Habilidades importantes de los guías turísticos y cómo desarrollarlas

Trabajar como guía turístico puede ser una opción profesional apasionante para las personas que disfrutan con los demás. Los guías turísticos se reúnen con diferentes grupos de personas cada día de trabajo y ofrecen experiencias atractivas e información interesante. Desarrollar las habilidades adecuadas para tener éxito es importante para una carrera gratificante como guía turístico. En este artículo, hablamos de las habilidades importantes para un guía turístico, cómo mejorarlas y cómo destacarlas cuando se busca un puesto de guía turístico.

¿Qué son las habilidades de guía turístico?

Las habilidades de un guía turístico combinan una mezcla de habilidades interpersonales y educativas. Los guías turísticos deben conocer bien los temas que tratan y tener la confianza y la personalidad necesarias para describirlos con entusiasmo. La combinación de sus conocimientos con su capacidad de presentación permite a un guía turístico ofrecer una experiencia agradable y tener éxito en su carrera.

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Ejemplos de habilidades de guía turístico

Los guías turísticos de más éxito poseen un conjunto de habilidades diversas, tanto duras como blandas. Entre las habilidades importantes que hay que desarrollar como guía turístico están las siguientes:

Confianza

Trabajar como guía turístico requiere a menudo hablar durante largos periodos de tiempo sin interrupción, potencialmente para grupos considerables. La confianza permite a un guía turístico dirigirse a grupos y realizar tareas de oratoria sin sentirse muy presionado. La confianza puede ser especialmente importante cuando un guía turístico está empezando su carrera y tiene menos experiencia.

Comunicación

A la hora de realizar una visita guiada, la capacidad de comunicarse con claridad es una habilidad fundamental. La claridad en la comunicación permite al guía turístico hablar con claridad y construir sus frases de manera que sean fáciles de seguir para los oyentes. Esto permite a los visitantes seguir la visita y hace que su experiencia sea más agradable.

Empatía

Al realizar una visita guiada a un grupo, un guía puede beneficiarse del uso de la empatía para interpretar las señales sociales de los clientes y determinar cómo se sienten con respecto a la visita. El uso de la empatía permite al guía identificar cuándo los clientes están disfrutando de la visita y ajustar el estilo de la misma si es necesario.

Al adaptar el estilo de un tour a las preferencias de los participantes, el guía turístico puede maximizar su disfrute y ofrecer un mejor tour. Esto no sólo permite que los clientes se diviertan más, sino que también puede dar lugar a mejores críticas y a mejores oportunidades profesionales para el guía.

Naturaleza energética

La mayoría de los guías turísticos ofrecen una actuación enérgica y entusiasta cuando realizan una visita guiada. Dado que un tour es una opción de entretenimiento para los participantes, mantener los niveles de energía altos y expresar alegría durante un tour puede ayudar a que los invitados al tour disfruten.

Humor

En muchas visitas guiadas, los guías optan por utilizar chistes durante sus discursos para crear un ambiente optimista y agradable para la visita. Un buen sentido del humor permite a un guía turístico incluir frases graciosas en su visita de forma natural, lo que provoca la risa sincera de los visitantes. Un guía turístico se beneficia de saber cómo y cuándo ser gracioso, encontrando el equilibrio adecuado entre el humor y la información para que coincida con el estilo general de la visita, asegurándose de que los clientes reciban la visita que esperan.

Improvisación

Al dirigir una excursión, la capacidad de improvisación permite al guía turístico reaccionar ante las situaciones que se presentan y seguir ofreciendo una experiencia turística agradable. Las habilidades de improvisación suelen funcionar con el humor, ya que el guía turístico identifica la oportunidad de hacer una broma en respuesta a algo que dice un invitado o a algo inesperado que ve el grupo. Ser capaz de responder rápidamente y con frases informativas o divertidas ayuda a mantener a la audiencia interesada durante el recorrido.

Conocimiento

Al realizar una visita guiada, un guía debe tener un gran conocimiento de los temas que se tratan. Esto incluye la memorización de los hechos e historias clave para compartir en cada parada de la visita, además de información adicional que no aparece en todas las visitas. Poseer un conocimiento más profundo del tema de la visita permite al guía complementar su visita estándar en respuesta a preguntas y situaciones inesperadas.

Pasión

Un guía turístico apasionado por el tema de la visita suele ser la mejor opción para el puesto. Ser un apasionado de un área puede motivar a los guías turísticos a mantenerse bien informados, ya que disfrutan aprendiendo sobre el tema. La pasión también es evidente cuando se realiza una visita guiada. Cuando es evidente para los participantes que su guía es un apasionado del tema, puede ser más fácil para ellos invertir y maximizar su disfrute de la experiencia.

Investigue

Cuando se trabaja para una empresa de turismo, es habitual recibir información sobre la ruta para ayudar a crear el recorrido, o incluso un guión a seguir. Aun así, es beneficioso que un guía turístico posea una gran capacidad de investigación para aprender más sobre el tema y estar mejor preparado para responder a las preguntas y adaptarse. Cuando se trabaja como guía turístico independiente, la investigación es aún más importante, ya que el guía es responsable de investigar y crear sus propios esquemas y guiones.

