Tener unas excelentes habilidades interpersonales es crucial, independientemente de la etapa en la que se encuentre su carrera profesional. Las habilidades blandas te proporcionan una base sólida para establecerte como un excelente empleado, compañero de trabajo, gerente o jefe.
En este artículo, ofrecemos una guía sobre la variedad de habilidades blandas que se encuentran en el lugar de trabajo.
Habilidades blandas: Definiciones y ejemplos
¿Qué son las habilidades blandas?
Además de los conocimientos técnicos, las habilidades blandas están relacionadas con la comunicación, los rasgos de la personalidad, las señales sociales, etc. La capacidad de una persona para empatizar y escuchar, por ejemplo, se consideran habilidades blandas. La forma en que una persona interactúa y trabaja con los demás se denota en las habilidades blandas. Mientras que una persona puede adquirir habilidades de codificación HTML, las habilidades blandas son más innatas y requieren más esfuerzo para aumentarlas. Estas características, como la empatía y la percepción aguda, ya están presentes en una persona, y cuanto mejor se afinen, mejor será la persona para entender a los demás.
En consecuencia, los empresarios dan prioridad a las habilidades blandas tanto como a las duras en sus empleados. De un modo u otro, los empleados deben interactuar entre sí, y cuantas más habilidades blandas estén presentes, más fácil será crear un entorno de trabajo armonioso. Por ejemplo, usted puede ser un gran ingeniero, pero si no puede comunicarse eficazmente con el resto del equipo, es probable que surjan problemas.
Los empleadores también favorecen las habilidades blandas porque son habilidades transferibles. Esto significa que, como empleado, se adaptará mejor al cambio. Por ejemplo, un cajero con un excelente don de gentes se adaptará mucho más rápidamente cuando se le asigne el papel de jefe de planta que uno que carezca de empatía y de grandes dotes de comunicación.
Las habilidades duras son importantes para hacer bien tu trabajo, pero con excelentes habilidades blandas, estás aportando rasgos positivos y productivos a tu entorno de trabajo.
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Ejemplos de competencias blandas
Aunque puede que no sean tan evidentes como las habilidades duras, las habilidades blandas son importantes y se presentan de diversas formas. Las siguientes son las habilidades blandas más comunes que buscan los empleadores:
- Habilidades de comunicación
- Capacidad de adaptación
- Habilidades para trabajar en equipo
- Habilidades de orientación al detalle
- Habilidades para la resolución de problemas
- Habilidades éticas en el trabajo
- Capacidad de creatividad
- Habilidades de gestión del tiempo
- Habilidades interpersonales
- Habilidades de liderazgo
1. Habilidades de comunicación
La comunicación es una habilidad clave para los empleados, ya que garantiza un trabajo en equipo eficaz, crea un entorno más positivo y ayuda a resolver problemas. En algunos trabajos, la comunicación desempeña un papel muy importante, como en recursos humanos, gestión y ventas. Algunos ejemplos de habilidades de comunicación son:
- Escuchar
- Escrito
- Empatía
- Dar un feedback constructivo
- Confianza en sí mismo
- Respeto
- Comunicación no verbal, como el tono de voz, los gestos, el lenguaje corporal y las expresiones faciales
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2. Habilidades de adaptabilidad
Ser adaptable y flexible es una habilidad blanda importante. Los empresarios quieren que su equipo sea abierto y acepte el cambio. Esto es especialmente importante en un entorno de trabajo ajetreado en el que las cosas cambian rápidamente. Algunos ejemplos de habilidades de adaptabilidad son:
- Autoorganización
- Automotivación
- Autogestión
- Curiosidad
- Positividad
- Calma en situaciones de estrés
- Toma de decisiones rápida
- Apertura de miras
3. Habilidades para trabajar en equipo
Los empresarios quieren que sus empleados destaquen en el trabajo en equipo para crear un entorno laboral más operativo. Hay trabajos en los que el trabajo en equipo es vital para el éxito, como la gestión de marcas, el marketing, la restauración y la arquitectura. Algunos ejemplos de habilidades para trabajar en equipo son:
- Delegación
- Negociación
- Mediación
- Escuchar
- Coordinación
- Gestión de conflictos
- Cooperación
- Colaboración
4. Habilidades orientadas al detalle
Ser preciso y perfeccionista en tu trabajo también es clave para los empleadores. Aunque estas habilidades son siempre importantes, algunos puestos pueden beneficiarse más de ellas, como los de finanzas, medicina y arquitectura. Algunos ejemplos de habilidades orientadas al detalle son:
