Jc Penney

J. C. Penney Co., Inc. historia, perfil y video de la historia

J. C. Penney Co., Inc. opera grandes almacenes, que consisten en la venta de mercancías y servicios a los consumidores a través de sus grandes almacenes y a través del sitio web de Internet en jcp.com. La empresa vende ropa y calzado familiar, accesorios, joyería fina y de moda, productos de belleza a través de Sephora dentro de jcpenney y muebles para el hogar. Sus grandes almacenes ofrecen a sus clientes servicios como peluquería, óptica, fotografía de retratos y decoración personalizada. La empresa fue fundada por James Cash Penney en abril de 1902 y tiene su sede en Plano, TX.“

Historia de JC Penney

1902-59: Historia temprana e incorporación

James Cash Penney nació en Hamilton, MO. Tras graduarse en el instituto, Penney trabajó para un minorista local. Se trasladó a Colorado por consejo de un médico, con la esperanza de que un mejor clima mejorara su salud. En 1898, Penney se puso a trabajar para Thomas Callahan y Guy Johnson, propietarios de unas tiendas de productos secos llamadas Golden Rule en Colorado y Wyoming. En 1899, Callahan envió a Penney a Evanston, Wyoming, para trabajar con Johnson en otra tienda Golden Rule. Callahan y Johnson pidieron a Penney que se uniera a ellos para abrir una nueva tienda Golden Rule. Con el dinero de sus ahorros y un préstamo, Penney se unió a la sociedad y se trasladó con su mujer y su hijo pequeño a Kemmerer, Wyoming, para abrir su propia tienda. Penney abrió la tienda el 14 de abril de 1902. Participó en la creación de dos tiendas más y adquirió la totalidad de los intereses de los tres locales cuando Callahan y Johnson disolvieron su sociedad en 1907. En 1909, Penney trasladó la sede de su empresa a Salt Lake City, Utah, para estar más cerca de los bancos y los ferrocarriles. En 1912, Penney tenía 34 tiendas en los Estados de las Montañas Rocosas. En 1913, todas las tiendas se consolidaron bajo la marca J.C. Penney. La llamada «tienda madre», en Kemmerer, abrió como segundo establecimiento de la cadena en 1904. Todavía funciona, desde 2011, aunque con un horario más reducido que el de muchos otros establecimientos.

En 1913, la empresa se constituyó bajo el nuevo nombre de J. C. Penney Company, con William Henry McManus como cofundador. En 1914, la sede se trasladó a la ciudad de Nueva York para simplificar la compra, la financiación y el transporte de mercancías. Por esta época, Bert J. Niver se unió a la empresa como socio menor. En 1917, la empresa contaba con 175 tiendas en 22 estados de Estados Unidos. En 1920, J. C. Penney adquirió The Crescent Corset Company, la primera filial de la empresa. En 1922, se lanzó la marca privada más antigua de la empresa, la ropa de trabajo Big Mac. La empresa abrió su tienda número 500 en 1924 en Hamilton, Missouri, ciudad natal de James Cash Penney. Para la apertura de la tienda número 1.000 en 1928, el negocio bruto había alcanzado los 190.000.000 de dólares (equivalente a 2.610 millones de dólares en 2014).

En 1940, Sam Walton comenzó a trabajar en un J. C. Penney en Des Moines, Iowa. Más tarde, Walton pasó a fundar el futuro minorista Walmart en 1962. En 1941, J.C. Penney tenía 1.600 tiendas en los 48 estados. En 1956, J. C. Penney inició la publicidad nacional con una serie de anuncios en la revista Life. Las tarjetas de crédito de J. C. Penney se emitieron por primera vez en 1959.

1960-79: Crecimiento y éxito

En 1962, J. C. Penney se introdujo en la comercialización de productos de descuento con la adquisición de General Merchandise Company, que les proporcionó las tiendas The Treasury. Estas operaciones de descuento no tuvieron éxito y se cerraron en 1981. En 1963, J. C. Penney publicó su primer catálogo. La compañía operaba con mostradores de catálogos en las tiendas de ocho estados. Los catálogos eran distribuidos por el centro de distribución de Milwaukee Catalog.

La empresa abrió su primer centro comercial de línea completa en 1961. Esta tienda estaba situada en el Black Horse Pike Center, en Audubon, Nueva Jersey. La segunda tienda de línea completa en un centro comercial se inauguró en King of Prussia Plaza, en King of Prussia, Pensilvania, a finales de 1962. Estas tiendas ampliaron las líneas de productos y servicios que ofrecía J. C. Penney para incluir electrodomésticos, artículos deportivos, artículos de jardinería, restaurantes, salones de belleza, estudios de retratos, recambios y centros de automoción.

