Hay ciertas habilidades blandas que pueden ayudarte a demostrar tus cualificaciones cuando trabajas en puestos de dirección. Aunque estos puestos requieren ciertas habilidades duras para demostrar que puedes realizar tareas específicas, las habilidades blandas también son importantes. Estas habilidades te permiten realizar tu trabajo de forma eficaz e interactuar con los demás de forma más eficiente.
En este artículo, analizamos la diferencia entre las habilidades blandas y las duras y por qué las habilidades blandas son importantes, junto con una lista de habilidades blandas esenciales para los puestos de dirección.
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¿Cuál es la diferencia entre las habilidades duras y las blandas?
La adquisición y el uso de habilidades duras y blandas son distintos. Los conocimientos técnicos o la experiencia son un ejemplo común de habilidades duras, que suelen referirse a las habilidades adquiridas a través de una educación o formación especializada. Por ejemplo, conocer un lenguaje específico de programación informática es un ejemplo de habilidad dura. Las competencias blandas, como los hábitos, los comportamientos o los rasgos de personalidad, se caracterizan por su carácter acumulativo. Aunque algunas habilidades blandas pueden desarrollarse mediante la formación, suelen ser más intangibles. La atención al detalle es un ejemplo de habilidad blanda.
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¿Por qué son importantes las habilidades sociales?
Más allá de sus tareas técnicas cotidianas, los directores tienen la responsabilidad de trabajar con otros y supervisarlos. Estas responsabilidades exigen unas sólidas habilidades interpersonales, ya que le permiten colaborar de forma más eficaz y crear un entorno de trabajo positivo.
Las habilidades sociales también pueden influir en la forma de realizar las tareas. Por ejemplo, es posible que seas experto en el uso de un determinado software de hoja de cálculo, pero la atención al detalle ayuda a garantizar que tu trabajo sea siempre preciso. Como directivo, puedes dar un ejemplo positivo a tus empleados mostrando tus habilidades blandas.
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Las habilidades blandas más importantes para los directivos
Las habilidades blandas pueden ayudarle a liderar y colaborar con su equipo de forma más eficaz, a la vez que apoyan sus otras responsabilidades. La siguiente lista representa algunas de las habilidades blandas esenciales necesarias para los puestos de dirección:
Resolución de conflictos
Como los directivos supervisan equipos y departamentos, a veces se encuentran con conflictos en el lugar de trabajo. En esta posición de liderazgo, usted tiene la responsabilidad de intervenir y resolver los problemas entre los empleados. Al desempeñar el papel de mediador imparcial, debe escuchar y atender a todas las partes. Luego puedes colaborar para desarrollar soluciones o compromisos que satisfagan a todos. La resolución de conflictos es esencial para las funciones directivas, ya que afrontar el problema y evitar que se agrave puede ayudar a mantener un entorno positivo y productivo.
Flexibilidad
La flexibilidad representa la capacidad de adaptarse a condiciones o situaciones cambiantes. El trabajo no siempre se desarrolla según lo previsto, por lo que esta habilidad puede ayudarle a desenvolverse con mayor eficacia en esas situaciones. Cuando se siente cómodo con el potencial de cambio, le permite predecir los desafíos durante el trabajo o los proyectos y desarrollar estrategias en torno a ellos. También puede ayudarle a sentirse menos abrumado, permitiéndole reaccionar rápidamente y minimizar las posibles interrupciones.
Escuchar activamente
Los directivos con capacidad de escucha activa no se limitan a escuchar las palabras que pronuncian otras personas, sino que se toman el tiempo necesario para comprender el mensaje que se pretende transmitir. Requiere prestar toda la atención a la otra persona, incluso estar atento a las señales no verbales. Esta habilidad también puede ayudarle a mantener una comunicación eficaz y relaciones de confianza con sus colegas. Mantener la atención y demostrar interés durante las conversaciones también puede hacer que los empleados se sientan apoyados. Además de mostrar respeto por los demás, la escucha activa le ayuda a recibir toda la información necesaria para tomar decisiones o resolver problemas.
Comunicación
Los directivos deben utilizar habilidades de comunicación verbal y escrita para transmitir información a sus colegas y empleados. Estas habilidades se utilizan para diversas tareas, como dar instrucciones, discutir proyectos y ofrecer comentarios. Una buena comunicación requiere una comunicación regular con los miembros del equipo, proporcionando retroalimentación con regularidad y expresando aprecio. Puede establecer una comunicación abierta diciendo a los empleados que siempre está dispuesto a escucharlos. Esto garantiza que los empleados se sientan cómodos planteando problemas o preocupaciones.