- Análisis
- Interrogatorio
- Introspección
- Pensamiento crítico y observación
- Memoria
- Autoorganización
- Percepción
5. Habilidades de resolución de problemas
Encontrar soluciones eficaces para los problemas relacionados con el trabajo es una gran baza, ya que los empleadores quieren verte resolviendo problemas y haciendo que la organización avance. Algunas funciones exigen más que otras la capacidad de resolver problemas, como las relacionadas con el derecho, la medicina y la ingeniería. Algunos ejemplos de habilidades de resolución de problemas son:
- Percepción
- Persistencia
- Toma de decisiones
- Análisis
- Pensamiento lateral
- Iniciativa
- Negociación
- Lluvia de ideas
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6. Habilidades de trabajo
Poseer una gran ética de trabajo es otra habilidad blanda que es valorada por los empleadores. Entre los roles que prosperan con una buena ética de trabajo se encuentran los empresarios y los profesores. Algunos ejemplos de habilidades de ética laboral son:
- Disciplina
- Integridad
- Confiabilidad
- Compromiso
- Profesionalidad
- Iniciativa
- Gestión del tiempo
- Automotivación
7. Habilidades de creatividad
La creatividad adopta diferentes formas, pero el resultado final suele ser una solución innovadora para la organización. Entre las funciones que requieren una gran creatividad se encuentran las de escritor, diseñador y estilista. Algunos ejemplos de habilidades de creatividad son:
- Inspiración
- Ideas innovadoras
- Reencuadre
- Imaginación
- Pensamiento divergente
- Cuestionando
- Insightfulness
- Elaboración de mapas mentales
8. Habilidades de gestión del tiempo
Esta habilidad blanda mostrará a los empleadores tu capacidad para ser productivo en el tiempo que tienes. Algunos puestos prosperan con esta habilidad, como los trabajos de redacción y los jurídicos, porque suelen implicar varios plazos. Algunos ejemplos de habilidades de gestión del tiempo son:
- Priorización
- Planificación
- Organización
- Establecer objetivos
- Gestión del estrés
- Delegación
- Toma de decisiones
- Enfoque
- Autodidacta
- Enfrentarse a
9. Habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales son las que utilizas para interactuar con las personas que te rodean, incluidos tus compañeros y empleadores. Estas habilidades son importantes en todas las funciones, pero especialmente en los trabajos en los que se trabaja constantemente con otras personas, como en ventas o en atención al cliente. Algunos ejemplos de habilidades interpersonales son
- Empatía
- Diplomacia
- Sensibilidad
- Hablar en público
- Tolerancia
- Ser mentor de
- Sentido del humor
- Trabajo en red
- Paciencia
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10. Habilidades de liderazgo
Las habilidades de liderazgo te dan la capacidad de dirigir bien a los demás para alcanzar los objetivos de la organización. Algunas de las funciones en las que esta habilidad es más importante son las de gestión, las empresariales y las docentes. Algunos ejemplos de habilidades de liderazgo son
- Humildad
- Empatía
- Versatilidad
- Confianza
- Disciplina
- Escuchar activamente
- Autenticidad
Cómo mejorar las habilidades blandas
Las habilidades blandas son cualidades innatas que se desarrollan con el tiempo, pero puedes mejorar tus habilidades blandas para ser mejor colega y empleado. Sigue estos pasos para mejorar tus habilidades blandas:
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1. Identificarlas
En primer lugar, identifique cuáles son sus puntos fuertes y débiles en lo que respecta a las habilidades sociales. Para ello, deberías:
- Toma conciencia de ti mismo para poder detectar el área o áreas en las que tienes carencias.
- Repasa los anteriores ejemplos de habilidades blandas y haz una lista de las que practicas y de las que no utilizas.
- Pide a un amigo de confianza, a un familiar o a un antiguo empleador que te hable de las habilidades blandas que ven en ti.
2. Pedir opiniones
Una vez que tenga una lista de habilidades blandas que quiera mejorar, puede empezar a practicarlas en su día a día. Considere la posibilidad de pedir opiniones a sus compañeros o a su jefe. Si le dan su opinión, escuche sin ponerse a la defensiva y esté abierto a sus sugerencias.
3. Contratar a un coach
Un gran coach de vida puede ayudarte a trabajar en tus habilidades blandas para obtener resultados efectivos. Antes de contratar a un coach, considera lo siguiente:
- Deberías conectar con tu entrenador.
