Tener unas buenas habilidades interpersonales puede ayudarle a alcanzar sus objetivos profesionales, contribuir a los logros de la empresa, obtener buenos resultados en el proceso de contratación y crear una amplia red profesional, entre otras cosas. Desarrollar y mejorar tus habilidades interpersonales puede tener implicaciones positivas para ti en cualquier ámbito de la vida.
En este artículo, analizamos qué son las habilidades sociales, por qué son importantes y cómo puedes mejorarlas con ejemplos.
¿Qué son las habilidades sociales?
La comunicación verbal, no verbal, escrita y visual son métodos a través de los cuales se emplean diariamente las habilidades blandas. «Interpersonal» o «habilidades blandas» son otros términos para referirse a las habilidades blandas.
Las habilidades verbales implican el lenguaje hablado, mientras que la comunicación no verbal incluye el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el contacto visual. Cada vez que interactúas con otra persona, estás utilizando las habilidades sociales de alguna manera. Unas buenas habilidades sociales pueden ayudarle a establecer y mantener relaciones satisfactorias en el ámbito profesional y personal.
Por qué son importantes las habilidades sociales
Las habilidades sociales son importantes porque pueden ayudarte a comunicarte de forma más eficaz y eficiente y, como resultado, a construir, mantener y hacer crecer las relaciones con colegas, clientes y nuevos contactos. Es importante mantener y mejorar estas habilidades, independientemente de su posición, sector o nivel de experiencia.
Beneficios de las habilidades sociales
Tener unas habilidades sociales bien desarrolladas tiene varias ventajas tanto para tus relaciones personales como profesionales. Con unas habilidades sociales sólidas, aumenta su oportunidad de:
Comunicar sus necesidades y deseos de forma clara y eficaz
Tener mejores—y potencialmente más—relaciones
Navega por situaciones sociales complicadas
Ser considerado para las oportunidades de carrera
Sentirse más feliz
Ventajas para su carrera
Desarrollar tus habilidades sociales beneficia a tu carrera. Las habilidades sociales le dan la oportunidad de:
- Obtenga ideas, información, técnicas y perspectivas de personas con diferentes áreas de experiencia
- Aportar su propia perspectiva en beneficio de los demás
- Realiza tareas y colabora con otros hacia un objetivo compartido
- Proporcionar apoyo mutuo en situaciones difíciles o de difícil manejo
- Amplía su red para conocer y buscar nuevas oportunidades
- Obtenga comentarios y referencias personalizadas
- Hacer que el lugar de trabajo sea más agradable
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Seis ejemplos de habilidades sociales importantes
Aquí tienes importantes habilidades sociales que puedes desarrollar para facilitar una mejor interacción en tu lugar de trabajo:
1. Comunicación eficaz
La capacidad de comunicarse eficazmente con los demás es una habilidad social fundamental. Si tiene una gran capacidad de comunicación, podrá compartir sus pensamientos e ideas de forma clara con los demás. Los comunicadores eficaces son buenos líderes porque pueden explicar los proyectos y los objetivos de una manera fácil de entender.
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2. Resolución de conflictos
Los desacuerdos y la insatisfacción pueden surgir en cualquier situación. La resolución de conflictos es la capacidad de llegar al origen del problema y encontrar una solución viable. Unas buenas habilidades de resolución de conflictos son importantes en cualquier trabajo, pero pueden ser especialmente adecuadas para un puesto en RRHH, donde a menudo se abordan los desacuerdos entre los empleados, o en un puesto de atención al cliente, donde se resuelven los conflictos de los clientes sobre los productos, servicios o políticas de una empresa.
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3. Escucha activa
La escucha activa es la capacidad de prestar mucha atención a una persona que se está comunicando con usted. Los oyentes activos suelen ser bien considerados por sus compañeros de trabajo debido a la atención y el respeto que ofrecen a los demás.
Puedes aumentar tu capacidad de escucha si te centras en el orador, evitas las distracciones y esperas a preparar tu respuesta sólo cuando la otra persona haya terminado (en lugar de mientras está hablando).
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4. Empatía
La empatía es la capacidad de entender e identificarse con los sentimientos de otra persona. Si tienes empatía, es más probable que los demás confíen en ti. Ser más empático requiere un esfuerzo consciente para considerar cuidadosamente cómo se sienten los demás. Si refuerzas tu empatía y tu relación con los demás, podrás establecer relaciones más fuertes, respetuosas y abiertas.
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5. Gestión de las relaciones
La gestión de las relaciones es la capacidad de mantener relaciones sanas y crear conexiones clave. Por ejemplo, si tienes un trabajo en el servicio de atención al cliente, puedes ser responsable de alimentar la relación entre tu empresa y un conjunto específico de clientes. Los ejecutivos de las organizaciones gestionan las asociaciones con las partes interesadas y los inversores. Esta habilidad social permite que las relaciones profesionales florezcan y que todas las partes implicadas salgan beneficiadas.
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6. Respete
Un aspecto clave del respeto es saber cuándo y cómo iniciar la comunicación y responder. En un entorno de equipo o de grupo, permitir que los demás hablen sin interrumpir es una habilidad de comunicación necesaria que demuestra respeto.
Comunicarse de forma respetuosa también puede significar utilizar su tiempo con otra persona de forma inteligente—manteniéndose en el tema, haciendo preguntas claras y respondiendo de forma completa a cualquier pregunta que se le haga’.
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Cómo mejorar tus habilidades sociales
Hay varias formas de mejorar tus habilidades sociales. Empieza por:
1. Obtención de comentarios
Pide a amigos de confianza, mentores o gerentes que te proporcionen comentarios sinceros sobre tus áreas de mejora.
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2. Establecimiento de objetivos
Utiliza esta información para empezar a establecer objetivos cuantificables para desarrollar tus habilidades sociales. El marco de los objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Basados en el Tiempo) puede ser útil para seguir tu progreso.
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3. Encontrar recursos
Existen varias clases, guías, libros y otras herramientas de desarrollo de habilidades sociales—tanto de pago como gratuitas. Puedes buscar clases de habilidades sociales generales o cursos de habilidades específicas, como lenguaje corporal o carisma.
4. Identificar las áreas de práctica
Una vez que hayas aprendido tácticas y consejos para mejorar tus habilidades sociales, ponlos en práctica en casa y en el trabajo. También puedes buscar oportunidades de voluntariado o actividades extracurriculares en las que puedas practicar las habilidades interpersonales.
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Cómo demostrar tus habilidades sociales en la búsqueda de empleo
También es importante mostrar tus habilidades sociales durante el proceso de contratación. Ser capaz de trabajar y entablar relaciones con los demás de forma eficaz es una cualidad crucial que los empleadores buscan en los candidatos y que puede demostrar tu idoneidad para la cultura de su empresa.
Para mostrar sus habilidades sociales en su carta de presentación, proporcione un ejemplo de una ocasión en la que haya trabajado con otros para lograr un objetivo que haya impulsado el éxito de su equipo u organización. En tu currículum, enumera los logros específicos y medibles, y luego puedes explicar en detalle cómo utilizaste tus habilidades sociales para alcanzar tus objetivos durante la entrevista.
Utiliza el método STAR para las preguntas de la entrevista de comportamiento para explicar las veces que has tenido éxito utilizando las habilidades sociales.
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