¿Qué es la formación, la tormenta, la norma y el rendimiento?

El trabajo en grupo es vital en muchos sectores empresariales. Establecer prácticas de trabajo eficaces puede llevar tiempo y suele ser más fácil cuando el responsable del grupo entiende cómo funciona la dinámica de grupo. Si trabaja regularmente en proyectos de grupo o los supervisa, es imprescindible que entienda cómo funciona la estructura de formación, asalto, normalización y desarrollo del grupo.

En este artículo, explicamos qué es esta secuencia de desarrollo de grupo, describimos por qué es valiosa, destacamos cómo funciona cada etapa y ofrecemos algunas otras etapas de desarrollo de grupo a tener en cuenta.

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¿Qué es la formación, la tormenta, la norma y la actuación?

Acuñado por el psicólogo Bruce Tuckman en su artículo de 1965 "Developmental Sequence in Small Groups," el modelo "Forming, Storming, Norming and Performing" de desarrollo de grupos explica cómo se forman los grupos y lo que sucede en cada etapa de desarrollo del grupo. El nombre se refiere a cada una de las cuatro etapas del desarrollo del grupo y da una indicación del tipo de comportamiento que se puede esperar durante cada etapa en particular.

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¿Por qué son importantes las etapas de desarrollo del grupo?

Cuando se trabaja en un proyecto de grupo o se supervisa un equipo, es importante entender cuáles son las etapas de desarrollo del grupo, porque saber qué esperar puede ayudar a usted y a su equipo a pasar más rápidamente a las etapas que dan lugar a una acción eficaz.

Varias de las etapas incluyen conflictos inherentes. Saber de antemano que hay que esperar y normalizar los conflictos dentro del grupo puede facilitar la gestión y la resolución eficaz de los problemas entre los miembros del equipo, lo que permite al grupo volver a centrarse y prestar atención a los objetivos del proyecto.

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¿Cómo funcionan las etapas de desarrollo del grupo de Tuckman?

Cada una de las cuatro etapas de desarrollo de Tuckman' es única y necesaria para establecer un grupo plenamente funcional y eficaz. Las cuatro etapas son:

  1. Formando
  2. Storming
  3. Norming
  4. Realizar

1. Formando

En la etapa de formación, el grupo está empezando a conocerse. En su mayor parte, los miembros del equipo son excesivamente positivos y educados. Lo más probable es que duden en compartir cualquier opinión conflictiva y que simplemente quieran conocerse antes de empezar a trabajar. Algunos elementos clave de esta etapa son

  • El equipo busca la orientación del jefe de grupo.
  • El líder establece las funciones y responsabilidades o comienza a evaluar al equipo en busca de habilidades para asignar posteriormente las tareas.
  • El objetivo de cualquier reunión es establecer una relación dentro del grupo.

Durante la etapa de formación del grupo, es de esperar que se discutan cuestiones como éstas en las reuniones:

  • Información sobre los antecedentes, intereses y habilidades de cada miembro del equipo
  • Los objetivos del proyecto
  • Reglas y pautas para un trabajo en equipo eficaz
  • Un calendario para el proyecto

2. Asalto

En la etapa de asalto del desarrollo del grupo, los miembros del equipo se sienten más cómodos y empiezan a compartir con el grupo opiniones o ideas discrepantes. Durante esta etapa, las verdaderas personalidades se ponen de manifiesto y pueden surgir conflictos. Los signos de que se está en la etapa de asalto del desarrollo del grupo incluyen:

  • Es difícil llegar a un consenso de grupo.
  • Si bien los objetivos del equipo están más claros, los detalles de cómo alcanzarlos siguen sin estar claros.
  • Se producen conflictos de poder y jerarquía.

Las discusiones habituales en las reuniones de grupo durante la fase de asalto podrían incluir:

  • Discusiones sobre la mejor manera de enfocar el proyecto
  • Conflictos sobre quién debe encargarse de cada aspecto del proyecto
  • Cuestionar la autoridad del jefe de grupo

Durante la fase de asalto al desarrollo del grupo, es vital recordar que el conflicto es necesario y esperado cuando se forma un nuevo grupo o se embarca en un nuevo proyecto. Normalizar el conflicto puede ayudarte a ti, a tus compañeros de equipo y al líder del grupo a resolver respetuosa y eficazmente cualquier desacuerdo.

