Guía de visitantes únicos

La cantidad de visitantes únicos a una página web o sitio web es una medida importante del alcance de la página. Conocer la cantidad de visitantes únicos a una página web durante un periodo determinado permite a los profesionales del marketing calibrar su valor. Si te dedicas al marketing o a la publicidad, conocer los visitantes únicos y otras métricas similares es fundamental.

En este artículo, aprenderá sobre los visitantes únicos y otras métricas clave para medir y analizar el tráfico web.

¿Qué es un visitante único?

Los visitantes únicos de un sitio web se contabilizan controlando el número de navegadores que lo visitan durante un periodo determinado. Dado que los visitantes únicos suelen medirse en términos diarios, semanales o mensuales, rara vez se utilizan como única medida del valor de un sitio web. Es mucho más común medir el rendimiento de un sitio web utilizando métricas como el total de páginas vistas, la tasa de rebote y la duración de la visita, que a menudo se utilizan junto con el recuento de visitantes únicos.

Relacionado: Aprende a ser diseñador web

¿Por qué son importantes los visitantes únicos?

Los visitantes únicos son una métrica clave a la hora de conseguir seguidores en un sitio web o de vender espacios publicitarios, ya que muestra el número de personas que visitan el sitio. Aunque la exposición repetida a un cliente potencial aporta valor a la publicidad, los beneficios disminuyen después de demasiadas exposiciones. Los anunciantes quieren ver que el tráfico no está dominado únicamente por un pequeño grupo de personas que hacen muchas visitas y que también hay un amplio grupo de visitantes que ven sus anuncios, además de los clientes recurrentes que vuelven muchas veces en una semana.

Cuando intentas aumentar la popularidad de tu sitio web o establecer la credibilidad dentro de un sector, los visitantes únicos son una métrica clave para demostrar que estás experimentando un crecimiento de la marca. Cuando el número de visitantes únicos aumenta, usted sabe que está haciendo crecer con éxito su sitio y la presencia de su empresa.

Relacionado: Relacionado: Aprenda a ser un gerente de marketing digital

¿Cómo se miden los visitantes únicos?

Un visitante único se calcula por la dirección IP utilizada para acceder a un sitio web. No importa cuántas veces visite una dirección IP una página o sitio web, sólo cuenta una vez en el periodo de tiempo que se mide. Se pueden medir los visitantes únicos en cualquier periodo de tiempo con las herramientas de análisis web. Sin embargo, para fines de marketing, los períodos más comunes son los visitantes únicos diarios, semanales y mensuales.

El método de la dirección IP para determinar los visitantes únicos es una forma eficaz de obtener una aproximación al número de visitantes únicos del sitio, pero no es una métrica perfecta. Un ordenador compartido dará lugar a un solo recuento de visitantes únicos, incluso si varios usuarios diferentes visitan el sitio. El efecto contrario se produce si el mismo usuario accede a un sitio desde varios ordenadores o dispositivos. Estos cambios tienen el efecto de anularse parcialmente entre sí, y su impacto en la precisión general de los datos de visitantes únicos se considera lo suficientemente pequeño como para no ser motivo de preocupación.

Términos relacionados

Los visitantes únicos son una métrica importante para determinar la popularidad y el alcance de un sitio web, pero hay otras métricas que se utilizan para hacerse una idea completa del rendimiento. Ya sea que esté tratando de construir una audiencia más grande para aumentar el conocimiento de su marca o para vender espacio publicitario en su sitio, aquí están las otras métricas y términos clave que debe conocer:

  • Total de visitas a la página
  • Promedio de visitas
  • Interacciones por visita
  • Duración de la visita
  • Tasa de rebote
  • Valor por visita
  • Coste por cliente potencial
  • Avatares de clientes

Total de páginas vistas

El total de visitas de su sitio web registra cada vez que se carga una página, independientemente de si se trata de un visitante único y de si llega a la página desde otra página de su sitio. Esta es otra métrica importante, ya que demuestra la fidelidad de la audiencia. En el caso de los totales de visitas a la página, una visita de un solo visitante diez veces se rastrea y se registra igual que una visita de cada uno de los diez visitantes únicos.

Promedio de visitas

El recuento de visitas medias hace un seguimiento de las veces que un mismo usuario vuelve a su sitio en un periodo determinado. Se trata de una métrica eficaz para determinar el grado de fidelidad de sus lectores, ya que un número elevado de visitas significa que sus miembros vuelven regularmente a su sitio en busca de nuevos contenidos. La métrica del promedio de visitas no divide el total de páginas vistas por el número de visitantes únicos, ya que no todas las visitas consistirán en una sola vista de página.

Interacciones por visita

Cada vez que un navegador hace clic en un enlace de su sitio, se registra como una interacción. Los sitios que tienen altas interacciones por visita son los que tienen un contenido atractivo que inspira al visitante a hacer clic en varias páginas. Para ver un ejemplo de cómo interactúan todas estas métricas, considere una persona que visita su sitio tres veces a la semana, visitando dos, una y seis páginas respectivamente. Se registraría en sus métricas como un único visitante con tres visitas y tres interacciones por visita, lo que supone un total de nueve páginas vistas en la semana.

