15 Ejemplos de funciones empresariales con definiciones

Las empresas y organizaciones ofrecen bienes y servicios profesionales a los consumidores o clientes comerciales, a menudo para obtener beneficios. Pueden operar en casi todos los sectores y suelen tener una función o enfoque principal. Entender las funciones básicas de las empresas y cómo funcionan es útil para desarrollar tus propias capacidades como profesional. En este artículo, exploramos la definición de las funciones empresariales y descubrimos 15 ejemplos de los distintos tipos para ayudarle a determinar cuáles le interesan más y cómo aplicarlas.

¿Qué son las funciones empresariales?

Las funciones empresariales son las agrupaciones de alto nivel de las capacidades y procesos de una empresa para describir su trabajo. Las funciones empresariales también garantizan que una organización funcione correctamente y que lo haga bien para sus clientes, empleados, dirigentes y accionistas.

Una empresa puede tener una función empresarial principal o puede tener varias. Es habitual que las empresas desglosen sus funciones en tres niveles cuando se trata de un negocio de prestación de servicios. Tomemos este ejemplo de una empresa de marketing y los niveles de su oferta:

  • Nivel 1: Marketing
  • Nivel 2: Promociones
  • Nivel 3: Publicidad en redes sociales y diseño gráfico

Dependiendo del sector o del tamaño de una empresa, es posible tener varias funciones de nivel superior o incluso docenas o más funciones de nivel tres. Por ejemplo, una empresa de diseño gráfico probablemente no necesite un departamento de fabricación, aunque una empresa de muebles sí.

Algunas empresas establecen estas funciones empresariales dentro de sus propios negocios como departamentos, contratan a especialistas dentro de un campo o subcontratan ciertas responsabilidades a otras empresas para que se encarguen de ellas en su nombre.

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15 ejemplos de funciones empresariales

He aquí una lista de 15 ejemplos de funciones empresariales, ya sean el foco principal de una empresa o un departamento dentro de ella:

Estrategia

Una empresa o departamento de estrategia desarrolla la estrategia, el enfoque y la forma de aplicar el cambio para una empresa. Las empresas basadas en la estrategia ayudan a otras a alcanzar sus metas y objetivos mediante una planificación meditada, la toma de decisiones y la evaluación de riesgos. Descubren los puntos fuertes y débiles de una empresa, encuentran su ventaja competitiva y planifican cómo alcanzar los objetivos empresariales, como aumentar los ingresos, expandirse a nuevos mercados o distribuir internacionalmente, por ejemplo.

Las estrategias empresariales más comunes son:

  • Integración horizontal o vertical
  • Diversificación
  • Penetración o expansión del mercado
  • Compromiso con las redes sociales
  • Optimización de los motores de búsqueda
  • Embudos de venta
  • Liderazgo en costes
  • Asociaciones de estrategia cooperativa

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Finanzas

Una empresa o departamento de finanzas y contabilidad se encarga de aspectos relacionados con la empresa como la financiación, los presupuestos, la contabilidad y la supervisión financiera. Procesan los pagos de impuestos, presentan las declaraciones fiscales, facturan a los clientes, distribuyen las nóminas de los empleados y hacen un seguimiento del tiempo libre pagado, registran el flujo de caja y los pagos de gastos, realizan auditorías y se encargan de las finanzas o la legislación fiscal. Otro tipo de empresa de financiación proporciona a las empresas y a los pequeños negocios préstamos para la compra de equipos, inventarios o suministros, utilizados con mayor frecuencia para obtener capital en la industria manufacturera.

Ventas y marketing

Los negocios o equipos de ventas y marketing promueven una empresa para conectar con posibles inversores, clientes, consumidores o patrocinadores con el objetivo de crear conciencia de marca y generar ingresos. Esto incluye responsabilidades como determinar los productos o servicios que se venden, establecer precios y promociones competitivos, desarrollar una marca, un logotipo y un lema y crear campañas de marketing y publicidad eficaces. Las empresas o departamentos de marketing también pueden supervisar el desarrollo de sitios web, la publicidad en medios digitales y sociales, la optimización de motores de búsqueda y las relaciones públicas.

Otras funciones de una empresa o departamento de marketing son:

  • Diseño de envases de productos
  • Planificación de eventos y medios
  • Marketing de influencers
  • Marketing por correo electrónico

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Investigación y desarrollo

Las empresas o departamentos de investigación y desarrollo (I+D) lideran la innovación. Llevan a cabo estudios de mercado, comparaciones del sector, identificación de tendencias, desarrollo de productos y experimentación empresarial para ayudar a las empresas a determinar nuevos productos, servicios o flujos de ingresos para generar más beneficios. Las empresas y departamentos de investigación y desarrollo tienen una gran experiencia de análisis y un profundo conocimiento de las condiciones actuales del mercado para una determinada industria o sector. Muchas empresas tecnológicas invierten en empresas o equipos de I+D para desarrollar y lanzar al mercado dispositivos más atractivos que los de sus competidores y llegar antes al mercado.

