El modelo de las necesidades humanas propuesto por Maslow se basa en la psicología del desarrollo y consta de cinco niveles que deben satisfacerse para estar realizados.
En este artículo, explicamos la jerarquía de necesidades de Maslow, cómo ha evolucionado y cómo puede aplicarse en la vida, especialmente en el trabajo.
¿Qué es la jerarquía de necesidades de Maslow?
La jerarquía de necesidades de Maslow, publicada en 1943 y perfeccionada posteriormente, suele considerarse una psicología de la motivación humana. Esta teoría ofrece un marco para que las personas alcancen su máximo potencial y se sientan realizadas. Los cinco niveles de la jerarquía de necesidades de Maslow son las necesidades fisiológicas, la seguridad, el amor y la pertenencia, la estima y la autorrealización. Cuando se representa como una pirámide, esta jerarquía ilustra la necesidad de una persona de satisfacer cada nivel a medida que asciende por la pirámide. Esta jerarquía puede utilizarse en muchos aspectos de la vida, incluido el mercado laboral. Los empleados que no pueden satisfacer las necesidades básicas pueden tomar decisiones basadas en el salario, su seguridad física o la seguridad laboral, por ejemplo.
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Necesidades de carencia vs. necesidades de crecimiento
Según la jerarquía de Maslow, los cinco niveles de necesidades humanas se dividen en necesidades de carencia y necesidades de crecimiento. Las necesidades carenciales, a veces denominadas «necesidades D», surgen de la privación de una necesidad básica de supervivencia o de niveles de satisfacción más primarios. Esto se aplica a cada uno de los cuatro primeros niveles, que se refieren a las necesidades básicas de salud física y psicológica. Si no se satisfacen las necesidades básicas, no se puede crecer.
Las necesidades de crecimiento, también llamadas “necesidades de ser” o “necesidades B,” pertenecen al deseo de superación y crecimiento personal y se reservan para la parte superior de las cinco necesidades originales de la jerarquía de Maslow’.
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Los cinco niveles de necesidades
Para comprender mejor la jerarquía de necesidades de Maslow y cómo puede aplicarse en el lugar de trabajo o en cualquier otro sitio, hay que entender las necesidades y cómo afectan a la motivación. De nuevo, cada necesidad se basa en la anterior, lo que permite a una persona sentirse más satisfecha y preparada para el siguiente nivel, lo que a su vez fomenta la motivación y el pensamiento creativo.
1. Necesidades fisiológicas
Las necesidades fisiológicas se refieren a las necesidades humanas más básicas para la supervivencia. Todas las personas necesitan tener acceso a comida, agua, ropa y refugio—incluyendo un acceso adecuado a los baños y a temperaturas confortables. Las necesidades fisiológicas son las más importantes para la supervivencia, y hasta que no se satisfacen, no hay motivación para satisfacer otras necesidades.
2. Seguridad
La seguridad es la segunda necesidad vital, ya que las personas necesitan una sensación de seguridad y orden para sentirse cómodas y seguras en su entorno. Por ejemplo, una de sus prioridades puede ser proporcionar un espacio de vida seguro a su familia, por lo que se esfuerza por satisfacer esa necesidad. En el trabajo, también es importante sentir que su seguridad física se valora y se prioriza.
Garantizar un lugar de trabajo seguro podría incluir un mobiliario de oficina ergonómico que le sirva de apoyo y reduzca el riesgo de lesiones, además de asegurar el edificio para evitar que entren personas potencialmente peligrosas. La seguridad en el trabajo y la estabilidad financiera también proporcionan una sensación de seguridad.
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3. Amor y pertenencia
El tercer nivel de la jerarquía de Maslow, el amor y la pertenencia, se refiere a la forma de socializar y valorarse entre los demás. Las personas sienten una sensación de propósito o conexión cuando forman parte de un grupo. Esto puede aplicarse al sentimiento de intimidad entre amigos y familiares, pero también al sentido de pertenencia en el lugar de trabajo. Muchas empresas tienen iniciativas para promover la diversidad y la inclusión, pero la pertenencia puede ser más difícil de captar. Cuando el liderazgo crea intencionadamente una comunidad inclusiva puede ayudar a albergar un sentimiento de pertenencia para todos los miembros del equipo. Cuando uno siente que pertenece y encaja en un equipo, es más fácil sentirse motivado para trabajar duro y conseguir resultados.
