En una empresa, tanto los gerentes como los supervisores son líderes. Los gerentes suelen desempeñar un papel más importante, fijando objetivos y supervisando el éxito del equipo, mientras que los supervisores se encargan de las tareas y se aseguran de que se terminen a tiempo y correctamente.
En este artículo, exploraremos las funciones de los gerentes y los supervisores y las principales diferencias entre estas funciones.
Cómo convertirse en gerente
¿Qué es un directivo?
Una persona con responsabilidades directivas es responsable de tomar decisiones críticas en todas las operaciones de la empresa. Establecen el propósito de su elección, junto con la lista de empleados y trabajos que deben realizarse para lograr sus objetivos. Deciden cuánto dinero gastar en recursos y los distribuyen entre los departamentos para lograr sus objetivos.
Las tareas de los directivos pueden incluir:
- Organizar la estructura de gestión de la empresa para agilizar el flujo de trabajo, la comunicación y el rendimiento
- Colaborar con el departamento de recursos humanos para identificar, entrevistar y contratar empleados
- Instruir a los empleados siguiendo las directrices de la empresa en el manual del empleado
- Organizar oportunidades de formación y desarrollo profesional en las que puedan participar todos los empleados
- Evaluar el rendimiento de los empleados mediante un sistema de gestión del rendimiento y establecer objetivos para los empleados durante cada trimestre
- Delegar tareas en los empleados y darles feedback regularmente sobre su rendimiento
- Proporcionar horarios de trabajo a los empleados y hacer ajustes en cuanto a vacaciones, tiempo libre remunerado y emergencias
- Comunicar la información del departamento a los empleados mediante reuniones individuales y de equipo
Relacionado: ¿Cuáles son las responsabilidades de un directivo?
¿Qué es un supervisor?
Un supervisor es una persona que toma decisiones aprobadas por el director. Trabaja junto a los empleados para asegurarse de que realizan tareas que se ajustan a los objetivos que los directivos han establecido. Estas personas son el primer punto de contacto si se produce un problema con los empleados o los clientes. Pueden informar al director si creen que el problema merece su atención. Los supervisores deciden si los conflictos merecen la atención del director si creen que sus acciones afectan a la consecución de sus objetivos.
Las tareas de los supervisores pueden incluir:
- Crear objetivos de rendimiento y establecer plazos que coincidan con los planes de la empresa
- Supervisar el flujo de trabajo para ayudar a los empleados a conocer sus responsabilidades laborales y las tareas delegadas
- Entrenar a los empleados dándoles comentarios constructivos para ayudarles a realizar determinadas tareas
- Cómo responder a las consultas y quejas de los clientes
- Llevar el control de los horarios de los empleados y mantener los registros de personal
- Reunir y presentar informes de rendimiento al director del departamento
- Elegir a los empleados que pueden optar a ascensos y bonificaciones
- Ayudar a formar a los nuevos empleados respetando las políticas de la empresa
Relacionado: ¿Cuáles son las responsabilidades de un supervisor?
¿Cuáles son las diferencias entre gerentes y supervisores?
Las principales diferencias entre los directivos y los supervisores son su nivel de autoridad, sus responsabilidades, sus objetivos y su remuneración. Normalmente, los gerentes son líderes de mayor nivel y mejor pagados en una organización, responsables de la planificación estratégica, la fijación de objetivos y la gestión de equipos. Los supervisores, en cambio, están más cerca de las tareas cotidianas de sus equipos para garantizar que se cumplan los objetivos del director.
A continuación, exploraremos las principales diferencias entre gerentes y supervisores en cada una de estas cuatro categorías:
Nivel de autoridad
Un gerente es un empleado de mayor rango dentro de una empresa. Un supervisor informa al gerente sobre las novedades relacionadas con los productos, los servicios y los empleados que trabajan bajo su dirección. Una empresa puede tener varios supervisores que dependen de un gerente, dependiendo de su tamaño, y pueden promocionar a un empleado para convertirlo en supervisor si destaca en su función actual.
Un gerente depende del director de un departamento, del vicepresidente o de la junta directiva. Por ejemplo, el director de un departamento de una tienda de comestibles puede hablar con el gerente para que le informe sobre el estado de las operaciones durante una tormenta de nieve.
Responsabilidades
Los supervisores trabajan en las tareas diarias para hacer avanzar la producción de sus empleados y posicionar el departamento para el éxito. Los supervisores conocen las funciones de los empleados con los que trabajan, la cantidad de trabajo que han realizado y el impacto que su rendimiento tiene en la organización. Los directivos pueden dar instrucciones a los supervisores para que hagan revisiones del rendimiento de cada empleado una vez que hayan dado su opinión sobre su desempeño.
Los directivos se reúnen con los supervisores para hablar del rendimiento general del departamento y de sus empleados. Llevan a cabo la revisión del rendimiento de los supervisores que trabajan para ellos. Esperan que los supervisores destaquen la situación del departamento cumpliendo sus objetivos y anoten los problemas que puedan alterar el rendimiento del departamento. Los gerentes asisten a las reuniones del equipo directivo de su empresa y supervisan el presupuesto.
Objetivos
Los directivos y los supervisores tienen diferentes objetivos que deben cumplir. Los objetivos de un supervisor tienen un enfoque interno, lo que significa que se coordinan con los empleados de su departamento para asegurarse de que terminan sus tareas actuales.
El supervisor facilita la formación de los empleados, para que sepan cómo realizar su trabajo correctamente y disminuir la cantidad de tiempo dedicado a las tareas. Por ejemplo, un supervisor que trabaja en un departamento de informática puede trabajar con un empleado en un problema con su ordenador. Una vez que el supervisor arregla su ordenador, le pregunta en qué tareas está trabajando y anota los atajos que le ayudarán a completar sus proyectos rápidamente.
Los objetivos de un directivo tienen un enfoque externo porque son responsables del rendimiento de la empresa fuera de un departamento. Un enfoque externo les permite entender el progreso de su departamento sin involucrarse en la realización de tareas individuales. Dedican tiempo a diseñar una estrategia para conseguir beneficios y sostenibilidad a largo plazo para la empresa. Los directivos analizan los beneficios y los riesgos de la estrategia antes de enviarla a su equipo de alta dirección para su aprobación.
He aquí algunos ejemplos de objetivos a cumplir por los supervisores:
- Aumente la productividad de los empleados en un 10% el próximo mes
- Aumentar la tasa de retención de empleados en un 15% durante el próximo año.
- Forme a tres empleados y presente una revisión del rendimiento de tres meses para cada uno de ellos
He aquí algunos ejemplos de objetivos que pueden alcanzar los directivos:
- Termine la estrategia de cuatro trimestres del próximo año a finales del próximo mes
- Asigne tres proyectos especiales a los supervisores para el final de la semana
- Ajustar el presupuesto de la empresa y volver a presentarlo a la alta dirección para su aprobación
Salario
Los empleados con un cargo directivo tienen un salario más alto que el del supervisor en una empresa. Los gerentes tienen más responsabilidades que los supervisores, por lo que ganan un salario más alto por su trabajo. Los supervisores tienen un papel más especializado en una organización, ya que trabajan exclusivamente con los empleados de su departamento, pero siguen ganando salarios más altos que los empleados de primera línea debido a sus mayores responsabilidades.