Tecnología de la información

La tecnología de la información consiste en el desarrollo y el funcionamiento de aplicaciones, sistemas, hardware y software. Las empresas o departamentos de informática instalan y mantienen sistemas de comunicación y seguridad, redes digitales, Internet y almacenamiento en la nube. Ponen a disposición de los empleados ordenadores, impresoras y otros dispositivos electrónicos y ayudan con la asistencia técnica. A veces, las empresas o departamentos de TI también ayudan a desarrollar y mantener sitios web y a gestionar las relaciones con los clientes.

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Servicio de atención al cliente

Las empresas o departamentos de atención al cliente gestionan la relación que una empresa tiene con sus clientes. Pueden encargarse de las preguntas, las compras, las devoluciones o los problemas de los clientes y están altamente cualificados en comunicación, gestión de conflictos, empatía y paciencia. Con la creciente tecnología, los representantes del servicio de atención al cliente pueden trabajar en persona, por teléfono o a través de plataformas de chat en línea para ayudar a los clientes.

Recursos humanos

Las empresas y departamentos de recursos humanos (RRHH) se centran en funciones relacionadas con los empleados como la captación de talento, la selección de candidatos, la contratación de empleados, la explicación de las prestaciones, la gestión del rendimiento y las relaciones con los empleados, el desarrollo de políticas corporativas y el fomento de la cultura organizativa. Las empresas o departamentos de RRHH también garantizan el cumplimiento de las leyes laborales y de empleo locales, estatales y nacionales, resuelven conflictos e investigan reclamaciones o denuncias.

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Diseñar

Las empresas o departamentos de diseño se encargan de los aspectos visuales de la estrategia, la identidad y el diseño de la marca. Crean trabajos para un público interno o externo, como empleados o clientes, y producen contenidos para anuncios impresos o en línea, vallas publicitarias, sitios web, radio y televisión, medios sociales o aplicaciones móviles. Los aspectos del diseño son importantes porque ayudan a fomentar la imagen y la reputación de una marca.

Comunicaciones

Un departamento o agencia de comunicación se encarga de todos los aspectos de las relaciones públicas, la comunicación corporativa y la gestión de crisis de una empresa o marca. Redactan comunicados de prensa, se ponen en contacto con reporteros y periodistas para promocionar una empresa, actúan como portavoces cuando responden a problemas o preocupaciones y escriben discursos o temas de conversación para los ejecutivos.

Gobierno

El gobierno corporativo es la dirección y el control de una empresa mediante un sistema de normas, procesos y prácticas. Supervisa la actuación de la dirección, cómo se gobierna una empresa y en qué medida, identificando qué funciones y cargos tienen autoridad y responsabilidad en la toma de decisiones. La filosofía rectora del gobierno corporativo suele centrarse en estos cuatro conceptos: personas, propósito, proceso y rendimiento.

Producción

Los departamentos o empresas de producción son las ramas de fabricación de una empresa para producir productos o prestar servicios a los clientes. Puede tratarse de una fábrica, donde los equipos fabrican piezas de aviones, por ejemplo, o de la cocina de una panadería donde se elaboran panes y dulces para una pequeña empresa o como proveedor de otra.

Otro tipo de equipo de producción es el que gestiona la realización de un programa de televisión o un anuncio, una película o un disco musical.

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Búsqueda de proveedores

Un departamento o empresa de aprovisionamiento se encarga de la fijación de precios y la compra de materiales, componentes, equipos, suministros y servicios, a menudo comprando grandes volúmenes de artículos con el objetivo de reducir los costes. Las responsabilidades del trabajo pueden incluir las compras, la gestión de la cadena de suministro, la logística y las asociaciones estratégicas para una empresa o producto o para varios a la vez. El aprovisionamiento desempeña un papel fundamental en la estructura de costes de una empresa de cualquier tamaño y en su competitividad a largo plazo.

Gestión de la calidad

Las empresas o departamentos de gestión de la calidad garantizan que un producto o servicio sea consistente y fiable. Los procedimientos de gestión de la calidad suelen centrarse en estos cuatro pasos de la producción: planificación de la calidad, garantía de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad. Los equipos comprueban que un producto funciona según sus especificaciones de fabricación y revisan y resuelven las causas de los problemas de calidad, no sólo del producto en sí, sino del método y los medios con los que se ha fabricado.

Distribución

La distribución es el proceso de llegar al cliente con productos o servicios en nombre de una empresa. El fabricante o la empresa pueden realizar la venta y la entrega directamente o a través de otros canales, como distribuidores o socios intermediarios, por ejemplo. La distribución minorista suele tener tres niveles distintos:

  • Distribución intensiva: Al mayor número posible de salidas
  • Distribución selectiva: Para seleccionar puntos de venta en zonas o lugares específicos
  • Distribución exclusiva: A salidas limitadas

Operaciones

Las operaciones son el proceso comercial principal de una empresa u organización, y pueden variar según el sector. Por ejemplo, una empresa de TI puede enumerar sus operaciones como el despliegue, el mantenimiento y el apoyo a los servicios e infraestructuras de TI y una empresa de fabricación enumera la producción y la distribución. Las operaciones de un restaurante están en la cocina, a menudo dirigida por un chef ejecutivo, mientras que un director de oficina y un equipo administrativo dirigen las operaciones de un consultorio médico o de un abogado, por ejemplo. Independientemente del sector o del producto, los equipos contratados supervisan las operaciones.

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