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4. Estima
La estima, el cuarto nivel, es la creencia de que estás contribuyendo a un objetivo superior y que se te reconoce por ello. Es lo que sientes por ti mismo, pero también es lo que te respetan o valoran los demás. En el lugar de trabajo, por ejemplo, es importante sentir que estás creciendo, avanzando y consiguiendo resultados, y que los que te rodean reconocen esos logros. Cuando confías en ti mismo y en tus capacidades, y recibes comentarios positivos y ánimos, es más probable que tengas éxito.
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5. Autorrealización
El último y más alto nivel de la jerarquía original de necesidades de Maslow es la autorrealización, que se define como la realización de todo el potencial de la persona. En el trabajo, una persona quiere, en última instancia, sentir que está haciendo lo mejor que puede en su puesto, lo que le ayuda a sentirse motivado para seguir ascendiendo en su camino hacia el éxito. Un empleado autorrealizado se siente capacitado y confiado, lo que fomenta el crecimiento y el compromiso.
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Crecimiento
Las adiciones posteriores a la jerarquía de necesidades de Maslow
En los años 60 y 70, la jerarquía de necesidades de Maslow se amplió para incluir una lista más larga de necesidades, modificando finalmente la pirámide para incluir ocho necesidades en total. Las necesidades cognitivas—la necesidad de nuevos conocimientos—se convirtieron en la nueva quinta necesidad, y las necesidades estéticas—la necesidad de encontrar y apreciar la belleza estética—se añadieron como sexta necesidad antes de alcanzar la autorrealización. Por último, la octava y última necesidad de crecimiento es la necesidad de trascendencia, es decir, la necesidad de trascender el yo personal, que podría aplicarse a las experiencias espirituales o al servicio del bien mayor de la humanidad.
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Aplicar la jerarquía de necesidades de Maslow
Al aplicar la jerarquía de necesidades de Maslow’en su vida profesional, puede encontrar áreas que podrían mejorar. Un empleador puede proporcionarle formas de satisfacer muchas de estas necesidades, pero también debe ser consciente de cómo sus necesidades afectan a su éxito general en determinadas funciones. Por ejemplo, si tienes problemas con el rechazo, una carrera en el sector de las ventas podría dificultar la satisfacción de tus necesidades.
Para alcanzar el quinto nivel de la teoría motivacional original de Maslow en el lugar de trabajo, debes estar autorrealizado, lo que significa que entiendes tus habilidades y capacidades, así como lo que eres capaz de manejar. Una plantilla sana y comprometida está formada por personas que se sienten autorrealizadas.
Cuando tus necesidades básicas están cubiertas, te sientes seguro y apoyado, tienes un sentido de pertenencia, tu estima es alta y conoces todo tu potencial, tu actitud también puede influir en los que te rodean. El compromiso y la motivación suelen ser actitudes basadas en el equipo, por lo que un equipo de personas que sienten que sus necesidades están cubiertas puede crear una cultura más positiva y atractiva en el lugar de trabajo.
Los empleadores con bajos índices de compromiso suelen tener mayores tasas de rotación, así como problemas de baja moral y empleados insatisfechos. Al invertir en la felicidad general de sus empleados, una empresa puede aumentar la satisfacción y potenciar el compromiso y la motivación, lo que en última instancia repercute en la productividad.
Es importante que evalúes si sientes que tus necesidades están cubiertas en tu puesto actual. Tus necesidades son importantes y valiosas, así que mantenlas en lo alto de tu lista de prioridades. También puedes buscar formas de hacer cambios en tu vida profesional y crear un ambiente de trabajo positivo y atractivo.
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