Cómo Preparar una Presentación de Llamada Fría (Con Ejemplos)

La llamada en frío es una táctica de ventas utilizada para establecer contacto con posibles clientes que no están familiarizados con sus productos o servicios. Para preparar a la persona para lo que va a hablar, debe estructurar correctamente su introducción en la llamada en frío. Una introducción por llamada en frío correctamente estructurada puede ayudarle a establecer una conexión y a persuadir a los clientes para que compren.

En este artículo, definimos la introducción de una llamada en frío, explicamos cómo escribir y realizar una llamada en frío y ofrecemos algunos ejemplos de introducciones de llamadas en frío.

¿Qué es un guión de llamada en frío?

Una llamada en frío es un intento de persuadir a un cliente que nunca ha experimentado los productos o servicios de la empresa para que compre algo. Una llamada en frío comienza con un saludo al principio de la llamada telefónica. Los vendedores utilizan las presentaciones en frío para presentarse a sí mismos y a su empresa. Las presentaciones en frío ayudan a los profesionales de la venta a causar una buena primera impresión y a guiar la conversación.

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Cómo redactar y realizar una introducción a una llamada en frío

Siga estos pasos cuando se prepare para realizar una llamada en frío:

1. Investigar

Para ahorrar tiempo durante la llamada en frío, investigue de antemano. Averigüe si el cliente potencial trabaja en una empresa que podría utilizar su producto o servicio y si éste aborda sus puntos débiles. Además, compruebe cuál es el cargo de la persona a la que va a llamar para poder determinar si es la persona que toma las decisiones en la empresa o qué otra función tiene.

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2. Encontrar una conexión

Antes de escribir la presentación de tu llamada en frío, investiga al cliente potencial al que piensas llamar. Puedes consultar sus perfiles en las redes sociales para encontrar una conexión entre tú y ellos. Esto puede darle algo que discutir además de su discurso de ventas y ayuda a construir la confianza.

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3. Crear un guión

Una vez que tenga una idea general de lo que quiere decir en la presentación de su llamada en frío, cree un guión. Esto le ayudará a mantener el rumbo durante la llamada telefónica. Aunque se le ocurra qué decir durante la llamada en función de lo que diga el posible cliente, tener un esquema puede darle una idea general de lo que debe decir antes de que comience la llamada.

4. Practicar la llamada

Utilizando su guión, practique su introducción en la llamada en frío. Esto le ayudará a sentirse más cómodo y a recordar lo que debe decir durante la llamada real. Considere la posibilidad de pedirle a alguien que escuche su guión para que le diga si está hablando demasiado rápido o si necesita hacer algún otro ajuste.

5. Presentarse

Comienza tu presentación en una llamada en frío diciendo tu nombre y la empresa para la que trabajas. Cuando comparta esta información, hágalo con claridad y despacio para que el cliente comprenda lo que está diciendo. Haga una pausa después de compartir su empresa antes de compartir la siguiente información. Además, incluya el nombre del cliente potencial, si está disponible, para ayudar a crear una conexión.

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6. Crear personalización

A continuación, establezca una buena relación compartiendo un punto en común. Por ejemplo, «Vaya, usted fue a la Universidad de Johnson, yo también» o Veo que lleva 10 años trabajando en Boaters Direct, ¿qué le parece? Esto puede ayudar a facilitar la conversación y hacer que el cliente se sienta cómodo antes de compartir su discurso.

7. Explique por qué llama

La presentación de la llamada en frío termina detallando el motivo de la llamada. Haz que tu discurso de ventas sea relevante para la persona en cuestión, abordando un punto problemático al que se enfrenta su empresa. Por ejemplo, una empresa puede tener problemas para cumplir los plazos más importantes. Si ese es el caso, puedes ofrecerles tu programa informático que ayuda a todos los miembros del equipo a hacer un seguimiento de las fechas importantes.

Ejemplos de presentación de llamadas en frío

Aquí tienes algunos ejemplos de introducciones de llamadas en frío que te ayudarán a escribir las tuyas propias:

Ejemplo 1

«¡Buenos días! Soy Lincoln Walton. Trabajo con Tate Media y ayudamos a empresas emergentes como la suya a digitalizar sus archivos. En primer lugar, me gustaría decir lo mucho que me gusta la serie de vídeos que habéis empezado a hacer cada semana. Ha sido muy útil aprender consejos financieros en vídeos cortos;

Ejemplo 2

Hola Heidi, soy Ethan de Moving Up Software. ¿Cómo'va todo? «

Bien;

«Genial. Seré breve, ya que sé que probablemente esté muy ocupado. Veo que recientemente has recibido un ascenso, enhorabuena. Eso me lleva a la razón por la que'estoy llamando»

Ejemplo 3

Hola, soy Julie, llamo de la empresa Hess. Gracias por atender mi llamada. Veo que fuiste a la Universidad de Clinton como yo. ¿Qué tal la victoria de anoche?»

Ejemplo 4

«Hola, ¿está Valerie? «

«Esta es ella»

«Hola, Valerie. Soy Martha Henderson de Jimmy's Events. Veo que vives en la zona de Lower Bay. ¿Cómo estás disfrutando de estar tan cerca de la playa?»

«¡Es maravilloso! Me encanta ir todos los días»

«Eso suena increíble. Valerie, el motivo de mi llamada es que queremos ofrecerte un paquete de eventos para organizar una serie de conciertos de verano fuera de tu hotel»

Ejemplo 5

«¡Buenas tardes! Soy Bradley Brown de A to Z Software. Le llamo para hablarle de nuestro último software que ayuda a combinar los archivos de nóminas y recursos humanos en una ubicación de fácil acceso. He visto que su empresa ha crecido durante este último año y creo que nuestro software ayudaría a su departamento de recursos humanos a adaptarse a las crecientes necesidades de su equipo»

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Consejos para preparar una buena presentación en frío

Siga este consejo cuando prepare su presentación en frío:

  • Sea informal. Intente que la introducción de su llamada en frío sea conversacional para poder desarrollar una relación con el cliente potencial.
  • Pregunte si es un buen momento. Para asegurarte de que tienes toda la atención de la persona que llama, pregúntale si le has llamado a una hora adecuada o si quiere que le vuelvas a llamar a otra hora determinada.
  • Hable con confianza. Durante la presentación de la llamada en frío, hable con confianza para crear una buena primera impresión y demostrar que tiene el control de la conversación.