Una empresa eficaz es colaborativa, creativa e innovadora. Una empresa o departamento inclusivo y culturalmente consciente es necesario en estas tres áreas. Usted, ya sea un empleado principiante o un director general, puede contribuir a crear una cultura de trabajo sana y empoderadora.
En este artículo, explicamos la importancia de la sensibilidad cultural y ofrecemos consejos para crear y mantener la conciencia cultural en el lugar de trabajo.
¿Qué es la sensibilidad cultural en el trabajo?
La sensibilidad cultural es cuando una persona acepta e incluye a personas de otras culturas y orígenes culturales. La conciencia cultural es otro término para este concepto. La sensibilidad cultural en el lugar de trabajo se refiere a la diversidad cultural organizativa e interpersonal entre los empleados. La capacidad de una persona u organización para desarrollar un lugar de trabajo culturalmente sensible depende de sus políticas, acciones y una mentalidad de adición cultural.
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Cultura de adición vs. cultura de ajuste
Desde la década de 1980, la idea de la cultura de la empresa se ha convertido en una parte importante del proceso de contratación, tanto para los empresarios como para los empleados. En los últimos 15 o 20 años, la idea de encontrar un candidato que fuera un buen 'ajuste cultural' para un grupo o empresa aumentó su popularidad. Sin embargo, en los últimos tiempos, la noción de «culture add» ha sustituido a la de «culture fit».
Al adoptar la idea de culture add, las empresas y organizaciones tratan de evitar los prejuicios. La iniciativa «culture add» anima a las personas a valorar la diversidad y las experiencias únicas. He aquí las definiciones de ambos términos:
- La cultura se suma: Añadir cultura es un término que se utiliza para describir las formas en que un empleado puede añadir a la cultura del lugar de trabajo en función de sus experiencias únicas y sus características distintivas.
- La cultura del ajuste: El ajuste cultural es un término que se utiliza para describir la forma en que un empleado se alinea con la cultura actual del lugar de trabajo en función de los valores y creencias compartidos.
7 razones por las que la sensibilidad cultural es esencial
He aquí siete beneficios de practicar la sensibilidad cultural que demuestran la importancia de esta mentalidad en el lugar de trabajo:
Crea un entorno de trabajo seguro
Un entorno de trabajo seguro es aquel en el que los empleados pueden venir a trabajar y completar sus tareas sin ningún riesgo para su bienestar emocional o su seguridad física. Al crear un entorno de trabajo culturalmente sensible, todas las personas deben poder trabajar libremente. Sus ideas y aportaciones deben ser cuidadosamente consideradas, y todos deben sentirse seguros para describir sus experiencias y ofrecer sus puntos de vista únicos al considerar soluciones para los retos o desarrollar nuevos conceptos o productos.
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Minimiza los prejuicios involuntarios
El sesgo es la tendencia desproporcionada de una persona a favorecer o desaprobar una idea, religión, cultura, género, edad, etnia u orientación. Mantener la sensibilidad cultural en el lugar de trabajo ayuda a incorporar más puntos de vista y a difundir la conciencia de los diferentes valores e identidades culturales. Un sentido de conciencia y sensibilidad cultural bien establecido ayuda a minimizar los prejuicios involuntarios en la contratación, la promoción, el despido y la toma de decisiones.
Diversifica y refuerza la reserva de talento
Practicar la sensibilidad cultural y la conciencia cultural mejora el proceso de contratación. Cuando una empresa u organización adquiere la reputación de ofrecer una cultura segura y abierta que valora la diversidad y la perspectiva única de cada persona, es probable que un mayor número de personas con una amplia gama de orígenes busque empleo. Además, es probable que una fuerte conciencia cultural a nivel organizativo e interpersonal dé como resultado una plantilla y una reserva de talento más fuertes y diversas.
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Inspira la innovación y la creatividad
Un entorno abierto y culturalmente sensible es aquel que reconoce la importancia de los antecedentes y la cultura de cada persona. Cuando las personas no tienen miedo de expresarse y hablar libremente, el entorno puede ser más creativo e innovador. La innovación y la creatividad son fundamentales para diseñar sistemas, recursos y productos que beneficien a las empresas y a las personas.
Mejora la colaboración
La colaboración es crucial para el éxito de una empresa o departamento. Tanto si tu trabajo consiste en encontrar soluciones para ahorrar presupuesto, diseñar campañas de marketing, crear nuevos productos o cualquier otra cosa, es importante que la gente se reúna y trabaje en equipo. Un lugar de trabajo que da prioridad a la sensibilidad cultural y a la concienciación cultural es probable que sea más colaborativo y más inclusivo en el desarrollo de proyectos, productos en planes. Cuando personas con distintas habilidades, orígenes, culturas y creencias trabajan juntas, es más probable que estén abiertas a las ideas de los demás y sean más receptivas a la posición o el punto de vista único de cada persona.
