Cualquier empresa que entregue un producto a un cliente debe asegurarse de que cumple ciertas normas y es satisfactorio. La garantía de calidad es una parte importante del proceso de desarrollo de productos. Usted puede ser un buen candidato para este campo si aprende más sobre él.
En este artículo, exploraremos la garantía de calidad, las habilidades y cualidades que tienen muchos profesionales de la garantía de calidad y los puestos de trabajo habituales en este sector;
¿Qué es la garantía de calidad?
Un profesional de la garantía de calidad se asegura de que un producto cumple los requisitos necesarios evaluándolo. Los profesionales de la garantía de calidad colaboran en la creación y prueba de productos antes de su lanzamiento o fabricación. El aseguramiento de la calidad garantiza que todos los productos o servicios que produce una empresa son iguales y se ajustan a determinadas normas.
En el desarrollo de software, la garantía de calidad se refiere a la supervisión durante todo el proceso de creación. A menudo denominado SQA, el aseguramiento de la calidad del software determina la calidad del propio software y la forma en que el software se aplica a su propósito.
El SQA forma parte del ciclo de vida del desarrollo de software. Un paso del SDLC es la prueba, en la que los especialistas en garantía de calidad evalúan la viabilidad del producto o servicio. Se aseguran de que no haya errores en el código que puedan afectar al rendimiento del software. Durante el SDLC, el SQA también documenta cualquier problema que pueda encontrar y cómo lo ha solucionado para futuras referencias;
Dependiendo del tamaño de la empresa y del número de productos, puede haber una persona que ocupe el puesto de QA o todo un equipo. Puede haber probadores de control de calidad, analistas y gestores que trabajen juntos para elaborar un producto de calidad;
Garantía de calidad frente a control de calidad
Aunque la garantía de calidad y el control de calidad se centran en la calidad de un producto o servicio, existen algunas diferencias;
La garantía de calidad se centra en el desarrollo y el mantenimiento de los procesos que crean los productos. Al garantizar que el proceso es correcto, pueden controlar mejor la calidad del producto antes de lanzarlo o producirlo. El control de calidad consiste en encontrar defectos en los productos y servicios ya producidos. Si es posible, corrigen el producto o lo retiran si es necesario. La garantía de calidad trabaja para evitar que existan problemas, mientras que el control de calidad identifica y corrige los defectos;
Las principales diferencias entre SQA y SQC son que la parte de control de calidad de una empresa tecnológica se centra en los procesos que utilizan los empleados para producir continuamente software que cumpla con los clientes’ estándares. El control de calidad encuentra fallos y errores en el software que podrían afectar al rendimiento y la usabilidad. Los probadores de calidad del software suelen formar parte del equipo de SQC y realizan evaluaciones para determinar la experiencia del usuario de un producto. Pueden probar los programas en una variedad de ordenadores, tabletas y teléfonos y diferentes sistemas operativos para ver si funciona y se adapta. El SQA y el SQC trabajan juntos para producir productos satisfactorios.
Habilidades y cualidades de calidad
Las personas que trabajan en la garantía de calidad suelen necesitar las siguientes aptitudes y cualidades:
- Atención al detalle: La garantía de calidad implica centrarse en los pequeños detalles para asegurarse de que crean un proceso eficiente. Incluso el más mínimo error en un proceso podría afectar a la capacidad de producir un producto satisfactorio, por lo que es necesario prestar atención a los detalles;
- Paciencia: Si un empleado de control de calidad se encuentra con un error, puede que tenga que encontrar el origen para solucionarlo. En SQA, es posible que tengan que revisar miles de líneas de código para encontrar un error. A veces tienen que probar varios métodos para aplicar la solución correcta. La paciencia en las pruebas puede ayudarles a identificar y corregir los errores;
- Comunicación: Muchos profesionales del control de calidad trabajan con un equipo para crear un proceso. Pueden trabajar con otros empleados de control de calidad, directores de proyectos, otros compañeros de trabajo y clientes para elaborar un producto o servicio. Comunicarse con diversos profesionales, tanto verbalmente como por escrito, puede ayudarles a obtener los resultados adecuados;
- Pensamiento analítico: En el control de calidad, los profesionales suelen revisar diferentes datos y estadísticas para desarrollar un proceso. Aprender a traducir grandes cantidades de datos en un resultado procesable implica un pensamiento analítico. Deben ser capaces de identificar qué partes de los datos son importantes y qué pueden descartar para obtener las acciones correctas;
- Resolución de problemas: Cuando se encuentran con errores, los profesionales de la garantía de calidad deben utilizar sus habilidades de resolución de problemas para asegurarse de que tienen en cuenta todas las posibles soluciones. La lluvia de ideas sobre las soluciones y la determinación de la que mejor funcionaría en el proceso son importantes para producir resultados eficaces
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Trabajos en el ámbito de la garantía de calidad
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Analista de control de calidad
Salario medio nacional: 21,34 dólares por hora
Tareas principales: Un analista de garantía de calidad supervisa todo el proceso de prueba de los productos. Desarrollan planes para las pruebas, comunicando los requisitos y documentando los resultados. Los analistas de control de calidad ejecutan pruebas de auditoría interna y se preparan para posibles auditorías externas. Una gran parte de su trabajo consiste en garantizar que los productos produzcan los resultados correctos.
Probador de control de calidad
Salario medio nacional 35,61 dólares por hora
Funciones principales: Un probador de control de calidad realiza evaluaciones para identificar los defectos de un producto. Realizan múltiples pruebas para asegurarse de que el producto funciona según las expectativas y ayudan a encontrar el origen del error. Si es posible, utilizan programas de depuración para ayudar a identificar errores en miles de líneas de código. Los probadores comunican los resultados al resto del equipo y ayudan a planificar soluciones ;
Director de proyectos
Salario medio nacional: 80.458 dólares al año
Funciones principales: Un gestor de proyectos supervisa todo el proceso del producto. Desarrollan un objetivo o meta, reúnen los requisitos, determinan los recursos necesarios y desarrollan un plan de proyecto. Comunican el plan a su equipo, asignan las tareas del proyecto y supervisan su progreso. Los gestores de proyectos suelen comunicar los requisitos de un cliente a su equipo y viceversa;
Ingeniero de pruebas
Salario medio nacional: 90.387 dólares al año
Funciones principales: Un ingeniero de pruebas desarrolla evaluaciones que las empresas utilizan para todos los procesos del producto. Trabajan con los equipos de diseño y pruebas para crear planes eficaces de evaluación. Los ingenieros de pruebas también ayudan a crear directrices de documentación adecuadas para garantizar que los equipos puedan replicar los resultados.