Cómo realizar una investigación de la competencia

Si dirige una empresa, puede considerar la posibilidad de investigar a sus competidores para comprender mejor el rendimiento de su producto o servicio en comparación con el de ellos. Esto suele implicar la identificación de quiénes son sus competidores y el análisis de sus propios métodos y resultados empresariales. Utilizando esta información, puede desarrollar estrategias propias eficaces. En este artículo, repasamos qué es la investigación de la competencia, sus beneficios y cómo realizarla para su propio negocio.

¿Qué es la investigación de la competencia?

La investigación de la competencia, también conocida como investigación competitiva, es un tipo de estrategia de marketing que se centra en localizar empresas con un producto o un público similar y evaluar de cerca sus esfuerzos de promoción y venta. Evaluar las actuaciones de sus principales competidores le permite comparar sus estrategias con las suyas. Puede utilizar esta información para identificar las características positivas del producto, los esfuerzos de marketing o las posibles áreas de mejora para reforzar su producto, servicio o estrategias promocionales.

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Beneficios de la investigación de la competencia

Llevar a cabo y evaluar de cerca las actuaciones de las empresas que venden productos similares a los suyos puede ayudarle a comprender mejor lo que los clientes buscan en su producto, servicio o marca ideal. Los beneficios comunes de realizar una investigación sobre sus competidores pueden incluir:

  • Obtención de información sobre su público objetivo: Entender por qué su mercado objetivo utiliza los productos de la competencia le indica qué características buscan cuando compran un producto. Esto puede ayudarle a descubrir ciertas tendencias del mercado que puede tener en cuenta a la hora de elaborar futuras estrategias de marketing.
  • Identificar los huecos en el mercado: Revisar los resultados de los competidores puede ayudarle a encontrar áreas dentro del mercado que ellos no han atendido o a las que no se han dirigido. A continuación, puede realizar esfuerzos de marketing que atraigan directamente a este grupo demográfico, lo que podría conducir a un público objetivo más amplio para su marca.
  • Aplicar mejoras: La comparación de su empresa con los competidores le ayuda a localizar sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Puede utilizar esta información para actualizar sus propios esfuerzos y hacer que su empresa sea más atractiva para los clientes.

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Cómo realizar un análisis de la competencia para su empresa

Siga estos pasos para realizar una investigación de la competencia de forma eficaz:

1. Localice a sus principales competidores

Registrar y comparar datos de forma eficaz y precisa, identificar empresas que trabajan en un sector similar, venden productos relacionados con el suyo y se dirigen al mismo mercado. Llevar a cabo una investigación en línea sobre sus categorías específicas de productos o servicios puede ayudarle a localizar marcas similares a la suya. Anote estas marcas y su público objetivo, junto con los tipos de productos que venden. Considere la posibilidad de ponerse en contacto con sus clientes potenciales para preguntarles qué productos o servicios prefieren para asegurarse de que tiene una amplia variedad de competidores a los que seguir la pista.

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2. Sitúe a sus competidores en categorías

Una vez que tenga una lista de competidores potenciales para rastrear y evaluar, puede separarlos en categorías detalladas, que pueden incluir competidores directos e indirectos. Sus competidores directos son empresas que venden productos o servicios similares a los suyos y se dirigen al mismo público.

Los competidores indirectos suelen presentar productos diferentes a los suyos, pero dirigidos a un público ligeramente similar. También pueden vender productos similares pero dirigirse a públicos muy diferentes. Al clasificar a estos competidores en sus respectivas categorías, puede descubrir que tiene un conjunto más pequeño de competidores directos que puede evaluar más de cerca. Por otra parte, también puede tener una gama más amplia de competidores indirectos que puede examinar utilizando diferentes estrategias, ya que no están tan estrechamente relacionados con su empresa.

3. Revise los esfuerzos de marketing de sus competidores

Después de categorizar a cada uno de tus competidores, localiza sus campañas publicitarias, sus esfuerzos de marketing y sus cuentas en las redes sociales para entender mejor su presencia online. También es útil revisar sus sitios web para conocer los tipos de contenido que publican y la información y los temas que ofrecen a su público.

A medida que vaya recopilando información sobre sus competidores, considere la posibilidad de inscribirse en sus esfuerzos de marketing para asegurarse de que obtiene acceso exclusivo a todas sus campañas y contenidos. Intente comparar las características de sus esfuerzos de marketing y la información de sus productos con los suyos. Entre los elementos comunes que puede anotar y comparar con su propia marca se encuentran:

  • Facilidad de uso y navegación del sitio web y opciones móviles
  • Claridad, sencillez y descriptividad de los productos y las características que aparecen en la página de productos del sitio web
  • Calidad de los contenidos, como blogs, informes y libros electrónicos, y frecuencia con la que el competidor actualiza estos contenidos
  • La actividad de las páginas de medios sociales

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4. Utiliza una hoja de cálculo para registrar tus hallazgos

Puedes utilizar una hoja de cálculo para supervisar y hacer un seguimiento eficaz de tus hallazgos. Vincule los sitios web, las manijas de las redes sociales y otras formas de medios en línea en una hoja de cálculo para encontrar y acceder a sus competidores en línea para actualizaciones regulares. Puedes ajustar otras columnas de la hoja de cálculo para que puedas anotar fácilmente cualquier cambio o actualización que veas en el contenido de tus competidores.

También puede utilizar esta información para conocer los cambios que realizan sus competidores, incluidos los nuevos productos que introducen, los planes de precios que actualizan y las actividades de marketing o promoción que llevan a cabo. Resulta útil crear etiquetas sencillas y pestañas en la hoja de cálculo para que te resulte fácil localizar y revisar la información esencial, como los nombres de las empresas, los sitios web, los canales de las redes sociales, las características de los productos y las capturas de pantalla de las campañas promocionales.

5. Lea las reseñas en línea para encontrar áreas de mejora

Una forma eficaz de conocer la respuesta del público a las campañas y los productos de la competencia es examinar los comentarios de los consumidores. Intente leer sitios web de reseñas de productos para entender qué características disfrutan los clientes y qué prefieren que ofrezca la competencia para mejorar sus productos. Esto puede darle una mejor idea de las características que debe añadir al diseño de su propio producto.

También puedes revisar los medios de comunicación social de tus competidores para saber cómo ha reaccionado la gente a sus campañas revisando sus «me gusta», comentarios y acciones. Anota tanto los comentarios positivos como los negativos para que puedas tenerlos en cuenta a la hora de desarrollar tus propias estrategias.

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