Aumenta la satisfacción en el trabajo
La satisfacción en el trabajo se refiere a la sensación de plenitud y felicidad de una persona en su trabajo. Por naturaleza, un lugar de trabajo culturalmente sensible tiene más probabilidades de ser inclusivo y colaborativo. Además, es más probable que sea un lugar justo y seguro, donde la gente se siente valorada. Cuando las personas se sienten comprometidas y atendidas de esta manera, es más probable que se sientan realizadas y satisfechas con su trabajo.
La satisfacción en el trabajo es crucial para desarrollar y mantener la motivación y el impulso de las personas, y es probable que reduzca la tasa de rotación en un departamento o empresa. El aumento de la motivación y la colaboración, junto con la reducción de la rotación de personal, puede aumentar la productividad e incluso los ingresos.
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Aumenta el compromiso con el público
La mayoría de las empresas elaboran productos, sistemas, soluciones o contenidos dirigidos a uno o varios públicos específicos. Normalmente, el éxito de una empresa depende de su capacidad para llegar a su público y entenderlo— y limitar el alcance de ese mercado puede limitar también el alcance de las ventas, el conocimiento de la marca y los ingresos.
La sensibilidad cultural ayuda a ampliar el alcance del mercado y a aumentar el compromiso ampliando el punto de vista cultural. Al colaborar, las personas pueden utilizar la amplitud de sus experiencias vitales para ayudar a llegar a más personas y evitar el aislamiento de grupos o individuos.
Consejos para fomentar la sensibilidad cultural en el lugar de trabajo
Las palabras y acciones de cada persona son importantes. Hay cosas que puedes hacer para contribuir positivamente a tu lugar de trabajo. He aquí cinco formas de contribuir a crear un entorno de trabajo más sensible a la cultura:
Desarrollar una mentalidad de adición de cultura
Para ayudar a aportar sensibilidad cultural a su lugar de trabajo, intente desarrollar una mentalidad que añada cultura. Concéntrese en lo que las creencias, experiencias e ideas culturales únicas de cada persona pueden aportar a su entorno. Cuando pueda, recuérdese a sí mismo y a los demás que el talento, la innovación y la creatividad son más beneficiosos para un equipo que encajar.
Priorizar la equidad y la inclusión
Tanto si eres un directivo, un jefe de equipo o un empleado principiante, puedes contribuir a que el lugar de trabajo sea más sensible desde el punto de vista cultural dando prioridad a la equidad y la inclusión. Actúe con amabilidad y franqueza cuando hable con todos en el trabajo, y cuando participe en grupos de colaboración o diseñe equipos, recuerde que debe dejar que se escuche la voz de todos.
Además, puede hacer que la inclusión forme parte de su marca profesional. Haz saber a la gente que la equidad es importante para ti y sé un defensor de la igualdad. Hacer esto ayuda a que las personas que te rodean se sientan seguras y valoradas, y es probable que inspire a más personas a hacer lo mismo.
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8. Celebrar las diferencias culturales
Demuestra a la gente que te rodea que te importan sus cualidades y orígenes distintivos celebrando las diferencias culturales. Esfuérzate por conocer las creencias y tradiciones de la gente y pregunta a los demás por las cosas que valoran.
Si sabes que alguien celebra una fiesta, deséale lo mejor. Asimismo, si te enteras de que alguien está participando en un evento relacionado con su identidad cultural, sé respetuoso y educado. Haga preguntas reflexivas y establezca conexiones con sus propias experiencias. Mostrando interés por los orígenes y las culturas de otras personas, puedes contribuir a crear una cultura y un clima positivos en el lugar de trabajo.
Busque formación sobre sensibilidad cultural
La formación en sensibilidad cultural es una serie de talleres educativos, módulos o presentaciones que están diseñados para aumentar la conciencia cultural de las personas y la apreciación de los demás. Las empresas ofrecen regularmente a sus empleados acceso a estas sesiones de formación, y hay muchos recursos fiables disponibles para las personas individuales que deseen aprender. Con esta formación, las personas pueden aprender mucho sobre cómo celebrar y respetar mejor las diferencias de los demás.
También se puede preguntar sobre la posibilidad de unirse o iniciar una cohorte o equipo de sensibilización cultural. Pedir una formación sobre sensibilidad cultural o solicitar formar parte de un grupo dedicado a la concienciación cultural demuestra su compromiso con el crecimiento profesional, la igualdad y el trabajo en equipo.
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Practicar la escucha activa
Es importante que las personas de todos los orígenes culturales se sientan escuchadas y animadas a expresarse en el trabajo. Cuando la gente hable de sus experiencias vitales, esté abierto a sus ideas. Recuerde que debe practicar la escucha activa centrándose en las personas cuando hablan. Además, trate de mantener el contacto visual y espere a que la gente complete sus pensamientos y frases. Haga preguntas atractivas y clarificadoras para mostrar su interés y asegurarse de que entiende completamente lo que la persona ha dicho.