J. C. Penney se expandió para incluir Alaska y Hawái en la década de 1960. La empresa abrió tiendas en Anchorage y Fairbanks, Alaska, en 1962. El edificio de Penney en Anchorage se derrumbó parcialmente y sufrió daños irreparables en el terremoto de Alaska de 1964. La empresa reconstruyó la tienda como un edificio más corto en un espacio más grande, y siguió construyendo el primer aparcamiento público de Anchorage, que se inauguró en 1968. En 1966, J. C. Penney “terminó– su expansión nacional con la apertura de su tienda de Honolulu, Hawai, en el Ala Moana Center (todas las tiendas de Hawai cerraron en 2003). La tienda Penney del centro comercial Plaza Las Américas de San Juan (Puerto Rico), inaugurada en 1968, contaba con tres niveles y 24.290 metros cuadrados. Fue la tienda más grande de J. C. Penney hasta que se inauguró una tienda de 28.000 metros cuadrados en el centro comercial Woodfield Mall de Chicago en 1971. La tienda de Woodfield Mall fue la más grande de la cadena hasta que se abrió una tienda de sustitución en Plaza Las Américas en 1998, con un tamaño de 33.000 metros cuadrados. En 1969, la compañía adquirió Thrift Drug, una cadena de farmacias con sede en Pittsburgh, Pensilvania. También adquirió Supermarkets Interstate, un minorista de alimentación con sede en Omaha que operaba departamentos alquilados en las tiendas J. C. Penney, The Treasury y Thrift Drug.

El 12 de febrero de 1971, James Cash Penney murió a la edad de 95 años. Por respeto a su muerte, las tiendas de la empresa cerraron durante medio día. Ese año, los ingresos de la empresa’ alcanzaron por primera vez los 5.000 millones de dólares (equivalentes a 29.100 millones de dólares en 2014) y el negocio por catálogo obtuvo beneficios por primera vez.

JCPenney alcanzó su máximo número de tiendas en 1973, con 2.053 establecimientos, 300 de los cuales eran de línea completa. Sin embargo, la empresa se vio duramente afectada por la recesión de 1974 y el precio de sus acciones se redujo en dos tercios.^[12] En 1977, J. C. Penney vendió sus tiendas en Italia aLa Rinascente y también eliminó sus departamentos de alquiler de Supermercados Interestatales. En 1980, la empresa cerró las tiendas de descuento del Tesoro porque no eran rentables y decidió centrar los recursos en sus principales tiendas minoristas.

En 1978, el distrito histórico de J. C. Penney en Kemmerer, Wyoming, fue designado monumento histórico nacional de Estados Unidos. En 1979, la tarjeta Visa comenzó a ser aceptada en las tiendas JCPenney. Al año siguiente se aceptó MasterCard.

1980-99: Adquisiciones y tienda en Internet

En 1983, JCPenney suspendió sus departamentos de ferretería y automoción, y también vendió sus talleres de reparación de automóviles a Firestone. También en 1983, JCPenney comenzó a vender en línea a través del servicio de videotextoViewtron. En 1984, JCPenney adquirió el First National Bank de Harrington, Delaware, y lo rebautizó como JCPenney National Bank. Con el banco, la empresa pudo emitir sus propias tarjetas MasterCard y Visa. La empresa también empezó a aceptar tarjetas American Express. Ese mismo año, Thrift Drug comenzó a compartir tiendas con Weis Markets y adquirió muchas de las antiguas propiedades de Pantry Pride. En abril de 1987, la empresa anunció el traslado de su sede a Dallas, Texas. Tras varios años de desarrollo, el canal de compras por televisión JCPenney apareció en los sistemas de cable a partir de 1989.

A mediados de la década de 1980, todas las tiendas JCPenney habían dejado de vender armas de fuego. Antes de ese momento, JCPenney vendía rifles y escopetas con la marca JCPenney pero producidos por numerosos fabricantes de armas de fuego establecidos.

En 1990, la empresa comenzó a construir la nueva sede corporativa en Plano, Texas. Se completó en 1992. Cuando Sears cerró su negocio por catálogo en 1993, J. C. Penney se convirtió en el mayor minorista por catálogo de Estados Unidos. En 1996, la empresa amplió su negocio de farmacias con la adquisición de Fay’;s Drug y Kerr Drug. El impulso de estas adquisiciones culminó con la adquisición de la cadena Eckerd en noviembre. Fay’;s, Kerr y Eckerd se fusionaron en la filial de droguería Thrift Drug de J. C. Penney’. Fay’;s, la mayoría de las farmacias Kerr y Thrift fueron rebautizadas como Eckerd en 1997. (Las droguerías Kerr de las Carolinas siguen teniendo esa marca).

