Sus trabajadores pueden estar menos motivados en el trabajo de lo que están normalmente, y usted puede notar un descenso en su productividad. Se trata de un fenómeno conocido como burnout, en el que el trabajo de un empleado tiene un efecto negativo en su rendimiento. No es el propio empleado el responsable del declive, sino su trabajo.
En este artículo, analizamos qué es el burnout, cómo y por qué debe gestionarse y consejos para que pueda gestionar el burnout en los empleados.
¿Qué es el burnout?
Se dice que los empleados que se sienten sobrecargados de trabajo e infravalorados experimentan burnout como resultado del estrés laboral crónico. En algunos casos, los empleados que se sienten poco estimulados por su puesto actual experimentan burnout.
Algunos signos de agotamiento son:
- Agotamiento
- Falta de energía
- Sentimientos negativos sobre el trabajo
- Desconexión mental del trabajo
- Reducción de la productividad
- Disminución de la calidad del trabajo
- Dormir mucho o poco
- Irritabilidad
- Sensación constante de estrés
El agotamiento afecta a empleados de todos los niveles. Puede provocar efectos emocionales y físicos. Puede producirse lentamente, por lo que los directivos deben ayudar a los empleados a conocer las señales para abordarlas lo antes posible.
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¿Por qué es importante gestionar el agotamiento de los empleados como directivo?
El agotamiento afecta a la salud y el bienestar de los empleados y puede afectar a su rendimiento en el trabajo. Gestionar el agotamiento de los empleados puede ayudar:
- Reducir la tasa de rotación de los empleados
- Crear una experiencia laboral positiva
- Reforzar la moral
- Mantener altos niveles de producción
- Crear un trabajo de alta calidad
- Promover la salud y la felicidad de los empleados
- Implicar a los empleados
- Reducir el absentismo
- Hacer que los empleados se sientan apreciados
Cómo gestionar el agotamiento
La gestión del agotamiento requiere una atención individual y no hay una forma única de resolver el agotamiento de los empleados. Hacer cambios en el lugar de trabajo a un nivel superior puede ayudar a reducir o prevenir el agotamiento, pero abordar el agotamiento de los empleados sigue requiriendo ayuda individual. He aquí algunos pasos para ayudar a gestionar el burnout en un empleado:
1. Esté atento a los signos de agotamiento
Hable con los empleados sobre el agotamiento y anímelos a detectar los signos en ellos mismos. Esté atento a las señales en usted mismo y también entre su equipo. Algunas señales que pueden ser más fáciles de identificar son los cambios en la productividad, la calidad del trabajo y la actitud.
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2. Hablar con el empleado
Si nota signos de agotamiento en un empleado, invítelo a hablar con usted confidencialmente. Pregúntele cómo se siente y anímele a ser sincero con usted. Trabaje con el empleado para desarrollar una solución que funcione para él.
3. Reduzca su carga de trabajo
Muchas veces el agotamiento se produce porque los empleados tienen demasiado trabajo que hacer y no tienen suficiente tiempo para hacerlo. Reduce el número de sus tareas y anímales a pedir ayuda si la necesitan. En lugar de responsabilizarte de las tareas extra, evita el agotamiento en ti mismo delegándolas en personas con espacio extra en su carga de trabajo, pero asegúrate de consultarlo antes con ellos.
4. Supervisar su rendimiento
Supervise el comportamiento y el rendimiento del empleado con su nueva carga de trabajo. Deje pasar unas semanas para que se produzcan los cambios. Preste atención a la calidad de su trabajo y a su actitud general.
5. Haz un seguimiento
Comprueba con el empleado cómo se siente al ver reducida su carga de trabajo. Si los cambios son positivos, siga dándoles una carga de trabajo similar y compruebe con frecuencia su progreso. Si no creen que los cambios en la carga de trabajo les hayan ayudado lo suficiente, habla con ellos sobre otras opciones. Esto puede incluir animarles a que se tomen un día de vacaciones para relajarse o proporcionarles recursos para seguir discutiendo sus sentimientos.
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Consejos para gestionar el agotamiento en uno mismo o en los empleados
Estos son algunos consejos para ayudarle a usted y a sus empleados a combatir el agotamiento:
Desarrollar las habilidades sociales
Desafíese a desarrollar o mejorar las habilidades blandas. Muchas habilidades blandas provienen de la inteligencia emocional, que puede ayudarle a empatizar mejor con los demás y a comprender sus sentimientos. Dé prioridad al desarrollo de estas habilidades para asegurarse de que es el mejor gestor y líder posible.
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23. Comunicarse eficazmente con los empleados
Consiga una mejor comunicación a través de reuniones periódicas con el personal y reuniones individuales de control. Una comunicación clara puede aportar claridad sobre las responsabilidades del trabajo, las expectativas y los detalles de las tareas. Esto puede ayudar a evitar la confusión y reducir el estrés.
Mantenga conversaciones abiertas sobre el agotamiento
Los empleados deben entender que usted se preocupa por su salud y bienestar. Mantenga una comunicación abierta sobre el agotamiento. Asegure a los empleados que si notan algún signo de agotamiento pueden hablar de su experiencia con usted. También puede hablar de sus propias experiencias personales con el agotamiento y de cómo las afrontó.
