Una comunicación abierta es una de las cosas más cruciales para una empresa eficaz. Puede evitar malentendidos y promover un ambiente sano y positivo, si aprendes a comunicarte bien. Su carrera puede beneficiarse de la capacidad de comunicarse eficazmente, y puede crear un equipo satisfecho y productivo.
En este artículo, analizamos qué es la comunicación directiva y cómo mejorar sus habilidades de comunicación directiva.
¿Qué es la comunicación de la dirección?
Una persona o grupo que supervisa a otros empleados debe comunicarse eficazmente con ellos. La comunicación directiva consiste en transmitir información a otros miembros de la organización, como los subordinados, otros directivos o los ejecutivos de la empresa. La comunicación directiva puede ser interpersonal u organizativa:
- Interpersonal: La comunicación interpersonal se produce entre algunos miembros de una organización, como tres compañeros de trabajo discutiendo un proyecto en el que están trabajando.
- Organizacional: La comunicación organizativa se produce al más alto nivel de una empresa e incluye los mensajes o la información que comunica una organización en su conjunto, como un comercial.
Dentro de estas categorías de comunicación, cada una de ellas tiene una forma distinta:
- Verbal: La comunicación verbal se refiere a las palabras habladas.
- Escrito: La comunicación escrita es un texto que aparece en libros, correos electrónicos y folletos.
- No verbal: La comunicación no verbal se refiere a los mensajes que se envían sin usar palabras e incluye expresiones faciales, lenguaje corporal y gestos con las manos.
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Los beneficios de mejorar la comunicación de la dirección
Mejorar la gestión dentro de una organización puede tener beneficios de gran alcance, entre ellos:
- 4. Desarrollar la confianza Una comunicación abierta y eficaz puede fomentar la confianza entre empleados y directivos.
- Fomentar la colaboración: Cuando los miembros del equipo se sienten cómodos para compartir ideas, puede haber más colaboración. Esto puede conducir a nuevas estrategias e innovación.
- Mejorar la moral en el lugar de trabajo: La comunicación honesta y directa sobre las políticas y expectativas puede mejorar la camaradería y animar a los empleados a evitar los chismes.
- Motivar a los empleados mediante la inclusión: Cuando todo el mundo está incluido en la comunicación, se siente como una parte valiosa del equipo y es más probable que se comprometa en el trabajo.
- Retención de empleados: Los empleados que se sienten escuchados y respetados por sus jefes pueden estar más satisfechos en su puesto y permanecer más tiempo en la empresa.
Cómo mejorar tus habilidades de comunicación en la gestión
Así es como puede desarrollar una comunicación eficaz como directivo:
1. Practicar la oratoria
Practica tus habilidades de oratoria repasando una presentación o discurso importante con amigos o familiares con antelación. Incluso puedes controlar el tiempo, el contacto visual y las pausas practicando tu discurso en un espejo hasta que te sientas cómodo con tu material. También puedes unirte a un grupo de oratoria o hacer un curso en un colegio o centro comunitario.
2. Mejorar la capacidad de redacción
Como gestor, sus escritos deben ser fáciles de leer, tener un formato adecuado, adoptar el tono apropiado y contener una ortografía y gramática correctas. Puedes mejorar tus habilidades de redacción asistiendo a un taller de escritura o inscribiéndote en una clase de escritura empresarial en línea. La lectura también puede ayudarte a reconocer y poner en práctica habilidades de escritura sólidas.
3. Estar disponible y ser accesible
Demuestre a los empleados que usted es digno de confianza y anímelos a comunicarse con usted. Sea empático y comprensivo, lo que puede ayudar a construir relaciones genuinas y promover la honestidad entre los miembros del equipo.
4. Revise sus materiales
Antes de una reunión importante con los empleados, como una revisión del rendimiento o un anuncio de la empresa, revise el material que va a discutir. Estar familiarizado con su contenido le ayuda a sentirse más tranquilo. En lugar de intentar recordar el material, puede centrarse más en otros aspectos de la comunicación, como escuchar y controlar su lenguaje corporal.
5. Escuchar
Una buena comunicación empieza por escuchar a las personas con las que se trabaja. Hay que entender su perspectiva, sus preocupaciones y sus prioridades antes de poder crear políticas significativas y eficaces.
