Gestión centralizada: Definición y características principales

La estructura de gestión de una organización determina los procesos y establece la autoridad. En una estructura de gestión centralizada, un líder o grupo de líderes toma una decisión y se apoya en los mandos intermedios para aplicarla. Al conocer las características de la gestión centralizada, puedes definir la gestión en tu lugar de trabajo y comprender mejor cómo puedes utilizarla para alcanzar el éxito.

En este artículo, definimos la gestión centralizada, enumeramos las características clave de este tipo de gestión e identificamos las diferencias entre la gestión centralizada y la descentralizada.

¿Qué es la gestión centralizada?

Sólo los profesionales de la alta dirección de una organización gestionan los procesos de planificación y toma de decisiones. Los demás niveles de dirección reciben instrucciones de estos ejecutivos y ayudan a aplicar las decisiones. Como los ejecutivos son expertos pensadores críticos y estrategas, pueden definir los objetivos de la organización y orientar las operaciones en función de ellos.

¿Qué habilidades son necesarias para quienes se dedican a la gestión centralizada?

Las siguientes son las habilidades que los profesionales de la alta dirección pueden aprovechar para tener éxito en una organización con gestión centralizada:

Pensamiento crítico

Las habilidades de pensamiento crítico implican la capacidad de observar, recopilar e interpretar datos para sacar conclusiones. Esto es importante para la toma de decisiones, ya que ayuda a la alta dirección a tomar decisiones bien informadas. El pensamiento crítico también le permite ser objetivo, lo que significa que está más capacitado para tomar decisiones que beneficien a muchos en lugar de una decisión sesgada que pueda ser de interés propio.

Escucha activa

La capacidad de escuchar es esencial en una organización con un flujo de comunicación vertical. Esto significa que el nivel superior de la organización comparte instrucciones e información con los empleados que comunican el mensaje de un nivel a otro. Aunque los directivos comparten información y toman decisiones, es importante tener en cuenta a los empleados de todos los niveles, ya que las decisiones les afectan. Una forma de hacerlo es escuchando las preocupaciones de los empleados y solicitando su opinión, lo que puede ayudar a los empleados a sentir que tienen valor. Este feedback también puede mejorar su entorno de trabajo.

Resolución de problemas

La capacidad de evaluar un problema, desarrollar soluciones y elegir la mejor resolución es importante para los directivos, especialmente en la gestión centralizada, porque toman decisiones que afectan a toda la organización. Los ejecutivos utilizan los valores y la misión de la empresa para guiar su proceso de evaluación de soluciones y toma de decisiones. Esto puede ayudar a estos ejecutivos a alcanzar rápidamente los objetivos de la empresa, ya que trabajan dentro de un proceso más fluido.

Capacidades analíticas

Las habilidades analíticas ayudan a los ejecutivos a evaluar sus decisiones y a garantizar que promueven la visión de la empresa al tiempo que tienen un impacto positivo en los empleados. Mediante el análisis, los ejecutivos identifican los puntos fuertes y débiles de las decisiones, estrategias y procedimientos que desarrollan. Ser analítico también significa que estos profesionales pueden criticarse a sí mismos, lo que les lleva a mejorar, ya que pueden estar más dispuestos a evaluar su trabajo y el de los demás.

4 características de la gestión centralizada

Repase estas cuatro características de la gestión centralizada:

1. Presencia de la alta dirección

La alta dirección es una parte importante de una organización. Se trata de profesionales que trabajan en los niveles ejecutivos de la empresa, como el director financiero. Las principales funciones de la alta dirección son tomar decisiones importantes sobre las operaciones de la empresa y desarrollar estrategias empresariales. En una organización centralizada, la alta dirección también es responsable de gestionar las quejas de los empleados y resolver los problemas.

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2. Toma de decisiones desde la alta dirección

Una organización centralizada tiene múltiples niveles de gestión para ayudar a dirigir las operaciones de la empresa, pero la responsabilidad de tomar las decisiones finales es de la alta dirección. Todos los niveles por debajo de los ejecutivos implementan estas decisiones a través de la realización de tareas según las instrucciones que reciben de los profesionales de alto nivel. A menudo, la alta dirección es la que más sabe, lo que reduce los riesgos que conlleva la toma de decisiones. Esta estructura ayuda a aplicar la estrategia con rapidez y reduce los costes porque los empleados de niveles inferiores pueden centrarse en sus tareas y ser más productivos.

3. Diseñado para organizaciones pequeñas

Debido al proceso de toma de decisiones, la gestión centralizada es más adecuada para las organizaciones más pequeñas. También puede funcionar en organizaciones grandes, pero el proceso de toma de decisiones puede ser más lento e ineficaz al implicar a más empleados. En las organizaciones pequeñas, la alta dirección puede decidir y enviar su decisión a través de cada nivel de la organización hasta donde los empleados puedan aplicarla. Con menos miembros, es probable que la comunicación sea más fácil y una buena opción para el enfoque descendente.

4. Estructura definida

La gestión centralizada proporciona una estructura sólida dentro de una organización. Al desarrollar un procedimiento uniforme de intercambio de información que deben seguir todos los directivos, los empleados de la organización pueden aprender nueva información de forma más eficiente, lo que les permite dedicar el tiempo que necesitan para seguir siendo productivos. También existe una cadena de mando clara que ayuda a los empleados a encontrar instrucciones o a informar de los problemas a los empleados y directivos de mayor nivel.