En 1998, JCPenney lanzó su tienda en Internet, que desde entonces ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores sitios de venta de ropa y muebles para el hogar en Internet. A principios de 2001, JCPenney cerró 44 tiendas de bajo rendimiento. El 14 de abril de 2002, JCPenney celebró sus 100 años como minorista. En 2003, la compañía abrió tres tiendas fuera del centro comercial en centros de striptease. Estas tiendas estaban situadas en Texas, Minnesota e Indiana. Las nuevas tiendas de un solo nivel, de 8.700 metros cuadrados, se centran en la comodidad, con pasillos más amplios y cajas centralizadas.

2000-09: Crecimiento y éxito continuos

En 2001, JCPenney vendió su unidad de seguros de comercialización directa a la aseguradora holandesa Aegon por 1.300 millones de dólares (equivalentes a 1.730 millones en 2014) en efectivo. Este fue un intento de permitir a la empresa centrarse en el negocio minorista.

En 2004, la empresa añadió 14 tiendas más y abandonó la división de farmacias después de 35 años, con la venta de su división Eckerd. En 2005, la tienda de comercio electrónico de JCPenney’ superó por primera vez la marca de mil millones de dólares de ingresos.

En 2007, JCPenney lanzó la marca de lencería Ambrielle, que se convirtió en su mayor marca privada lanzada en la historia de la empresa. J. C. Penney también reintrodujo los cosméticos con la apertura de Sephora “tiendas dentro de una tienda– dentro de algunos locales de J. C. Penney. A partir de 2007, el eslogan de la tienda cambió de “It’;s All Inside– a “Every Day Matters– el nuevo eslogan y la campaña publicitaria asociada se lanzaron en anuncios de televisión durante la 79ª edición de los Premios de la Academia a finales de febrero de 2007.

Después de que JCPenney vendiera Eckerd en 2004, los locales que siguieron operando como Eckerd (algunos locales en el sur de EE.UU. fueron vendidos a CVS Corporation) seguían teniendo centros de catálogos JCPenney dentro de las tiendas (lo cual era un remanente de los locales que antes eran Thrift Drug) y también seguían aceptando tarjetas de crédito JCPenney. Después de que Rite Aid finalizara su adquisición de Eckerd en 2007, los Centros de Catálogos dentro de las tiendas que pronto se convertirían cerraron permanentemente, aunque como resultado de la adquisición, Rite Aid ahora acepta las tarjetas de crédito JCPenney, incluso en los locales de Rite Aid que existían antes de la adquisición de Eckerd.

En noviembre de 2007, la empresa lanzó un nuevo sitio web público, JCPenneyBrands.com, que cubre las marcas privadas y exclusivas de la empresa y su estrategia de marca, con un avance de una próxima línea de productos. En febrero de 2008, la empresa lanzó la marca “American Living–, desarrollada por Ralph Lauren, en varias líneas de productos, como ropa y calzado para hombre, mujer y niño, ropa íntima y hogar. El lanzamiento, que se acompañó de una campaña publicitaria durante los Premios de la Academia 2008, fue el mayor lanzamiento de una marca privada de la empresa. En julio de 2008 se lanzó American Living para ropa infantil. En el verano de 2008, J. C. Penney también añadió una nueva marca a su colección para el hogar, “Linden Street.– La marca Linden Street presenta una colección de estilo de vida contemporáneo de muebles, productos domésticos y decoración para el hogar. Linden Street se vende exclusivamente en las tiendas JCPenney y a través de su página web. En el verano de 2008 se lanzaron otras nuevas marcas exclusivas para jóvenes y hombres jóvenes. Entre ellas, el relanzamiento de Le Tigre, junto con Decree, y Fabulosity, una línea de ropa juvenil de Kimora Lee Simmons.

En julio de 2009, se hicieron nuevas incorporaciones al departamento de jóvenes de JCPenney, incluyendo una expansión de su marca privada Decree (que anteriormente era exclusivamente una línea de ropa juvenil) y la introducción de más ropa orientada al skate/surf, incluyendo Rusty, RS by Ryan Sheckler, y 3rd Rail. En agosto de 2009, el abogado defensor de Albert González anunció que JCPenney había sido víctima del hacker informático, aunque JCPenney declaró que no se había robado la información de las tarjetas de crédito de ningún cliente. En septiembre de 2010, JCPenney se había unido a Facebook para ayudar a promover su campaña «Cuida, Comparte, Gana». Desde 1999, JCPenney ha donado 100 millones de dólares a la atención extraescolar. Los fans de JCPenney en Facebook pueden ayudar a decidir qué escuela recibirá el próximo millón de dólares.