Contar historias

Cuando un guía realiza una visita guiada a un grupo, su trabajo consiste en transmitir la información de forma interesante, a menudo contando historias sobre los temas. Una buena capacidad para contar historias permite al guía identificar la información clave que quiere compartir y organizarla en una narración interesante y fácil de seguir para mantener el interés de los visitantes durante toda la visita.

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Cómo mejorar tus habilidades de guía turístico

Si está interesado en trabajar como guía turístico, o si ya realiza visitas guiadas de forma profesional, el desarrollo de sus habilidades puede ayudarle a rendir más y a mejorar sus oportunidades profesionales. Estas son las mejores formas de mejorar tus habilidades como guía turístico:

1. Estudie su tema

Al ofrecer una visita, es beneficioso tener más información de la que puede compartir en una sola visita. Esto maximiza su capacidad de ajuste según sea necesario para satisfacer el estado de ánimo y las peticiones de sus invitados y puede ayudarle a mantener sus tours frescos y atractivos. Estudiar su tema también puede permitirle identificar información adicional que le resulte interesante para actualizar futuras visitas. Cuanto más amplio sea su conocimiento del tema, más oportunidades tendrá de mejorar el rendimiento de su tour.

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2. Ver otras guías de viaje

Una de las mejores formas de desarrollarse en cualquier campo es observar el trabajo de los expertos. Cuando examina el trabajo de otros guías turísticos, puede identificar las cosas que disfrutan los participantes y utilizar esa información para ajustar sus recorridos en consecuencia. Estudiar a otros guías turísticos puede presentarle ideas y técnicas que no ha visto antes.

3. Escuchar la retroalimentación

El objetivo principal de dar una visita a un grupo de invitados es que se diviertan, por lo que recibir comentarios es una de las formas más eficaces de mejorar como guía. Si su empresa utiliza tarjetas de opinión, éstas pueden proporcionar una valiosa información sobre su rendimiento, al igual que las reseñas en las plataformas online. También puede recibir comentarios prestando atención a las reacciones de los participantes y a su lenguaje corporal durante la visita.

4. Pedir un mentor

Trabajar como guía turístico durante mucho tiempo permite a un profesional perfeccionar sus habilidades a través de la experiencia. Encontrar un guía turístico con más experiencia que usted le permite beneficiarse de la experiencia que ellos han ganado a través de sus años como guía. Su mentor puede ofrecerle consejos generales y puede estar dispuesto a observar su tour y ofrecerle consejos específicos basados en su desempeño.

5. Practicar el recorrido

Practicar su oficio es una forma excelente de desarrollar sus habilidades de guía turístico. Además de ayudarle a desarrollar su comunicación a través de la repetición, la práctica le permite ajustar su rutina de visitas según sea necesario si identifica áreas en las que puede mejorar. Al elevar la calidad de su contenido y hacer que se sienta más cómodo transmitiéndolo, la práctica puede tener un efecto significativo en la calidad de sus visitas.

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Habilidades de guía turístico en el trabajo

Las habilidades de un guía turístico son diversas porque las tareas de un guía son diversas. A continuación se explica cómo las habilidades de un guía de turismo ayudan a un guía en las distintas fases del desarrollo de un tour exitoso:

  • Investigación: Las habilidades más importantes durante la investigación son la pasión y la capacidad de estudio. Esto permite a un guía turístico centrarse en su investigación y encontrar hechos interesantes e importantes para compartir en una visita.
  • Crear: Desarrollar un recorrido implica tomar toda la información que se tiene sobre el tema y curarla en una historia coherente. Encontrar los espacios adecuados para el humor y dejar espacio para la improvisación, al tiempo que se comparten conocimientos importantes, es la clave en este paso.
  • Comunicando: En una excursión, las habilidades comunicativas e interpersonales del guía turístico pasan a primer plano. La capacidad de relacionarse con los clientes de la visita y de hacerles participar con un discurso ayuda al guía turístico a ofrecer un buen rendimiento en la visita.

Cómo destacar sus habilidades como guía turístico

Cuando solicite un trabajo como guía turístico, es importante llamar la atención sobre las habilidades que lo hacen apto para un puesto vacante cuando se presente a un posible empleador. Esto incluye tanto la solicitud como la reunión con el posible empleador. A continuación le explicamos cómo sacar el máximo partido a sus habilidades como guía turístico durante el proceso de solicitud:

Habilidades de guía turístico para su currículum y carta de presentación

La carta de presentación y el currículum son las primeras oportunidades que tienes para impresionar a un posible empleador y deben centrarse en las aptitudes que éste valora más. Lea el anuncio de empleo e identifique las habilidades y funciones que se mencionan, y llame la atención sobre las formas en que las muestra en su trabajo anterior. Al adaptar tu solicitud al anuncio, mantienes la atención del reclutador en los aspectos en los que encajas bien en el puesto para mejorar tus posibilidades de progresar en el proceso de contratación.

Habilidades de guía para tu entrevista

Cuando se entrevista para un puesto de guía turístico, la entrevista no es sólo una oportunidad para responder a preguntas, sino también para demostrar que se tiene la personalidad adecuada para el puesto. Mantenga un tono entusiasta y comprometido durante toda la entrevista para demostrar a su posible empleador que tiene el temperamento adecuado para el trabajo de guía turístico.

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