4 Formas De Mejorar El Rendimiento En El Trabajo Con La Retroalimentación

La retroalimentación del equipo es crucial en los negocios para identificar los objetivos de la empresa y gestionar el progreso. Para que sea eficaz, el feedback debe ser intencionado, constructivo y atractivo. Si comprende la importancia del feedback de equipo y aprende las técnicas más eficaces, podrá mejorar el proceso de feedback dentro de su equipo. En este artículo, analizamos la importancia de dar feedback y consejos para mejorar su proceso de feedback.

¿Qué es la retroalimentación?

El feedback es el proceso de evaluar, discutir y organizar el rendimiento de un empleado. Es una acción utilizada para ofrecer información constructiva a un miembro del equipo. El proceso de dar feedback crea una relación de trabajo abierta entre el líder del equipo y el miembro, permitiendo a cada uno entender su progreso hacia un objetivo preestablecido.

El feedback es un medio de mejora. Ayuda a los individuos a moldear sus acciones para satisfacer mejor las necesidades de un empleador o jefe de equipo. La retroalimentación es una de las tareas obligatorias de un supervisor o gerente y tiene por objeto alentar a su equipo a cumplir los objetivos y seguir las directrices de la empresa.

He aquí algunos elementos comunes de la retroalimentación eficaz:

  • Oportunidad: El feedback más eficaz es el oportuno. Ofrezca la retroalimentación cuando el miembro del equipo pueda tomar medidas para mejorar, ya sea inmediatamente o poco después del evento en cuestión.
  • Comunicativo: El feedback comunicativo crea un entorno de colaboración. En comparación con la retroalimentación escrita, la retroalimentación comunicativa permite a los miembros del equipo hacer preguntas u obtener más claridad.
  • Constructivo: La retroalimentación efectiva es constructiva y ofrece soluciones positivas. Ofrezca sólo retroalimentación sobre acciones o tareas que puedan ser mejoradas.
  • Específicos: La especificidad del feedback es importante para que los miembros del equipo comprendan sus puntos fuertes y débiles. Esto les permite mejorar habilidades específicas.
  • Detallado: Ofrecer detalles con los comentarios puede ayudar a los miembros del equipo a desarrollar una comprensión más clara de las áreas en las que pueden mejorar. Ofrezca detalles concretos sobre los acontecimientos y las tareas.

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Cómo el feedback mejora el rendimiento

El feedback es una parte crucial para mejorar el rendimiento de un equipo. El feedback puede lograr los siguientes objetivos en un entorno de equipo:

Proporciona dirección

La retroalimentación proporciona orientación al identificar los indicadores de rendimiento y permitir que los miembros del equipo comprendan su progreso hacia un objetivo;

Motiva a los miembros

Un equipo motivado suele ser un equipo productivo. Los comentarios pueden animar a los miembros del equipo a completar las metas y los objetivos. El feedback también puede ayudarle a comprender mejor los puntos fuertes y débiles de su equipo, lo que le permitirá aprovecharlos y motivar aún más a los miembros del equipo.

Mejora del rendimiento individual

Los comentarios del equipo también pueden mejorar el rendimiento de cada miembro del equipo. Cuando cada miembro del equipo entiende su papel en el equipo y las tareas que se espera que realice, el equipo puede completar más objetivos.

Fomenta el compromiso

La retroalimentación efectiva tiene dos caras. Cuando los miembros del equipo tienen la oportunidad de dar su opinión, es más probable que se comprometan. Los miembros del equipo comprometidos suelen tener un mejor rendimiento.

Tipos de retroalimentación del equipo

El tipo de feedback que elija cuando trabaje con su equipo variará en función del objetivo del mismo. A continuación se presentan algunos de los tipos de feedback más populares en un entorno empresarial:

  1. Feedback de 360 grados
  2. Crítica constructiva
  3. Coaching
  4. Evaluación

1. Retroalimentación de 360 grados

La retroalimentación de 360 grados permite que todos los miembros del equipo y los líderes participen en el proceso de retroalimentación. Esta forma de feedback es confidencial y proviene de todo el equipo de trabajo, no sólo de la dirección o de los líderes del equipo. El feedback puede incluir a los compañeros de trabajo, a los subordinados directos y a los directivos. Se utiliza un método de escala de valoración que abarca preguntas prediseñadas. A continuación, las personas pueden dejar sus comentarios por escrito. La persona evaluada también rellenará el mismo formulario, calificándose a sí misma.