6. Crear una visión unificada
Cuando su equipo comparte una visión común, puede ayudarle a conectar la información, las políticas y las expectativas con estos objetivos. Esto les ayuda a entender las razones que hay detrás de las decisiones de la dirección.
7. Promover la transparencia
Si quiere que los empleados sean abiertos y honestos con usted, tiene que practicar la transparencia. Comparta tanto las victorias como los retos con los empleados para fomentar una comunicación sana y bidireccional.
8. Considera la diversidad en tu lugar de trabajo
Asegúrate de que lo que comunicas y cómo lo comunicas resuena con el público más amplio. Tenga en cuenta factores como la edad, la formación y los antecedentes para asegurarse de que trata a todos de forma equitativa. Por ejemplo, si tiene empleados de mayor edad, evite los términos modernos que puedan no entender. Si tiene empleados de distintas regiones geográficas, evite utilizar modismos regionales.
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9. Priorizar un único método de comunicación
Hay muchas opciones para la comunicación en el lugar de trabajo, como el correo electrónico, las intranets de la empresa y las aplicaciones de mensajería. Puede ser difícil para los empleados mantenerse al día con múltiples canales. Considere la posibilidad de convertir un modo de comunicación en su principal fuente de información importante. Por ejemplo, puede decir a los empleados que todas las actualizaciones importantes y las solicitudes de reunión deben enviarse utilizando las cuentas de correo electrónico del trabajo.
10. 10. Estar atento al lenguaje corporal
La comunicación no verbal puede transmitir pensamientos y sentimientos. Asegúrate de que entiendes estas señales y puedes controlar tu lenguaje corporal cuando te comuniques con los empleados. Mantén el contacto visual, no cruces los brazos y muestra signos de compromiso, como asentir con la cabeza.
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11. Apunte a la claridad y la franqueza
Mantenga su mensaje claro y directo utilizando un lenguaje sencillo y eliminando el contenido innecesario. Céntrese en sus puntos clave y explique cualquier término complejo o técnico de forma que su audiencia pueda entenderlo.
12. Comunicar a menudo
La comunicación frecuente con su equipo demuestra que usted' se compromete a compartir información y que valora sus opiniones.
13. Incorporar herramientas virtuales
Con un número cada vez mayor de empleados que trabajan a distancia, investigue y aplique herramientas virtuales para reforzar la comunicación entre la empresa y sus empleados remotos. Puedes utilizar videoconferencias y aplicaciones de mensajería que conecten a los empleados entre sí.
14. Utilizar diferentes estrategias
Recuerde que los miembros de su audiencia pueden aprender y procesar la información de forma diferente. Incorpore diferentes métodos de comunicación, como ayudas auditivas y visuales, para ayudar a los oyentes a captar y recordar su material. También puedes probar diferentes montajes físicos para las reuniones y estilos de presentación alternativos para ver qué conecta mejor con tu equipo.
15. Tener un mensaje clave
Decida qué es lo que quiere que se lleve de cualquier pieza de comunicación. A medida que escriba, remítase a esta información clave para asegurarse de que su mensaje se mantiene centrado. Repite este punto principal varias veces en tu comunicación.
16. Conectar su mensaje con su audiencia
Encuentre una forma de hacer que su información resuene con su audiencia, dando razones de por qué es relevante y valiosa para ellos. Esto ayudará a sus oyentes a comprometerse con su material. Por ejemplo, puede relacionar una determinada actualización de los procedimientos con la forma en que hará más eficiente el trabajo y eliminará las tareas repetitivas de los empleados. También puede utilizar el humor, la cultura pop o los titulares de actualidad para captar la atención de su audiencia.
17. Pedir opiniones
Pida a los empleados su opinión sobre la comunicación. Pídales que compartan qué métodos de comunicación prefieren, si se sienten cómodos planteando sus preocupaciones a la dirección y si están satisfechos con el nivel de comunicación de la empresa. Considere la posibilidad de enviar encuestas anónimas para recibir las respuestas más sinceras.
18. Mida la eficacia de su comunicación
Para saber si su comunicación es eficaz, haga un seguimiento de la participación de los empleados en su material. Puedes hacer un seguimiento de cuántas personas abren tus correos electrónicos, hacen clic en los enlaces o responden a las encuestas.