Dirección
Los directivos son responsables de supervisar y motivar a los miembros del equipo. En este papel, puede ser responsable de dirigir reuniones o iniciativas y asignar el trabajo. Las habilidades de liderazgo ayudan a garantizar que puede dirigir equipos y darles la orientación necesaria para alcanzar sus objetivos. También puede motivar a los miembros de su equipo comprendiendo lo que valoran y lo que les da un propósito en el trabajo. Entonces podrá ofrecerles oportunidades de crecimiento o reconocimiento relevantes.
Trabajo en equipo
Un directivo debe ser capaz de colaborar con los miembros del equipo de forma eficaz. Esta habilidad requiere mostrar respeto por los demás y demostrar que los valora. Cuando se trabaja en proyectos, se puede fomentar el trabajo en equipo permitiendo que todos aporten sus ideas o sugerencias. Los directivos también necesitan habilidades para crear equipos, lo que requiere saber cómo ayudar a otras personas a trabajar juntas de forma productiva. Por ejemplo, utilizar ejercicios de equipo puede ayudar a los miembros del equipo a sentirse más cómodos juntos y a establecer la confianza.
Fiabilidad
Como directivo, a menudo tiene otras personas que dependen de usted para realizar determinadas tareas y responsabilidades. Por ejemplo, los miembros de su equipo y sus supervisores pueden depender de usted para que cumpla sus promesas o sus plazos. Esta habilidad demuestra su profesionalidad en el trabajo y mantiene la productividad. La fiabilidad también puede ayudarle a establecer relaciones de confianza. Cuando los demás saben que pueden confiar en usted, pueden estar más dispuestos a trabajar con usted y a apoyarle.
Confiabilidad
La confianza es esencial para asegurar relaciones sólidas con su equipo como gerente. Los empleados quieren sentir que pueden confiar en que sus decisiones tienen en cuenta sus mejores intereses. También necesitan confiar en que les das información precisa sobre el trabajo o la organización. Si los empleados no sienten confianza o apoyo, puede perjudicar el ambiente de trabajo y la moral. Algunos empleados pueden acudir a usted con problemas o información personal, por lo que la confianza les asegura que usted mantendrá la confidencialidad.
Honestidad
Como gestor, es posible que tenga que dar su opinión sobre proyectos o estrategias. Sus colegas y supervisores apreciarán más su punto de vista sincero que si se limita a decirles lo que cree que quieren oír. Del mismo modo, a menudo tendrá que dar su opinión a los empleados. Proporcione estos comentarios de forma constructiva y no crítica para mantener la confianza con ellos. Ser honesto sobre los puntos fuertes y débiles de un empleado puede ayudarle a crecer, lo que hará que su equipo sea más fuerte.
Empatía
Demostrar empatía puede ayudarle a liderar a otros y a desarrollar fuertes conexiones como directivo. Esta capacidad representa la forma en que comprendes los pensamientos y sentimientos de otras personas. Por ejemplo, la empatía puede ayudarle a identificar cuando un empleado se siente ansioso, frustrado o agotado en el trabajo. Como resultado, puedes mantener una conversación con ellos y encontrar soluciones para reducir su estrés o hacer que se sientan más cómodos. La empatía te hace más sensible a las necesidades de los demás. Esta sensibilidad puede ayudar a que los empleados se sientan más valorados y apreciados en el trabajo, impulsando la moral y las relaciones del equipo.
Resolución de problemas
Los directivos se encuentran con diversos retos en el trabajo, y las habilidades de resolución de problemas le permiten resolverlos con eficacia. A veces, sus colegas o empleados pueden acudir a usted para que les ayude con un problema que no pueden resolver ellos mismos. Es posible que usted tenga los conocimientos o la experiencia necesarios para desarrollar una solución rápidamente. De lo contrario, la solución de su problema puede depender de su capacidad para investigar y analizar la información o colaborar con otras personas para solucionar el problema.
Organización
Los gestores son responsables de planificar y coordinar proyectos e iniciativas. Esta responsabilidad puede requerir la gestión de múltiples tareas, plazos y eventos a la vez. Tener habilidades organizativas le permite equilibrar y ordenar sus tareas de forma eficaz. Como resultado, puede reducir su estrés y asegurarse de que usted y su equipo se mantienen en la tarea. Puede utilizar las habilidades de gestión del tiempo y priorización para mejorar su flujo de trabajo y completar su trabajo de forma más eficiente. Por ejemplo, puede delegar tareas sencillas, liberando tiempo en su agenda para tareas más largas o importantes.
Orientación a los objetivos
Los directivos suelen trabajar en pos de los objetivos y metas de la organización. Por ello, debe comprender qué tareas deben realizarse y asignar el trabajo en consecuencia. También puede establecer objetivos individuales para su equipo y sus actividades. Los objetivos SMART representan objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basados en el tiempo. Establecer estos objetivos para proyectos o iniciativas puede facilitar la evaluación del progreso del equipo. Los objetivos pueden ayudar a mantener la concentración en lo que hay que hacer y servir como herramienta de motivación para su equipo.