3. Normativa

En la fase de normalización del desarrollo del grupo, el equipo ha resuelto la mayoría, si no todos, los conflictos de la fase de asalto. El equipo se centra en completar el proyecto y cada miembro del equipo entiende su papel dentro del grupo en general. La jerarquía del grupo está clara y todos los miembros del equipo saben a quién deben dirigirse para plantear sus dudas o preocupaciones. La unidad y la cohesión son altas, y el grupo suele ser capaz de resolver cualquier incertidumbre rápidamente y con poco conflicto. Sabrá que está en la fase de normalización cuando

  • Los miembros del grupo saben cuáles son sus funciones.
  • El equipo puede reunirse socialmente.
  • El jefe del equipo y cualquier otro especialista del grupo son muy respetados.
  • El líder se convierte más en un facilitador que en un director.

Durante esta fase, las reuniones están muy centradas y pueden incluir discusiones sobre temas como

  • Revisar y actualizar a los miembros del equipo sobre sus tareas
  • Evaluar los procesos y procedimientos para lograr la máxima eficacia
  • Preguntas reflexivas y discusiones sobre los objetivos del proyecto

4. Realizar

En la fase de ejecución del desarrollo del grupo, el equipo tiende a dedicar la mayor parte del tiempo de trabajo a las tareas individuales. Es posible que siga habiendo algunas reuniones, pero en general el grupo sabe lo que tiene que hacer y cómo hacerlo. A menudo, la fase de ejecución señala la conclusión del proyecto, ya que el equipo está trabajando eficazmente para su finalización. Los signos de que su equipo está en la fase de ejecución pueden ser los siguientes

  • El líder del equipo rara vez tiene que facilitar el trabajo o proporcionar una estructura. En su lugar, el líder se limita a comprobar que los miembros del equipo tienen todos los recursos que necesitan.
  • Las reuniones son mucho menos frecuentes y mucho más breves.
  • Aunque todavía pueden producirse conflictos y desacuerdos, el equipo dispone de sistemas prácticos y eficaces para abordarlos rápidamente.

Las reuniones de grupo podrían incluir lo siguiente:

  • Actualizaciones del proyecto
  • Lluvia de ideas para mejorar el proyecto
  • Abordar cualquier limitación de tiempo o plazo

Dado que la etapa de ejecución del desarrollo del grupo encuentra al equipo en su máxima productividad, los equipos suelen concluir los proyectos durante esta etapa.

¿Cuáles son las etapas adicionales del desarrollo del grupo?

Después de que Tuckman publicara sus cuatro etapas iniciales de desarrollo del grupo, otros investigadores establecieron etapas adicionales que algunos equipos pueden ver mientras trabajan hacia su objetivo de grupo. Las tres etapas adicionales más comunes son

1. Enjambre

La etapa de enjambre es la más común en el sector del desarrollo de software. En una etapa de enjambre, todo el equipo se reúne para resolver un mismo problema como una unidad. Una vez que el equipo ha resuelto el problema, los miembros se dispersan y vuelven a sus propias tareas. El enjambre puede ocurrir entre cualquiera de las cuatro etapas tradicionales, pero es más común entre la normalización y la ejecución.

2. Re-formación

Con mucha frecuencia, los grupos pasan por las etapas de asalto y normalización a medida que el proyecto va pasando por las fases. A algunos líderes les gusta referirse a esto como renormalización después de que se haya producido la primera instancia de normalización porque los ciclos posteriores de tormenta y normalización suelen ser mucho más cortos que la primera instancia.

3. Duelo o luto

La etapa de aplazamiento o duelo se denomina a veces la quinta etapa del desarrollo del grupo. En la mayoría de los equipos, una vez terminado el proyecto, el grupo se disuelve. Cuando esto ocurre, sobre todo si ha sido un proyecto a largo plazo, los miembros del equipo pueden pasar por un periodo de tristeza, ya que su estructura de trabajo se disipa y debe volver a establecerse.

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