Conocimientos, habilidades y destrezas (KSA): Definiciones y ejemplos

Los departamentos de recursos humanos confían en los KSA como herramienta genérica. La declaración de KSA, que describe las cualificaciones de un candidato en relación con un puesto de trabajo específico, se evalúa para determinar si son adecuadas. Aprender más sobre los KSA y cómo redactarlos usted mismo puede ayudarle a elaborar un currículum eficaz.

En este artículo, explicaremos qué es un KSA, los pros y los contras de utilizarlo, cómo redactar uno y proporcionaremos un ejemplo;

Definición de KSA

Un empresario puede seleccionar rápidamente a los candidatos más adecuados para un puesto examinando una descripción de conocimientos compartidos redactada por un posible empleado para describir sus conocimientos, capacidades y habilidades. El departamento de personal está abandonando poco a poco el modelo KSA como instrumento de contratación.

Aunque los KSA en forma de ensayos o narraciones ya no figuren como requisitos, no deben descartarse. Los empleadores pueden llamarlos con otros nombres, como Cualificación Técnica Profesional o Factores de Clasificación de Calidad. Algunos organismos gubernamentales siguen utilizando la forma de ensayo o evaluación narrativa en el proceso de selección, y algunas empresas exigen un KSA completo como método para identificar a los candidatos más adecuados para cubrir los puestos de trabajo 

El KSA suele presentarse como un complemento a la solicitud de empleo y requiere que los candidatos elaboren respuestas a preguntas específicas del puesto, normalmente en forma de redacción de una página. Cada respuesta se evalúa en una escala del 1 al 100 según el grado de coincidencia con la cualificación necesaria para el puesto.

Ventajas y desventajas de los KSA

Hay algunos beneficios e inconvenientes de los KSA:

Ventajas de la KSA

Los conocimientos implícitos siguen siendo importantes para los candidatos por estas razones:

  • La forma de narración o ensayo ayuda a solidificar algunas de sus habilidades y cualificaciones que pueden no estar del todo enfatizadas en su currículum.
  • Un KSA que se ajuste a los requisitos del puesto de trabajo puede ayudarle a destacar entre los demás candidatos y mejorar en gran medida sus posibilidades de ser seleccionado para una entrevista;

Contras del KSA

El modelo KSA ha sido criticado como métrica de evaluación por varias razones, entre ellas:

  • Es larga e incluye cierta redundancia.
  • Añade frustración y complejidad al proceso de solicitud que debería simplificarse;
  • Los términos se consideran a menudo intercambiables y difíciles de diferenciar;

Elementos de los KSA

Un KSA contiene tres elementos:

  • Conocimientos
  • Habilidades
  • Habilidades

Conocimiento

Los conocimientos se definen como el conjunto de información que se tiene y que puede aplicarse para ayudar a realizar el trabajo. Los conocimientos pueden cuantificarse e incluyen tipos como:

  • Reglamentos federales: Conocer las leyes y reglamentos exigidos por los gobiernos federales
  • Prácticas de preparación de documentos⁠: Saber cómo deben redactarse los documentos
  • Prácticas de ingeniería: Saber cómo deben diseñarse o diseñarse las cosas en sectores específicos.

Habilidades

Las habilidades también son cuantificables y se miden como el manejo o la manipulación de cosas, datos o personas, ya sea de forma verbal, manual o mental para lograr un objetivo. Las habilidades pueden desarrollarse con la práctica o con la formación adecuada. 

Estos son algunos ejemplos de habilidades duras y blandas:

  • Carpintería
  • Reparación de ordenadores
  • Liderazgo
  • Hablar en público

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Habilidades

Las habilidades son difíciles de cuantificar, pero no son mucho más que la capacidad de expresar la habilidad. Normalmente, las habilidades son las tareas realizadas en el trabajo. Las destrezas y las habilidades suelen utilizarse indistintamente, pero existen sutiles diferencias. La habilidad es la capacidad de realizar, mientras que la destreza es la realización real.