El feedback de 360 grados ofrece las siguientes ventajas:

  • Ofrece una visión de las habilidades específicas que los miembros del equipo pueden trabajar para mejorar
  • Da a los miembros del equipo una mejor comprensión de la retroalimentación de todo el equipo
  • Permite a los miembros del equipo aprovechar los puntos fuertes actuales
  • Anima a los miembros del equipo a comprender mejor su papel y las expectativas del equipo

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2. Crítica constructiva

La crítica constructiva es un tipo de retroalimentación que incluye tanto afirmaciones positivas como negativas. Los miembros del equipo que reciben constantemente comentarios negativos pueden acabar sintiendo que no son capaces. Al ofrecer un feedback que destaque tanto lo positivo como lo negativo, puede motivar y animar al mismo tiempo.

La retroalimentación constructiva ofrece las siguientes ventajas:

  • Da a los miembros del equipo una nueva perspectiva tanto de los logros como de las áreas de mejora.
  • Crea una relación de confianza entre usted y el miembro del equipo
  • Da a los miembros del equipo áreas específicas y medibles en las que pueden mejorar
  • Identifica soluciones reales a los problemas

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3. Coaching

Otro método común de retroalimentación es el modelo de retroalimentación de entrenamiento. En este modelo, primero anima a los miembros de su equipo a ofrecerse a sí mismos el feedback. A partir de ahí, usted y el miembro del equipo consideran el feedback autocalificado mientras usted ofrece su aportación, actuando en el papel de entrenador;

La retroalimentación del coaching ofrece las siguientes ventajas:

  • Anima a los miembros del equipo a desarrollar habilidades de retroalimentación
  • Le ayuda a comprender las preocupaciones de cada miembro del equipo
  • Crea una relación de colaboración

4. Evaluación

Un tipo de feedback de evaluación requiere que tanto usted como los miembros de su equipo utilicen una herramienta de puntuación para calificar el rendimiento. A continuación, las puntuaciones se comparan y se discuten conjuntamente. Este método de retroalimentación es útil en un entorno de trabajo en el que el rendimiento puede evaluarse numéricamente.

Los comentarios de evaluación ofrecen las siguientes ventajas:

  • Crea un entorno en el que se puede discutir abiertamente el rendimiento
  • Anima a los miembros del equipo a considerar el rendimiento en base a un número medible
  • Proporciona un método medible de mejora

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Cómo proporcionar una retroalimentación eficaz

La retroalimentación es una cualidad de liderazgo importante, independientemente de su estilo de liderazgo. Pruebe estos pasos para fortalecer sus habilidades de retroalimentación y desarrollar sus habilidades de liderazgo:

  1. Entienda su objetivo para dar retroalimentación.
  2. Ponga primero los comentarios por escrito.
  3. Crear un calendario.
  4. Acepte la retroalimentación.

1. Entienda su objetivo para dar retroalimentación

Piense en el objetivo que persigue al dar su opinión. Puede ser mejorar los puntos fuertes y corregir los puntos débiles de los miembros de su equipo o animar a su equipo a avanzar rápidamente hacia un objetivo común. Entender sus objetivos para dar retroalimentación puede ayudarle a determinar el mejor enfoque a tomar.

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2. Ponga primero el feedback por escrito

Poner por escrito el feedback que pretendes, puede ayudarte a asegurar que estás siendo específico, honesto y oportuno. El feedback debe ser intencionado, y escribirlo primero le anima a comprender su intención. También le permite evaluar sus comentarios para que sean claros, asegurarse de que son constructivos y tener un plan claro para su conversación.

3. Crear un calendario

La información periódica es importante. Los días ajetreados o las tareas de trabajo frecuentes pueden dificultar el mantenimiento de una retroalimentación rutinaria. La creación de un calendario de revisiones semanales o mensuales puede ayudarle a mantenerse al día con esta importante tarea al tiempo que garantiza que los miembros de su equipo saben cuándo esperar la retroalimentación. Un calendario también le permite ser oportuno al dar retroalimentación tan pronto como sea posible después de un evento importante.

4. Acepta la retroalimentación

Aprender a acoger los comentarios puede ayudarte a mejorar tus habilidades no sólo para dar un feedback eficaz, sino también como líder de un equipo. Puede crear una relación de mayor confianza con los miembros de su equipo cuando está abierto a sus comentarios. Intente poner en práctica otro programa o plan para aceptar los comentarios de los miembros de su equipo, como el método de 360 grados.

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