- Su entrenador también debe tener un entrenador, ya que's importante que los entrenadores también están trabajando en sí mismos.
- Su entrenador debe ser cualificado y profesional.
Después de esta autoevaluación, es hora de conseguir que alguien de confianza le ayude a mejorar sus habilidades blandas practicándolas. Pide a tu entrenador que te dé un feedback constructivo para que puedas mejorar con el tiempo y la práctica.
Habilidades blandas en el trabajo
Otras habilidades blandas que se encuentran en el lugar de trabajo son:
- Resolución de conflictos: La capacidad de resolver problemas con los demás de manera respetuosa y eficaz.
- Inteligencia emocional: La capacidad de gestionar y controlar sus emociones para expresarlas de forma correcta.
- Contar historias: La capacidad de cautivar a sus clientes o colegas de forma que les lleve a actuar.
- Presentación: La capacidad de presentar un plan de manera eficaz que lleve a la acción.
- Refuerzo positivo: La capacidad de aliviar las dudas de los demás y aumentar su autoestima.
- Gestión de equipos a distancia: La capacidad de gestionar un equipo con eficacia, incluso cuando se está fuera del entorno de trabajo.
- Gestión del talento: Capacidad para contratar, retener y desarrollar el mejor equipo posible para el trabajo.
- Gestión de reuniones: Capacidad de organizar y utilizar las reuniones de forma eficaz para evitar la pérdida de tiempo.
- Ética empresarial: Capacidad para tratar con honestidad a todos los miembros de la organización, incluidos los clientes.
- Competitividad: La capacidad de mejorar continuamente para sobresalir en lo que haces.
- Dependencia: La capacidad de conseguir que la gente confíe en ti cuando respetas los plazos.
- Orientado a resultados: La capacidad de identificar los resultados que quieres lograr y hacer planes para conseguirlos.
- Seguimiento de tareas: Capacidad para llevar un control de sus tareas y de las que gestiona.
- Equilibrio entre vida y trabajo: La capacidad de tener otras cosas en la vida además del trabajo para poder ser un empleado más centrado.
Cómo destacar las habilidades blandas
Las habilidades blandas son más difíciles de ver que las duras, por lo que es importante indicar al empleador las habilidades blandas que puedes aportar al trabajo cuando escribas tu carta de presentación, en tu currículum y durante la entrevista de trabajo.
En primer lugar, haz una lista de tus habilidades sociales. A continuación, fíjate en cuáles de estas habilidades blandas se mencionan también en la descripción del puesto. Asegúrate de plantear al empleador cualquiera de tus habilidades, así como algunas más que creas que te ayudarán a destacar en el puesto.
A continuación se indican las formas en que puede destacar su lista de habilidades blandas:
1. Habilidades blandas para su currículum
Puedes enumerar tus habilidades blandas en el párrafo de resumen o en la sección de logros de tu currículum. Utiliza números para describir los logros de tus habilidades blandas, igual que harías con las habilidades duras.
Ejemplo: “Creó un innovador programa de tutoría para apoyar a 17 nuevas madres en el lugar de trabajo, mejoró la cultura de la empresa y redujo la rotación en un 25%”
2. Habilidades blandas para su carta de presentación
Para su carta de presentación, elija sus tres aptitudes más fuertes y utilice una o dos historias de puestos anteriores para resaltar sus habilidades.
Ejemplo: “Como redactor principal del departamento de marketing, no sólo ideé textos creativos y convincentes para la marca, sino que también dirigí un equipo de cinco redactores junior para desarrollar textos para la organización, realizando sesiones de brainstorming, fomentando la imaginación y creando un entorno seguro para que los redactores experimentaran en su trabajo”
3. Habilidades blandas para la entrevista de trabajo
En el caso de una entrevista de trabajo, debes mencionar las habilidades blandas siempre que tengas la oportunidad. No es necesario esperar a que el entrevistador te pregunte directamente sobre tus habilidades blandas.
Ejemplo: Si le preguntan por la gestión diaria de la fábrica en la que trabajó como ingeniero de fábrica, puede añadir una serie de habilidades blandas. “Mi día a día en Key Inc. implicaba la gestión de un equipo de técnicos que se encargaban de mantener la línea de la fábrica en movimiento y de mantener la producción según lo previsto. También programaba los turnos de los técnicos y creaba programas de mantenimiento para las tareas semanales, quincenales y mensuales”