Duración de la visita

Aunque el hecho de que los visitantes hagan clic en varias páginas de su sitio suele ser una buena señal de que les ha proporcionado contenido informativo, la falta de clics no significa necesariamente que su sitio no les haya resultado útil. En las páginas con contenido interactivo o artículos largos, por ejemplo, una persona puede pasar un largo período de tiempo utilizando su sitio sin hacer clic en una segunda página.

La duración de las visitas determina el tiempo que permanecen en su sitio antes de hacer clic en el botón de retroceso o de salir para visitar un nuevo sitio. Una duración elevada de las visitas es buena para la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda, ya que demuestra que ha proporcionado a los visitantes lo que estaban buscando. Este es el objetivo principal de una empresa de motores de búsqueda, ya que los resultados fiables mantienen a ese motor como la opción de búsqueda preferida de los navegantes.

Tasa de rebote

Cuando un navegante visita su sitio web y luego lo abandona sin hacer clic ni interactuar con ningún enlace de la página, se considera un rebote. Esta es una métrica importante para los motores de búsqueda, ya que los rebotes son tratados como una señal de que su sitio no satisfizo al visitante, y éste volvió a su búsqueda sin interactuar en la página.

Si su sitio sube a lo más alto del ranking debido a fuertes tácticas de optimización de motores de búsqueda, pero luego experimenta altas tasas de rebote, comenzará a caer. Esto forma parte de un esfuerzo por priorizar el contenido de alta calidad sobre el intento de engañar a los algoritmos de los motores de búsqueda. Algunos sitios han comenzado a ocultar secciones bajo una opción de clic «Leer más» después de uno o dos párrafos en sus historias para fomentar las interacciones y evitar una penalización por rebote cuando alguien lee una historia completa pero no sigue navegando por el sitio.

Valor por visita

El valor por visita de un sitio web se determina hallando la cantidad de ingresos que genera y dividiéndola por el número total de visitantes únicos del sitio. Esta es una de las dos métricas importantes que se utilizan para determinar la rentabilidad de un sitio, una página web o una campaña publicitaria. Puede utilizarse para medir el beneficio como resultado de las ventas directas de un producto o bien o para medir la cantidad de ingresos publicitarios que la página aporta a través de la colocación de anuncios.

Coste por cliente potencial

El coste por cliente potencial se determina evaluando cuánto dinero se gasta en el desarrollo y la publicidad de un sitio, y dividiéndolo por el número de visitantes únicos que recibe el sitio. Esta métrica funciona con el valor por visita para determinar la rentabilidad de un sitio, página o campaña de marketing. Si el valor por visita supera el coste por lead, entonces el sitio está generando beneficios, mientras que un resultado negativo o bajo significa que debería considerar hacer cambios para mejorar el rendimiento.

Avatares del cliente

Un avatar de cliente no es una métrica, sino un método de visualización de su base de clientes, a menudo generado con la ayuda de métricas. Un avatar representa a su cliente medio o a una subsección específica de sus clientes. Los avatares pueden desarrollarse a partir de la observación directa de los clientes en persona, así como a través del análisis de datos.

Por ejemplo, una escuela de artes marciales puede llevar a cabo dos campañas de marketing distintas, una dirigida a un avatar de recién licenciados universitarios que se centra en las clases para adultos, mientras que una campaña para el segundo avatar, un padre de niños pequeños, se dirige al programa infantil de la escuela.

Relacionado: Creación de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales

Ejemplo de uso de visitantes únicos

La información de los visitantes únicos se utiliza en una variedad de métodos dependiendo del propósito del sitio que se está analizando. Los usos más comunes de los visitantes únicos incluyen

Determinar el tamaño de la audiencia de un sitio web

El uso más básico de un recuento de visitantes únicos es obtener una instantánea de la popularidad de un sitio web en un momento dado. Esta información se puede utilizar para determinar el ranking de un sitio web y tener una idea del alcance que tendrá la publicidad o la publicación de un artículo en ese sitio.

Fijar un precio de la publicidad

Al vender espacios publicitarios en su sitio web, el número de visitantes únicos que atrae es importante para establecer su valor y obtener un precio más alto por cada colocación. Del mismo modo, si va a comprar un anuncio en el sitio web de una empresa, debe informarse no sólo del total de páginas vistas que debe esperar en sus anuncios, sino también del número de visitantes únicos que puede esperar que vean su anuncio durante su colocación.

Realizar experimentos de pruebas A/B

Un método muy popular para realizar campañas de publicidad y marketing es el uso de pruebas A/B. En una prueba A/B, cada visitante de un sitio se asigna aleatoriamente a una de dos o más páginas de destino potenciales para poder comparar el rendimiento de cada página. Al examinar los resultados de las pruebas A/B, es esencial saber cuántos visitantes únicos están viendo cada página para asegurarse de que tiene un tamaño de muestra adecuado y que el rendimiento de cada una se ve en el contexto apropiado.

Seguimiento del crecimiento a lo largo del tiempo

Aunque los visitantes únicos dan una idea de la popularidad de un sitio web en ese momento, si se hace un seguimiento de los visitantes únicos a lo largo de una serie de días, semanas o meses se puede controlar su crecimiento general. Esto es útil para evaluar la eficacia de sus estrategias de publicidad o de contenidos.