Ética de trabajo
Una fuerte ética de trabajo demuestra tu compromiso con tu trabajo y la producción de excelentes resultados. Los supervisores aprecian esta habilidad en los empleados, lo que puede hacer que te den ascensos o más responsabilidades. Tu dedicación y determinación para cumplir los objetivos en el trabajo también puede inspirar y motivar a tus empleados. Para demostrar su ética laboral, puede tomar la iniciativa de liderar o participar en nuevos proyectos y mostrar una actitud positiva en el trabajo.
Responsabilidad
Los gestores deben tener un gran sentido de la responsabilidad por las acciones de su equipo y por las suyas propias. Para desempeñar bien su función, debe comprender sus expectativas y responsabilizarse de cumplirlas. En lugar de ocultar sus errores, debe admitirlos y hacer lo posible por resolverlos. Demostrar responsabilidad le ayuda a ganarse la confianza de sus colegas y supervisores, a la vez que proporciona un ejemplo positivo para que sus empleados lo sigan.
Red de contactos
Es posible que los directivos tengan que trabajar con personas de otros departamentos de la organización. Es posible que a veces tenga que coordinarse con estos colegas para desarrollar e implementar estrategias o proyectos organizativos. Disponer de habilidades efectivas para establecer redes de contactos le permite construir y desarrollar relaciones de trabajo de forma más eficaz y eficiente. Además, la creación de una amplia red de contactos profesionales puede ayudarle a conseguir más oportunidades de ascenso.
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Cómo mejorar las habilidades blandas de gestión
Tanto si ya ocupa un puesto de gestión como si está buscando uno, el desarrollo de sus habilidades interpersonales puede hacer que desempeñe su trabajo con mayor eficacia. He aquí varias formas de mejorar tus habilidades interpersonales:
1. Establece objetivos para ti mismo
Realiza una evaluación honesta de las habilidades que tienes y determina tus puntos fuertes y débiles. También puedes identificar estas habilidades a través de las revisiones de rendimiento o las conversaciones con los supervisores. Una vez que decida qué habilidades quiere desarrollar, fíjese objetivos concretos. Por ejemplo, es posible que quiera desarrollar mejores habilidades de comunicación. Un ejemplo de objetivo sería captar la atención del público de forma más eficaz durante las presentaciones, utilizando el contacto visual y las técnicas de lenguaje corporal.
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2. Haz de la creación de habilidades una práctica constante
Junto con el establecimiento de objetivos, implante hábitos en su vida diaria que promuevan el desarrollo de habilidades. Cuanto más utilices esas habilidades, más rutinarias se volverán. Utilizando el ejemplo anterior, puedes incorporar habilidades de presentación eficaces en todas las interacciones que tengas. Utilizar constantemente el contacto visual y un lenguaje corporal atractivo en las interacciones casuales puede hacer que estas técnicas se sientan más naturales durante una situación de hablar en público.
3. Estar abierto a los comentarios
Una vez que se comprometa a desarrollar sus habilidades blandas, busque colegas o supervisores que puedan darle retroalimentación. Como directivo, también puede buscar la opinión de su equipo mediante encuestas o conversaciones individuales. Escuchar los puntos de vista de los demás puede ayudarle a identificar los puntos fuertes y débiles que usted mismo no puede ver. Recoger opiniones también puede ayudarle a medir su progreso en los objetivos. Por ejemplo, después de hacer una presentación, puede preguntar a un colega sobre su actuación y si puede sugerir mejoras.
4. Buscar recursos de formación
Además de implementar hábitos positivos y una práctica constante en tu día a día, puedes buscar recursos que te ayuden a desarrollar habilidades específicas. Cuando determine en qué habilidades debe centrarse, puede buscar libros, podcasts, programas de formación u oportunidades de aprendizaje en línea sobre esos temas. Aprovecha las opciones de formación que se ofrecen en el trabajo, ya que estos recursos suelen ser gratuitos y ayudan a mostrar el compromiso con el desarrollo profesional.
5. Observar a sus colegas
Todo el mundo tiene habilidades y capacidades únicas, y usted puede utilizarlas como recurso para construir las suyas. En el lugar de trabajo, puede identificar a personas que demuestran las habilidades blandas específicas que desea desarrollar. Por ejemplo, puede observar que uno de sus colegas es un orador muy atractivo. Al trabajar con ellos, puedes prestar mucha atención a las técnicas que utilizan. Luego puedes utilizar esos métodos como guía e incorporarlos a tu práctica.