Giant Eagle

Historia de Giant Eagle, perfil y vídeo de la historia

Giant Eagle es una cadena de supermercados que opera cerca de 400 tiendas corporativas y franquiciadas. La compañía también opera tiendas de conveniencia/gasolineras bajo la bandera GetGo. La mayoría de las tiendas de Giant Eagle se encuentran en Ohio y Pensilvania, aunque la empresa tiene una pequeña presencia en Virginia Occidental y Maryland. La mayoría de los supermercados cuentan con farmacias, servicios bancarios en las tiendas, procesamiento de fotos, servicios de limpieza en seco y boutiques florales.

Historia de Giant Eagle

Los supermercados Giant Eagle® han servido con orgullo a nuestros clientes durante más de 80 años. Esta es nuestra historia.

Nosotros’;estamos construyendo sobre nuestra tradición.

1918 a 1950

Tres familias -Goldstein, Porter y Chait- crean una pequeña empresa de alimentación llamada Eagle Grocery. El negocio es un éxito, y la cadena Eagle se expande a 125 tiendas. En 1928, las familias venden Eagle Grocery a la empresa Kroger. Como parte de su acuerdo con Kroger, las familias se comprometen a dejar el negocio de las tiendas de comestibles durante tres años. 

Mientras tanto, dos familias -Moravitz y Weizenbaum- construyen su propia y exitosa cadena de tiendas de comestibles llamada OK Grocery. En 1931, las cinco familias -Goldstein, Porter, Chait, Moravitz y Weizenbaum- unen sus fuerzas para formar Giant Eagle. El primer supermercado Giant Eagle abre en Brownsville Road en 1936. A lo largo de los años 30 y 40, a través de las dificultades de la Gran Depresión y la Segunda Guerra Mundial, la cadena de supermercados Giant Eagle y OK Grocery Food Stores crece constantemente en los barrios del área de Pittsburgh.

1950: Pioneros del supermercado moderno

• Giant Eagle ofrece valor y comodidad a las crecientes familias de la región de Pittsburgh de la posguerra.
• Introduce su propio programa de sellos comerciales, Profit Sharing (P.S.) Blue Stamps, que conduce a un mayor crecimiento de la empresa.

• Se adelanta a las tendencias como uno de los primeros supermercados de Pittsburgh en introducir las vitrinas verticales de congelación.
• Establece una sección de alimentos gourmet.
• Comienza a ofrecer productos de consumo de temporada, como muebles de plástico para el césped y palas para la nieve.
• Introduce la carne de vacuno Blue Ribbon.
• Aumenta el tamaño medio de la tienda a 15.000 pies cuadrados.

1960s: Simplificación de la compra de comestibles

• Giant Eagle actualiza sus programas en respuesta a la demanda de los consumidores y a la dirección de la industria.
• Responde a los deseos de los consumidores al suspender los Sellos Azules y sustituirlos por precios más bajos, sorprendiendo a la industria de la alimentación y provocando un artículo en el Wall Street Journal.
• Informatiza el sistema de compras y mecaniza los procedimientos de llenado y carga de pedidos.
• Compra el antiguo almacén de Kroger en Lawrenceville para duplicar su superficie de almacenamiento.
• Inaugura una tienda de 20.000 pies cuadrados en South Hills Village y actualiza otras tiendas, demostrando su compromiso con la mejora continua.
• Acuerda con G.C. Murphy Co. para construir supermercados junto a los nuevos grandes almacenes Murphy’;s Marts en la zona de Pittsburgh.

Década de 1970: Las innovaciones continúan

• Giant Eagle sigue siendo el “ahorrador de dinero,– ayudando a las familias a hacer frente a las épocas de vacas flacas.
• Responde a la inflación con precios bajos y con la introducción de productos genéricos.
• Se trata de un producto de calidad.
• Enfatiza las marcas propias de valor, como Food Club, de Topco.
• Por ejemplo, el precio más bajo de un producto.
• Se compromete a ofrecer el precio más bajo.
• Introduce las citas de código abierto.
• Establece las primeras panaderías en las tiendas para productos horneados «desde cero».
• Amplía las secciones de charcutería.
• Construye un almacén de 481.000 pies cuadrados en el West End de Pittsburgh.
• Las tiendas permanecen abiertas 24 horas por primera vez.
• Establece el horario de las tiendas los domingos para poder comprar los siete días de la semana.

