6 Tipos de Herramientas del Vendedor para Tener Éxito en su Trabajo

Para convertirse en un vendedor de éxito en el siglo XXI, es esencial utilizar las ventajas de la tecnología de ventas para mejorar su juego de ventas. Los vendedores utilizan diversas herramientas y programas informáticos disponibles en el mercado para mejorar las ventas, establecer relaciones duraderas con los clientes y destacar entre la competencia. En este artículo, analizamos los seis tipos más comunes de herramientas para vendedores junto con ejemplos de cada categoría.

¿Qué son las herramientas del vendedor?

Las herramientas para vendedores son instrumentos que aprovechan la tecnología para facilitar el trabajo de los profesionales de las ventas. Estas aplicaciones y software ayudan a los vendedores a identificar posibles clientes potenciales y a crear conversaciones personalizadas para estos clientes potenciales. Ayudan a aumentar la velocidad de las ventas, a ahorrar tiempo en tediosas tareas administrativas y a acortar el ciclo de ventas.

Tipos de herramientas eficaces para vendedores

Las herramientas para vendedores ayudan al equipo a entender qué prospectos tienen más probabilidades de éxito, cuándo hay que ponerse en contacto con ellos y qué hay que discutir con ellos. Estas herramientas ahorran tiempo en tareas administrativas tediosas y lentas para que los vendedores puedan centrarse en aportar valor a las personas y a las empresas. Estos son los seis tipos de herramientas para vendedores que se utilizan habitualmente:

1. Software de CRM (gestión de las relaciones con los clientes)

El software CRM (Customer Relationship Management) es un sistema diseñado para gestionar la relación con los clientes. Ayuda a las empresas a seguir y gestionar a los clientes existentes, mejorar la retención de clientes, mejorar las relaciones con los clientes y avanzar en los esfuerzos de ventas y marketing. Básicamente, reúne todos los datos de los clientes en un único lugar y permite a las empresas impulsar el crecimiento y los beneficios.

Un software de CRM suele ser la primera y más amplia inversión en tecnología de ventas que realiza una empresa. Debido a los avances tecnológicos y a un mercado muy competitivo, los CRM han madurado hasta convertirse en complejos sistemas de apoyo de varios niveles. Desde la automatización de los flujos de trabajo hasta la gestión de los datos de los clientes, pasando por la elaboración de informes y análisis avanzados, el software CRM ofrece innumerables funciones para ayudar a los vendedores a optimizar su proceso. El software de CRM se encuentra en las instalaciones y se aloja en los servidores de su oficina o en un CRM basado en la nube alojado en el servidor del proveedor de CRM.

Algunos de los programas de CRM más utilizados son Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot y Pipedrive.

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2. Herramientas de generación de clientes potenciales y de prospección de ventas

Las herramientas de generación de clientes potenciales y de prospección de ventas son necesarias para encontrar nuevos clientes potenciales y convertirlos en clientes. Estas herramientas eliminan muchos procesos manuales, verifican la exactitud y le dan una visión completa de cada prospecto. Ayudan a acelerar todo el proceso de prospección de ventas, lo que facilita el cierre de las operaciones.

Una buena herramienta de prospección de ventas le ayuda a recopilar más información, a moverse más rápido y a involucrar a los clientes potenciales de forma significativa para cerrar más tratos con facilidad. Estas herramientas ayudan a realizar una serie de tareas, como la creación de una lista de clientes potenciales, la calificación de los mismos, la búsqueda de datos de contacto, el compromiso con sus clientes potenciales e incluso la concertación de reuniones.

Algunas de las principales herramientas de generación de contactos son leadfeeder, One2Lead y findthatlead. Las herramientas de prospección de ventas más populares incluyen Salesforce Engage, Marketo,Prospect.io, RingLead's DMS capture y Bloobird.

Relacionado: Qué es la generación de clientes potenciales y cómo generarlos en 3 pasos

3. Software de conferencias

El software de videoconferencia permite a los profesionales de las ventas comunicarse con empleados remotos, clientes potenciales u otras partes interesadas sin estar limitados por la capacidad de desplazamiento. Puede utilizar estas aplicaciones de videoconferencia para estar en contacto permanente con sus clientes, organizar grandes conferencias telefónicas y realizar reuniones y presentaciones.