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Diferencias entre la gestión centralizada y la descentralizada

Revisa estas diferencias entre gestión centralizada y descentralizada para entender mejor los términos:

Proceso de toma de decisiones

La principal diferencia entre la gestión centralizada y la descentralizada es el proceso que cada una utiliza para tomar decisiones. En la gestión centralizada hay un órgano de gestión que decide los procedimientos y desarrolla las estrategias de las operaciones empresariales. En una organización descentralizada, la dirección de cada nivel decide para su departamento y equipos.

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Comunicación

En la gestión centralizada, la información y las directivas provienen de la alta dirección, por lo que todos los empleados siguen las instrucciones que los ejecutivos proporcionan. Sin embargo, en la gestión descentralizada, los departamentos se comunican entre sí con mayor libertad. No es raro que los objetivos surjan de los mandos intermedios, en lugar de los ejecutivos. Esto se debe al reparto de responsabilidades y a la toma de decisiones.

Responsabilidad

En la gestión centralizada, la responsabilidad general pertenece a un pequeño grupo de ejecutivos, pero en la gestión descentralizada, los directivos y los empleados comparten la responsabilidad. Dar responsabilidad y autoridad a la cúpula de una organización con una gestión centralizada significa que pueden ejecutar la visión de la empresa con menos aportaciones. Sin embargo, con menos aportaciones de otros departamentos y equipos, los altos ejecutivos podrían perder valiosos comentarios y opiniones de sus empleados.

Tamaño de la organización

Una estructura de gestión centralizada puede ser mejor para las organizaciones pequeñas porque hay menos empleados para los que la dirección deba tomar decisiones y supervisar. Cuando una persona o un grupo de personas decide por todos los empleados, como en la gestión centralizada, puede ser más apropiado que este grupo ejecutivo tome decisiones por un número reducido de personas. Esto se debe a que, en una organización más pequeña, es probable que los ejecutivos conozcan de primera mano en qué trabajan los empleados y sus objetivos individuales que si formaran parte de una organización más grande.

Cuando las decisiones afectan a un gran número de personas, puede ser mejor dispersar las responsabilidades de la toma de decisiones entre quienes entienden cómo pueden afectar los resultados a los empleados. Varios responsables de la toma de decisiones pueden representar a los empleados en diferentes niveles y tomar decisiones informadas porque pueden observar los efectos de cerca. La gestión descentralizada suele funcionar bien en las grandes organizaciones.

¿Cuáles son las ventajas de la gestión centralizada?

Una organización puede beneficiarse enormemente de la gestión centralizada cuando ésta se establece correctamente en la empresa. He aquí algunos ejemplos de las ventajas que aporta este tipo de gestión:

Cadena de mando clara

Tener una cadena de mando clara es un beneficio importante para una organización. Esto proporciona a cada empleado la dirección de a quién reportar y a dónde acudir para obtener ayuda adicional o abordar sus preocupaciones. La delegación de autoridad permite a varios líderes gestionar grupos más pequeños de empleados y les ayuda a abordar las preocupaciones o los problemas con mayor rapidez que si un empleado tiene que dirigir los problemas a través de diferentes personas hasta que el mensaje llegue a la persona adecuada.

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Visión desarrollada

La estructura de gestión centralizada ayuda a una organización a centrarse en la visión de la empresa. Con líneas de comunicación claras, los ejecutivos son capaces de compartir la visión de la empresa con los empleados y proporcionar guías con detalles para transmitir y lograr la visión. La autoridad establecida de una estructura de gestión centralizada puede eliminar las incoherencias a la hora de comunicar los objetivos o establecer las expectativas. Ejecutar una visión de arriba a abajo en una organización permite una implementación fluida y garantiza un mensaje uniforme.

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Reducción de costes

La gestión centralizada crea procedimientos estándar y automatiza las tareas repetitivas, lo que puede reducir los costes de mano de obra de una empresa manufacturera. Los principales responsables de la toma de decisiones en una organización centralizada también pueden desarrollar guías para las operaciones empresariales. Por ejemplo, pueden crear una guía de contratación que, cuando se aplica correctamente, ahorra costes administrativos. Una cadena de mando clara ayuda a evitar la duplicación de responsabilidades y tareas que pueden causar costes adicionales a la organización.

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Rapidez en la toma de decisiones

En una organización centralizada, una persona o un pequeño grupo de personas se encarga de la toma de decisiones. Esto hace que el proceso de toma de decisiones sea muy eficiente, ya que son menos las personas que tienen que contribuir a la decisión. Los ejecutivos pueden comunicar sus decisiones a los niveles inferiores de la organización, cuyos empleados aplican la estrategia o ejecutan una idea. El ajuste de los planes y la introducción de mejoras en los procedimientos también es responsabilidad de un grupo de responsables, en lugar de depender de múltiples directivos y empleados para que aporten ideas, lo que puede ser un proceso largo.

Mejora de la calidad del trabajo

La gestión centralizada proporciona a la mano de obra procedimientos estandarizados y una fuerte supervisión, lo que puede mejorar la calidad del trabajo. Por ejemplo, en el caso de una empresa de fabricación, los directores de cada departamento pueden ser responsables del control de calidad y de garantizar que la empresa fabrique productos excelentes. A menudo es fácil repetir los resultados que los clientes o los ejecutivos desean en una organización con gestión centralizada, porque una persona o grupo de personas desarrolla una visión y unas expectativas para la organización o un proyecto concreto.