Los años 80: 50 años y sigue más fuerte que nunca

• Giant Eagle sigue liderando el sector ampliando los servicios en las tiendas.
• Celebra 50 años en el negocio.
• Opera 52 tiendas.
• Adquiere Tamarkin, una tienda de comestibles al por menor y al por mayor en Youngstown, OH.
• Abre la primera tienda de propiedad independiente en Monaca.
• Introduce los Precios Mínimos Absolutos, una medida que atrae la atención nacional y ayuda a reducir los precios de los alimentos en la región de Pittsburgh, que pasan de ser los más altos del país a ser uno de los más bajos.
• La empresa se ha convertido en una de las más grandes del mundo.
• Aumenta la comodidad de la tienda dentro de la tienda añadiendo farmacia, floristería, automoción, artículos para el hogar, libros, tarjetas de felicitación, revelado de fotos y alquiler de vídeos.
• Instala eficientes escáneres de código de barras en las cajas registradoras, así como cómodos cajeros automáticos.
• Continúa la implicación de la comunidad con los servicios de reciclaje Round-up for the Hungry, Smash ’;em Cash ’;em y Apples for the Students.
• Introduce las tarjetas de galletas, cuyos beneficios se destinan a los hospitales infantiles locales.

La década de 1990: Acomodando a las familias ocupadas

• Giant Eagle simplifica aún más la compra de comestibles para los clientes ocupados.
• Se amplía a 137 tiendas, con tamaños que van desde las supertiendas de 106.000 pies cuadrados hasta los pequeños mercados de barrio.
• Se introduce la tienda Eagle en el mercado.
• Introduce el Eagle’;s Nest®, un centro de actividades de aprendizaje supervisado en la tienda para los compradores’; niños.
• Añade servicios en la tienda, como limpieza en seco y lavandería, y servicios bancarios en la tienda.
• Se crea el centro de actividades de aprendizaje supervisado para los niños.
• Establece Nature’;s Basket®, facilitando a nuestros clientes preocupados por su salud la búsqueda de alimentos y recursos de información que se ajusten a su estilo de vida, todo en un solo lugar.
• Mejora los servicios a los clientes con nuevas operaciones bancarias en las tiendas con horarios flexibles y, en la caja, la posibilidad de utilizar tarjetas bancarias para pagar sin efectivo o cheque.
• Implementa la tarjeta Giant Eagle Advantage Card®, facilitando a los clientes el alquiler de películas, el cobro de cheques y el aprovechamiento de descuentos especiales y recompensas por fidelidad.
• Continúa apoyando a las comunidades con patrocinios como el Giant Eagle LPGA Classic, los equipos deportivos locales y un sinfín de eventos comunitarios.

2000 y más allá: Construyendo sobre la tradición

• Giant Eagle continúa su compromiso con la comodidad y el valor para el cliente.
• Opera más de 400 establecimientos de venta al por menor, con tamaños que van desde supermercados de 120.000 pies cuadrados hasta pequeños mercados de barrio y establecimientos de combustible y de conveniencia.
• Con la compra de Riser Foods en Cleveland y de County Markets en Maryland, Giant Eagle cuenta ahora con tiendas en todo el oeste de Pensilvania, el centro y el norte de Ohio, el norte de Virginia Occidental y el oeste de Maryland.
• La empresa cuenta con más de 400 establecimientos minoristas.
• Emplea a más de 36.000 miembros del equipo (empleados) en todas las tiendas, centros de apoyo a los minoristas y oficinas.
• Amplía la oferta de menús y alimentos preparados en Giant Eagle. Los clientes pueden elegir entre una variedad de platos principales y secundarios preparados, sándwiches calientes y fríos, pizza, pollo, sushi y una gran cantidad de otras comidas saludables y sanas para las familias ocupadas.
• Aumenta la línea de productos de las marcas propias de Giant Eagle e introduce la garantía de devolución del doble de su dinero si no está completamente satisfecho.
• Los productos de Giant Eagle están disponibles en todas las tiendas.
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• Introduce GetGo de las gasolineras y tiendas de conveniencia Giant Eagle y lanza el programa de fidelización de clientes fuelperks! En la actualidad, Giant Eagle cuenta con 190 establecimientos GetGo independientes y de libre acceso.
• Desarrolla un nuevo e innovador destino de comida con Market District, un formato que invita a los clientes a experimentar una exploración de la comida que es inspiradora y agradable e incluye una gama de alimentos gourmet, especializados y orgánicos.
• Se introduce la venta de tarjetas de regalo.
• El supermercado Giant Eagle de New Brunswick, Ohio, se convierte en el primer supermercado con certificación LEED del mundo, y la empresa cuenta ahora con ocho establecimientos con certificación LEED. Giant Eagle sigue recibiendo numerosos premios locales, estatales y federales por su compromiso con la sostenibilidad medioambiental y la reducción de residuos.
• Desarrolla Giant Eagle Express, un híbrido de supermercado y tienda de conveniencia.
• Experimentando con varios formatos, Giant Eagle abre su primer Valu King en Eastlake, Ohio. Este formato de descuento ofrece alimentos frescos y precios escandalosamente bajos. Este año, en el ejercicio 2014, todos los locales de Valu King se están convirtiendo en nuestra última enseña de descuentos, Good Cents Grocery + More.
• Se ha introducido el servicio de prepago gratuito en las tiendas.
• Introducción de vitaminas prenatales gratuitas para los clientes.

*Información de Forbes.com y Gianteagle.com

**Video publicado en YouTube por “Giant Eagle“