Crear vínculos y aumentar la motivación del equipo son sólo dos de las muchas ventajas de tener una IE.
En este artículo, hablaremos de lo que es la inteligencia emocional en el liderazgo y de cómo mejorar sus habilidades de liderazgo desarrollando su inteligencia emocional.
¿Qué es la inteligencia emocional en el liderazgo?
Los líderes que poseen inteligencia emocional son capaces de comprender y manejar sus propias emociones y las de los demás. El conocimiento de uno mismo, el control de los sentimientos y la comunicación clara de los mismos son componentes de la inteligencia emocional. Los líderes eficaces utilizan la inteligencia emocional. Son capaces de identificar los deseos, las necesidades y las expectativas de sus colaboradores y miembros del equipo.
Tanto si aspira a ser un líder como si intenta mejorar sus actuales habilidades de liderazgo, la inteligencia emocional puede mejorar sus relaciones en el lugar de trabajo. Cuando aplique la inteligencia emocional en el liderazgo, será capaz de mantener la calma en situaciones de estrés, comunicarse estratégicamente en momentos de conflicto y mostrar empatía con los empleados.
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¿Por qué es importante la inteligencia emocional?
El liderazgo es el proceso de dirigir a otros para lograr un objetivo. Para obtener un mejor resultado, los líderes necesitan entenderse a sí mismos y a sus empleados a través de la inteligencia emocional. La inteligencia emocional en el liderazgo le ayuda a comunicarse con su equipo y a colaborar con los demás. La forma de relacionarse con los demás puede marcar la pauta del liderazgo dentro de la organización. Los líderes sin inteligencia emocional no pueden relacionarse ni comprender a los demás, lo que da lugar a un menor compromiso de los empleados y a una mayor rotación de los mismos.
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Cinco atributos de la inteligencia emocional
La inteligencia emocional para el liderazgo es una habilidad alcanzable que le ayudará a crear relaciones sólidas en el lugar de trabajo. Practica estos cinco atributos para desarrollar tu inteligencia emocional y mejorar tus habilidades de liderazgo:
1. Conciencia de sí mismo
La autoconciencia es el elemento básico de la inteligencia emocional. Esta característica le permite reconocer sus propias emociones, fortalezas, debilidades y valores, y comprender cómo afectan a los demás. Para sacar lo mejor de los demás, primero hay que sacar lo mejor de uno mismo mediante la autoconciencia.
Practica la autoconciencia reflexionando sobre tus emociones y reacciones instintivas y aprendiendo técnicas para cambiar tu estado de ánimo. Las personas emocionalmente inteligentes respiran hondo y tratan de resolver las causas del estrés en lugar de dejar que éstas anulen sus decisiones. Los líderes que son conscientes de sus propias emociones ayudan a influir en las actitudes en el lugar de trabajo y son muy valiosos para una empresa.
Por ejemplo, tu compañero de trabajo te da un comentario constructivo sobre un proyecto en el que te has esforzado mucho. Para desarrollar la autoconciencia, anota mentalmente cómo te has sentido y por qué te has sentido así. Observa si sólo te centraste en las críticas negativas en lugar de en los comentarios positivos. Ahora, puedes mirar objetivamente las críticas y darte cuenta de que tu compañero de trabajo sólo intentaba ayudarte a mejorar el proyecto.
Considera la posibilidad de utilizar estas tácticas para mejorar tu autoconciencia:
- Feedback de 360 grados: Este proceso puede ayudar a identificar áreas de mejora. Pida a sus supervisores, colegas y otras personas que evalúen sus reacciones emocionales.
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Enfoque de bajo perfil: Simplemente, pregunte a colegas de confianza por sus impresiones. Utilice un entorno informal, como una cafetería o un almuerzo.
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2. Autogestión
La autogestión también se conoce como «autorregulación» o «autodisciplina» y es muy valiosa para los líderes. Las personas con una fuerte autogestión tienden a mantenerse positivas y tranquilas en situaciones de estrés. Ven un obstáculo como una oportunidad de mejora y un reto agradable para sus habilidades de resolución de problemas.
Al igual que el autoconocimiento, puedes utilizar técnicas como la reflexión, el diario y la objetividad en situaciones de estrés para ayudarte a desarrollar la autogestión. Cuanto más en sintonía esté con su inteligencia emocional, más fácil será la transición de la reacción a la respuesta.
Por ejemplo, un compañero de trabajo está luchando con una tarea. Sabe que eres una persona servicial que intenta ayudar a los demás cuando están ocupados o atascados en un proyecto, así que te pide que te encargues de su tarea a pesar de tu ya pesada carga de trabajo.
Considere cómo reaccionaría usted en esta situación. Un empleado emocionalmente inteligente se tomaría un momento antes de reaccionar para pensar en cómo mantenerse positivo, tranquilo y constructivo. Luego, podría sugerir que su compañero de trabajo y su supervisor elaboren juntos un plan para el proyecto.
Considera la posibilidad de utilizar estas herramientas para mejorar tu autoconciencia:
- Establezca objetivos cuantificables: Comienza con pasos sencillos y obtenibles como eliminar los exabruptos o saludar a los compañeros de trabajo por su nombre.
- Lleva un diario: Escriba lo que siente y por qué. Esto le ayudará a comprender sus sentimientos.
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Ponte a prueba: Pregúntate a ti mismo o a un coach empresarial por qué te sientes de una manera determinada y cómo utilizar esas emociones de una manera más productiva.