Los siguientes son ejemplos de habilidades:

  • La capacidad de organización: Los resultados vienen indicados por lo bien que se organiza y planifica el trabajo, las reuniones y los proyectos.

  • La capacidad de analizar los temas: Esto demuestra cómo se entienden las situaciones, los programas y los problemas.

  • La capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito: Esto demuestra lo bien que le entienden los demás.

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Cómo redactar un KSA

Un KSA es su oportunidad de demostrar sus conocimientos, habilidades y capacidades en relación con un puesto vacante. Para realizar una KSA eficaz, suele seguir el método STAR.

Estos son los cinco pasos para crear un KSA:

  1. Prepare un breve resumen o una serie de competencias adecuadas en el ámbito correspondiente.
  2. Describa la situación o el contexto.
  3. Explique la tarea.
  4. Describa sus acciones 
  5. Detalla los resultados.

1. Prepara un breve resumen o rango de habilidades apropiadas en el área relevante

Revise la descripción del puesto de trabajo para reunir los requisitos de la función. Identifica las palabras clave en relación con las habilidades necesarias y añádelas al principio de tu KSA. Este resumen debe ser de una o dos frases;

2. Describa la situación o el contexto

Describa el reto o el problema al que se enfrentó en uno de sus trabajos anteriores. Si eres un candidato principiante, puedes utilizar un ejemplo de un proyecto escolar o de unas prácticas. Asegúrate de incluir todos los detalles que puedas;

3. Explique la tarea

Describe tu papel en la situación. Puedes utilizar tu título de trabajo específico o tu papel en el reto. Por ejemplo, podría explicar que era analista financiero o que dirigía el proyecto específico de elaboración de presupuestos;

4. Describa sus acciones

Incluya las acciones que realizó para superar el desafío. Puede escribir sobre cómo le han ayudado otras personas, pero asegúrese de centrarse en usted mismo;

5. Detallar los resultados

Describa el resultado de sus acciones. Puedes detallar los resultados reales de tus acciones y lo que has aprendido durante el proceso. Intenta cuantificar los resultados con datos y estadísticas para crear un mayor efecto 

Ejemplo de KSA

Revise este ejemplo de KSA como referencia:

Demuestre su creatividad, su pensamiento analítico y su capacidad de liderazgo mediante la habilidad de mantenerse dentro del presupuesto.

Como gestor de nóminas, era responsable de la supervisión, el seguimiento y el control del presupuesto anual de 500.000 dólares para dos oficinas. Mi trabajo incluía la generación de informes, el seguimiento de las tendencias, la anticipación de los déficits y la redacción de solicitudes de fondos adicionales. También me encargaba de realizar auditorías para garantizar que los fondos estuvieran justificados y se asignaran correctamente.

En 2017, nuestro presupuesto se redujo a 475.000 dólares, lo que significa que necesitaba eliminar el exceso en las oficinas. Para centrarme en los recortes presupuestarios, delegué mis funciones de generación de informes y seguimiento de tendencias en los empleados de nóminas de mayor rango, que eran más que capaces de completar las tareas. A continuación, reuní todos los gastos relacionados con las oficinas de los últimos cinco años, incluidos los importes de los salarios. Hice varios análisis comparando diferentes recortes y cómo afectarían a las oficinas.

Después de revisar todos los análisis, me di cuenta de que sería casi imposible hacer los recortes necesarios sin dejar ir a alguien. En lugar de tomar esa decisión, investigué más a fondo otros departamentos que sufrieron los mismos recortes. Descubrí que el departamento de investigación y desarrollo había recibido recientemente una subvención para complementar su presupuesto. Me reuní con mi empleado de nóminas más veterano y juntos creamos una propuesta de subvención para cubrir los 25.000 dólares adicionales. Recibimos la subvención y pudimos mantener a todos los miembros del departamento.