Además de la videoconferencia, muchas herramientas también ofrecen funciones adicionales como compartir la pantalla, compartir archivos, grabar las llamadas o hacer pizarras. Aunque actualmente existen numerosos programas de videoconferencia en el mercado, algunos de los más populares son Skype, WebEx, Zoom y GoToMeeting.

4. Herramientas de inteligencia comercial y de mercado

Las herramientas de inteligencia de ventas y de mercado permiten a los profesionales de las ventas encontrar nuevas oportunidades y mejorar la calidad y la cantidad de clientes potenciales. Estas herramientas permiten a los vendedores realizar búsquedas puntuales de empresas en tiempo real utilizando puntos de datos específicos. Un estudio realizado por Forrester Research muestra que las empresas que implementaron soluciones de inteligencia de ventas y de mercado informaron de un 35% más de clientes potenciales y un 45% de clientes potenciales de alta calidad, lo que condujo a una mejora de las ventas y el crecimiento.

Un elemento importante de estas herramientas de inteligencia es que proporcionan datos dinámicos con información contextual sobre las empresas y el contacto. En el contexto de las empresas, proporcionan información como los principales responsables de la toma de decisiones, las finanzas, el presupuesto, la estructura organizativa de informes y la pila tecnológica. En cuanto a los contactos, estas herramientas de inteligencia proporcionan información como las huellas digitales, el historial de compras y los comportamientos y necesidades de los clientes. Entre los programas de inteligencia de mercado y ventas más utilizados se encuentran Sales Hub de Hubspot, LinkedIn Sales Navigator, Vainu, Clearbit, D&B Hoover, InsideView y Owler

5. Herramientas de gestión del rendimiento

La gestión del rendimiento incluye herramientas de análisis e informes que permiten al equipo de ventas seguir, supervisar y mejorar eficazmente el rendimiento de sus actividades. Ayudan a visualizar y asistir en la toma de decisiones efectivas haciendo que los datos sean accesibles a las partes interesadas de forma impactante. Estas herramientas de análisis suelen implementarse sobre los CRM y utilizan el algoritmo sobre los datos existentes para predecir tendencias, resultados y perspectivas relevantes.

Los equipos de ventas suelen tener una gran cantidad de datos de ventas procedentes de diversas fuentes y herramientas. Mediante el uso de herramientas de gestión del rendimiento de las ventas, las organizaciones pueden adoptar un enfoque basado en los datos para mejorar la productividad de las ventas y supervisar su rendimiento. Algunas de las herramientas más utilizadas son Hoopla, Qstream, Veelo y Jiminny.

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6. Herramientas de automatización de ventas

Las herramientas de automatización de ventas permiten a las empresas agilizar sus flujos de trabajo de marketing y ventas y optimizar su estrategia de marketing mediante la automatización de tareas como el marketing por correo electrónico, la generación de clientes potenciales y la carga de publicaciones en las redes sociales. Al implementar las herramientas de automatización de ventas, su equipo de ventas puede ahorrar el tiempo dedicado a las agotadoras tareas manuales y centrarse en crear una relación con los clientes y mejorar el proceso de ventas.

Algunas herramientas de automatización de ventas ofrecen una experiencia integral, desde la generación automatizada de clientes potenciales y la gestión de contactos hasta los análisis y los informes. Por otra parte, existen herramientas de automatización de ventas especializadas que se centran en tareas o procesos específicos del proceso de ventas, como la publicación en redes sociales, la programación automática de reuniones, la investigación de clientes potenciales, etc. Su equipo de ventas puede aumentar la productividad y centrarse en vender y cerrar más acuerdos con la ayuda de la automatización de las ventas. También dará a su empresa una ventaja competitiva y a menudo conduce a una mayor satisfacción del cliente.

Entre las herramientas de automatización de ventas holísticas más populares se encuentran Pega Sales Automation, Bpm'online sales, Hubspot, Prospect.io, Autoklose y Growbots. Hay varias herramientas de automatización especializadas como Yesware que trabaja con la bandeja de entrada del correo electrónico, Calendly para la programación automatizada de reuniones, LeadFuze para la prospección de ventas automatizada y la generación de clientes potenciales y PandaDoc para automatizar el proceso de cierre de acuerdos de ventas y los flujos de trabajo.

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