En 2009, JCPenney llegó a un acuerdo con Seattle’;s Best Coffee para ofrecer cafés con servicio completo dentro de los departamentos alquilados en las tiendas JCPenney de todo el país. Actualmente, Seattle’;s Best Coffee sigue ampliando las ubicaciones de las cafeterías dentro de las tiendas JCPenney en todo el país.

2010-presente: Rebranding y declive

El 24 de enero de 2011, JCPenney anunció que abandonaría el negocio de los catálogos y cerraría sus 19 tiendas de venta por catálogo. También se cerrarían otras siete tiendas, dos centros de llamadas y un centro de decoración para clientes. Una de las tiendas JCPenney Outlet que cerró, en el centro comercial Franklin Mills, en Filadelfia, PA, fue sustituida el 2 de marzo de 2012 por una tienda JCPenney normal.

El 12 de febrero de 2011, The New York Times sacó a la luz el uso por parte de la empresa de esquemas de enlaces -–spamdexing–- para aumentar el ranking del sitio web de JCPenney en los resultados de búsqueda de Google, especialmente durante la temporada de vacaciones. Doug Pierce, experto en búsquedas en línea, describió la optimización como «el intento más ambicioso de jugar con los resultados de búsqueda de Google que jamás haya visto». Aunque el minorista negó cualquier implicación, despidió a su empresa de consultoría de motores de búsqueda, SearchDex.

En junio de 2011, JCPenney anunció que Ron Johnson se convertiría en el nuevo consejero delegado de la empresa. En octubre de 2011, JCPenney vendió las 15 tiendas outlet por catálogo restantes a SB Capital Group. Estas tiendas permanecerán abiertas y luego harán la transición a JC’;s 5 Star Outlets. El 7 de diciembre de 2011, JCPenney anunció la adquisición del 16,6% de las acciones de Martha Stewart Living Omnimedia. JCPenney planea poner “mini-tiendas de Martha Stewart– en muchas de sus tiendas en 2013, así como poner en marcha una página web conjunta.

En enero de 2012, el jefe de operaciones de la compañía en ese momento, Michael Kramer, reveló al Wall Street Journal que más del 30% del ancho de banda de la sede de JCPenney’ se utilizó para la visualización de vídeos de YouTube sólo durante ese mes. En consecuencia, Kramer puso fin a la permanencia de 1.600 empleados para cambiar la cultura laboral de la empresa.

El 1 de febrero de 2012, JCPenney comenzó un nuevo método de fijación de precios, con “Todos los días– precios en la mayoría de los días que reflejaban lo que solían ser los precios de venta, “Valor mensual– para ciertos artículos cada mes en lugar de las rebajas, y “Mejor precio– los primeros y terceros viernes de cada mes, vinculados a los días de pago. Los precios tampoco terminarán en 9 o 7, sino que se utilizarán cifras enteras para fijar los precios de los artículos. Los cambios en las tiendas incluyen un enfoque en las mini-tiendas como las de los productos de Martha Stewart.

En abril de 2012, la empresa anunció sus planes de recortar su plantilla, despidiendo a casi el 13% de su personal de la oficina central en Dallas y cerrando un centro de llamadas en Pittsburgh. Muchos gerentes, supervisores y empleados de larga data fueron despedidos el 30 de abril de 2012, debido a “prácticas simplificadas– que ya no necesitaban tanta supervisión. En junio de 2012, la empresa anunció que Michael Francis, su presidente, dejaba la empresa tras solo ocho meses en el puesto, con efecto inmediato. En julio de 2012, la empresa anunció que despedía a otros 350 trabajadores en su sede central.

En agosto de 2012, JCPenney comenzó a desplegar una estrategia de Tiendas en las tiendas. Las tiendas se describen como tiendas dentro de una tienda, planeando desplegar eventualmente 100 tiendas en 683 tiendas. Las primeras tiendas incluyen Levi’;s, The Original Arizona Jean Co. y i jeans by Buffalo. Ese mes, la empresa registró una pérdida del 22% en el segundo trimestre en tiendas comparables, con una caída del 33% en las ventas por Internet. En una reunión de analistas en Nueva York el mismo día, Johnson dijo: “Estoy completamente convencido de que nuestra transformación está en marcha– Las acciones de JCPenney’ subieron un 5,9% tras los comentarios de Johnson’;en la reunión de analistas, la mayor subida de las acciones en un solo día desde finales de enero de 2012.La tienda “secreta– se encuentra en la tercera planta de la tienda de Valley View Center en Dallas, que ha estado cerrada al público.