Delegar tareas y gestionar la carga de trabajo
Reduzca el estrés de los empleados asignando cuidadosamente sus tareas, y reduzca el suyo propio delegando las responsabilidades que pueda. Anime a los empleados a ser sinceros con usted si consideran que su carga de trabajo es excesiva. Intente asignar a los empleados las tareas que mejor se adapten a sus capacidades y preferencias.
Promover la colaboración entre los empleados
Si los empleados expresan que tienen demasiadas asignaciones, anímelos a compartirlas. Trabajar con un miembro del equipo puede eliminar parte del estrés que sienten. Además, esto puede ayudar a desarrollar la camaradería para mejorar la moral en el lugar de trabajo.
Haga más hincapié en los éxitos que en los fracasos
Celebre los logros como equipo y discuta por qué ha tenido éxito. Aunque es importante hablar también de las experiencias negativas, intente seguir encontrando aspectos positivos en el trabajo. Dedique más tiempo a celebrar los éxitos que a insistir en los errores.
28. Reconocer las contribuciones individuales
7. Felicitar a los empleados por el trabajo bien hecho. Los empleados suelen estar agotados porque no se sienten apreciados, e incluso un correo electrónico para agradecerles su duro trabajo demuestra que usted ve y valora el trabajo que hacen. Asegúrese de informar a otros miembros de la alta dirección sobre los empleados que hacen un buen trabajo, y reconozca su trabajo duro delante de la empresa cuando sea apropiado.
Cree un programa de recompensas para los empleados
Los programas de recompensa a los empleados pueden ayudarles a sentirse apreciados y a mejorar su compromiso en el trabajo. Haga una encuesta a sus empleados para saber qué recompensas les gustaría recibir. Los tipos de recompensas podrían incluir tiempo libre pagado extra, una comida gratis, tarjetas de regalo u otros artículos promocionales.
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Dé a sus empleados la posibilidad de trabajar con ellos
Anime a sus empleados a determinar qué les motiva y les ayuda a desestresarse en el trabajo. Por ejemplo, esto puede incluir la creación de un entorno de trabajo más relajado con un código de vestimenta informal, permitir a los empleados escuchar música mientras trabajan o animarles a decorar sus escritorios. Además, puede dar a sus empleados la posibilidad de crear el horario que más les convenga. Considere la posibilidad de permitirles trabajar en un horario flexible o trabajar desde casa algunos días a la semana.
Encuentre nuevas formas de motivar a sus empleados
Cada uno de sus empleados es único y debe entender qué les motiva a hacer bien su trabajo. Identifique a qué tipos de motivación responde cada empleado. Por ejemplo, algunos empleados disfrutan recibiendo elogios públicos en las reuniones de la empresa para validar su duro trabajo. Otros empleados prefieren recibir críticas constructivas en privado para tener algo en lo que trabajar y mejorar.
Anime a los empleados a tomarse tiempo libre
Anime a los empleados a tomarse unos días libres para separarse del trabajo y relajarse. Tanto si se toman una semana libre como un día al mes, este tiempo permite a los empleados centrarse en sus propias pasiones e intereses aparte de su carrera. Esto puede ayudarles a sentirse rejuvenecidos y apasionados por el trabajo de nuevo. Además, recuérdeles que deben hacer pausas diarias durante el día, como 30 minutos para disfrutar de un sabroso almuerzo o un descanso de 15 minutos para dar un paseo.
Mejorar las prestaciones y la remuneración de los empleados
Hable con recursos humanos y la alta dirección sobre la posibilidad de mejorar los beneficios o la compensación de los empleados. Los empleados pueden sentirse más motivados si sienten que están más justamente compensados. Considere la posibilidad de aumentar su salario, darles más tiempo libre remunerado o aumentar el número de vacaciones pagadas de la empresa cada año.
Proporcionar a los empleados recursos útiles
Explore los programas de bienestar y los recursos de salud mental para sus empleados, como un programa de asistencia al empleado (EAP). Si su empresa cuenta con un EAP, recuerde a los empleados la ventaja que supone y anímelos a hablar con recursos humanos sobre su funcionamiento. Si su empresa no dispone de EAP, analice la posibilidad de añadir esta prestación.
Anime a los empleados a aprender nuevas habilidades
Algunos empleados experimentan el agotamiento porque se aburren con su trabajo. Considere la posibilidad de ofrecer sesiones de formación semanales para que cada miembro de su equipo aprenda una nueva habilidad. También puede sugerir a un empleado que intente aprender algo nuevo, y trabajar con él para determinar cómo puede aprender y aplicar esta habilidad.
Por ejemplo, usted es el director del departamento de marketing de una gran empresa. Un redactor publicitario de tu equipo expresa que se siente desvinculado de su trabajo, y manifiesta que tiene algo de experiencia con el diseño gráfico pero que quiere aprender más. Podrías organizar sesiones de formación semanales con un diseñador gráfico principal y el redactor publicitario. Después de la formación, el redactor publicitario puede sentirse entusiasmado con sus nuevas habilidades y ayudar con el trabajo de diseño gráfico cuando sea necesario.