los pasos que puede dar para crear una matriz de habilidades para su equipo:
- Determinar las habilidades necesarias para completar un proyecto
- Evalúe el nivel actual de conocimientos de cada miembro del equipo.
- Califique el nivel de interés de cada miembro del equipo en una habilidad.
- Utilice la información de la matriz de competencias para determinar las competencias que faltan.
1. Determinar las habilidades necesarias para completar un proyecto
El primer paso en la creación de una matriz de habilidades es definir claramente qué habilidades son necesarias para completar un proyecto. Sea lo más específico posible a la hora de definir las habilidades y describa lo que se espera de cada habilidad sobre el proyecto.
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2. Evalúe el nivel actual de habilidades de cada miembro del equipo
El siguiente paso en la creación de una matriz de habilidades exitosa es hacer una lista de cada miembro del equipo y evaluar su nivel de habilidad actual para cada habilidad necesaria para completar el proyecto. Puede evaluar sus habilidades preguntándoles sobre su competencia en cada una de ellas o administrando pruebas de competencia. Deberá calificar el nivel de competencia de cada empleado para una habilidad claramente utilizando un sistema numérico. El siguiente es un ejemplo de un sistema de clasificación que se puede utilizar:
- Sin competencia/experiencia
- Nivel general de competencia/experiencia
- Nivel intermedio de competencia/experiencia
- Nivel avanzado de competencia/experiencia
Utilizando esta escala, indique el nivel de competencia de cada empleado en la matriz de habilidades.
3. Califique el nivel de interés de cada miembro del equipo en una habilidad
Después de determinar el nivel de habilidad de cada miembro del equipo en lo que respecta a las habilidades necesarias para completar un proyecto, querrá calificar el nivel de interés de los miembros del equipo en el uso de una habilidad que ya poseen o en el aprendizaje de una nueva habilidad. Esto garantiza que los miembros del equipo trabajen en tareas que disfrutan o tienen interés en hacer y ayuda a prevenir el agotamiento durante un proyecto. Puede calificar cada habilidad de cada empleado como «sin interés» o «interesado.» Simplemente pedir a los empleados que proporcionen su nivel de interés para cada habilidad debería ser suficiente para este paso.
4. Utiliza la información de la matriz de habilidades para determinar las habilidades que te faltan
Una vez que haya rellenado la matriz de habilidades, puede utilizar esta información para ver qué habilidades son necesarias pero de las que carece su equipo. A continuación, puede formar a los miembros del equipo en estas habilidades o contratar a nuevos empleados que ya las dominen.
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Ejemplo de matriz de competencias
A continuación se presenta un ejemplo de uso de una matriz de habilidades para determinar las habilidades necesarias para un proyecto, así como qué empleados tienen las habilidades necesarias:
Niveles de competencia:
- Sin competencia/experiencia
- Nivel general de competencia/experiencia
- Nivel intermedio de competencia/experiencia
- Nivel avanzado de competencia/experiencia
Niveles de interés:
- No interesarse
- Interesado
| Miembro del equipo | Análisis de datos | Gestión de proyectos | Marketing | Servicio de atención al cliente | Sistemas informáticos |
|---|---|---|---|---|---|
| Yolanda | 4/2 | 2/1 | 3/2 | 3/2 | 2/1 |
| Sharon | 2/2 | 3/2 | 1/1 | 3/2 | 4/2 |
| Anwar | 2/1 | 3/2 | 2/2 | 2/1 | 3/2 |
| Chris | 2/1 | 3/2 | 3/2 | 2/1 | 4/2 |
| Tomas | 3/2 | 2/1 | 2/1 | 3/2 | 3/1 |