Las ventas del cuarto trimestre de JCPenney, en 2012, fueron pobres. Las ventas se redujeron un 28,4% respecto al año anterior, las ventas en la misma tienda bajaron un 32%. Las decisiones estratégicas tomadas por Johnson un año antes, incluyendo el cambio en la estrategia de precios, estaban siendo cuestionadas.

En abril de 2012 se anunció que Nickelson Wooster se convertiría en el director creativo de ropa masculina de JCPenney. Wooster declaró en una entrevista con la revista Esquire que su influencia en la marca comenzaría con la ropa masculina de primavera disponible a partir de febrero de 2013.

El 8 de abril de 2013, Johnson fue despedido de JCPenney tras 17 meses en la empresa. Mike Ullman, el anterior director general del minorista, fue anunciado como su sustituto poco después -el comunicado oficial afirmaba que Ullman estaba «bien posicionado para analizar rápidamente la situación a la que se enfrenta JCPenney y tomar medidas para mejorar el rendimiento de la empresa»

En agosto de 2013, William A. Ackman, de Pershing Square Capital Management, continuó con sus esfuerzos para destituir a Thomas Engibous, presidente del consejo de administración de la empresa.^[ Sin embargo, Ackman dimitió del consejo el 12 de agosto de 2013 y posteriormente se nombraron dos nuevos consejeros, uno de los cuales es el ex vicepresidente de Macy’;s Ronald Tysoe. En su declaración, Ackman afirmó:

Durante el tiempo que he estado en el Consejo de Administración de JCPenney, siempre he defendido lo que creo que es lo mejor para la empresa: sus accionistas, empleados y demás. En este momento, creo que la incorporación de dos nuevos directores y mi salida del Consejo es la forma más constructiva de avanzar para JCPenney y todas las demás partes involucradas.

El 26 de septiembre de 2013, JCPenney, con Goldman Sachs como único suscriptor, anunció sus planes de emitir 84 millones de acciones. La medida contrastaba con las declaraciones del consejero delegado Myron Ullman’ de ese mismo día, según las cuales no preveía “condiciones para el resto del año que justificaran aumentar la liquidez–

Durante una conferencia telefónica de noviembre de 2013 con analistas de Wall Street, Ullman anunció que JCP está “restableciendo los márgenes iniciales necesarios para apoyar el regreso [a una] estrategia promocional de grandes almacenes– con “los márgenes brutos, actualmente del 29,5% de las ventas frente al 32,5% de hace un año, fueron menores debido al impacto de las ventas de liquidación para eliminar el exceso de inventario y para la transición de vuelta a la estrategia de precios promocionales por la que la empresa es conocida–. Ullman está eliminando la tecnología de identificación por radiofrecuencia y volviendo a las etiquetas de seguridad porque las mermas han “añadido 100 puntos básicos a los márgenes en el tercer trimestre–. Varios analistas tienen opiniones encontradas sobre el futuro de JCP’;

El 1 de diciembre de 2013, J.C. Penney fue sustituida por Allegion en el índice S&P 500. S&P citó que la caída del 37% del valor de mercado de J.C Penney, hasta 2.700 millones de dólares (equivalente a 2.730 millones de dólares en 2014) era “más representativa del mercado de mediana capitalización– J.C Penney sustituyó a Aéropostale del índice S&P MidCap 400.

El 15 de enero de 2014, J.C. Penney anunció que iba a cerrar 33 tiendas de bajo rendimiento y a despedir a 2.000 empleados. El consejero delegado, Myron Ullman, explicó en un comunicado de prensa: «A medida que continuamos avanzando hacia un crecimiento rentable a largo plazo, es necesario reexaminar el rendimiento financiero de nuestra cartera de tiendas y ajustar nuestra huella nacional en consecuencia»

En los últimos meses de 2013, Soros Fund Management se deshizo de más de 19 millones de acciones… después de poseerlas sólo unos meses, comprándolas originalmente en abril de 2013. 

Mientras tanto, las acciones de J.C. Penney’;s han continuado su descenso hasta que sus resultados del primer trimestre de 2014 mostraron signos de mejora, y enviaron el valor de la acción de nuevo a los dos dígitos–

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*Información de Forbes.com y Wikipedia.org

**Vídeo publicado en YouTube por “BCCBusinessClips“