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3. Conciencia social
La empatía y la compasión son características que contribuyen a la conciencia social. La conciencia social promueve la confianza y crea una comunicación abierta entre los compañeros. Ser empático significa comprender el estado de ánimo y los sentimientos de otra persona. Trata de imaginar la experiencia de otra persona y luego comunícale tu comprensión y apoyo a su situación.
Convertirse en una persona empática en el lugar de trabajo puede facilitar una mejor compenetración del equipo, lo que puede conducir a resoluciones más fluidas cuando surgen conflictos. Cuanto más se relacione con los demás, mejor comprenderá lo que les motiva o molesta.
Por ejemplo, usted es supervisor y un empleado pide reunirse con usted para decirle que está descontento porque otro compañero ha conseguido el ascenso que quería. Considere detenidamente cómo podría mostrar empatía como líder en esta situación. Los buenos líderes confían en sus propias decisiones.
1. Considere la posibilidad de utilizar estas técnicas para mejorar su conciencia social:
- Utiliza la escucha activa: Demuestre que está escuchando repitiendo o reformulando lo que están diciendo.
- Demuestre un tono de voz comprensivo: Cómo se dice algo puede ser tan importante como lo que se dice. Fíjate en la energía que hay detrás de lo que dicen los compañeros de trabajo para tener una mejor idea de cómo se sienten realmente.
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Mostrar un lenguaje corporal positivo: Mantente atento a las señales no verbales. Sea consciente de su propio lenguaje corporal, así como del del empleado. Preste atención a la postura, el lenguaje facial y otras señales del lenguaje corporal. Aunque esto requerirá un esfuerzo adicional, puede llegar muy lejos.
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4. Gestión de las relaciones
La gestión de las relaciones te permite construir y alimentar las relaciones en el lugar de trabajo para crear resultados positivos. Se refiere a su capacidad para influir, entrenar y orientar a los demás, al tiempo que resuelve los conflictos con eficacia.
Para aprender a fomentar relaciones sanas y productivas, céntrate en las tres características mencionadas anteriormente. Sé consciente de tus emociones y reacciones, muestra empatía a través de la escucha y aprende a comunicarte con eficacia.
Concéntrese en las relaciones entre usted, su equipo y sus supervisores. Si cuida y apoya a los demás en su lugar de trabajo, creará un entorno positivo y demostrará su liderazgo en inteligencia emocional. Debes comunicarte con eficacia y gestionar adecuadamente las relaciones para mover a un equipo de personas en la dirección deseada.
Por ejemplo, usted dirige un pequeño equipo en el trabajo. Su supervisor le da la oportunidad de encargarse de un gran proyecto que ambos saben que les ayudará a desarrollar su carrera. Anima a su equipo a pensar de forma creativa y, cuando llega el momento de presentar el proyecto, elogia públicamente el duro trabajo que su equipo ha realizado para que el proyecto sea un éxito. En esta situación, ayudaste a animar y desarrollar a tu equipo, les mostraste que te preocupas por sus carreras tanto como por la tuya y demostraste a tus supervisores tu capacidad de liderazgo.
Considere la posibilidad de utilizar estos consejos para mejorar la gestión de las relaciones:
- Escuchar activamente: Preste a los demás toda su atención, limite las distracciones mientras habla y tenga en cuenta todo lo que se dice.
- Hacer preguntas: Esto fomentará el trabajo en equipo y la innovación en el lugar de trabajo.
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Establezca expectativas claras: Identifique y aclare las expectativas desde el principio. Esto ayudará a evitar confusiones o conflictos más adelante.
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5. Comunicación eficaz
La comunicación efectiva promueve un mayor entendimiento entre los empleados en el lugar de trabajo y conduce a una mayor productividad. Cultiva tus habilidades de comunicación verbal y no verbal para convertirte en un líder eficaz y emocionalmente inteligente. Cada comunicación es una oportunidad para gestionar tus emociones, practicar la empatía y mejorar tus relaciones.
Escuchar activamente a un colega es una habilidad inestimable y un rasgo clave de la comunicación eficaz. Demuestra madurez y desinterés. Intente hacer preguntas sobre las preocupaciones de su colega para demostrar que le escucha.
Las formas no verbales de comunicación, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, son otra forma clave de comunicación eficaz. Intenta ser consciente de tu lenguaje corporal y fijarte en las señales no verbales de los demás. Si estás entusiasmado, lo más probable es que la gente se dé cuenta con sólo observar tu lenguaje corporal.
En el trabajo tienes muchas oportunidades de mostrar tus habilidades de comunicación verbal y no verbal, como explicar una nueva tarea o hacer una presentación. Intente utilizar un discurso claro y conciso, sonreír y establecer contacto visual y utilizar posiciones corporales abiertas para proyectar confianza.
Considere la posibilidad de utilizar estas herramientas para mejorar la comunicación:
- Céntrese en la comunicación no verbal: Mantener el contacto visual, limitar los gestos con las manos y tener una buena postura crean una impresión positiva cuando se conoce a alguien por primera vez.
- Practique la oratoria: Hablar regularmente delante de un grupo magnificará tus puntos fuertes y débiles y te obligará a desarrollar grandes hábitos de comunicación.
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Desarrolle un filtro: Los líderes deben saber cómo expresar sus pensamientos y sentimientos a quienes les rodean. Es importante saber lo que es apropiado decir o hacer en diferentes situaciones del lugar de trabajo.
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