Mediante el uso de geofencing, puede volver a captar clientes anteriores para que repitan los servicios o atraer a nuevos clientes cerca de su negocio para que éste crezca. También puede hacer un seguimiento de los empleados que están en el campo, las tarjetas de tiempo serán automatizadas, y puede controlar la ubicación de su flota de vehículos.
Cuando se hace correctamente, el geofencing puede ser muy eficaz para vincular los elementos online y offline de una marca y atraer a los clientes actuales y potenciales cuando están en movimiento.
En este artículo, analizamos qué es el geofencing, cómo funciona, quién puede beneficiarse y algunos consejos que puede utilizar para empezar de inmediato. También compartimos algunos ejemplos de geofencing para ayudarle a tener sus propias ideas.
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¿Qué es el geofencing?
Una geocerca es un límite geográfico que envía mensajes a un público objetivo cuando va o viene. Puede configurarse para utilizar el GPS, la identificación por radiofrecuencia (RFID) u otras tecnologías para activar las notificaciones push móviles, enviar mensajes de texto, activar anuncios dirigidos en las redes sociales, proporcionar datos de marketing basados en la ubicación, rastrear flotas de vehículos o desactivar determinadas tecnologías.
Las empresas suelen utilizar el geofencing para actividades de marketing. También pueden utilizar el geofencing para controlar la actividad en zonas seguras, alertando a la dirección cuando alguien entra o sale de una zona predefinida. Las empresas también suelen utilizar el geofencing para supervisar a los empleados sobre el terreno, haciendo un seguimiento de los vehículos de la empresa y automatizando las tarjetas de tiempo.
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¿Cómo funciona el geofencing?
Una geocerca se define dentro del código de una aplicación móvil, y los usuarios de los dispositivos móviles deben optar por los servicios de localización para que la geocerca rastree su ubicación.
Para que el geofencing funcione, un desarrollador o administrador debe establecer una valla virtual alrededor de una ubicación predefinida en un software habilitado para GPS o RFID. La geocerca activará entonces una respuesta preestablecida cuando un dispositivo móvil entre o salga de la zona.
Un restaurante o un minorista puede trazar una geocerca alrededor de sus locales para activar alertas móviles y enviar avisos a los clientes de la zona e informarles de las últimas ofertas para animarles a entrar en la tienda o el restaurante.
Las geocercas también pueden ser dinámicas. Esto significa que las empresas pueden reducir o aumentar la geocerca en función de los criterios que establezca el administrador. Por ejemplo, puede utilizar una geovalla con un radio más pequeño para atraer a los que están más cerca de su negocio durante las horas de mayor actividad. Luego, durante las horas de menor afluencia, podría aumentar el alcance de su geocerca.
¿Quién puede beneficiarse del geofencing?
También puede funcionar bien para las empresas que envían representantes de ventas al campo o que tienen equipos de servicio en la carretera para reunirse con los clientes, ya que la geofencing le permite realizar un seguimiento de los empleados y automatizar las tarjetas de tiempo.
El geofencing también es muy útil para los negocios locales, especialmente los que dependen del tráfico peatonal para generar ventas, ya que les permite:
- Atraiga a los clientes locales y fomente la repetición de la compra
- Atraer nuevos clientes ofreciendo descuentos especiales
- Ganar la venta de clientes que pueden haber visitado a un competidor
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Consejos para iniciarse en el geofencing
Estos son algunos consejos que puede utilizar para empezar a utilizar el geofencing de forma eficaz en su propia empresa.
- Entender a su cliente.
- Apuntar a los lugares de la competencia'.
- Sea relevante.
- Actuar de forma inmediata.
- Sé transparente.
Entender al cliente
Entender quiénes son sus clientes y dónde pasan su tiempo puede tener un gran impacto en la eficacia de su campaña. Por ejemplo, puede establecer geocercas en torno a los lugares en los que sabe que sus clientes ideales pasan el tiempo.
Diríjase a las ubicaciones de sus competidores'.
Aunque es útil crear geocercas en torno a su propio negocio, puede considerar también la posibilidad de crear geocercas en torno a los negocios de la competencia, como otros restaurantes o tiendas similares. Esto le permitirá enviarles notificaciones push y mensajes de texto con descuentos especiales cuando ya hayan acudido al local de su competidor. Esta estrategia puede permitirle ganar la venta al competidor.
Sé relevante
En general, la mejor estrategia es establecer una geocerca en un radio de cuatro o cinco minutos desde el lugar que quieres que visiten los clientes. Sin embargo, durante las horas lentas del día, puede aumentar este radio para atraer a un público más amplio. Podría ofrecer descuentos especiales por tiempo limitado a lo largo del día para atraer a los clientes durante las horas de menor afluencia.
3. Provocar una acción inmediata
Los mensajes que envíe a los clientes potenciales deben ser claros y concisos, y deben incitarles a tomar medidas inmediatas que impulsen mejor las conversiones.
Sea transparente
Es importante hacer saber a los usuarios cómo se utiliza su información de localización. Muchos usuarios de móviles están abiertos a recibir ofertas y descuentos especiales de empresas locales, pero quieren mantener su privacidad y tienen la opción de no recibir notificaciones.
Ejemplos de geofencing
El geofencing se ha convertido en una práctica habitual para muchas empresas. Aquí tienes algunos ejemplos de cómo puede utilizarse para ayudarte a generar tus propias ideas.
Ejemplo de tienda minorista
Una tienda podría crear una sencilla geocerca alrededor de su ubicación física, de modo que cuando los usuarios de dispositivos móviles pasen por la geocerca, se establezca una notificación o un mensaje de texto que les envíe una oferta especial para incitarles a entrar y comprar.
Ejemplo de concesionario de coches
Un concesionario de automóviles podría establecer una geocerca dirigida a las personas que abandonan un concesionario de la competencia. El concesionario podría hacerles una oferta especial, como una financiación a cero por ciento, para animarles a visitar su local como opción alternativa.
Lugar del concierto
Un local de conciertos podría utilizar el geofencing para ofrecer información a los asistentes a un evento o para animar a los usuarios a utilizar un filtro de marca en sus publicaciones en las redes sociales mientras asisten a un concierto.
Ejemplo de restaurante
Los propietarios de restaurantes pueden utilizar la geofencing con los anuncios de pago por clic de Google. Por ejemplo, si tienes un restaurante italiano, puedes utilizar la tecnología de geofencing para publicar anuncios de PPC a las personas que busquen las palabras clave que definas mientras estén dentro de un radio específico preestablecido de tu negocio.